Битрикс24 — популярная в малом бизнесе CRM c большими возможностями даже на бесплатном тарифе. Благодаря API Битрикс24 (даже в облачной редакции) можно легко интегрировать с другими системами (ранее мы писали об успешном опыте интеграции с Twilio SMS).
Zapier — удобный визуальный конструктор автоматизации WEB-систем. С его помощью можно связать в единый процесс работу в Trello, Gmail, Wordpress и т.п. На момент написания статьи в Zapier нет готовых блоков для взаимодействия с Битрикс24.
Но нет ничего невозможного, и наша команда готова это доказать. ИНТЕРВОЛГА — лучший кастомизатор CRM-системы Битрикс24, у нас за плечами множество интересных проектов масштабной доработки Битрикс24.
В статье мы покажем, как можно настроить взаимодействие Zapier и Битрикс24. Такой союз делает возможными следующие доработки:
- Регулярные напоминания сотрудникам через механизм уведомлений
- Простое оповещение сотрудников о новостях компании (RSS новости с сайта попадут в Живую ленту Битрикс24)
- Отправка СМС оповещения при создании новых сделок в Битрикс24
- Автоматический перевод всех писем, приходящих на внешний E-mail и создание лида на основе перевода
- Создавать задачи в Битрикс24 при создании карточки в Trello
- Обновлять сделку в Битрикс24 при обновлении данных в Google Docs
Для демонстрации возможностей интеграции настроим отправку уведомлений администратору портала при получении E-mail’а.
Простейшая автоматизация состоит из двух блоков: Условие (Trigger) и Действие (Action). В конструкторе Zapier нажимаем «Make a Zap!» и выбираем Условие «E-mail».
Сервис предложит создать новый почтовый ящик в домене zapiermail.com (можно подключить существующие почтовые ящики с помощью триггеров Gmail и т.п.).
Теперь нужно протестировать созданную почту — отправить на этот адрес письмо.
Как только Zapier получит первое письмо, можно переходить к следующему шагу: настройке Действия.
В вашем Битрикс24 требуется создать входящий вебхук на странице https://<адрес вашего B24>/marketplace/hook/ap/0/. Нам потребуется разрешение «Chat and Notifications (im)».
Скопируйте код авторизации.
В документации по REST API нужно найти подходящий метод (отправка сообщения). Этот метод называется im.notify (https://training.bitrix24.com/rest_help/im/im_notify.php), у него есть 2 обязательных параметра: получатель (параметр «to») и текст (параметр «message»).
В Zapier создаём Действие с типом Webhooks. Метод запроса — POST. В поле URL вставляем адрес, сформированный по схеме:
https://<адрес вашего B24>/rest/1/<код авторизации>/<название метода>/
В параметрах Data указываем обязательные параметры из документации. Параметр «to» задаём 1 (это всегда ID администратора портала) и собираем «message» из параметров входящего письма: Sender, Subject, Body Plain.
Автоматизация настроена! Самое время её проверить, отправив ещё одно письмо.
Комбинируя сильные стороны Zapier и Битрикс24 можно решить простые задачи интеграции нескольких систем своими силами.
Например, можно любое внешнее событие на сайте, в почте, в другой CRM превратить в Лид, Задачу, запустить бизнес-процесс.
Это удобно и позволяет выполнять настройку системы не только программисту, но и администратору.
Если у вас возникли проблемы с Zapier и Битрикс24, или задача более сложная, напишите нам — форма связи ниже.
Мы работаем с Битрикс24 c 2012 года и знаем, как решать непростые задачи.
Статьи по теме
