Алексей Шкарупа
Подписаться

С чего начинается маркетинговый анализ интернет-магазина

Рекомендуем прочитать на эту тему статью Эффективность интернет-рекламы

Интернет-магазины стали обыденным явлением в нашей жизни, число их посетителей постоянно растет, а конкуренция. Остаться в лидерах продаж поможет грамотный маркетинговый анализ интернет магазина. Сегодня для этого существуют все необходимые инструменты.

Одним из главных показателей эффективности магазина является конверсия. Она помогает узнать, какой процент из числа уникальных посетителей ресурса совершил на нем целевые действия и как на данное решение повлияли контент, реклама или скрытые указатели. Подобная аналитика интернет-магазинов производится с помощью инструментов Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Почему нужно правильно настроить цели в метрике?

Любой инструмент будет эффективен только после правильной настройки. Анализ конверсии позволяет понять, какой вид рекламы эффективен, а на какой деньги были потрачены напрасно. Это позволяет серьезно сократить расходы и для этого нужно правильно задать цели в Метрике или Google Analytics.

Почему потенциальный покупатель положил заказ в корзину, но не довел дело до оплаты? Грамотная настройка целей в Яндекс.Метрике и Google Analytics способна дать ответ на этот животрепещущий вопрос. Вы сможете узнать, на каком этапе оформления заказа и оплаты покупатель «слился» и сделать выводы, как подобного не допустить в дальнейшем.

Как настроить цели в Яндекс.Метрики Google Analytics

Бесплатные сервисы GA и Яндекс.Метрика были созданы более 8 лет назад для оценки посещаемости сайтов и анализа поведения пользователей. Настройка целей в Метрике позволяет задействовать около ста счетчиков, а отчеты могут обновляться каждые пять минут. Не менее эффективен и Google Analytics, способный делать 80 видов различных отчетов.

Как настроить цели в Метрике и Google Analytics? Об этом мы пошагово расскажем в данной статье. Вы сможете убедиться, что использование модуля измерителя конверсии позволит установить цели в Метрике и Гугл Аналитике без лишней потери времени и качества выполняемых отчетов. Оптимизация расходов на рекламу, увеличение числа посетителей, сделавших покупки – все это результат грамотного анализа полученных отчетов.

Для настройки отслеживания конверсии и получения отчетов, которые описаны в этом посте Вам потребуется модуль "Измеритель конверсии"

Что делает модуль (с технической точки зрения)

  • При добавлении в корзину
    • Фиксация посещения виртуальной страницы «/conversion-pages/add2basket/»
    • Фиксация события «GOAL_ADD2BASKET»
  • При оформлении заказа
    • Фиксация посещения виртуальной страницы «/conversion-pages/makeorder/»
    • Фиксация события «GOAL_MAKEORDER»
    • Отправка информации о заказе (состав, доставка, налоги, категории товаров и т. д.)

Для Google Analytics может потребоваться указать категорию событий — «conversion».

Стоит учитывать следующие нюансы

Google Analytics

  1. Не склеивает хиты
  2. В многошаговых целях не позволяет использовать события
  3. Получает данные о составе заказов независимо от событий и хитов
  4. Является более крутым инструментом чем Яндекс. Метрика

Вывод: в первую очередь нужно именно GA, настраивать отслеживание многошаговых целей следует с помощью «хитов».

Яндекс. Метрика

  1. пропускает некоторые хиты (видимо склеивает их)
  2. получает данные о составе заказов только вместе с событием GOAL_MAKEORDER

Вывод: настроить многошаговые цели следует с помощью «событий».

Установка и настройка модуля

В контексте сайта от вас требуется только установить модуль. Никакой настройки и интеграции. А вот что действительно требует настройки —  Google Analytics (начать следует именно с нее — она намного функциональнее) и Яндекс.Метрика.

В качестве целей для отслеживания мы предлагаем следующие (всего 5 целей): 

  1. Добавление в корзину 
  2. Страница посещения корзины 
  3. Переход к оформлению заказа 
  4. Страница подтверждения заказа 
  5. Воронка продаж (все вышеуказанные цели в виде последовательности) 

Хочу отметить, что можно обойтись только 5й целью, но я параноик (чего и вам желаю), плюс имея каждую цель по отдельности можно видеть правильно ли формируется последняя цель. Времени на настройку первых 4-х целей тратится немного, а уверенности что ничего не упущено будет больше.

Как настроить цели в Google Analytics (Гугл Аналитике ) для измерения конверсии?

Первое, что вам нужно сделать— включить отслеживание электронной торговли.

настройка цели в гугл аналитеке

Включение отслеживания электронной торговли — 1 флажок. Также рекомендуем выбрать валюту в которой хотите видеть данные в отчетах.
отслеживание электронной тарговли

Второе — настроить цели.

1. Добавление в корзину

цель добавления в корзину

2. Страница посещения корзины Важно указать адрес корзины именно на вашем сайте!

цель посищения корзины

3. Переход к оформлению заказа

Важно указать адрес страницы «Оформление заказа» именно на вашем сайте!

цель переход к оформлению заказа

4. Страница подтверждения заказа

цель Страница подтверждения заказа

5. Воронка продаж

Обратите внимание, что здесь мы используем тип цели «Регулярное выражение». Дело в том, что иногда страницы «Заказ оформлен» проскакивают в аналитике и нам нужно их отсечь. Делаем это, указав в конце адреса страницы оформления заказа символ $ (конец строки в регулярных выражениях).

