Как настроить электронную коммерцию Яндекс.Метрики и Google Analytics в магазине 1С-Битрикс
- Что умеет Яндекс.Метрика, Google Analytics и наш модуль
- Требования к магазину
- Настройки на стороне магазина 1С-Битрикс
- Настройка электронной коммерции Яндекс.Метрики
- Настройка электронной торговли Google Analytics
- Как протестировать работу модуля
- Как настроить отправку информации о просмотрах товаров
- Вместо вывода
Те, кто так боится делать что-то неправильно,
обычно вообще редко что-то делают.
Цель создания модуля « Электронная коммерция для Яндекс.Метрики и Google Analytics» — дать владельцам магазинов на 1С-Битрикс возможность оценивать рентабельность рекламных каналов . Настройка электронной коммерции в Яндекс.Метрики и расширенной электронной торговли Google Analytics ( Enhanced Ecommerce) производится схожим образом. Обе группы отчетов работают на основе данных о взаимодействии посетителя с каталогом товаров, корзиной, заказом.
Используя опыт « Измеритель конверсии» и пожелания клиентов мы сделали все, чтобы новый модуль:
- Работал через Google Tag Manager ( простое подключение к нескольким системам аналитики);
- Не зависел от особенностей верстки сайта;
- Работал для « заказа в 1 клик»;
- Отправлял заказы « без потерь»;
- Позволял отправлять заказы не только в момент их создания, но и после оплаты.
Модуль работает 20 дней в демо-режиме. Устанавливайте, настраивайте и обращайтесь за консультацией. Настройка занимает 30−60 минут, если Вы знакомы с Google Tag Manager.
Что умеет Яндекс.Метрика, Google Analytics и наш модуль
Электронная коммерция Метрики и Аналитики поддерживают различный состав e-commerce событий. Понять что и где поддерживается проще по таблице:
| Событие | Есть Google Analytics | Есть Яндекс.Метрике | Поддерживается нашим модулем |
|---|---|---|---|
| Просмотр товара в списке ( Product Impressions) |
|
|
|
| Клик по товару в списке ( Product Clicks) |
|
|
|
| Просмотр детальной информации о товаре ( Product Detail Impressions) |
|
|
|
| Добавление в корзину ( Add to Cart) |
|
|
|
| Удаление из корзины ( Remove from Cart) |
|
|
|
| Просмотр баннера ( Promotion Impressions) |
|
|
|
| Клик по баннеру ( Promotion Clicks) |
|
|
|
| Переход к очередному шагу оформления заказа ( Checkout) |
|
|
|
| Покупка ( Purchases) |
|
|
|
| Возврат ( Refunds) |
|
|
|
Мы поддержали события, доступные в обеих системах. При этом электронную коммерцию Яндекс.Метрики на 100%. Остальные ( кроме возвратов) сильно зависят от реализации конкретного магазина и не могут быть выполнены универсально.
Требования к магазину
Модуль работает только на сконвертированном магазине. Сконвертирован Ваш магазин или нет легко понять взглянув на ссылку « Заказы» в панели управления сайтом.
| Сконвертированный магазин | Не сконвертированный магазин |
|---|---|
|
|
Если видите подпункты « Оплаты», «Отгрузки» — значит магазин сконвертирован.
Настройки на стороне магазина 1С-Битрикс
Установка и настройка модуля
Для начала установите модуль « Электронная коммерция для Яндекс.Метрики и Google Analytics ».
После установки переходим в настройки модуля: Настройки → Настройки продукта → Настройки модулей → «Электронная коммерция для Яндекс.Метрики и Google Analytics».
Разберем какие настройки за что отвечают.
По умолчанию события отправляются как только страница готова к работе ( DOM Ready). Если пользователь в этот момент закроет страницу, а счетчики еще не загрузились — события будут потеряны.
Повысить надежность отправки событий можно дождавшись загрузки обоих ( или хотя бы одного) счетчиков. Для этого используйте отправку когда « Загружены оба счетчика» и укажите идентификаторы счетчиков. Также поддерживается ожидание загрузки только одного из счетчиков.
