![](https://www.intervolga.ru/upload/iblock/583/b9q11b2js036qq0r1wiwbhkcpnacbi72.png.webp?w=1920)
Facebook и Instagram для интернет-магазина дизайнерских товаров с ROMI 221%
![](/upload/resize_cache/iblock/cd3/60_60_2/cd3bcb26b9cea4fae6020f8f4e68a760.png.webp)
![](/upload/resize_cache/iblock/4f1/60_60_2/4f1d50fa171f30f60b8ec7181956f8a6.png.webp)
- История проекта
- Анализ
- Правильная настройка рекламы в Facebook и Instagram
- Определение основной ЦА для таргетированной рекламы.
- Тестирование настроек и оптимизация рекламы в Facebook и Instagram
- Таргетированная реклама в Facebook: делать или бояться?
История проекта
Клиент — крупный интернет-магазин дизайнерской мебели и предметов интерьера. В основном это дизайнерские товары высокой ценовой категории. Но ассортимент настолько разный, что в одном каталоге на 16 000 наименований соседствуют и безделушки за 300 рублей и обеденный стол за 800 000 рублей.
По статистике последних 3 месяцев средняя сумма заказа 16 570 рублей. Выручка интернет-магазина около 11 млн рублей в месяц.
Целевая аудитория клиента:
-
дизайнеры интерьера;
-
оптовые закупщики;
-
конечные потребители: люди высокого и среднего достатка, часто жители элитных коттеджных поселков;
-
владельцы ресторанов и кафе.
В работе несколько рекламных каналов: контекстная и таргетированная реклама.
В статье мы рассмотрим Facebook и Instagram. Работа над ними позволила применить интересные таргетинги в сочетании со специально подобранным контентом и достичь увеличения ROMI в 3 раза.
Анализ
С чего начинается эффективная реклама в Facebook? Правильно, с анализа.
Мы исследовали трафик с рекламы Facebook и Instagram за год с 01.03.2016 по 31.03.2017.
-
затраты: ~ 870 666 рублей
-
заказы: 95 шт. на сумму 3 735 808 рублей
Процесс анализа гладким не был:
-
системы отслеживания звонков тогда еще не было у клиента;
-
не везде были проставлены UTM-метки (поэтому смотрели данные по отчету Рекламные системы);
-
клики в рекламном кабинете значительно превышали число визитов в Метрике.
Мы установили наш модуль электронной коммерции и настроили аналитику заново.
Копнув глубже, мы поняли, что значительные заказы были только в период зимних распродаж:
Декабрь 2016 | Январь 2017 | |
Заказы, шт | 13 | 13 |
Сумма, руб | 1 840 496 | 651 500 |
Ноябрь и февраль по продажам были хуже новогоднего SALE — 599 234 и 197 098 рублей соответственно. Остальные месяцы по данным веб-аналитики давали продаж в среднем 150 тысяч рублей.
Под новый год продажи взлетают у всех, каждый магазин старается удивить клиента скидками, ассортиментом, специальными условиями, сыграть на праздничной лихорадке.
Рекомендуем при анализе эффективности разделять обычные и праздничные месяцы.
Судите сами — очень просто фотографировать хоть на Nikon, хоть на айфон, хоть на спичечный коробок, если солнечно и яркая красотка позирует на песочке острова Баунти. Совсем другое дело, когда в 9 вечера осенним дождливым днем вы пытаетесь запечатлеть кого-то похожего на персонажа из Сумерек.
И в фотографировании, и маркетинге — нужен профи с поставленной техникой и опытом работы.
Легко делать крутые KPI в новогоднюю 80%-ю распродажу с классным товаром. Попробуйте показать результат без скидок на обычный товар в мертвый сезон. В мае, когда все жарят шашлыки и в июне, когда голова забита только отпуском:)
И что делать, если не предвидится глобальных распродаж с чумовым ассортиментом? Выжать из рекламы по-максимуму, оптимизировав затраты!
Правильная настройка рекламы в Facebook и Instagram
Поставленные задачи:
-
Уменьшить цену заказа;
-
Увеличить показатель ROMI;
-
Протестировать таргетинги и выявить лучшие и худшие;
-
Построить оптимальную рекламную структуру.
