Битрикс24

Проблемы переноса Битрикс24 из облака в коробку

Битрикс24 Киношники любят делать сиквелы и ремейки. И мы тоже не отстаем. Только у нас не ностальгия по прошлому или кризис идей, а новый опыт, которым спешим поделится с вами. Статья является продолжением публикации Перенос Битрикс24 из облака в коробку и посвящена более глубокому анализу возникающих проблем при переносе крупного портала. Новые сложности, трудности и накладки ждут вас при переезде в коробку. Мы с ними столкнулись и готовы предупредить вас об этом. А также дать новые рекомендации к планированию сложного переезда и предоставить актуальные цены.  

Бизнес-процессы Битрикс24: гибкость, удобство… тормоза. Проблема и решение

Битрикс24

Бизнес-процессы Битрикс24 позволяют быстро и относительно просто автоматизировать повторяющиеся последовательности действий.

Можно легко вносить изменения и поддерживать сотни процессов. Однако при большом объеме данных (тысячи записей, сотни полей данных, десятки запущенных заданий) бизнес-процессы работают все медленнее. Еще медленнее работают отчеты по лидам, задачам и собственным надстройкам.

Это естественная расплата за гибкость и простоту.

Мы нашли способ устранить этот недостаток — перевести все отчеты на highload-блоки Битрикс, оставив в живых бизнес-процессы.

Поехали.

Интеграция Битрикс24 и 1С-Бухгалтерия — Модуль 1С:Синхронизация

Битрикс24

Читайте в статье:

• какие возможности есть у нового модуля ?
• как настроить модуль ?
• чем он лучше нашей обработки ?
• для кого подходит новый модуль ?

Обмен CRM Битрикс24 с разными версиями 1С – чего-то такого хочет каждый второй заказчик.

Если обмен с «1С: Управление торговлей» был почти сразу и (пусть неидеально) решал задачи, то с «1С: Бухгалтерия предприятия» интеграция отсутствовала.

Полтора года назад мы выпустили “обработку” для 1С, которая помогала импортировать счета и другие виды документов. Несколько сотен человек воспользовались нашим кодом.

С момента прошлой статьи "Обмен счетами между Битрикс24 и 1С-Бухгалтерия" прошел почти год. За этот период мы внедрили нашу обработку в нескольких компаниях. Она успешно (или не очень) выполняла свою работу по обмену счетами.

Запрос на обмен счетами с 1С-Бухгалтерия был настолько массовым, что 5 апреля 2018 года компания 1С-Битрикс представила свой модуль обмена для 1С:Бухгалтерия предприятия. Его назвали “1С: Синхронизация Битрикс24”. Модуль позволяет совершать двусторонний обмен как в ручном режиме, так и в режиме реального времени.

Анонсировано много возможностей, которые должны сделать задачи обмена проще.

ИНТЕРВОЛГА традиционно не доверяет свежеопубликованным функциям и проверяет реальное состояние вопроса на себе.

Термины и определения CRM Битрикс24

Битрикс24
При использовании CRM Битрикс24 сталкиваешься со многими специфическими терминами. Некоторые интуитивно понятны. Другие вызывают непонимание и сложности в использовании.
Данный кейс позволяет разобраться в основных терминах:

• лид;
• контакт;
• компания;
• сделка;
• предложение;
• счет;
• дело.

Понять специфику их применения на практике.

Конструктор документов Битрикс24 — возможности и баги

Битрикс24

Автоматическую генерацию документов в Битрикс24 ждали давно. Раньше, в облаке можно было сгенерировать счёт и коммерческое предложение. Возможность настройки шаблонов была, но минимальная — логотип свой вставить или поля местами поменять.

Бизнесу нужно гораздо больше:

1. Договоры;
2. Акты;
3. Накладные;
4. Служебные записки;
5. Листы согласования.

Частично эти задачи закрывали сторонние приложения. Но запрос был настолько мощным, что Битрикс не мог не выпустить свой инструмент.

Перенос Битрикс24 из облака в коробку

Битрикс24 Говорят, что переезд хуже пожара. Так ли это в случае с популярным сервисом Битрикс24, мы попытаемся разобраться в статье. Зачем «переезжать» из облачной версии Битрикс24 в коробку, как правильно подготовиться к переезду и какие неожиданности вас могут поджидать на этом пути — давайте обсудим по порядку. Для начала остановимся на преимуществах и недостатках облачной и коробочной версий Битрикс24 и признаках того, что вам пора мигрировать в коробку.

Звонок клиенту из бизнес-процесса Битрикс24 — делаем свой шаг в конструкторе

Битрикс24

Модуль «Бизнес-процессы» — универсальный инструмент для автоматизации процессов компании. С его помощью можно собрать данные (автоматически или с помощью сотрудников), сделать вычисления и сохранить результат.