настройка воронки продаж

Как настроить Яндекс Метрику для измерения конверсии?

Для того, чтобы завести Метрику на полную от Вас потребуется настроить 2 обязательные цели — «Страница посещения корзины» и «Страница подтверждения заказа». Об этом ниже.

Вся работа проводится в форме «Редактирование счетчика» (на закладке «Цели»).

кнопка настройки метрики

1. Добавление в корзину

цель добавления в корзину в яндекс метрике

2. Страница посещения корзины

Важно указать адрес корзины именно на вашем сайте!

цель страница посещения корзины в яндекс метрике

3. Переход к оформлению заказа

Важно указать адрес страницы оформления заказа именно на вашем сайте. Тип соответствия — «Совпадает». Адрес страницы — полный, вместе с именем домена.

цель переход к оформлению заказа в яндекс метрике

4. Страница подтверждения заказа

цель страница подтверждения заказа в яндекс метрике

5. Воронка продаж (составная цель)

составная цель в метрике

Обновление от 10.10.2013

В Яндекс.Метрике обязательно закройте доступ к счетчику - иначе наружу могут уйти данные о вашем обороте и заказах!

настройка доступов в яндекс метрике

Что и где потом смотреть

В этом посте я лишь покажу те «места», куда стоит заглядывать после описанной настройки. Как «читать» эти отчеты — я расскажу в другой раз.

Google Analytics

Группа отчетов «Конверсии» — «Цели»

Наиболее интересные отчеты в этой группе — «Визуализация последовательностей» и «Карта целей», первый из которых покажет нам воронку для выбранной цели (рекомендую выбирать цель «Воронка продаж»)

Группа отчетов «Конверсии» — «Цели»

Группа отчетов «Конверсии» — «Электронная торговля»

Для начала рекомендую обратить внимание на отчет подкатегории «Обзор» — «Категории продуктов»/«Источник или канал».

 Группа отчетов «Конверсии» — «Электронная торговля»

Группа отчетов «Конверсии» — «Многоканальные последовательности»

Если вы используете комплексное привлечение клиентов (соц. сети, email, купоны) и всячески напоминаете клиентам о себе— обратите внимание на отчет «Основные последовательности» (на моей картинке пока не сильно красиво из-за небольшого накопления статистики).

Группа отчетов «Конверсии» — «Многоканальные последовательности»

Яндекс. Метрика

Отчет «Посещаемость» — «Конверсии»

Первые 4 цели чего-то очень ценного не представляют, а вот пятая таит одну малозаметную кнопочку:

Отчет «Посещаемость» — «Конверсии»

При нажатии на нее мы увидим воронку продаж (конверсии):

Отчет «Посещаемость» — «Конверсии»

Отчет «Содержание» — «Параметры интернет-магазинов»

В этом отчете можно увидеть ответ на вопрос какой источник нам дает больше всего заказов.

Отчет «Содержание» — «Параметры интернет-магазинов»

Оцените статью
27.09.2013
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с друзьями и коллегами!

Статьи по теме

18.03.2022
Выход в онлайн и привлечение b2b-клиентов для производителя промышленных захватных системПродвижение в B2B-сегменте требует особого подхода, процесс сложный, небыстрый и с накопительным эффектом. На него влияет высокая конкуренция, длинный срок прин...
14.07.2021
Как увеличить трафик и конверсию сайта за счет его редизайна У каждого сайта есть свое предназначение и ожидание желаемого результата. Но когда сайт не приносит продаж или требует роста, маркетологи и собственники нач...
14.07.2021
Чек-лист по подготовке публикации в блог. 30 полезных пунктов.По статистике больше 50% посетителей сайтов приходят из поисковых систем. Блог - это отличный способ продвигать себя и свои услуги. У вас есть крутые кейсы...
05.05.2021
Ecommerce будущего — Маркетплейсы. Размещение и продвижение. Сравнение торговых площадок. Пандемия и цифровизация экономики вкупе изменили покупательские привычки. Люди реже посещают торговые центры, чаще — интернет-магазины. По данным wor...
31.03.2021
Кейс: Вывод в онлайн производственного предприятия В статье расскажем про то, как мы вывели в онлайн производственное предприятие и с помощью интернет-маркетинга за 2 недели превысили установленный клиентом ...
04.03.2021
Кейс транспортной компании: снижаем цену звонка на 33% В кейсе расскажем про то, как мы снизили цену лида на 33% в высококонкурентной B2B-тематике. И как грамотный аудит помог оптимизировать рекламные кампании и...

Мы работаем по одному из двух форматов:

  • аренда команды (от 2 человек, не менее 3 месяцев);
  • итерации с фиксированной ценой (1-3 месяца длительностью).

ИНТЕРВОЛГА предоставляет:

  • регулярные онлайн-планерки с заказчиком;
  • квалифицированных специалистов;
  • организованную команду (находятся в одном помещении, что упрощает решение рабочих вопросов);
  • полную прозрачность и регулярность отчетов о результатах.

Для доработок и развития мы предлагаем формат 100 часов в месяц. Что можно сделать за это время:

  • новые нетиповые страницы или раздел;
  • 2 отчета с индивидуальными настройками;
  • 3-5 веб-сервисов интеграции;
  • замудренный калькулятор и т.п.

Поддержка «чтобы все работало как часы» стоит 45 тысяч рублей в месяц и описана тут.

Хочешь получать лучшие статьи от INTERVOLGA раз в месяц?
Подпишись на рассылку — спамить не будем