Что такое Обслуживание 1С. Зачем вам это нужно?

Статья будет полезна компаниям, которые уже используют или планируют внедрять программы 1С. Для эффективной работы системы 1С ее необходимо правильно внедрить и регулярно обслуживать. «Обслуживанием» программ 1С называют:

  • обновление платформ и конфигураций;
  • сопровождение, помощь пользователям;
  • доработка и внедрение новых функций;
  • администрирование.

Программный продукт 1С — это сложная система, которая развивается в процессе работы с ней. Даже если не изменяются структура данных и функции, то количество информации в программе растет. При большом объеме данных программа начинает «тормозить», копятся ошибки.

Программный продукт 1С

Для устранения ошибок, возобновления корректности учета, наведения порядка в 1С вам потребуется специалист. Мы имеем в штате сертифицированных специалистов с большим опытом работы. Мы готовы помочь с любыми проблемами в учете и работе 1С. Заполняйте форму ниже или пишите на почту  antonov@intervolga.ru .

Вопросы обслуживания 1С

Что такое услуги 1С? Сколько стоит обслуживание 1С? Сколько времени нужно на решение конкретных вопросов? Хорошо ли выполнена работа?

Это непростые вопросы для Заказчика. В разных компаниях даже одинаковые системы 1С имеют свои особенности из-за различий в процессах и в истории использования программы.

Например, обновление конфигурации 1С:Управление торговлей может сильно различаться по сложности из-за «старости» обновляемой версии и наличия доработок в конфигурации.

Вопросы обслуживания 1С

Каждый Заказчик системы видит в использовании 1С свою цель. Цель директора это прозрачный и эффективный бизнес. Главному бухгалтеру 1С нужна, чтобы правильно формировать и сдавать в срок отчетность. Руководителю продаж нужен контроль событий, лидов, сделок и качества работы менеджеров, а IT-специалисту — управление ресурсами и проектами.

Объединим задачи 1С, которые мы решаем, в группы и опишем набор услуг 1С с их примерной стоимостью.

Внедрение 1С

С помощью 1С можно автоматизировать оперативную, бухгалтерскую, кадровую, производственную, финансовую, плановую и другую деятельность на предприятии.

Внедрение 1С

Внедрение 1С — это установка и настройка 1С, перенос информации, программные доработки, обучение сотрудников. После внедрения программа готова к работе, а показатели бизнеса должны улучшиться: меньше затрат, быстрее работа, больше прибыль.

В зависимости от автоматизируемых процессов для внедрения выбирается подходящая конфигурация 1С. В крайнем случае может потребоваться разработка собственной конфигурации «с нуля».

«Каноническое» внедрение 1С выполняется по шагам:

  1. Изучение требований и выбор подходящей программы 1С;
  2. Изучение процессов компании и написание технического задания;
  3. Установка и настройка программы 1С;
  4. Загрузка данных;
  5. Доработка 1С под требования бизнеса;
  6. Интеграции 1С с другими системами;
  7. Обучение персонала;
  8. Тестирование работы системы;
  9. Запуск системы в работу;
  10. Сопровождение.

Этапы внедрения 1С

В зависимости от потребностей бизнеса некоторые шаги можно пропустить или отложить, но главное, внедрение — это комплекс мероприятий. Вероятность ошибки зависит от разных факторов.

Что при внедрении 1С может пойти не так?

  1. Неправильно поставлены цели. Это может привести к неверному выбору конфигурации для внедрения и отрицательному результату;
  2. Сотрудники компании отказываются участвовать во внедрении. Они могут делать это неявно, т.к. не заинтересованы в новой и сложной для них программе;
  3. Изменение цели/требований в процессе внедрения 1С. Например, в процессе загрузки захотели, чтобы из старой программы были перенесены документы за последние 3 года учета. Изначально планировали ввод начальных остатков;
  4. Отсутствие ответственности у сотрудников Заказчика за обучение и результат тестирования 1С. Например, в тестовый период работы в системе пользователи не выявили ошибок, замечания к программе отсутствовали. После начала полноценной работы в программе появляются явные ошибки, о которых раньше никто не говорил.

Стоимость и сроки внедрения 1С зависят от выбранной конфигурации и требований заказчика.

