- Что такое личный кабинет дилера
- Когда производителю нужен дилерский портал
- Разделы личного кабинета дилера
- Главная страница: что дилер видит при входе
- Заказ: три способа и проверки
- Финансы, документы и поставки
- Аналитика для дилера
- Роли, доступ и мобильная версия
- Как запустить кабинет и перевести в него дилеров
- Частые вопросы
- По теме
- Что такое личный кабинет дилера
- Когда производителю нужен дилерский портал
- Разделы личного кабинета дилера
- Главная страница: что дилер видит при входе
- Заказ: три способа и проверки
- Финансы, документы и поставки
- Аналитика для дилера
- Роли, доступ и мобильная версия
- Как запустить кабинет и перевести в него дилеров
- Частые вопросы
Личный кабинет дилера — веб-портал, где дилер сам заказывает товар, видит свои цены и остатки, следит за поставками, платежами и выполнением плана. Производитель получает заказы сразу в учётную систему, без переноса из почты. Ниже — какие разделы нужны дилерскому порталу, что показывать на главной, как устроить заказ, финансы и аналитику и как перевести в кабинет дилеров, которые привыкли звонить менеджеру.
Что такое личный кабинет дилера
Дилерский портал похож на интернет-магазин, но работает по правилам B2B-продаж. Каждый дилер видит свою цену по уровню и договору, свой кредитный лимит, свои документы и свой план. Заказ проверяется по остаткам, кратности и лимиту и уходит в 1С.
| Что | Интернет-магазин | Личный кабинет дилера |
|---|---|---|
| Цены | Одна цена для всех | Цена уровня дилера и индивидуальные условия, рядом РРЦ и маржа |
| Оплата | Сразу при заказе | Отсрочка, кредитный лимит, график платежей |
| Заказ | Корзина из каталога | Каталог, загрузка из Excel, несколько корзин, повтор заказа |
| Документы | Чек | Договоры, счета, накладные, УПД, статусы ЭДО |
| Аналитика | Нет | План-факт, рейтинг дилера, упущенный спрос |
| Пользователи | Покупатель | Сотрудники компании-дилера с разными правами |
Когда производителю нужен дилерский портал
Кабинет окупает себя, когда работа с дилерами упирается в ручные операции:
- заказы приходят по почте и в мессенджерах, менеджер переносит их в 1С и ошибается в артикулах и ценах;
- дилеры звонят узнать остатки, статус заказа, задолженность — менеджер тратит на это часы;
- прайсы рассылают вручную, у разных дилеров разные версии;
- рост сети требует нанимать менеджеров пропорционально числу дилеров;
- при уходе менеджера история договорённостей с дилером пропадает.
Ориентир — от 30 постоянных дилеров или оптовых клиентов и от двух менеджеров, которые тратят заметную часть времени на рутину.
Разделы личного кабинета дилера
| Раздел | Что в нём |
|---|---|
| Главная | Заказы в работе, оборот за месяц, выполнение плана, последние заказы, менеджер, новости и акции |
| Каталог | Фильтры, артикул, характеристики, РРЦ, цена дилера, маржа, остаток, добавление в корзину, выгрузка в Excel |
| Заказы | История с фильтрами, новый заказ, импорт из Excel, черновики и несколько корзин, карточка заказа со статусами |
| Платежи | Задолженность, кредитный лимит, ближайшие платежи, просрочка, график исполнения |
| Документы | Договоры, счета, накладные, акты, сертификаты, статусы ЭДО |
| Поставки | Календарь поставок, статусы, состав, отгрузочные документы |
| Аналитика | План-факт по категориям и товарам, рейтинг дилера, упущенный спрос |
| Бонусы и лояльность | Уровень дилера, условия следующего уровня, бонусы и скидки |
| Уведомления | Смена статуса заказа, поставки, новые документы, просрочки, акции |
| База знаний | Инструкции, сертификаты, стандарты продаж, обучающие материалы |
| Профиль | Данные пользователя и компании, управление доступом сотрудников |
Претензии и сервисные заявки подключают отдельными модулями в том же кабинете. Как устроена работа с рекламациями — в статье «Рекламации от дилеров».
Главная страница: что дилер видит при входе
Главная отвечает закупщику на вопросы, с которыми он раньше звонил менеджеру: что с моими заказами, сколько я закупил, как иду по плану, к кому обращаться.
Ниже — последние заказы, контакты персонального менеджера с формой связи, новости и акции производителя, быстрые действия: новый заказ, загрузка из Excel, аналитика.
Заказ: три способа и проверки
До подтверждения система проверяет заказ:
- хватает ли остатка и на каком складе;
- соблюдена ли кратность упаковки;
- доступен ли товар этому дилеру;
- не превышен ли кредитный лимит;
- нет ли конфликта условий: скидки, бонусы, индивидуальные цены.
