Техподдержка

Наводим порядок на сайте: SLA, резервное копирование, code review и аптайм

Техподдержка

Несколько месяцев назад  крупная компания-системный интегратор обратилась к нам за обслуживанием сайта.

Компания занимается реализацией и монтажом серверного оборудования, специализируется на поставках IT оборудования крупным заказчикам и государственным структурам с 2004 года.

Несмотря на IT направленность самой компании, с проблемами сайта обратились к нам. ИНТЕРВОЛГА умеет наводить порядок в веб-проектах на 1С-Битрикс.

Сайту больше 10 лет, каждая  команда разработчиков вносили свой сомнительный вклад в программный код. Результат –  накопилось много лишних файлов, ошибок и программного кода невыясненного назначения.

14 способов сломать почту и 3 простых шага диагностики

Техподдержка

Итак, у вас не работает почта на сайте. 

Что делать, куда бежать, кому звонить - хостингу, администратору сервера, разработчику или сразу в яндекс, где зарегистрирован почтовый ящик?

Почему у всех первый вопрос - смотрели ли вы в спаме? Конечно вы смотрели и его там нет!

Типовые ошибки интеграции между 1С и 1С-Битрикс

Техподдержка

Настроить обмен между «1С» и «1С-Битрикс» – не проблема. Эта функция присутствует «из коробки» начиная с ранних версий продуктов «1С:Предприятие», редакция Управление торговлей и «1С-Битрикс: Управление сайтом» в редакциях Малый бизнес и Бизнес.

Даже с учётом имеющейся документации по продукту, у многих разработчиков сайтов возникают сложности в корректной настройке обмена данными между этими системами. Рассмотрим самые частые проблемы, которые возникают у тех кто пытался.

Поддержка корпоративного портала. Секретные комментарии в Битрикс24

Техподдержка

В статье описано решение задачи: “разработать удобный инструмент для скрытия некоторых комментариев исполнителей внутри задач от пользователей-заказчиков”.

Технические комментарии путают и смущают обычных пользователей, их нужно скрыть.

Стандартным функционалом 1С-Битрикс24 не предусмотрена данная возможность, поэтому мы стали искать варианты реализации. Описываем несколько вариантов решения данной задачи. 

11 ошибок при переезде сайта на https

Техподдержка

В статье Переезд на HTTPS на примере retail.ru мы уже говорили порядке действий при переезде на https. В этот раз разберем наиболее частые ошибки возникающие сразу ПОСЛЕ переезда.

Почему это важно знать?  Потому что никому не хотелось бы после переезда обнаружить, что обмен с 1с отвалился, от платежных систем не доходят уведомления об оплате заказов, а  сайт не переиндексируется поисковиком.

Мы выписали проблемы, с которыми сталкивались сами и которые видели у других.

Telegram-бот Агент700 расскажет новости о вашем сайте и Битрикс24

Техподдержка

Неизвестный произнес низким голосом и с иностранным акцентом следующие слова:

— Добрый день, симпатичнейший Степан Богданович!

Произошла пауза, после которой, сделав над собой страшнейшее усилие, Степа открыл глаза. Незнакомец произнес:

— В Москве 7 утра. Сообщаю вам официально что с полуночи на сайте театра Варьете заполнены 2 веб-формы, оформлено 14 заказов (10 все еще в статусе “Новый”). Кассир не берет трубку.

Степа ошалело закрыл и снова открыл глаза.

— Кроме того, почти закончилось свободное место, а резервную копию тетя Дуся не сохраняла уже 16 дней. Степан Богданович, право слово, мне кажется, вам пора … э … действовать?

Степа вскочил с кровати. Он! Агент!

Классический роман в вольном пересказе.

Суть статьи одной фразой:

Мы создали телеграм-бота, который следит за сайтами, сообщает о важных событиях. Модуль бесплатный, скачивайте и устанавливайте

http://marketplace.1c-bitrix.ru/solutions/intervolga.ac700/#tab-about-link  

Нестандартная интеграция накопительной системы скидок между 1С и Битрикс

Техподдержка Заказчик — крупный оптовый поставщик оборудования для питомников и садоводческих хозяйств. 
Задача — интегрировать накопительную систему скидок из 1с в интернет-магазин.
Цель интеграции — улучшение клиентского сервиса и как следствие рост продаж. Заказчик ввёл новую накопительную систему скидок, но данная система применялась только на стороне 1С в обход сайта, поэтому очень важно было сохранить соотношение цен между 1С и сайтом.

Синхронизация Bitrix24 с Active Directory. Проблемы и решения

Техподдержка Материал актуален при синхронизации с LDAP не только Битрикс24, но проектов на Битрикс:Управление сайтом.

Статья большая, начнем с вывода. Недавно в одном из проектов появилась задача по синхронизации корпоративного портала с Bitrix24. Инструменты есть, но просто не будет. “Из коробки” почти ничего не получилось, потребовались “танцы с бубном”. Статья — о методах решения проблем такой интеграции.