Стоимость внедрения популярных конфигураций без учета лицензий:

  • Внедрение 1С:Бухгалтерия: от 120 000 р.
  • Результат внедрения: организован бухгалтерский и налоговый учет, загружены начальные данные, ведется торговый и складской учет, настроена сдача отчетности. 

  • Внедрение 1С:Управление торговлей: от 150 000 р.
  • Результат внедрения: настроен товарный учет, ведется оптовая и розничная торговля, настроен складской учет, выполнена загрузка первичных данных.

  • Внедрение 1С:ЗУП: от 220 000 р
  • Результат внедрения: загружены данные и настроен кадровый учет, ведется расчет заработной платы, доработаны печатные формы, отчетность формируется в соответствии с требованиями.

  • Внедрение 1С:УНФ: от 200 000 р
  • Результат внедрения: настроен учет торговых операций, ведется финансовый учет, складской учет настроен, рассчитывается зарплата.

Срок выполнения работ по внедрению: от 1 месяца.

Обновление 1С

Обновления нужны всем, кто пользуется программами на платформе 1С. Это необходимо для:

  1. Обеспечения актуальности программного продукта;
  2. Удовлетворения требований законодательства;
  3. Расширения возможностей конфигурации 1С;
  4. Исправления ошибок;
  5. Улучшения интерфейса.

Чтобы выполнить обновление правильно, лучше обратиться к специалисту 1С. Специалист должен спросить:

  1. Какая версия платформы и конфигурации 1С установлена?
  2. Какой режим работы 1С (файловый или клиент-сервер)?
  3. Дорабатывали конфигурацию 1С, как сильно и зачем?
  4. Доступ к ИТС.
Варианты обновления:
  1. Обновление типовой конфигурации.
  2. Если с момента последнего обновления конфигурации прошло много времени, то процесс обновления нужно сделать столько раз, сколько выходило обновлений. Это не сложный процесс, но он может оказаться длительным.

    Стоимость работ: от 2 600 р.

    Срок выполнения работ: от 1 часа.

  3. Обновление доработанной конфигурации. Обновление доработанной конфигурации
  4. Обновление нетиповой конфигурации нельзя выполнить автоматически. Требуется привлечение специалиста 1С, чтобы не потерять собственные доработки в процессе обновления. Это более сложный процесс.

    Стоимость работ: от 12 600 р.

    Срок выполнения работ: от 1 дня.

  5. Обновление платформы 1С.
  6. Платформа 1С — это среда разработки и основа, на которой работают все конфигурации. Фирма 1С регулярно выпускает новые версии платформы с новыми возможностями. Например, в последних версиях появилась система взаимодействия для пользователей и произошли качественные изменения в интерфейсе.

    Платформа 1С:Предприятие 8

    Обновление платформы чаще всего выполняется вместе с обновлением конфигурации. Обновление нужно выполнить на сервере и на компьютерах клиентов.

    Стоимость работ: от 2 600 р.

    Срок выполнения работ: от 1 часа.

Переход на новую редакцию конфигурации

Переход на новую конфигурацию 1С можно рассмотреть как подзадачу внедрения 1С или вариант обновления конфигурации. На новую конфигурацию требуется перенести настройки, доработки и данные — справочники, остатки и документы.

Основные причины перехода на новую конфигурацию:

  1. В работе компании необходимо использовать возможности новой редакции;
  2. Старая редакция снимается с поддержки.
Переход на новую версию 1С

Примеры переходов на новую редакцию:

  1. Переход с 1С:УТ 10.3 на 1С:УТ 11.4
  2. Переход с 1С:Бухгалтерия 2.0 на 1С:Бухгалтерия 3.0
  3. Переход с 1С:ЗУП 2.5 на 1С:ЗУП 3.1
  4. Переход с 1С:КА 1.1 на 1С:КА 2.4 и т.д.

Стоимость перехода зависит от многих факторов:

  1. Объем доработок, требующий переноса в новую редакцию;
  2. Количество баз данных;
  3. Какие данные переносим и в каком объеме;
  4. Корректность ведения учета в старой редакции.

Переход на новую редакцию с переносом справочников и остатков на дату.