Если писать историю этого кейса крупными мазками, то мы:
-
определили основную ЦА для таргетинга по полу, возрасту, географии
-
постоянно работали над оптимизацией рекламных кампаний и добились поставленных целей
Теперь расскажем о нашей работе подробнее.
Разработка единой карты UTM-меток
Карта UTM-меток нужна для тестирования большого количества настроек в сочетании с различным контентом. Структура utm - метки выглядела так:
-
utm_source - плейсмент, например Facebookcpc = лента Facebook, оплата за клик;
-
utm_medium - содержание рекламной кампании, например sale_20april = Распродажа от 20 апреля;
-
utm_content - содержание объявления, например common = общее объявление;
-
utm_campaign - кампания, например cottage_mix = геотаргетинг на несколько топовых коттеджей. Определение основной ЦА для таргетированной рекламы.
Определение основной ЦА для таргетированной рекламы.
Настройки пола, возраста, города есть во всех таргетированных системах в соц.сетях. Ограничив показы по ним, можно здорово сэкономить. Особенно если вы собираетесь тестировать много новых настроек. Единственное, где можно обойтись без ограничений — это ретаргетинг. Здесь можно взять всю аудиторию, но делать отдельные ретаргетинговые РК с разным набором пол/возраст/регион.
Таргетинг по полу и возрасту
Идем в стандартный отчет Метрики и видим аудиторию, которая чаще всего совершает покупки:
![Настройка таргетированной рекламы в Facebook.png](/upload/medialibrary/66a/66a9fd80fb8425a4a5a2f2284c03a9bf.png.webp)
*Скриншот по продажам с разбивкой по полу и возрасту по всем типам трафика
Данные совпали с видением клиента.
Для нашей РК мы выбрали ядро аудитории — женщины 25 - 45 лет.
В качестве теста мы также запускали рекламные кампании на мужчин 25 - 45 лет.
Так как это был своего рода риск, мы взяли только те таргетинги, которые приносили конверсию у женщин. Чтобы попасть в цель, мы также подобрали специальные товары и баннеры, которые пользовались успехом у немногочисленной мужской аудитории сайта.
Мы понимали, что двигаемся по верному пути: сумма заказов увеличилась по сравнению с предыдущим периодом.
Геотаргетинг
![Настройка таргетинга в фэйсбук.png](/upload/medialibrary/2a7/2a7228b4482622ff006eaddc69ed7307.png.webp)
*Скриншот по продажам с разных регионов по всем типам трафика
Интернет-магазин работает по всей России, но основные продажи в Москве.
Новые рекламные кампании мы сразу делили на 2 геотаргетинга - на Москву, Россию (для некоторых ретаргетинговых РК). Больший рекламный бюджет был на РК по Москве.
Затем в качестве теста мы решили запустить отдельные рекламные кампании на Сочи и Санкт-Петербург. Для тестирования мы выбрали успешные настройки таргетинга, которые принесли больше всего заказов по Москве. К сожалению, продаж по Сочи и Санкт-Петербургу это не принесло, выключили тестовые РК.
![Цитата](/upload/medialibrary/4c4/4c4f3a1cca955d283f0df5360dcfd7bc.png.webp)
Создание рекламных аудиторий в facebook
-
геотаргетинг с радиусом 1 км на торговые центры: Твинстор, Экспострой, Арт Плей, Румер, 3 Кита;
-
геотаргетинг на элитные коттеджные поселки. Список предоставлен клиентом;
-
таргетинг по интересам;
-
таргетинг по должностям (пример: дизайнеры интерьера) и областям изучения (дизайн интерьера);
-
ретаргетинг: по разделам сайта, по этапам воронки продаж и на тех, кто добавлял товары в избранное;
-
аудитории по базе номеров телефонов и базе email. И похожие аудитории (Look-ALike);
-
таргетинг на сообщества конкурентов;
-
таргетинг по доходу: тратам в Facebook, образу жизни и пр.
Рекламная структура в инфографике
![Система оптимизации рекламы Facebook.png](/upload/medialibrary/df8/df86d2080726a2de24e7b35df5fd544e.png.webp)
*Полный размер можно посмотреть здесь
Важно тестировать различные сочетания “объявление-настройка”. Чем уже аудитория, тем точнее должен быть рекламный посыл. Поэтому не рекомендуем обходиться одним и тем же объявлением для всех аудиторий.
