Клиент и задачи
“Life 7” - крупнейший дистрибьютор медицинской техники для домашнего применения. Специализируется на продаже физиотерапевтических аппаратов, производимых Санкт-Петербургской фирмой «Невотон», и сотрудничает с ней со дня своего основания.
Перед нами была поставлена задача по доработке Битрикс24 и реализации интеграций со сторонними сервисами с целью автоматизации работы с клиентами компании.
Ключевые задачи, которые требовалось решить:
-
Автозаполнение адреса клиента в CRM;
-
Создание лидов по каждому звонку от клиента (“Расширение телефонии”);
-
Интеграция B24 с сервисом БонусПлюс;
-
Внедрение модуля ограничения доступа к полям CRM Битрикс24;
-
Доработка модуля разграничения прав в CRM.
Решения
-
Автозаполнение адреса клиента в CRM
В качестве сервиса автозаполнения провели интеграцию со сторонним сервиcом DaData, используя его мы решили проблему ручного обновления базы адресов, избежали рисков с использованием неактуального адреса.
Доработали функционал CRM, чтобы новый лид создавался по каждому звонку. Стандартные логика Битрикс24 не создает его при наличии активного лида или сделки.
-
Интеграция B24 с сервисом БонусПлюс
Осуществили интеграцию портала с внешней системой БонусПлюс, предоставляющей услуги по ведению программы лояльности клиентов.
Реализованный функционал для взаимодействия с системой лояльности:
1. Актуализация бонусного счета клиента, при каждом открытии контакта происходит актуализация количества начисленных бонусов. В Битрикс24 отображается доступный баланс;
2. Использование бонусов в качестве оплаты в товарной части сделки;
3. Начисление бонусов клиенту происходит только после перехода сделки в заданный статус.
-
Внедрение модуля ограничения доступа к полям CRM Битрикс24
Мы разработали множество готовых решений, которые позволяют решать задачи бизнеса эффективнее. Одним из таких решений является
Модуль ограничения доступа к полям CRM Битрикс24
. Модуль позволяет скрывать или запрещать редактирование конкретного поля в Сделке или Контакте Битрикс24 от конкретного пользователя или группы пользователей.
После внедрения и успешного использования модуля, компания обратилась к нам за расширением его возможностей. Мы выпустили фичу, позволяющую скрывать или запрещать редактирование конкретного поля в Лидах.