FAQ компании ИНТЕРВОЛГА

Реестр договоров: что указывать, как вести и автоматизироватьЧто такое реестр договоров, зачем он нужен, какие поля указывать, как вести реестр в Excel, 1С и на корпоративном портале, контроль сроков и пролонгаций, связь ...

Внедрение Битрикс24: этапы, сроки, стоимость и что входитКак проходит внедрение Битрикс24: этапы от интервью до обучения, что входит во внедрение, облако или коробка, сроки и стоимость, техническое задание, частые оши...

Корпоративная культура: что это, уровни, ценности и как её развиватьЧто такое корпоративная культура простыми словами, из чего она состоит, уровни и типы, как сформулировать ценности и правила, как развивать культуру и измерять ...

Лист согласования: как оформить, образец и электронное согласованиеЧто такое лист согласования, зачем он нужен, что в нём указывают, как оформить лист согласования договора и приказа, порядок согласующих, частые ошибки и перево...

Коммерческое предложение: структура, примеры и подготовка из CRMЧто такое коммерческое предложение, виды КП, структура и что писать в каждом блоке, как составить КП на услуги и поставку, частые ошибки, отправка и контроль КП...

Должностная инструкция: как составить, утвердить и вестиЧто такое должностная инструкция, зачем она нужна, из каких разделов состоит, как составить и утвердить, как знакомить сотрудников и вносить изменения, как хран...

Лидогенерация: что это простыми словами, каналы, стоимость лида и CRMЧто такое лидогенерация простыми словами, какие бывают каналы привлечения заявок, как посчитать допустимую стоимость лида, как оценить качество лидов, лидогенер...

Что такое CRM-система простыми словами: зачем нужна и как выбратьЧто такое CRM-система простыми словами, какие задачи решает, из чего состоит, какие бывают CRM, как работает CRM в продажах, как выбрать и внедрить CRM, примеры...

График отпусков: как составить, утвердить и вести в течение годаКак составить график отпусков сотрудников: сбор пожеланий, правила и ограничения, утверждение, переносы и отпуск вне графика, график отпусков в 1С и на корпорат...

Индекс NPS: что это, как посчитать и что делать с результатомЧто такое NPS (индекс лояльности клиентов), как провести опрос и посчитать NPS, как интерпретировать результат, работа с критиками и промоутерами, NPS в...

Служебная записка: как написать, образец и электронное согласованиеЧто такое служебная записка, чем отличается от докладной и объяснительной, как написать служебную записку, образец и структура, частые виды записок, электронные...

Система управления проектами: как выбрать и внедритьЧто такое система управления проектами, какие функции нужны, виды систем, как выбрать систему для компании, этапы внедрения, управление проектами в Битрикс24, о...

Дашборд руководителя: какие показатели вывести и как собратьЧто такое дашборд руководителя, какие показатели вывести для продаж, финансов и HR, как спроектировать дашборд, откуда брать данные, дашборды в Битрикс24 и BI, ...

Регламенты компании: как написать, внедрить и обновлятьЧто такое регламент компании, какие регламенты нужны, структура регламента, как написать регламент процесса, как внедрить и хранить регламенты, связь с автомати...

Холодные звонки: как организовать обзвон, базу и контроль в CRMЧто такое холодные звонки, когда они работают, как подготовить базу, структура звонка, обход секретаря, план звонков и конверсии, контроль в CRM, ошибки и кальк...

Удержание клиентов: методы, метрики и работа в CRMКак удерживать клиентов: почему клиенты уходят, коэффициент удержания CRR и другие метрики, методы удержания в B2C и B2B, программы лояльности, сценарии в CRM и...

Омниканальность: что это простыми словами и как настроить в CRMЧто такое омниканальность простыми словами, чем отличается от мультиканальности, какие каналы объединять, единое окно для мессенджеров, соцсетей и звонков в CRM...

Работа с возражениями в продажах: алгоритм, техники и примерыКак работать с возражениями клиентов: этапы и алгоритм, частые возражения и ответы на них, техники, ошибки менеджеров, разбор возражений по записям звонков и CR...

Система мотивации сотрудников: виды, примеры и связь с KPIКак построить систему мотивации сотрудников: материальная и нематериальная мотивация, оклад и переменная часть, премии по KPI, примеры для разных должностей, пр...

Постановка задач сотрудникам: как ставить и контролировать выполнениеКак правильно ставить задачи сотрудникам: что должно быть в задаче, SMART, сроки и приоритеты, делегирование, контроль выполнения без микроменеджмента, задачи в...

Скрипты продаж: как написать, внедрить и не испортить разговорЧто такое скрипт продаж, какие бывают скрипты, структура скрипта звонка, как написать скрипт для менеджеров, работа с возражениями, как внедрить и обновлять скр...

Учёт рабочего времени сотрудников: способы, системы и учёт в Битрикс24Как вести учёт рабочего времени сотрудников: способы — табель, СКУД, учёт в портале, тайм-трекинг задач, — что учитывать, как выбрать систему, учёт удалённых со...

Кадровый резерв в компании: формирование, программа и работа с резервомКак сформировать кадровый резерв компании: ключевые должности, отбор кандидатов, программа развития резервистов, положение о кадровом резерве, оценка резерва и ...

План продаж: как составить, рассчитать и выполнитьКак составить план продаж: от цели по выручке к сделкам и заявкам, декомпозиция по менеджерам и месяцам, пример и таблица плана, контроль выполнения в CRM, прич...

Вовлечённость персонала: как измерить и повысить, опрос вовлечённости и eNPSЧто такое вовлечённость сотрудников, как провести опрос вовлечённости, какие вопросы задавать, как считать eNPS, что делать с результатами и как проводить опрос...

Автоматизация бизнес-процессов: с чего начать и как выбрать процессыЧто такое автоматизация бизнес-процессов компании, какие процессы автоматизировать первыми, этапы, описание процесса, системы автоматизации, примеры, ошибки и к...

Корпоративный портал для сотрудников: функции, внедрение и стоимостьЧто такое корпоративный портал, какие задачи решает портал для сотрудников, функции, отличия от сайта и мессенджера, этапы внедрения, из чего складывается стоим...

Внедрение CRM: этапы, сроки и типичные ошибкиКак внедрить CRM-систему в компании: этапы проекта, сроки, кто участвует, перенос данных, интеграции с 1С и сайтом, обучение менеджеров, ошибки внедрения и каль...

KPI сотрудника: что это, как выбрать показатели и рассчитать премиюЧто такое KPI сотрудника простыми словами, примеры KPI для разных должностей, как выбрать показатели, задать веса и рассчитать премию по формуле, типичные ошибк...

Оценка персонала: методы, система оценки и оценка 360Как оценивать персонал: цели оценки, методы — KPI, оценка 360, оценка компетенций, ассессмент, аттестация, — как построить систему оценки, что делать с результа...

Отдел снабжения: функции, структура и автоматизацияЧем занимается отдел снабжения, его функции и структура, обязанности начальника и специалистов, показатели работы, типичные проблемы и как автоматизировать снаб...

Система электронного документооборота (СЭД): что это и как выбратьЧто такое СЭД, какие задачи решает система электронного документооборота, чем отличается от ЭДО с контрагентами и КЭДО, виды систем, как выбрать и внедрить, СЭД...

Согласование договоров в организации: порядок, лист согласования и автоматизацияКак организовать согласование договоров в компании: порядок и участники, лист согласования, сроки, типичные задержки, согласование в Битрикс24 и 1С и калькулято...