Не всегда взаимодействие бизнес-процесса с пользователями эффективно. Например, когда сотрудник должен позвонить нескольким контактам, соблюдая динамически определяемый порядок обзвона, задать вопросы (к тому же разные, в зависимости от типа контакта) и записать ответы в форме, пригодной для автоматизированной обработки.

Модуль БП не интегрирован с телефонией Б24. Если время важно, то затраты на переключение между заданием БП, программным телефоном, карточкой контакта и анкетой с вопросами должны быть минимизированы.

Мы научили Битрикс24 управлять телефонными звонками в бизнес-процессах.

Гонконг – обновление CRM Битрикс24 в 2018 году

Битрикс24

Компания 1С-Битрикс быстро реагирует на изменения спроса и часто выпускает новые версии.
1 марта 2018 года было представлено очередное масштабное обновление облачного сервиса.

Читайте в статье:

• что самое важное в обновлении Битрикс24 Гонконг?

• как изменится работа клиентов и внедренцев?

• на какой новый рынок выходит Битрикс?

Самый важный вопрос — кому подходит Bitrix24? Каким компаниям стоит внедрять Битрикс24? Что будет дальше?

Битрикс24 - Отчет по бизнес-процессу

Битрикс24 Отслеживание работы бизнес-процесса в Битрикс24 - непростая задача. Руководителю сложно понять, у кого текущее задание, какой статус документа, просрочено время выполнения задач. Существующие инструменты управления БП показывают информацию для автора процесса. Но не повышают прозрачность хода работ для руководителя.
Мы решили эту задачу путем создания отчета, в котором отображается информация о работе БП. В результате получился удобный хелпдеск или дашборд для бизнес-процесса.

Бронирование переговорной в облачном Битрикс24. Календари и чатбот

Битрикс24

Если в компании 5-10 человек, нет необходимости в особой процедуре бронирования общих ресурсов.

А если больше - то общие переговорка, курьер, проектор, шредер и водитель могут стать предметом раздора между сотрудниками.

В Больших компаниях есть Большие и Серьезные Информационные Системы, где можно удобно бронировать ресурсы, вести график их занятости, строить аналитику и вообще – всячески развлекаться.

Для всех остальных есть Битрикс24 – уже функциональная и все еще простая система для тысячи задач.

Вот только бронирование переговорных в облачной версии отсутствует. “Бучить” (от английского to book – “занимать”) негде.

Дорабатываем опросы в CRM Битрикс24

Битрикс24

Нашему заказчику потребовалась разработка функционала опросов для отдела кадров.

Бизнес-цель: проведение различных опросов сотрудников через корпоративный портал, проведение конкурсов на лучшие рисунки детей сотрудников.

Изначально мы решили дорабатывать стандартный модуль опросов корпоративного портала Bitrix24. В этом модуле были почти все нужные нам функции и имелся конструктор для создания новых опросов. Аналогичная разработка “с нуля” заняла бы больше 250 часов.

CRM для финансовой компании — автоматизация на основе Битрикс24

Битрикс24

Битрикс24 — популярная CRM. Более 2 млн. установок. Большей частью бесплатные тарифы и облачные версии.

Но не всегда Битрикс24 это инструмент для небольшого бизнеса. Наши основные клиенты смотрят на систему, как на платформу для разработки. В этом у Б24 весомые плюсы.

Мобильное приложение Битрикс24 декабря 2017 – чат, скорость, отклик

Битрикс24

Популярный сервис Битрикс24 доступен как в браузерной версии, так и в виде программы для мобильных устройств. Для многих клиентов мобильное приложение важнее полноценной браузерной версии.

Во многих странах большинство пользователей вообще не имеют компьютеров. Интернет и софт для них доступны только через телефоны. Многие специалисты работают "в полях" (активные продажи, экспедиторы, торговые представители).

Поэтому развитие приложений Bitrix24 стало одним из ключевых действий компании Битрикс осенью 2017 года.

Битрикс24 — новая карточка CRM. Что стало лучше, а что надо вернуть

Битрикс24 10 октября 1С-Битрикс представил большое количество обновлений в облачном Битрикс24. По традиции, столь масштабные изменения отражаются в названии продукта. Как говорится, добро пожаловать в «Битрикс24. Токио». Мы с коллегами решили рассмотреть самые интересные моменты серией статей.

Рассылки в Битрикс24

Битрикс24 В Битрикс24 скоро появится функция массовых рассылок. На каких технологиях будет реализованы рассылки - понятно даже из скриншотов. Разбираемся для каких задач подойдут рассылки в Битрикс24, а когда потребуются более мощные инструменты.

