Доработка Битрикс24 для дистрибьютора медицинской техники “Life 7”

Клиент и задачи

“Life 7” - крупнейший дистрибьютор медицинской техники для домашнего применения. Специализируется на продаже физиотерапевтических аппаратов, производимых Санкт-Петербургской фирмой «Невотон», и сотрудничает с ней со дня своего основания. 
Перед нами была поставлена задача по доработке Битрикс24 и реализации интеграций со сторонними сервисами с целью автоматизации работы с клиентами компании.
Ключевые задачи, которые требовалось решить:

  • Автозаполнение адреса клиента в CRM;
  • Создание лидов по каждому звонку от клиента (“Расширение телефонии”);
  • Интеграция B24 с сервисом БонусПлюс;
  • Внедрение модуля ограничения доступа к полям CRM Битрикс24;
  • Доработка модуля разграничения прав в CRM.

Решения

  • Автозаполнение адреса клиента в CRM
В качестве сервиса автозаполнения провели интеграцию со сторонним сервиcом DaData, используя его мы решили проблему ручного обновления базы адресов, избежали рисков с использованием неактуального адреса.

  • Создание лидов по каждому звонку от клиента (“Расширение телефонии”)

Доработали функционал CRM, чтобы  новый лид создавался по каждому звонку. Стандартные логика Битрикс24 не создает его при наличии активного лида или сделки. 

  • Интеграция B24 с сервисом БонусПлюс
Осуществили интеграцию портала с внешней системой БонусПлюс, предоставляющей услуги по ведению программы лояльности клиентов.
Реализованный функционал для взаимодействия с системой лояльности:
1. Актуализация бонусного счета клиента, при каждом открытии контакта происходит актуализация количества начисленных бонусов. В Битрикс24 отображается доступный баланс;
2. Использование бонусов в качестве оплаты в товарной части сделки;
3. Начисление бонусов клиенту происходит только после перехода сделки в заданный статус.

  • Внедрение модуля ограничения доступа к полям CRM Битрикс24
Мы разработали множество готовых решений, которые позволяют решать задачи бизнеса эффективнее. Одним из таких решений является  Модуль ограничения доступа к полям CRM Битрикс24. Модуль позволяет скрывать или запрещать редактирование конкретного поля в Сделке или Контакте Битрикс24 от конкретного пользователя или группы пользователей.

После внедрения и успешного использования  модуля, компания обратилась к нам за расширением его возможностей.  Мы выпустили фичу, позволяющую скрывать или запрещать редактирование конкретного поля  в Лидах.

Над проектом работали
Марк П.

Статьи по теме

26.06.2022
Матрица компетенций программиста 1СКто такой Программист 1С? Это специалист, который внедряет, разрабатывает и сопровождает различные конфигурации 1С. Матрица компетенций – опорный документ д...
23.06.2022
Увеличение скорости обновления информации в 100 раз за счет миграции данных из самописного хранилища на базе СУБД Postgre Ранее мы уже описывали архитектуру мультиязычного сайта с большим количеством магазинов в разных странах. Перед нашим клиентом, компанией Levenhuk, вс...
22.06.2022
Salesforce и Битрикс24: сбор и конвертация лидовИмпортозамещение важно для российских компаний, которым нужно заменить иностранное программное обеспечение и сервисы на российские аналоги. В сегменте CRM-сист...
23.05.2022
Как увеличить конверсию интернет-магазина обуви до 3.9% Вступление Начну с конца. Вот таких показателей мы достигли: начинали с таких: Если интрига сработала, и вопрос “Как увеличить конверсию интернет-...
18.05.2022
Обмен контрагентами между 1С и сайтом с сохранением структуры Партнеров, Контрагентов, Юридических лиц и Контактов O чем речь? Мы сделали B2B-Платформу для предприятий с партнерами-оптовиками и задачами автоматизации торговли. Некоторые Пользовательские сц...
18.05.2022
Чат-бот Программы Лояльности в TelegramЛояльность клиентов — важный показатель в деятельности любой организации. Чтобы покупатель оставался доволен продукцией, важно внимание и забота со стороны комп...
Обратная связь с компанией ИНТЕРВОЛГА
Понравились работы? Хотите заказать проект?
Просто напишите нам!
Хотите поговорить с живым человеком?
Вам ответит Артем Крейчи