Необходимо утвердить дату ввода начальных остатков в систему и перечень справочников. После переноса обязательно нужно проверить соответствие данных на дату переноса в старой и новой программах.

Стоимость работ: от 50 000 р.

Срок выполнения работ: от 5 дней.

Переход на новую редакцию с переносом справочников, остатков и документов за период.

Рекомендуем обходиться вводом начальных остатков и не переносить документы. Но мы умеем это делать при помощи правил обмена и конвертации данных. Если перенос документов все-таки необходим, то стоит минимизировать период, за который переносятся документы и заранее обговорить виды документов.

Стоимость работ: от 120 000 р.

Срок выполнения работ: от 20 дней.

Перенос доработок

В старой конфигурации нужно определить перечень доработок, которые требуют переноса в новую версию. Часть доработок в старой версии может быть уже неактуальной и их переносить не нужно. Важно воспользоваться моментом и навести порядок в 1С. Мы всегда переносим доработки в отдельное расширение. Это облегчает обновление конфигурации в будущем.

Стоимость работ: от 50 000 р. Зависит от количества доработок в старой версии.

Срок выполнения работ: от 10 дней.

Разработка конфигурации 1С с нуля

Не менее серьезным проектом чем внедрение 1С является проектная разработка конфигурации 1С с нуля. Большинство потребностей Заказчика можно удовлетворить возможностями типовой конфигурацией 1С.

Разработка конфигурации 1С с нуля

Разработка собственной системы 1С необходима если:

  1. Бизнес клиента очень специфичен и не имеет готового типового решения. Например, оказание узкоспециализированных профессиональных услуг;
  2. Любое типовое решение 1С не удовлетворяет даже 50% потребностей клиента и содержит много лишнего;
  3. Нужны сложные интеграции с другими системами и технологиями, Например, 1С должна выступать в роли бэкофиса для веб-интерфейса;
  4. Нужен функциональный личный кабинет и индивидуальный брендированный интерфейс.

Для выполнения этой задачи обязательно нужно написать ТЗ и согласовать его с Заказчиком. Это помогает сформулировать цели и зафиксировать требования. Согласованное ТЗ помогает избежать множества рисков и более точно оценить стоимость и сроки проекта.

Примеры разработанных нами «конфигураций с нуля»:

Разработка информационной системы для музея

Информационная системы для музея

Система для микромаркетов

Система для микромаркетов

Разработка информационной системы с нуля под требования клиента

Стоимость проекта можно оценить после написания ТЗ. По опыту разработка своей системы оценивается не менее 300 000 р.

Срок выполнения работ: от 1,5 месяца.

Выделим отдельно разработку личных кабинетов на 1С для заказчиков, менеджеров, поставщиков и перевозчиков. К нам поступают запросы на разработку таких систем для транспортных, рекламных, производственных и других компаний.

Платформа 1С в таких случаях успешно заменяет разработку на веб-технологиях. Результат получается быстрее и дешевле.

Доработка конфигурации

Разработку собственной системы 1С не обязательно вести с нуля. Систему можно разработать на основе типовой конфигурации за счет расширения существующих возможностей. Также доработка конфигурации требуется если:

  1. В типовой конфигурации недостаточно функций для отражения бизнес-процессов компании;
  2. Нужно расширить возможности интерфейса и сделать его удобнее;
  3. Нужны специфические аналитические и прочие отчеты (графики, диаграммы);
  4. Нужны дополнительные регламентные задания, работающие по расписанию.
  5. Нужна индивидуальная система безопасности и распределение прав доступа и т.д.

Доработка конфигурации часто выполняется в рамках сопровождения 1С.

При доработке типовых конфигураций нужно оставлять возможность их обновления. Мы придерживаемся ряда правил, одно из которых это вынесение максимально возможного количества доработок в расширение 1С (аналог отдельного модуля).

Стоимость доработок типовой конфигураций 1С оценивается в часах работы специалиста. Оценку делаем на основе объемов и сложности доработок. Идеальный вариант — если есть готовое ТЗ на доработки.

Сопровождение 1С

Чтобы компания развивалась и достигала бизнес-целей, системы учета должны быть гибкими, способными быстро предоставлять нужную информацию. Также требуется сохранность данных и отказоустойчивость системы в целом. Платформа 1С, как и любая программа, требует периодического обслуживания. Это называется «сопровождением».

