Управление продажами 2.0
От хаоса в данных — к максимальной управляемости и попаданию в планы
Познакомьтесь с Управлением продажами 2.0
Разберем ваши процессы и покажем, чем и как будет полезен этот инструмент для вашего бизнеса — оставьте заявку.
Нажимая на кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных
С какими ситуациями может сталкиваться бизнес
Каким будет ваш ответ на вопрос: «Вы управляете продажами»?
Скорее всего, утвердительным — планы по выручке спускаются на отдел, менеджеры подают отчеты, факт сопоставляется с поставленными целями. Но насколько эффективно для бизнеса это управление?
Скорее всего, утвердительным — планы по выручке спускаются на отдел, менеджеры подают отчеты, факт сопоставляется с поставленными целями. Но насколько эффективно для бизнеса это управление?
- Планы не выполняютсяМенеджеры не могут справиться из-за того, что план строится на «ожиданиях» руководителя, а не достоверных данных и с учетом текущей нагрузки. В результате план не выполняется систематически, мотивация снижается, компания теряет темп роста.
Точное прогнозирование и качественный контроль способствуют выполнению планов и постепенному росту прибыли. - Отклонения выявляются слишком поздноРуководитель обнаруживает, что план за месяц/квартал не будет выполнен, когда на ситуацию уже сложно повлиять — усилия не дадут результата. Остается только сделать выводы на будущее.
Намного эффективнее для бизнеса управлять ситуацией в моменте, чтобы предотвратить невыполнение плана и не допустить снижения выручки. - Неясны причины отклонений от планаИз-за большого количества причин, влияющих на выполнение плана, часто сложно определить наиболее достоверные. Почему снижается конверсия и растет дебиторка? Виноваты менеджеры или сбой на других этапах работы с клиентом?
Для выявления причин и их устранения нужны точные данные, которые часто сложно получить из обычных отчетов. - Отчеты с ошибками и искажениямиДанные разбросаны по нескольким системам, отчеты сводятся в Excel, постоянно требуют ручных правок, контроля полей и формул. Трудоемкость порождает усталость, ошибки и неверные решения.
Когда сбор, обработка и представление данных происходят автоматически и не зависят от квалификации сотрудников, точность управления возрастает. - Отсутствие деталей в отчетахДругая проблема подготовленных вручную отчетов — отсутствие необходимых деталей. Метрик много, но менеджеры тщательно контролируют только те, которые влияют на их KPI и размер бонусов.
Высокий уровень детализации данных о продажах и работе сотрудников позволяет принимать более точные управленческие решения. - Отдел продаж работает интуитивноБез объективных данных перед глазами сотрудникам сложно отслеживать личный прогресс. Менеджеры не понимают, где «поднажать» или потребовать больше ресурсов для выполнения плана.
Инструменты для самоконтроля помогают персоналу справляться с задачами и достигать результата.
Что теряет бизнес из-за нехватки оперативных данных
-
Прибыль и клиентовВнешне ситуация в отделе продаж выглядит благополучно: укомплектованный штат, использование CRM и учетной системы, большой объем операционной работы. Однако отсутствие полноценного контроля над процессами приводит к тому, что компания недополучает прибыль, упускает отдельных клиентов и целые сегменты. По той же причине падает рентабельность бизнеса и возникают кассовые разрывы. -
Стабильность производстваНа производственных предприятиях из-за хаоса в продажах нередко возникают две крайности: простой линий и авральная загрузка цехов. Менеджеры называют клиентам нереалистичные сроки выполнения заказов, пытаясь перевыполнить план или «отбить» отставание за предыдущий период. Персонал вынужден работать сверхурочно, а после — сидеть без задач при отсутствии продаж. -
Деньги из бюджетаБез полноценного контроля невозможно точно оценить, насколько качественно каждый менеджер выполняет свою работу. Оплата впустую потраченного рабочего времени ведет к перерасходу бюджета ФОТ. Дополнительные траты влечет наём сотрудников: предыдущие уходят из-за невозможности выполнить план, а поиск и адаптация новичков обходятся в 3–6 месячных окладов. -
ДовериеПарадокс, но чем слабее контроль, тем меньше доверия. Вы перестаете доверять своим подчиненным, предполагая обман и обвиняя их в низкой квалификации. Вам не доверяют сотрудники, считая спущенные планы нереалистичными, и собственники, которые не видят роста продаж и прибыли. Отсутствие доверия и выстроенных процессов приводят к демотивации — об эффективности говорить не приходится.