Важно . Для использования этого метода отправки счетчики нужно установить на каждой странице магазина. К сожалению мы неоднократно наблюдали случаи когда в корзине и на странице оформления заказа один или оба счетчика отсутствовали.
Числовой идентификатор Вашего счетчика Яндекс.Метрики. Используется для ожидания загрузки счетчика. См. пункт « Отправлять события когда».
Идентификатор представления Google Analytics. Используется для ожидания загрузки счетчика. См. пункт « Отправлять события когда».
Все события отправляются модулем через контейнер данных Google Tag Manager. По умолчанию он называется dataLayer.
Не рекомендуется изменять этот параметр без веских оснований.
Модуль хранит неотправленные события в базе данных. Если какие-то события не удалось отправить в течение длительного времени их стоит удалить, чтобы не засорять БД. Данный параметр позволяет регулировать время хранения.
Лучшее время чтобы отправить данные о заказе в системы аналитики — сразу после создания. Тем не менее, мы встречали бизнес-кейсы, когда требуется отправлять только оплаченные заказы.
Модуль поддерживает такой сценарий.
Событие по-прежнему должно быть отправлено из браузера пользователя, чтобы системы статистики привязали его к правильному рекламному каналу. Как следствие отправка произойдет только когда пользователь вернется на сайт после оплаты ( например, по ссылке из письма с оповещением).
Яндекс.Метрика позволяет одновременно с данными о заказе зафиксировать выполнение цели. См. параметр goal_id .
Отчеты электронной коммерции поддерживают срез « Бренд». Чтобы использовать необходимо для каждого каталога товаров указать в каком свойстве хранится информация о бренде.
Установка Google Tag Manager
В двух словах GTM — это инструмент, позволяющий маркетологам « обвешивать» сайт системами аналитики по минимуму привлекая программистов. Для нашей цели достаточно воспринимать его как « хранилище счетчиков», которое позволяет передавать данные сразу в метрику и аналитику без лишних усилий.
Дальше мы разберем как его настроить, а пока:
- Добавьте менеджер тегов на сайт (вставить 2 фрагмента html в шаблон сайта);
- Уберите счетчики Яндекс.Метрики и Google Analytics из кода сайта (позже мы перенесем их в менеджер тегов).
Настройка электронной коммерции Яндекс.Метрики
В Яндекс.Метрике перейдите в Настройки → Код счетчика. В параметрах включите пункт « Отправка в Метрику данных электронной коммерции». Имя контейнера рекомендуется не менять.
Скопируйте html код счетчика и перейдите в Google Tag Manager. Создайте новый тег с параметрами:
- Тип: «Пользовательский HTML»
- HTML: код счетчика скопированный из Яндекс.Метрики
- Триггеры: All Pages
Опубликуйте контейнер соответствующей кнопкой и … все. Настройка электронной коммерции в Метрике завершена. Как только наберется статистика, в разделе
«
Стандартные отчеты → Электронная коммерция» вы увидите результат:
Настройка электронной торговли Google Analytics
С Аналитикой придется повозиться чуть больше, чем с Метрикой. Для начала в настройках счетчика включите расширенную электронную торговлю: Администратор → Представление → Настройки электронной торговли.
В Метрике один тег со счетчиком отвечал и за регистрацию обычных событий ( просмотры страниц) и за события эл. коммерции. В Аналитике за эти действия отвечают 2 разных тега: «просмотры страниц» и «электронная торговля».
Перед тем как браться за теги, нужно создать триггеры. Это сигналы, при возникновении которых наши события отправляются в статистику. Создайте триггеры:
- Тип: Пользовательское событие
- Имя события: ivcp.basket_updated
- Тип: Пользовательское событие
- Имя события: ivcp.order_processed
Теперь создадим теги.
- Тип: Universal Analytics
- Идентификатор отслеживания: <ID вашего представления из счетчика Google Analytics>
- Тип отслеживания: Просмотры страниц
- Триггеры: All Pages
- Тип: Universal Analytics
- Идентификатор отслеживания: <ID вашего представления из счетчика Google Analytics>
- Тип отслеживания: Событие
- Категория: intervolga.conversionpro
- Действие: {{Event}}
- Ярлык: {{Page URL}}
- Дополнительные настройки
- Электронная торговля
- Включить расширенные функции электронной торговли — ДА
- Использовать уровень данных — ДА
- Триггеры: Изменена корзина, Оформлен заказ (те самые, что мы создали ранее)
Готово!