Сопровождение 1С

Сопровождение 1С — это комплекс услуг, направленных на обеспечение полноценного функционирования программы. Под сопровождением часто понимают следующие услуги:

  • администрирование 1С;
  • обновление конфигурации;
  • доработка конфигурации;
  • настройка программы;
  • консультирование по возможностям программы.

Частые задачи сопровождения:

Задача Стоимость работ Срок выполнения
Разработка новых отчетов и обработок или доработка существующих отчетов и обработок
Трудозатраты на разработку могут сильно различаться в зависимости от сложности отчета и алгоритма обработки.
от 13 000 р. от 1 дня
Настройка планов обмена между типовыми конфигурациями от 7 800 р. от 1 дня
Разработка планов обмена с учетом особенностей организации в доработанных конфигурациях от 13 000 р. от 1 дня
Загрузка данных в 1С из файлов формата xls, csv
Одна из типовых задач это загрузка прайсов от поставщика в 1С:Управление торговлей. Нужно создать обработку для загрузки в соответствии с форматом файлов. и исключить возникновение дублей.
от 13 000 р. от 1 дня
Выгрузка данных из 1С в файлы определенного формата (чаще всего формат xls, csv, xml) от 13 000 р. от 1 дня
Общая настройка программы после установки с учетом особенностей бизнеса и учетной политики от 26 000 р. от 3 дней
Выполнить настройку и доработку расчета себестоимости и закрытия месяца настройка: от 13 000 р.
по доработке алгоритма расчета: от 40 000 р.
от 2 дней
Оптимизация кода, запросов для ускорения работы и устранения ошибок от 50 000 р. от 5 дней
Развертывание сервера баз данных и сервера 1С от 10 000 р. от 1 дня
Настройка резервного копирования от 5 200 р. от 2 часов
Настройка распределения прав доступа пользователей
Настройка полноценной системы разграничения прав доступа с использованием профилей и групп доступа.
от 13 000 р. от 1 дня
Установка локальной Платформы 1С:Предприятие, создание базы 1С, создание и подключение пользователей
Трудозатраты зависят от количества пользователей.
от 8 000 р. от 4 часов

Интеграции 1С с другими системами

Интеграции 1С с другими системами

Спектр интеграционных задач очень широк. Мы имеем  опыт интеграции 1С с самыми различными системами. Приведем популярные задачи:

Задача Стоимость работ Срок выполнения
Перенос данных из внешних систем от 50 000 р. от 4 дней
Интеграция 1С с Битрикс 24
  • настройка типового модуля обмена
  • доработка типового модуля обмена

26 000 р.
от 39 000 р.

3 дня
от 4 дней
Интеграция 1С с сайтами на Битрикс
  • настройка типового модуля обмена
  • доработка типового модуля обмена

26 000 р.
от 39 000 р.

3 дня
от 4 дней
Интеграция 1С с кассой, сканером штрих-кодов, терминалом оплаты, кардридером и прочим оборудованием от 7500 р. от 4 часов
Интеграция 1С с сайтами на основе других CMS (не Битрикс) от 40 000 р. от 4 дней
Интеграция 1С и сервисов google от 50 000 р. от 5 дней
Интеграция с сервисом облачных касс от 40 000 р. от 4 дней

И в заключение...

Существует множество типовых и отраслевых конфигураций 1С. Каждая из них имеет свою структуру данных и набор функций.

Часть задач для разных конфигураций будут примерно одинаковыми и по стоимости, и по срокам. В основном, это задачи администрирования и ряд других типовых задач. Например, настройка резервного копирования, установка сервера и развертывание программного решения.

Большинство описанных задач для разных конфигураций приобретают свои особенности. Это отражается в сложности работ и в оценке их стоимости.

Для точной оценки приведенных задач 1С с учетом Ваших требований свяжитесь с нами: antonov@intervolga.ru . Если Ваша задача отсутствует в статье — также пишите или звоните нам.

Готовы помочь навести порядок в учете и помочь с автоматизацией бизнеса с помощью 1С!

Вам может быть интересно:

Как организовать удаленную работу с 1С


Оцените статью: