• +7 (495) 648-57-90
  • +7 (8442) 95-99-99

Поддержка корпоративного портала. Секретные комментарии в Битрикс24

В статье описано решение задачи: “разработать удобный инструмент для скрытия некоторых комментариев исполнителей внутри задач от пользователей-заказчиков”.

Бизнес-цель и методы решения

Заказчик использует корпоративный портал Битрикс24 для работы с IT-задачами.

Технические комментарии путают и смущают обычных пользователей, их нужно скрыть.

Стандартным функционалом 1С-Битрикс24 не предусмотрена такая возможность, поэтому мы стали искать варианты реализации. Нашли несколько вариантов.

Общая лента комментариев

Функционал “отображать для” в текущей ленте комментариев реализован в сервисе постановки задач Youtrack и удобен в использовании. При добавлении или редактировании комментария можно указать пользователя или группу пользователей, для которых будут видны комментарии.

При показе комментария отображается пользователь или группа пользователей, кому показывать комментарий.

Примерный внешний вид в Битрикс24:

Плюсы:

  • одно окно для всех комментариев;

  • можно разграничить просмотр комментариев для разных групп пользователей.

Минусы:

  • трудоемкость реализации от 40 часов (если делать аккуратно);

  • для каждого комментария необходимо выбирать, для кого отображать;

  • сложная реализация в техническом плане, правки ядра 1С-Битрикс и могут вылезти баги в неожиданных местах.

Отдельная вкладка комментариев

Можно сделать специальную вкладку комментариев, доступ к которой имеет ограниченная группа лиц

Настройки выведены в административную панель.

Можно выбрать и настроить:

  • группу задач для показа комментариев;

  • ID форума секретных комментариев;

  • Группу пользователей для показа комментариев;

  • Изменить название вкладки.


Плюсы:

  • гибкая настройка доступа. Можно предоставить доступ для модераторов группы задач, для администраторов портала или любому пользователю, являющемуся членом группы с правом просмотра комментариев;

  • трудоемкость реализации ниже (по сравнению с вариантом в текущей ленте) и составляет 25-30 часов;

  • при обновлении 1С-Битрикс24 изменения не будут затерты;

  • использует текущую логику комментариев;

  • можно добавить много вкладок для разных групп пользователей.

Минусы:

  • отдельное окно для комментариев, надо просматривать две вкладки;  не всегда легко понять последовательность.

Комментарии от сервиса Disqus

Отдельная вкладка комментариев, доступ к которой имеет ограниченная группа лиц

Плюсы:

  • гибкая настройка доступа. Можно предоставить доступ для модераторов группы задач, для администраторов портала или любому пользователю, являющемуся членом группы с правом просмотра комментариев;

  • самая низкая стоимость реализации по сравнению с другими вариантами 12-16 часов;

  • при обновлении 1С-Битрикс24 изменения останутся.

Минусы:

  • отдельное окно для комментариев, надо просматривать две вкладки;

  • технические комментарии будут храниться в облачном сервисе.

Выводы

Наша компания обладает необходимыми компетенциями в вопросах доработки корпоративного портала Битрикс24 и может предложить несколько способов реализации, из которых вы можете выбрать лучший.


Если вас заинтересовало решение подобных задач, оставьте заявку.



Оцените статью:
Заявка на обновление, поддержку и сопровождение сайта 24x7

Вы можете войти, используя аккаунт одной из социальных сетей

Иван
+7 (905) 000 00 00
info@intervolga.ru
www.site.ru
Хочу подключить услугу "поддержка 24x7"