Медиа-планирование рекламного контента
Под различные настройки мы подбирали свой контент.
Например: для мужчин-бизнесменов это были подборки офисных столов, подставки под визитки и т.д
Для рестораторов — постеры, подносы, декор холла и пр.
Для женщин с высоким уровнем достатка, привыкшим постоянно следить за собой — зеркала “в пол”, коробочки для драгоценностей, туалетные столики и пр. Эффективность зависела не столько от настройки, сколько от самого контента.
![Эффективная реклама в Facebook.png](/upload/medialibrary/5ba/5ba28ece88f3b955b582e09e27c52ba2.png.webp)
Тестирование показало, что CTR (кликабельность объявления) и конверсии на сайте были выше у баннеров и подборок, где мы показывали товар в интерьере. Использование фото товара на белом фоне давало худший результат и клики обходились дороже.
Тестирование настроек и оптимизация рекламы в Facebook и Instagram
Этапы проработки РК:
-
Мы выбирали таргетинг;
-
Дизайнер рисовал баннеры;
-
Выгружали ТОП товаров по данным 1С по сегменту;
-
Запускали кампанию на неделю;
-
Анализировали затраты и продажи по данным веб-аналитики;
-
Принимали решение:
-
Кампании, по которым был хороший трафик и сумма заказов превышала расходы, мы оставляли в работе. Либо с той же ценой за клик, либо повышали.
-
Кампании, по которым не было заказов, но был хороший перспективный трафик, мы оставляли в работе, снижали цену клика до минимума 10 - 20 центов.
-
Если кампания не приносила ни трафика, ни заказов, мы ее отключали и не использовали.
Управление ставками
В ранее настроенных рекламных кампаниях не было четкой логики назначения ставок. Стратегия назначения ставок была автоматическая. Цена клика от 1 цента до 1,5 доллара. Дневной бюджет от 20 до 100 долларов.
Так как автоматическую стратегию назначения ставок невозможно контролировать, мы выбрали ручную стратегию и ориентировались на показатели рекламной кампании. Для всех новых кампаний мы назначали цену за клик 50 центов и бюджет в день 5 долларов. После тестирования стратегия ставок и трат у каждой РК назначалась своя.
График снижения цены клика:
![Управление рекламой Facebook.png](/upload/medialibrary/3e2/3e285f2ceb7c669c0242e31fd4cad0fa.png.webp)
Цена за клик снизилась с 1,17$ до 0,07$, при этом количество трафика не пострадало, а ROMI увеличился. Об этом подробнее в пункте “результаты”.
Анализ и оптимизация
Система веб-аналитики проекта
![Комплексное продвижение интернет магазина.png](/upload/medialibrary/ff5/ff5961f63f42e1449e37ba1c109b5b6f.png.webp)
Улучшение показателей без отслеживания невозможно. Поэтому мы ввели систему мониторинга с постоянной оптимизацией трудозатрат и регулированием бюджета:
-
фиксация выполненных задач с учетом времени;
-
постоянный контроль раз в неделю и внеплановые исследования пиков или спадов продаж;
-
отслеживание результатов по UTM-меткам;
-
прослушивание звонков в Callibri;
-
сверка с 1С.
Планирование задач было очень гибким. Мы всегда понимали, на что нужно тратить больше времени и денег, а от чего стоит отказаться.
Инструменты аналитики фиксировали заказы. Далее данные поступали в 1С. На выходе мы получали оплаченные заказы.
После попадания заказов на сайт были потери. Это нормальная практика, с которой сталкивается любой интернет-магазин. Такое бывает из-за ошибок в процессе обслуживания или просто потому, что покупатель передумал. Поскольку фактические оплаты отличались от суммы заказов в 1С, мы полезли вглубь воронки продаж.
Исследование воронки продаж
Мы провели исследование воронки продаж примерно за два месяца на выборке из 319 заказов. Если принять данные по заказам в Метрике за 100%, то в 1С поступило 82% заказа, а в итоге было оплачено всего 33% заказов от данных Метрики.
![Раскрутка фейсбук.png](/upload/medialibrary/101/101bd9659891d2cc83f0f264602bbec3.png.webp)
Как видно из воронки продаж, 67% заказов так и не было оплачено. Необходимо было разобраться, почему происходит такая потеря заказов.