Дилер видит итоговую сумму, бонусы и маржинальность заказа. Если цена или остаток изменились, пока заказ лежал в черновике, система это подсвечивает.
Если товара не хватило, дилер регистрирует упущенный спрос прямо из карточки заказа. Производитель видит, какие позиции просили и когда.
Финансы, документы и поставки
| Раздел | Что видит дилер | Какие звонки менеджеру убирает |
|---|---|---|
| Баланс и лимит | Задолженность, доступный и использованный лимит, просрочка, предупреждение при приближении к лимиту | «Сколько мы вам должны?», «Почему не отгружаете?» |
| Платежи | График платежей по договору, факт, ближайшие суммы | «Когда платить?», «Дошла ли оплата?» |
| Документы | Счета, накладные, акты, договоры со статусами ЭДО: отправлен, доставлен, подписан, отклонён | «Пришлите счёт», «Где закрывающие?» |
| Поставки | Календарь поставок, плановая и фактическая дата, состав, накладные | «Когда отгрузка?», «Что приедет?» |
Аналитика для дилера
- План-факт — выполнение плана по сериям, категориям и товарам за текущий и прошлые периоды;
- рейтинг дилера — место среди дилеров сети по правилам, которые открыл производитель. Каждый дилер видит свою позицию, данные других дилеров не раскрываются;
- упущенный спрос — что дилер хотел заказать, но товара не было;
- маржа — в каталоге, корзине и заказе: цена закупки, РРЦ и маржа дилера по каждой позиции.
Аналитика нужна дилеру, чтобы видеть, сколько осталось до бонуса или следующего уровня. Производителю она даёт данные о спросе по регионам. Подробно о ценах и марже — в статьях о РРЦ и о маржинальности.
Роли, доступ и мобильная версия
| Роль | Что может |
|---|---|
| Администратор дилера | Всё, что сотрудник, плюс приглашает коллег и управляет их доступом. Первый сотрудник дилера, активировавший приглашение, получает эту роль автоматически |
| Сотрудник дилера | Заказы, каталог, документы, аналитика своей компании |
| Администратор производителя | Пользователи, контент, каталог и справочники без доработки кода |
Кабинет открывается в браузере на компьютере, планшете и смартфоне. В мобильной версии внизу закреплено меню: главная, каталог, корзина, уведомления, профиль. Для знакомства есть демо-доступ без регистрации: главная с примерами и каталог без цен и остатков.
Как запустить кабинет и перевести в него дилеров
Дилеры переходят в кабинет, когда это быстрее звонка. Помогает:
- импорт заказа из Excel — дилер работает со своими привычными спецификациями;
- актуальные остатки и статусы — пропадает причина звонить;
- документы в одном месте — бухгалтерия дилера перестаёт просить счета по почте;
- менеджер сопровождает дилера с первого заказа в кабинете и отвечает на вопросы. Заказы по телефону он больше не принимает.
В «Дистрибуции 360» — решении ИНТЕРВОЛГИ для производителей и импортёров, которые продают через дилеров, — личный кабинет работает на 1С-Битрикс или Laravel и обменивается данными с 1С (УТ, КА или ERP) и CRM на Битрикс24. Первый этап с пилотной группой дилеров занимает 2–4 месяца. В него входят каталог, цены, остатки, корзина, заказы, документы, платежи, баланс, база знаний и базовая аналитика. Мобильное приложение, юридически значимый ЭДО и индивидуальный дизайн под бренд оценивают отдельно.
Частые вопросы
Чем личный кабинет дилера отличается от интернет-магазина?
В кабинете у каждого дилера свои цены, кредитный лимит, отсрочка, документы и план. Заказ проверяется по остаткам, кратности и лимиту и уходит в учётную систему производителя.
Что нужно подготовить до запуска?
Каталог с характеристиками и изображениями, цены по уровням дилеров, остатки в 1С, список пилотных дилеров и ответственных за данные на стороне производителя.
Сколько времени занимает внедрение?
Первый этап с пилотной группой дилеров — 2–4 месяца. Срок зависит от состояния 1С и качества товарных данных.
Как заставить дилеров заказывать через кабинет?
Сделать кабинет быстрее звонка: импорт из Excel, актуальные остатки, статусы и документы. На старте менеджер сопровождает первые заказы дилера в кабинете.
Работает ли кабинет на телефоне?
Да, интерфейс адаптирован под смартфоны и планшеты, в мобильной версии есть нижнее меню с каталогом, корзиной и уведомлениями. Отдельное мобильное приложение — отдельный проект.
Покажем, как дилер находит товар, загружает заказ из Excel, видит свои цены, документы и план.
Записаться на демоСтатьи по теме