Превратите хаос в продажах в управляемый рост бизнеса
Эксперты проанализируют ваши процессы продаж и предложат решения, как сделать их более управляемыми с помощью новых подходов к организации и современных цифровых инструментов.
Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных
Выведите управление продажами на новый уровень
Ключ к управляемым продажам — точные и объективные данные о сделках, клиентах и взаимодействиях с ними. Важную роль играет качественная визуализация, когда достаточно одного взгляда на экран для оценки текущей ситуации и определения проблемных зон.
Управление продажами 2.0 — это удобный персонализированный инструмент для контроля и анализа эффективности работы отдела продаж. Перед его внедрением анализируем внутренние процессы бизнеса, методологию продаж и предлагаем способы улучшить их.
Объективные данные для принятия точных решений
Управление продажами 2.0 представляет собой систему сквозных дашбордов для разных ролей и целей, разработанных с учетом специфики вашего бизнеса и существующих болевых точек.
Дашборды дают возможность принимать взвешенные решения с опорой на оперативные данные, составлять точные прогнозы и контролировать процессы. Больше не нужно выгружать отчеты в Excel или ждать их от подчиненных, долго погружаться в них и вручную сопоставлять данные.
Всё, что нужно для эффективного управления продажами — на одной странице. Мгновенно.
Дашборды дают возможность принимать взвешенные решения с опорой на оперативные данные, составлять точные прогнозы и контролировать процессы. Больше не нужно выгружать отчеты в Excel или ждать их от подчиненных, долго погружаться в них и вручную сопоставлять данные.
Всё, что нужно для эффективного управления продажами — на одной странице. Мгновенно.
Планируйте продажи на основе точных данных
Перейдите от интуитивного планирования к прогнозированию с точностью более 95%. Система автоматически учитывает текущие контракты, потенциал развития существующих клиентов, возможный приток новых, средний чек и другие показатели. Эти данные позволяют ставить реалистичные цели и распределять ресурсы для их достижения.
Контролируйте выполнение плана в режиме realtime
Получайте единую и точную картину по всему отделу продаж: как выполняется месячный план по деньгам, сколько клиентов в работе и насколько активны менеджеры. Вы сможете вовремя видеть риски и дозированно влиять на процессы, используя нужные рычаги, чтобы гарантированно закрывать плановые показатели.
Управляйте воронкой продаж как единым механизмом
Отслеживайте, на каком этапе «застревают» сделки и где теряется ваша прибыль. Понимание корня проблемы — уже половина ее решения: вы поймёте, каким процессам нужно уделить внимание, как их оптимизировать, нужно ли пересмотреть ценообразование или перераспределить усилия команды. Результат — рост конверсии на каждом шаге.
Повышайте эффективность каждого менеджера
Получайте объективную картину работы команды: кто из менеджеров действительно работает с клиентами и выполняет план, а кому нужна помощь. Это позволяет справедливо мотивировать сотрудников, развивать их компетенции и равномерно нагружать людей, повышая общую производительность и усиливая команду для регулярного выполнения плана.
Анализируйте клиентскую базу и поступления
Отслеживайте ключевые финансовые показатели, соблюдение менеджерами стратегии компании и состояние клиентской базы. С помощью визуализации мгновенно определяйте выполнение плана и наиболее эффективные источники поступлений, своевременно замечайте отток клиентов и принимайте меры по удержанию партнеров.
Как это работает?
