Интеграция Битрикс24 и Zapier

Битрикс24 — популярная в малом бизнесе CRM c большими возможностями даже на бесплатном тарифе. Благодаря API Битрикс24 (даже в облачной редакции) можно легко интегрировать с другими системами (ранее мы писали об успешном опыте интеграции с Twilio SMS ).

Zapier — удобный визуальный конструктор автоматизации WEB-систем. С его помощью можно связать в единый процесс работу в Trello, Gmail, Wordpress и т.п. На момент написания статьи в Zapier нет готовых блоков для взаимодействия с Битрикс24.

В статье мы покажем, как можно настроить взаимодействие Zapier и Битрикс24. Такой союз делает возможными следующие доработки:

  1. Регулярные напоминания сотрудникам через механизм уведомлений

  2. Простое оповещение сотрудников о новостях компании (RSS новости с сайта попадут в Живую ленту Битрикс24)

  3. Отправка СМС оповещения при создании новых сделок в Битрикс24

  4. Автоматический перевод всех писем, приходящих на внешний E-mail и создание лида на основе перевода

  5. Создавать задачи в Битрикс24 при создании карточки в Trello

  6. Обновлять сделку в Битрикс24 при обновлении данных в Google Docs

Для демонстрации возможностей интеграции настроим отправку уведомлений администратору портала при получении E-mail’а.

Простейшая автоматизация состоит из двух блоков: Условие (Trigger) и Действие (Action). В конструкторе Zapier нажимаем «Make a Zap!» и выбираем Условие «E-mail».


Сервис предложит создать новый почтовый ящик в домене zapiermail.com (можно подключить существующие почтовые ящики с помощью триггеров Gmail и т.п.).

Теперь нужно протестировать созданную почту — отправить на этот адрес письмо.


Как только Zapier получит первое письмо, можно переходить к следующему шагу: настройке Действия.

В вашем Битрикс24 требуется создать входящий вебхук на странице https://<адрес вашего B24>/marketplace/hook/ap/0/. Нам потребуется разрешение «Chat and Notifications (im)».


Скопируйте код авторизации.

В документации по REST API нужно найти подходящий метод (отправка сообщения). Этот метод называется im.notify ( https://training.bitrix24.com/rest_help/im/im_notify.php ), у него есть 2 обязательных параметра: получатель (параметр «to») и текст (параметр «message»).

В Zapier создаём Действие с типом Webhooks. Метод запроса — POST. В поле URL вставляем адрес, сформированный по схеме:

https://<адрес вашего B24>/rest/1/<код авторизации>/<название метода>/

В нашем случае  это

https://arkanif.bitrix24.ru/rest/1/wvjvn36000zkgdig/im.notify/

В параметрах Data указываем обязательные параметры из документации. Параметр «to» задаём 1 (это  всегда ID администратора портала) и собираем «message» из параметров входящего письма: Sender, Subject, Body Plain.


Автоматизация настроена! Самое время её проверить, отправив ещё одно письмо.


Комбинируя сильные стороны Zapier и Битрикс24 можно решить простые задачи интеграции нескольких систем своими силами.

Например, можно любое внешнее событие на сайте, в почте, в другой CRM превратить в Лид, Задачу, запустить бизнес-процесс.

Это удобно и позволяет выполнять настройку системы не только программисту, но и администратору.

Если у вас возникли проблемы с Zapier и Битрикс24, или задача более сложная, напишите нам. Мы работаем с Битрикс24 c 2012 года и знаем, как решать любые задачи.





Оцените статью:

Комментарии (1)

...
  • SAWIEW
  • 11.05.2019 16:34:55
Круто, только зайпер уже не актуальный. У них реально мало сервисов популярных в наших широтах. Про нужные нам сервисы бургеры даже и не слышали. Раньше его использовали постоянно, но два месяца назад перешли на его аналог для СНГ apix drive. Не благодарите;)

Оставить Ответить на комментарий:

Вы можете войти, используя аккаунт одной из социальных сетей