Как ИНТЕРВОЛГА принимает сайты на поддержку

Техподдержка

Суть статьи одной фразой: “если вам нужны доработки сайта, мы попросим у вас все пароли и данные, решим несколько небольших задач, изучим проект, и потом будем готовы к крупным задачам”

Для кого статья? У вас:

• сайт или интернет-магазин на Битриксе,

• большое желание развивать сайт, вы хотите доработать-поменять-сделать редизайн-продвинуть;

• нет постоянной команды разработчиков или вы хотите ее сменить;

• есть ответственный за сайт, который не боится зайти в админку Битрикса и поставить пару галочек, но “я сам не программист”.

Сколько стоит сделать кластер серверов для сайта с высокой нагрузкой на 1С-Битрикс

Техподдержка

Все крупные интернет-проекты, социальные сети, федеральные интернет-магазины, SAAS-сервисы работают на нескольких серверах. Чем больше посещаемость, тем больше серверов. Давайте разберемся почему так происходит и как научить сайт на Битриксе работать на нескольких серверах.

Мастеркласс: лечим сайт от вирусов и возвращаем трафик

Техподдержка

Чем сайту грозят вирусы? Не только изменением информации или файлов. В большинстве случаев страдает бизнес. Компания МастерКласс узнала о проблемах с сайтом в первую очередь потому, что в 3 раза снизилось количество заявок на ремонтные услуги! Вместо 10 звонков в день поступали 1 - 3. Трафик на сайт снизился до минимума.

Если на вашем сайте проявляется подозрительная активность, описанная в статье, рекомендуем немедленно обратиться в отдел сопровождения сайтов к специалистам для проведения исследования.

Восстановление сайта после прямого попадания

Техподдержка

Надежное автоматическое резервное копирование это сложная задача. Чтобы её решить, нужно последовательно ответить на вопросы:

1. Что будем копировать?

2. Как часто будем копировать?

3. Где будем хранить?

4. Как будем проверять работоспособность копий?

5. Сколько времени потребуется на восстановление?

6. Что потеряем, если восстановимся из резервной копии?

Мы активно дорабатываем и обслуживаем более 100 сайтов каждый месяц  и для нас этот вопрос стоит особенно остро. Особенность нашей работы в том, что все проекты работают на разных хостингах, в разных инфраструктурах. Такой зоопарк позволил нам набить много шишек и подарил бесценный опыт, которым мы хотим поделиться.

Расширенное логирование изменений данных в Битрикс

Техподдержка ИНТЕРВОЛГА последовательно делится своими наработками с профессиональным сообществом маркетологов, веб-разработчиков и менеджеров проектов.
Ранее нами уже публиковались матрицы компетенций, бесплатный модуль для сайтов на 1С-Битрикс для соответствия 152-ФЗ и другие полезные вещи.

Сегодня мы публикуем дополнение к Битрикс, которое включает расширенное логирование изменений в данных на сайте или корпоративном портале.
Оно позволит точно знать кто изменил данные на сайте и когда.

ФЗ-152 — бесплатный модуль для сайтов на 1С-Битрикс

Техподдержка

С 1 июля 2017 года ФЗ-152 “О персональных данных” вводит требования ко сайтам, где есть формы обратной связи.

Это почти все сайты.

Если вам нужны подробности, про закон написано несколько десятков хороших статей, лучшая — на Тильде http://tilda.education/articles-personal-data-law .

Коротко резюмируем. Каждый сайт должен:

• публиковать “соглашение об обработке персональных данных” в открытом доступе;

• при заполнении любой формы обратной связи давать ссылку на текст соглашения и требовать его принятия;

• при входе на сайт впервые показывать всплывающий информер “про cookies”.

Мы выпустили бесплатный модуль для сайтов на Битриксе, который делает все, что нужно.

Аудит — ИНТЕРВОЛГА наносит ответный удар

Техподдержка

2016 был урожайным на технические аудиты сложных интернет-магазинов. Практически все обращения были связаны с медленной работой сайта. Это типичная проблема сайтов на 1С-Битрикс, которые активно дорабатываются несколькими командами или были сделаны криво, на скорую руку.

Перенос сайта на 1С-Битрикс

Техподдержка Есть много хороших систем для разработки сайта. У каждой системы много своих достоинств. Однако, у большинства общие недостатки:

1. Отсутствие поддержки от разработчиков системы. Разработчики, плохо знакомые с системой порождают массу костылей и велосипедов. В случае обнаружения бага, каждый исправляет его сам как может, или ждёт обновления системы.

2. Отсутствие развитого сообщества разработчиков, которое приводит к долгим и мучительным поискам разработчика для решения простой задачи.

Кому будет полезен перевод сайта на 1С-Битрикс

В первую очередь, владельцам интернет-магазинов, которые хотят соблюдать закон ФЗ-54 и работать легально. Последняя версия системы позволяет без труда подключить кассу и забыть об этом вопросе.

Тем, кто хочет, но не может найти подрядчика для своей CMS или недоволен скоростью и ценой реализации простых доработок.

Тем, кто знает что такое битрикс. Знает, чем он так хорош, смотрит презентации и восхищается, но получил в наследство корпоративный сайт или магазин на Wordpress/UMI/Drupal/Zend/Yii/Laravel