Управление продажами 2.0 внедряется как на базе CRM, так и внутри веб-приложений: B2B-платформы, интернет-магазина, личного кабинета и др. Выбор зависит от того, в какой системе вы ведете учет продаж и где хранятся необходимые для дашбордов данные.
Если ваши процессы не автоматизированы, а учет ведется в электронных таблицах, мы готовы помочь — оставьте заявку.
Если ваши процессы не автоматизированы, а учет ведется в электронных таблицах, мы готовы помочь — оставьте заявку.
Автоматизируйте процессы продаж — снимите барьеры для развития вашего бизнеса
Погружаемся в специфику компании и отрасли, находим узкие места и предлагаем варианты, которые закроют потребности вашего бизнеса. Решение — за вами.
Нажимая на кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных
Для кого дашборды
У каждого сотрудника есть своя роль в бизнес-процессах, своя зона ответственности и ограниченное количество времени. Управление продажами 2.0 позволяет управленцам максимально быстро получать информацию, которая нужна для принятия точных решений, а менеджерам дает удобный инструмент для самоконтроля.
Дашборды для разных ролей отличаются уровнем детализации:
- Генеральный директор или собственникПлан/факт по деньгам
План/факт по клиентской базе
План/факт по загруженности менеджеров и производства
Общая эффективность воронки продажДиректор по продажамПлан/факт в деньгах по сегментам и подразделениям
План/факт по клиентам
Качество базы, увеличение и усушка
Привлечение, удержание и развитие клиентов
Эффективность сделок по сегментам и продуктам
Выполнение нормативов сотрудниковРуководитель отдела продажКачество процессов работы с клиентами
Выполнение нормативов по взаимодействиям с клиентами
Выполнение нормативов сотрудников
Выработка матрицы продуктов по клиентамМенеджерЛичный план
Личные цели и задачи
Норматив по клиентамСписок ролей, набор показателей и степень детализации зависят от специфики ваших бизнес-процессов. Неизменны две вещи — качественная визуализация позволяет мгновенно обратить внимание на проблему, а возможность для руководителя углубиться в детали помогает точно разобраться в ситуации и принять верное решение.Во многих отделах продаж CRM зачастую используют как инструмент для фиксации лидов, клиентов и сделок. Это правильно и необходимо, но не закрывает потребности B2B-компаний в аналитике.
В большинстве CRM метрики стандартных встроенных отчетов концентрируются на финансах. Руководитель видит множество срезов по поступлениям, среднему чеку, объему продаж и другим показателям, но не эти данные не всегда дают ему понимание, в чем причина неудач или успеха. Также часто отчеты выглядят перегруженным, и «пробираться» сквозь них никто не хочет — использование быстро сходит на нет.
Кроме того, типовые отчеты практически не учитывают специфику бизнеса, который использует CRM, а визуализация недостаточно наглядная.От внедрения дашбордов — к измеримым эффектам
Масштабирование управления
Даже если в отделе продаж работает один человек, контролировать его действия непросто. Когда подразделение растет, отслеживать всё становится физически невозможно. Без качественного контроля нет возможности эффективно управлять продажами — масштабирование бизнеса упирается в потолок.
Дашборды мгновенно формируют для управленцев простую и понятную отчетность в удобном формате. Она позволяет быстро находить узкие места, повысить управляемость продаж и вероятность попадания в планы.
Неважно, сколько человек в отделе: 5, 50 или 500 — эффективность менеджмента больше не зависит от масштаба. Этот барьер для роста бизнеса перестает существовать.
Скорость и точность принятия решений
Дашборды собирают информацию о продажах и работе сотрудников в режиме реального времени, наглядно представляют ее руководителям для мгновенного план-фактного анализа. Звучит тривиально, но это позволяет держать руку на пульсе, не дожидаясь ежемесячных и ежеквартальных отчетов, без планерок и летучек.