После попадания заказов в 1С менеджеры связывались с покупателями. По данным прослушивания звонков мы узнали, что:
-
больше половины вопросов о наличии товара имело отрицательный ответ, даже если на сайте отображалось наличие;
-
срок доставки в реальности был почти всегда выше озвученного на сайте (30-60 дней, если товара не было в наличии).
Анализ прослушивания звонков по рекламному трафику в Callibri дал такую воронку: из 213 звонков получилось 18 заказов на сумму 900 009 рублей по данным из 1С (в системы аналитики эти данные не попали, менеджеры оформляли заказы сами).
В результате анализа воронки продаж делаем вывод, что со стороны клиента есть недоработки на сайте интернет-магазина. Клиент согласился, что есть над чем работать и что количество оплаченных заказов можно увеличить, если исправить недоработки на сайте.
![Цитата](/upload/medialibrary/4c4/4c4f3a1cca955d283f0df5360dcfd7bc.png.webp)
ТОП лучших и худших настроек и объявлений
Настройки, которые хорошо работают:
-
Таргетинг по интересам дизайна интерьера;
-
Общие интересы (Покупки, мебель и т.д.);
-
Таргетинг на разделы сайта зеркала и интерьер;
-
Общий ретаргетинг;
-
Интерес обустройство дома.
Лучше всего работает такой рекламный контент:
-
Товарные подборки;
-
Общее распродажное объявление (сроки и условия распродажи);
-
Распродажное объявление по категориям зеркала и интерьер.
Больший % отказов и меньшее количество продаж у настроек:
-
Геотаргетинг по коттеджным поселкам и торговым площадкам;
-
Таргетинг на мужчин 25 - 45 лет (хоть и использовались те настройки, которые давали продажи у женщин);
-
Регионы кроме Москвы: в частности Санкт-Петербург и Сочи;
-
Таргетинг по тегам конкурентов;
-
Ретаргетинг по целям Метрики:
-
Положили в корзину, но не купили;
-
Посетители сайта 30 дней назад;
-
Посетители сайта 180 дней назад.
Самые неэффективные объявления:
-
Общее объявление (презентация бренда);
-
Распродажное объявление на категории свет и посуда.
![Цитата](/upload/medialibrary/4c4/4c4f3a1cca955d283f0df5360dcfd7bc.png.webp)
Когда мы оценивали результаты, то считали по каждой настройке количество звонков по Callibri, сумму продаж по Метрике, фактические продажи по 1С.
Не по всем настройкам были продажи. Частая причина этому — недостаточно трафика для правильной выборки.
Когда трафика по настройке было мало — мы оценивали ее перспективность по участию в конверсионных путях (отчет в Google Analytics) и считали достигнутые цели: добавления в корзину, в избранное.
Такой подход позволяет постоянно оптимизировать показатели рекламы.
Результаты и выводы
Мы захотели посмотреть на данные в динамике и сделали сравнение 5 периодов. За данные продаж брали заказы из электронной коммерции без учета конвертации в реальные оплаты и без продаж по телефону. Рекламные вложения брали без учета стоимости работ.
Период**, 2017 год |
Количество заказов, шт |
Потрачено бюджета |
Продажи по данным веб-аналитики* |
Цена заказа (траты/количество заказов) |
ROMI, % |
март 2017 | 1 | 113 877 | 28 140 | 113 877 | -75 |
с 1 по 19 апреля | - | 36 047 | - | - | - |
с 20 по 30 апреля (начали работать) |
5 | 26 846 | 78 720 | 5 369 | 193 |
май 2017 | 14 | 160 991 | 599 345 | 11 450 | 272 |
июнь 2017 | 8 | 116 938 | 301 534 | 14 617 | 157 |
*данные из отчета Метрики Метки UTM.
**Мы начали работать с рекламными каналами клиента с 20.04.2017.
В результате проделанной работы мы достигли цели:
-
Уменьшили цену заказа с 113 887 до 14 617 рублей;
-
Увеличили показатель ROMI с -75 до 157%.
И решили следующие задачи:
-
Протестировали таргетинги и выявили лучшие и худшие;
-
Построили оптимальную рекламную структуру.
Формула расчета ROMI:
ROMI = (Продажи по данным веб-аналитики - Расход бюджета) / Расход бюджета * 100%
ROMI (за период нашей работы, 20.04.17-30.06.17) = (979 599 - 304 775) / 304 775 * 100% = 221%
Окупаемость рекламы в Facebook и Instagram
Так эффективна ли была реклама в Facebook и Instagram для бизнеса? Посчитаем за период нашей работы: с 20.04.17 по 30.06.17.
Принимаем во внимание:
-
данные исследований, что примерно 33% заказов из отчета электронной коммерции оплачиваются, т.е. сумма в кассе ~ 212 564 рублей;
-
данные Callibri: из 18 оплаченных заказов, не учтенных в Метрике, было 4 из Instagram на сумму 115 004 рубля, итого получается 327 568 рублей;
-
по данным, предоставленным заказчиком, маржа с продукции составляет в среднем 27%, т.е. себестоимость 73% = 260 002 рубля;
-
стоимость наших работ по данному источнику составляла 50 433 рубля, вместе с бюджетом это 356 167 рублей.
Рассчитываем ROI =(Сумма оплаченных заказов - Себестоимость) / Затраты на маркетинг * 100%
ROI = (327 568 - 260 002) / 356 167 * 100% = 18,97 %
Так как цифра меньше 100%, то вложения не окупились.
Вывод: какой бы ни был качественный трафик, дойти до конца воронки может только часть продаж, которые вы видите в Метрике (помимо существующей всегда погрешности данных). В нашем случае оплачивалась треть поступающих заказов.
Для улучшения окупаемости нужно прорабатывать все этапы воронки продаж и все бизнес-процессы компании. Иначе опасно увеличивать рекламный бюджет и проводить глобальные эксперименты.
Таргетированная реклама в Facebook: делать или бояться?
![Заказать рекламу Facebook.png](/upload/medialibrary/09f/09fef43ff34e50fc04d8005e6768acfc.png.webp)
1. У Facebook есть неочевидные особенности настройки:
1.1 создавая комплекс интересов по какой-либо тематике, вы можете увидеть в рекомендуемых довольно любопытные таргетинги. Иногда приходится часами подбирать такие комбинации таргетингов, чтобы всплыл нужный вариант в рекомендованных;
1.2 если вводить названия конкурентов, особенно если они крупные, можно натолкнуться на то, что они есть в списках таргетингов. Т.е. аудиторию подписчиков конкурентов можно использовать для настройки аудитории, это действует только для крупных страниц. Но и в этом случае необходимо идти по порядку от самых важных до менее подходящих таргетингов, иначе нужные могут исчезнуть из списка рекомендованных, а вручную их часто не найти;
1.3. Facebook подсовывает зарубежные таргетинги на английском языке в рекомендованных. На русскоязычную аудиторию следуют добавлять их в последнюю очередь, иначе вскоре будет подбираться только зарубежная аудитория:
![Facebook детальный таргетинг.png](/upload/medialibrary/a18/a186fbe544643f23456c5c1c4ae65595.png.webp)
1.4. если не обновляете аудиторию и не используете новую, Facebook будет стараться показывать рекламу тем, кто уже реагировал на нее. Через несколько месяцев эффективность рекламы значительно снизится. А если не исключите текущую аудиторию своего аккаунта, то реклама будет показываться чаще всего вашим подписчикам;
1.5. если запускать рекламу на все места показов сразу, львиная доля расходов придется на Instagram. Люди активнее реагируют на рекламу в Instagram, чаще происходят случайные нажатия, чем в ленте Facebook. В результате рекламная система будет стараться показать рекламу именно в Instagram. В рекламной системе Audience Network цена клика меньше, чем в ленте Facebook, но случайных нажатий больше, а значит % отказов выше (из-за рекламы в приложениях). Поэтому рекомендуется разделять плейсменты:
![Настройка рекламы Facebook.png](/upload/medialibrary/0de/0de7ebefcb5d39cf0c4b09d5073177af.png.webp)
Кроме прочего, отделив Instagram вы сможете получать клики чуть ли не за копейки, особенно, если у вас качественный и яркий контент. Реклама в Instagram молодая. Несмотря на то, что она построена на основе Facebook, есть четкое ощущение, что работает она менее стабильно и менее точно.