Битрикс24.Сайты — новый продукт 1С-Битрикс, который меняет все

Битрикс24

Новый продукт представлен. Идея — понятна. Разбираемся: а как им пользоваться? И что он меняет?

Битрикс24, Сайты, БУС. Где же новый продукт?

Более 15 лет компания 1С-Битрикс развивает платформу для создания сайтов, интернет-магазинов и веб-порталов. Эта платформа называется “1С-Битрикс: Управление сайтом”. Сокращенно — БУС.

Именно на БУС сделано более 60% интернет-магазинов, работающих в России, и несколько сотен тысяч сайтов.

Значительно позже появился другой продукт — “Корпоративный портал”. Это сложный сайт, предназначенный для работы внутри организации. Он сделан на технологиях БУС.

Битрикс24 — это Корпоративный портал, доступный в аренду, в облаке.

Битрикс24 имеет встроенную CRM, Открытые линии (интеграцию с соцсетями и онлайн-консультант), множество модных функций, активно развивается.

10 октября 2017 года 1С-Битрикс представила “новый продукт, который меняет все” — Битрикс24.Сайты.

Разберемся что это такое, что меняется для клиентов, и как всем этим пользоваться.

Обмен счетами между Битрикс24 и 1С-Бухгалтерия

Битрикс24

UPDATE: Вышел новый модуль для двусторонней синхронизации 1С:Бухгалтерия и Битрикс24 .

Многие компании, которые внедрили корпоративный портал, нуждаются в настройке обмена счетов между Битрикс24 и 1С. Без интеграции сценарий работы менеджера CRM и бухгалтера выглядит так:

1. Менеджер выставляет счет в Битрикс24.
2. Бухгалтер создает заказ в 1С по данным счета из Битрикс24. На этом шаге довольно большую роль играет человеческий фактор. Бухгалтер может ошибиться, неправильно указать контрагента, реквизиты и т.д. На все это тратится довольно много времени.
3. Бухгалтер распечатывает счет и передает на подпись руководителю.
4. CRM умеет делать счета сразу с печатями и подписями, поэтому менеджеру не требуется сканировать счет, он сразу отправляет его клиенту.
5. Бухгалтер после поступления оплаты, проводит заказ в 1С и сообщает менеджеру по телефону или электронной почте, что его счет оплачен.
6. Менеджер вручную меняет статус счета в CRM.

Много времени тратится на глупую работу (распечатай, отсканируй, сообщи и т.д.). Требуется автоматизировать этот процесс, чтобы менеджер и бухгалтер больше не беспокоились при работе со счетом.

Интеграция Битрикс24 и системы сквозной бизнес-аналитики Roistat

Битрикс24

Аналитические отчёты

Отчёты любят все. Столбики цифр и красочные графики показывают эффективность, прибыль, потери времени и прочие полезные вещи. Мы смотрим на показатели, думаем, что поправить, кого похвалить и куда двигаться дальше.

Сегодня поговорим про отчеты для маркетологов. Точнее про ту часть, что связана с анализом рекламы в интернете.

Когда вы используете только «сарафанное радио», проблем с аналитикой не возникает. Сложности начинаются, когда клиент-покупатель может попасть в ваш интернет-магазин с нескольких рекламных каналов:

1. Поисковых систем;

2. Контекстной рекламы;

3. Ваших групп в социальных сетях;

4. Купленных ссылок на тематических ресурсах;

5. С баннеров и тизерной рекламы;

6. С систем лидогенерации и т.д.

Битрикс24 и Все-все-все — интеграция корпоративного портала с другими системами

Битрикс24

Когда половина (а то и все сотрудники) компании постоянно работают за ПК, простым MS Word уже не обойдешься. Тут и учёт нужен, и контроль, и чтобы заявки обрабатывались не по настроению, а как положено. И вообще менеджмент и ISO 9001.

В 21 веке такое счастье делают с помощью программ и информационных систем. Проблемы возникают уже при  выборе этих систем. Задач много, системы разные.

Обычно молодой сисадмин или IT-директор пытаются найти Одну Универсальную Хорошую Систему. Однако, после небольшого исследования выясняется, что для учёта всё-таки лучше 1С, вести клиентов надо в CRM-системе, а продавать удобнее на сайте.

Так в компании появляется набор специализированных программ и сервисов. И понимание, как было бы красиво между этими программами и сервисами обмениваться данными. Лучше во все стороны, в режиме "realtime" и с контролем коллизий. Ключевое слово «интеграция».

ИНТЕРВОЛГА как раз занимается интеграцией различного ПО с веб-системами.

Сегодня говорим об интеграции с Битрикс24.