Известно, что болезнь проще предотвратить, чем лечить, а любой бизнес — такой же живой организм. Система дашбордов — средство оперативного контроля для управленцев всех уровней: при ухудшении ситуации с продажами она позволяет быстро выявить причину и принять правильное решение до того, как план будет провален. Вы избавляетесь от ожидания отчетов, анализа таблиц и поиска виновных на совещаниях.- Проактивное управлениеПредотвращайте проблемы вместо реагирования на них постфактум и «тушения пожаров».
- Единая точка правдыПринимайте верные решения на основе объективных данных и исключите манипуляции и споры.
- Культура Data-DrivenИспользуйте прозрачную систему оценки работы сотрудников, оперируя цифрами и фактами, а не интуицией.
- Ресурсы для стратегииИзбавьтесь от рутины с отчетами и освободите время для поиска точек роста и проработки стратегии продаж.
- Прямая экономияСнизьте потери от неэффективных каналов продаж, просроченных сделок и низкоквалифицированных кадров.
- на 80%сокращение времени на принятие управленческих решений
- до 70 часовэкономия времени персонала и менеджмента ежемесячно
- 10%средний рост конверсии на каждом этапе воронки
Кейсы: как дашборды помогают управлять продажами и заказами
Нетривиальные аналитические панели для эффективного управления продажами и заказами в федеральных и международных компаниях.
Нажмите на баннер, чтобы узнать подробности.Управление продажами 2.0 поможет повысить эффективность бизнеса как в B2B, так и B2C сегментах в разных отраслях:ЕВРАЗМеждународный металлургический холдинг и один из наших ключевых партнеровРучное управление огромным числом сделок по производству и отгрузке металлопроката — задача трудоемкая не только для производителя, но и заказчика. Поэтому при разработке личного кабинета клиента ЕВРАЗ ключевой задачей была разработка интерактивного дашборда.
Виджеты позволяют мгновенно отслеживать десятки показателей: от объема отгрузки и готовности заказов до наличия задолженности и графика платежей. При необходимости пользователь может «провалиться» в детали оформленных заказов, платежей и других параметров.
Использование дашбордов избавляет клиентов от необходимости погружаться в Excel-отчеты и искать информацию в бумажных договорах и переписке. Клиенты полностью контролируют ситуацию и могут предвидеть какие-либо отклонения от планов.MYBOXФедеральная сеть доставки блюд паназиатской кухниРазработка системы дашбордов для контроля и управления продажами была подзадачей проекта по созданию внутренней системы учета компании. Основные пользователи дашбордов — аналитики и маркетологи, которым необходимо отслеживать выручку по сегментам, средний чек, эффект от стимулирующих акций и другие показатели.
Мы разработали дизайн дашбордов DevExpress, которые обрабатывают, структурируют и наглядно представляют массив данных. Затем интегрировали DevExpress с внутренней системой учета, придали дашбордам корпоративный внешний вид и объединили их в личном кабинете для аналитиков и маркетологов.Смыслы важнее кода: почему дашборды действительно работают
Чтобы дашборды действительно приносили пользу бизнесу, показатели на них должны быть связаны с критичными процессами и текущими проблемными зонами. У каждой компании они уникальны. Поэтому ключевой этап разработки и внедрения Управления продажами 2.0 — анализ существующих процессов.Погружаемся в ваш бизнес, совместно с вами выявляем болевые точки и только потом разрабатываем логику дашбордов.
