Аналог CRM Salesforce в России

Многие компании в России пользуются «импортными» программами и сервисами. Как правило, эти системы дороги, функциональны (даже избыточно) и прочно встроены в ИТ-ландшафт организации.

Актуальное «импортозамещение» не получается сделать безболезненно. Каждый раз это — проект со своими рисками, сроками и результатами.

Однако успех возможен. Часто даже крупные бренды применяют далеко не все возможности систем, и отечественные аналоги могут предложить замену «на твердую четверку». А может быть и «с плюсом». Например, сравнение форм для сбора заявок или настройку вычисляемых и зависимых полей в Salesforce и Битрикс24

Итак, пример замены Salesforce на конкурент и аналог из российского ПО — Битрикс24.

Читать статью про «Переезд с SalesForce на Битрикс24 для крупного агентства коммерческой недвижимости».

Два ключевых для управления бизнес-процесса, за которые отвечает российское представительство — это маркетинг и дистрибуция.

Маркетинг компании направлен на потребителей (охватные кампании и медиа) и врачей (экспертный контент, разогревающие вебинары и очные презентации).

Основной маркетинговый процесс в компании удобно показать на воронке.

Технически для решения задач маркетинга используется связка Salesforce портал и Cloud marketing.

В этих системах ведется база данных с контактами и подробными сведениями о каждом специалисте отслеживается история мест работы и участия в профильных мероприятиях. Можно отследить «цифровой след специалиста» и эффективность коммуникаций.

Средствами Salesforce вычисляется также количество и охват маркетинговых касаний по каждому продукту компании.

В Битрикс24 с минимальными доработками реализованы сценарии:

1. Импорт базы специалистов (Контакты)
2. Импорт каталога продукции (Каталог)
3. Создание отдельных сущностей на базе Смарт-процессов:

• Вебинар.
• Очная презентация.

В Битрикс24 позволяет в полуавтоматическом режиме выделять сегменты для рассылок через различные каналы. Например, «получили приглашение на вебинар по продукту А, но не перешли по ссылке». Таким пользователям будут направлены сообщения по SMS и в мессенджеры за 1,5 часа до начала вебинара.

(заключение контракта шло дольше :-) )

ИНТЕРВОЛГА профессионально решает задачу импортозамещения и запускает коммерческие сервисы на отечественном ПО.

Перенос из Salesforce ваших бизнес-процессов мы готовы сделать одним из двух вариантов — аренда проектной команды или итерации с закрепленной ценой. Мы гарантируем полную прозрачность и проводим регулярные онлайн-конференции менеджеров заказчика и команды ИНТЕРВОЛГИ.

Как это работает:

• ИНТЕРВОЛГА выделяет для перехода отдельную проектную команду (в состав которой входят программисты, it-архитектор, бизнес-аналитик, product-менеджер), которая и выполнит реализацию переноса, настроек и доработок.
• при формате итераций с закрепленной ценой вся задача разделяется на фиксированные этапы (итерации) и мы поочередно реализуем каждую из них.

После того, как состоялся переезд из Salesforce в Битрикс24, мы предлагаем проведение регулярного сопровождения и развития новой системы. Оптимальный объем — 100 часов в месяц. За это время возможно создать несколько нетиповых страниц с конкретным функционалом: специальные отчеты, калькуляторы, нетиповая интеграция и т.п.

Стандартная поддержка — 45.000 рублей, подробности в статье.