Как только наберется статистика, в разделе « Конверсии → Электронная торговля» вы увидите результат
Как протестировать работу модуля
Владелец магазина как и разработчики часто создают тестовые заказы, чтобы проверить работоспособность сайта в целом или отдельных функций. Такие заказы попав в Метрику и Аналитику смазывают общую картину и всячески мешают. Поэтому модуль помечает каждый браузер в котором пользователь когда-либо авторизовывался как администратор. В последующем никакие события из этого браузера не будут отправлены.
Вывод простой: нужно тестировать работу модуля в режиме инкогнито. Перейдите в настройки модуля, скопируйте ссылку « Включить отладку» и откройте ее в режиме инкогнито.
Теперь в консоли разработчика можно увидеть ворох сообщений о том, что делает модуль.
Добавьте любой товар в корзину и оформите заказ. После этого можно проверять пришли ли данные в
- Яндекс.Метрику
- Данные доступны уже через 5−7 минут
- Смотреть: Стандартные отчеты → Электронная коммерция → *
- Google Analytics:
- Данные доступны через сутки
- Смотреть: Конверсии → Электронная торговля → *
- Намного быстрее, но без детальных отчетов можно увидеть события в разделе: В режиме реального времени → События
Как настроить отправку информации о просмотрах товаров
Этот тип событий также поддерживается нашим модулем, но универсального способа понять, что событие случилось — нет. Поэтому для настройки требуется установить в шаблон детальной страницы товара наш компонент intervolga: conversionpro.productdetail.
Хотите получить пример вызова этого компонента с получением всех необходимых параметров из данных о товаре? — Поделитесь этой статьей в социальных сетях, укажите ссылку на публикацию в форме ниже . Мы пришлем пример Вам на почту.
Яндекс.Метрика как и раньше автоматически получит и учтет событие просмотра карточки товара. Для Google Analytics необходимо создать:
- Тип: Пользовательское событие
- Имя события: ivcp.detail_viewed
- Тип: Universal Analytics
- Идентификатор отслеживания: <ID вашего представления из счетчика Google Analytics>
- Тип отслеживания: Событие
- Категория: intervolga.conversionpro
- Действие: {{Event}}
- Ярлык: {{Page URL}}
- Не взаимодействие: True
- Дополнительные настройки
- Электронная торговля
- Включить расширенные функции электронной торговли — ДА
- Использовать уровень данных — ДА
- Триггеры: Просмотрена детальная информации о товаре
Вместо вывода
Я начал этот пост с рассуждения о рентабельности каналов рекламы. Закончить хочу подсчетом рентабельности нашего решения.
- Стоимость модуля — 5 000 руб. Есть демо-режим на 20 дней.
- У специалиста знакомого с Google Tag Manager уйдет 30−60 минут, чтобы все настроить.
- Если вы хотите отслеживать просмотры товаров, Вам потребуется программист на 1−3 часа.
При ставке часа 2 000 р/ч получается, что для « оживления» отчетов по электронной торговле Вы потратите:
- от 5 000 р. (если купите модуль и настроите его сами),
- до 13 000 р. (если закажете всю работу у нас и в Вашем магазине ну очень хитрая логика и переработанный компонент каталога).
Как быстро окупится эта сумма — знаете только Вы.
Могу лишь добавить, что на разработку модуля было потрачено около 250 человеко-часов. Неуниверсальное ( заточенное под конкретный сайт) решение со схожими функциями можно разработать ~ за 40−100 ч/ч в зависимости от требований к качеству и надежности.
Поделитесь статьей в соц. сетях, укажите адрес публикации в форме ниже и мы пришлем Вам:
- Пример кода для настройки события "Просмотр детальной информации о товаре"
- Контейнер для TagManager, который можно импортировать в свой аккаунт и не проходить все шаги настройки.
- 01.03.2017
- Алексей Шкарупа
-
Предыдущий постSMM интернет-магазина товаров для сада: 5000 подписчиков за 4 месяца
-
Следующий постКто отвечает за аналитику вашего проекта?