При необходимости предлагаем способы улучшить методологию продаж и оптимизировать бизнес-процессы.Аудит выполняют наши эксперты и приглашенные профильные специалисты по отраслям. В крупных проектах и по запросу IT-консультантом выступает учредитель и руководитель ИНТЕРВОЛГИ Степан Овчинников.Степан Овчинников
Кандидат технических наук
Эксперт по настройке бизнес-процессов
Один из шести Bitrix Most Valuable ProfessionalКомпетенции:- Проектирование и создание информационных систем от А до Я
- Управление людьми и процессами через циклы постоянного улучшения
- Применение гибких методик для роста и развития бизнеса
Какие вопросы разбираем в рамках аудита:- Существующие внутренние процессы и методологию продаж
- Как будут устроены процессы после оцифровки и внедрения Управления продажами 2.0
- Какие IT-системы нужно внедрить или донастроить для оптимизации процессов
- Сколько времени займет реализация проекта и когда вы получите первый результат
- Насколько быстро окупится внедрение и какой экономический эффект принесет в будущем
Стоимость внедрения Управления продажами 2.0
Окончательная стоимость внедрения зависит от количества и сложности бизнес-процессов в компании, проведения дополнительных консультаций по их оптимизации, а также от объема работ по разработке дашбордов.Управление продажами 2.0от 500 000 ₽Аудит внутренних процессовРассчитать точную стоимость
Разработка персонализированных дашбордов
Их внедрение в существующую систему учета продажПроведем бесплатную консультацию и рассчитаем стоимость внедрения Управления продажами 2.0 для вашего бизнесаОставьте заявку — наш эксперт свяжется с вами и организует онлайн-встречу.Нажимая на кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данныхОт локальных внедрений — к комплексной автоматизации
Управление продажами 2.0 — это не только система сквозных дашбордов. В дистрибьюторских и производственных компаниях это — отправная точка для создания полноценного пульта управления дистрибуцией.
Он объединяет больше дашбордов для многоуровневой аналитики и данные из внешних систем учета и планирования. С его помощью удобно управлять и развивать многоканальную дистрибуцию, прогнозировать спрос, отслеживать движение товара до конечного потребителя.Управление продажами 2.0 и пульт управления дистрибуцией являются этапами комплексной автоматизации оптовых продаж. Основная цель внедрений — снять барьеры для масштабирования бизнеса, помочь компании наращивать прибыль и сокращать траты, а также минимизировать риски.Расскажем и покажем, как технологии помогают развивать бизнесРазберем ваши процессы и предложим пошаговый план автоматизации с учетом ваших потребностей и бюджета. Строго по делу и без воды. Решение — только за вами.Нажимая на кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данныхЭти компании автоматизировали свои продажи с нами
Разработка B2B интернет-магазина с умным поиском и сложным фильтром
Внедрение B2B-платформы для дистрибуции климатической техники
Создание личного кабинета клиентов с дашбордами
Реновация оптово-розничного интернет-магазина инструментов
Разработка B2B-платформы для NDA дистрибьютора спецтехники для ускорения обработки заказа
Интеграция и цифровизация производства, продаж, логистики и колл-центраЧто говорят наши клиенты
- Специалисты ООО «Интернет-агентства ИНТЕРВОЛГА» обладают необходимой экспертизой и знанием процессов, а также гибкостью, креативностью и скоростью в предложении вариантов решения задач.Дмитрий КалюжныйKASPERSKY
- Команда интегратора в кратчайшие сроки проанализировала требования, оценила проект и организовала работу. Благодаря опыту коллег внедрение не стало чем-то болезненным, мы не наделали дорогостоящих ошибок.Евгений МурлыкТК МС-Трейд
- ИНТЕРВОЛГА обеспечила быстрый вход в проект и оперативное получение первого варианта работающей системы: сотрудники в сжатые сроки проанализировали требования, оценили сложность и сроки, организовали работу. Благодаря их опыту мы избежали дорогостоящих ошибок и сократили время запуска MVP.Константин ГречишкинКомус
- Запуск нового интернет-магазина стал продолжением стратегии, основанной на применении высокоэффективных решений. Были важны надежность и высокая скорость работы, были нужны интеграции с системой учета, колл-центром, логистикой. ИНТЕРВОЛГА выполнила большой проект на высоком уровне в сжатые сроки.Антон ГойхманMYBOX
Остались вопросы или хотите обсудить детали?
Наш эксперт подробно расскажет об Управлении продажами 2.0 и организует онлайн-встречу, чтобы показать работу дашбордов и разобрать ваши бизнес-процессы.Нажимая на кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных
Хотите получать лучшие статьи от INTERVOLGA раз в месяц?
Подпишитесь на рассылку — спамить не будем