Битрикс24 — популярная в малом бизнесе CRM c большими возможностями даже на бесплатном тарифе. Благодаря API Битрикс24 (даже в облачной редакции) можно легко интегрировать с другими системами (ранее мы писали об успешном опыте интеграции с Twilio SMS).

Zapier — удобный визуальный конструктор автоматизации WEB-систем. С его помощью можно связать в единый процесс работу в Trello, Gmail, Wordpress и т.п. На момент написания статьи в Zapier нет готовых блоков для взаимодействия с Битрикс24.

Но нет ничего невозможного, и наша команда готова это доказать. ИНТЕРВОЛГА — лучший кастомизатор CRM-системы Битрикс24, у нас за плечами множество интересных проектов масштабной доработки Битрикс24.

В статье мы покажем, как можно настроить взаимодействие Zapier и Битрикс24. Такой союз делает возможными следующие доработки:

  1. Регулярные напоминания сотрудникам через механизм уведомлений
  2. Простое оповещение сотрудников о новостях компании (RSS новости с сайта попадут в Живую ленту Битрикс24)
  3. Отправка СМС оповещения при создании новых сделок в Битрикс24
  4. Автоматический перевод всех писем, приходящих на внешний E-mail и создание лида на основе перевода
  5. Создавать задачи в Битрикс24 при создании карточки в Trello
  6. Обновлять сделку в Битрикс24 при обновлении данных в Google Docs

Для демонстрации возможностей интеграции настроим отправку уведомлений администратору портала при получении E-mail’а.

Простейшая автоматизация состоит из двух блоков: Условие (Trigger) и Действие (Action). В конструкторе Zapier нажимаем «Make a Zap!» и выбираем Условие «E-mail».

Выбираем Условие «E-mail» для настройки автоматизации

Сервис предложит создать новый почтовый ящик в домене zapiermail.com (можно подключить существующие почтовые ящики с помощью триггеров Gmail и т.п.).

Создание нового почтового ящика в домене zapiermail.com

Теперь нужно протестировать созданную почту — отправить на этот адрес письмо.

Тестирование созданной почты

Как только Zapier получит первое письмо, можно переходить к следующему шагу: настройке Действия.

В вашем Битрикс24 требуется создать входящий вебхук на странице https://<адрес вашего B24>/marketplace/hook/ap/0/. Нам потребуется разрешение «Chat and Notifications (im)».

Выбор разрешение «Chat and Notifications (im)»

Скопируйте код авторизации.

Код авторизации

В документации по REST API нужно найти подходящий метод (отправка сообщения). Этот метод называется im.notify (https://training.bitrix24.com/rest_help/im/im_notify.php), у него есть 2 обязательных параметра: получатель (параметр «to») и текст (параметр «message»).

В Zapier создаём Действие с типом Webhooks. Метод запроса — POST. В поле URL вставляем адрес, сформированный по схеме:

https://<адрес вашего B24>/rest/1/<код авторизации>/<название метода>/

В параметрах Data указываем обязательные параметры из документации. Параметр «to» задаём 1 (это всегда ID администратора портала) и собираем «message» из параметров входящего письма: Sender, Subject, Body Plain.

Заполнение Действие с типом Webhooks

Автоматизация настроена! Самое время её проверить, отправив ещё одно письмо.

Отправка письма для проверки

Письмо доставлено

Комбинируя сильные стороны Zapier и Битрикс24 можно решить простые задачи интеграции нескольких систем своими силами.

Например, можно любое внешнее событие на сайте, в почте, в другой CRM превратить в Лид, Задачу, запустить бизнес-процесс.

Это удобно и позволяет выполнять настройку системы не только программисту, но и администратору.

Если у вас возникли проблемы с Zapier и Битрикс24, или задача более сложная, напишите нам — форма связи ниже.

Мы работаем с Битрикс24 c 2012 года и знаем, как решать непростые задачи.

Оцените статью
19.04.2019
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с друзьями и коллегами!

Статьи по теме

Холдинговая структура компании в CRM Битрикс24: все сделки группы на одной странице Если вы используете Битрикс24 для продаж нескольким компаниям объединенным в холдинг, то можно сделать так, чтобы видеть иерархию продаж на уровне всей гру...
Функция b2b-платформы — отправка рекламаций в CRMОптовые покупатели — ключевой сегмент экономики торгово-производственного предприятия, и их удовлетворённость напрямую влияет на успех бизнеса. Новый функционал...
Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов — лонгрид, чтобы не запутаться Статья будет полезна всем, кто хочет улучшить эффективность своего бизнеса или узнать больше о возможностях автоматизации бизнес-процессов для повышения ко...
График и согласование отпусков в Битрикс24: быстро, удобно, без ExcelДелимся особенностями внедрения элементов КЭДО в крупной компании: создаем график отпусков прямо в Б24! Без автоматизации на это уходило не меньше недели, сейча...
B2B-SaaS или B2B-система (платформа+CRM) на вашем сервере: плюс и минусы, что выбрать? Введение Эта статья для коммерческих директоров, руководителей отделов продаж производственных и оптово-торговых компаний, которые ищут инструменты для ро...
CRM для B2B-продаж — зачем оно Вам надо?Для сложных B2B-сделок, которые требуют нескольких этапов переговоров, встреч и презентаций, важен систематизированный подход. Этого не достичь без внедрения в ...
Мы работаем по одному из двух форматов:
  • аренда команды (от 2 человек, не менее 3 месяцев);
  • итерации с фиксированной ценой (1-3 месяца длительностью).
ИНТЕРВОЛГА предоставляет:
  • регулярные онлайн-планерки с заказчиком;
  • квалифицированных специалистов;
  • организованную команду (находятся в одном помещении, что упрощает решение рабочих вопросов);
  • полную прозрачность и регулярность отчетов о результатах.
Ключевые услуги:
  • нагруженный интернет-магазин;
  • личный кабинет;
  • оптовые продажи — B2B-платформа;
  • маркетплейс;
  • технический аудит сайта;
  • Битрикс24 — корпоративные HR-порталы;
  • Битрикс24 — построение CRM-системы;
  • Битрикс24 — личные кабинеты сотрудников;
  • Битрикс24 — аудит портала;
  • 1С — интеграция с другими системами;
  • 1С — доработка системы;
  • маркетинг — комплексное интернет-продвижение;
  • маркетинг — продвижение для B2B.
Хотите получать лучшие статьи от INTERVOLGA раз в месяц?
Подпишитесь на рассылку — спамить не будем