![Заказать продвижение на фейсбук.png](/upload/medialibrary/2ca/2ca5ee8b6a2016e415bf7e7bcd7e6fdb.png.webp)
2. Facebook проблемный, его тяжело поддерживать:
2.1 у Facebook меньше автоматических инструментов, чем у Яндекс.Директ и Google Adwords. Встроенный инструмент Facebook Power Editor не очень удобен, тормозит и не все может;
2.2 даже если вы выберите геотаргетинг “Москва”, на вашу рекламу могут кликнуть пользователи из другой страны. Как нам ответили представители Facebook, это туристы, которые на данный момент находятся в Москве. Чтобы исключить пользователей из других стран, иногда необходимо в настройках аудитории указывать язык таргетинга - русский:
![Настройка таргетинга в Facebook.png](/upload/medialibrary/71f/71fe8eb5d915fd7c82bb7cf8fdda231c.png.webp)
Также есть такое явление как скликивание ботами, с этим тоже нужно разбираться;
2.3 при копировании большой группы объявлений или при любой другой непонятной причине Facebook может заглючить и вы потеряете выполненную работу;
2.4 аудитории лучше всего создавать с нуля через раздел Аудитории. Так как при копировании однотипных групп объявлений, если необходимо расширить аудиторию и сохранить ее как новую, возникают проблемы. Аудитория может не сохраниться как новая и не отобразиться в общем списке аудиторий:
2.5 у Facebook нет официальной российской техподдержки. Чтобы добиться рассмотрения заявки (заблокировали аккаунт из-за жалоб пользователей, объявление ошибочно не проходит модерацию и пр.) иногда уходят дни, и нужно знать, куда писать: стандартные формы обращений справочного центра чаще всего дают лишь автоответ. Иногда отвечают только тогда, когда напишешь на английском.
Мы обращаемся в зарубежную поддержку, там дружелюбные отзывчивые ребята, правда говорят на ломаном английском.
![Цитата](/upload/medialibrary/4c4/4c4f3a1cca955d283f0df5360dcfd7bc.png.webp)
Рекомендуем доверять настройку таргетированной рекламы профессионалам. Иначе ошибочно можно заключить, что данный канал не работает, хотя возможно не всё учтено в настройках. Facebook и Instagram давали по нашему опыту хороший отклик в медицинской тематике и в области бизнес-услуг и литературы.
Кстати, как насчёт идеи попробовать этот инструмент? Заполните форму ниже, если хотите получить персональное предложение.
Статьи по теме
![](https://www.intervolga.ru/upload/resize_cache/iblock/65d/470_200_2/a1agvwc1sp3opof4z3t0imbs5tnab6o1.png.webp?w=1920)
![](https://www.intervolga.ru/upload/resize_cache/iblock/c8f/470_200_2/ibnlm77ddi2anaj0fuf56a2qvgcjpa1x.jpg.webp?w=1920)
![](https://www.intervolga.ru/upload/resize_cache/iblock/70f/470_200_2/w84b93ff9rbatlge3jednr4s927y862x.jpg.webp?w=1920)
![](https://www.intervolga.ru/upload/resize_cache/iblock/041/470_200_2/sh3wrx5b6ev08ntuahg2q1vj1aisx15n.jpg.webp?w=1920)
![](https://www.intervolga.ru/upload/resize_cache/iblock/672/470_200_2/f71hivb5gznedxrdsxb2hdk6fnk1tap8.jpg.webp?w=1920)
![](https://www.intervolga.ru/upload/resize_cache/iblock/002/470_200_2/dps23xdb5zz18l9t06qfahyalyy7c8oj.jpg.webp?w=1920)
- аренда команды (от 2 человек, не менее 3 месяцев);
- итерации с фиксированной ценой (1-3 месяца длительностью).
- регулярные онлайн-планерки с заказчиком;
- квалифицированных специалистов;
- организованную команду (находятся в одном помещении, что упрощает решение рабочих вопросов);
- полную прозрачность и регулярность отчетов о результатах.
- нагруженный интернет-магазин;
- личный кабинет;
- оптовые продажи — B2B-платформа;
- маркетплейс;
- технический аудит сайта;
- Битрикс24 — корпоративные HR-порталы;
- Битрикс24 — построение CRM-системы;
- Битрикс24 — личные кабинеты сотрудников;
- Битрикс24 — аудит портала;
- 1С — интеграция с другими системами;
- 1С — доработка системы;
- маркетинг — комплексное интернет-продвижение;
- маркетинг — продвижение для B2B.