Запускаем бесконтактную доставку в интернет-магазине на Битрикс

• Шаг первый. Организовать на сайте бесконтактную оплату согласно букве Закона
  • ККМ в офисе + 1С-Битрикс.Кассы
  • Подключение ККМ к 1С, настройка обмена с Битрикс
  • Аренда кассы через агрегаторы “Атол” или “Orange Data”
• Шаг второй. Организация бесконтактной доставки
  • Настраиваемые службы доставки
  • Автоматизированные службы доставки
  • Сервисы доставок в Маркетплейс Битрикс
• Заключение

Часто интернет-магазины работают как обычные “сайты-визитки” с каталогом товаров. 

В чем причина? Как правило – просто не дошли руки сделать “как надо”.

Эта статья поможет вам сделать настройки самостоятельно. Если возникнут сложности  – мы готовы помочь. В ИНТЕРВОЛГЕ есть все нужные для запуска интернет-магазина специалисты.

Для того чтобы ваш магазин начал работать в современном “бесконтактном” режиме, нужно решить 2 конкретных вопроса: оплата и доставка

Шаг первый. Организовать на сайте бесконтактную оплату согласно букве Закона

Для успешной работы интернет-магазина недостаточно публикации сайта в сети интернет. Если у посетителя нет возможности оплатить покупку, магазин не выполняет свои функции, а именно – не продаёт.

Выбор и настройка бесконтактных способов оплаты – необходимый шаг для полноценной работы интернет-магазина.

Начиная с версии 17.0.1 в “1С-Битрикс: Управление сайтом” внедрена поддержка новой редакции Федерального закона 54-ФЗ и реализовано соблюдение его требований.

Для осуществления продаж через онлайн-кассу 1С-Битрикс предлагает три сценария работы:

• установка локальной контрольно-кассовой машины (ККМ) в офисе владельца и ее подключение через бесплатное приложение “1С-Битрикс.Кассы”

• подключение ККМ к 1С, настройка обмена между сайтом и 1С с помощью модуля обмена

• аренда кассы через онлайн-сервисы “Атол” или “Orange Data”

Неправильная реализация и настройка бесконтактной оплаты в вашем интернет-магазине – это нарушение законодательства РФ.

Мы поможем вам определиться с выбором сценария онлайн-оплаты на вашем сайте, а также с его качественной реализацией и настройкой.

ККМ в офисе + 1С-Битрикс.Кассы

Этот сценарий подходит под следующие кейсы:

• вы продаете товары не только онлайн, но и офлайн, и не ведете учет в 1С

• вы продаете товары не только онлайн, но и офлайн, ведете учет в 1С, но через интернет-магазин проходит большое количество заказов

• вы продаете только онлайн, и у вас нет интеграции с 1С, но есть возможность установить ККМ в офисе

Приложение 1С-Битрикс.Кассы соответствует требованиям 54-ФЗ и является бесплатным. Оно предназначено для получения чеков от интернет магазина и передаче их ККМ (физически установленной в офисе) на печать с последующей записью на фискальный накопитель и отправкой оператору фискальных данных (ОФД).

Для того, чтобы начать работу по такому сценарию, необходимо произвести следующие шаги:

• приобрести контрольно-кассовую машину (устройства должны поддерживаться драйверами АТОЛ DTO10) со встроенным фискальным накопителем;

• заключить договор с ОФД на передачу данных в Федеральную налоговую службу (ФНС);

• зарегистрировать ККМ в ФНС;

• подключить ККМ к ОФД;

• подключить ККМ к локальному компьютеру с доступом к сети Интернет, обеспечить надежный канал интернет-соединения и скачать драйвера для ККМ;

• скачать и установить приложение 1С-Битрикс.Кассы;

• подключить кассу через приложение 1С-Битрикс.Кассы и выполнить настройку (“1С-Битрикс: Управление сайтом” на первом шаге встретит подробной инструкцией);

• разрешить печать чеков в настройках нужных вам платежных систем.

Список действий кажется внушительным, но это стандартный алгоритм для реализации онлайн-продаж с помощью ККМ в офисе и приложения “1С-Битрикс.Кассы”.

Наши специалисты оценили временные затраты на реализацию такого сценария и описали перечень работ:

• Подключение ККМ к ПК

• Установка ПО и драйверов

• Установка 1С-Битрикс.Кассы

• Настройка подключения 1С-Битрикс.Кассы. Проверка

Оценка работ: 4-10 часов

Для того, чтобы ваш интернет-магазин начал принимать бесконтактную оплату по данному сценарию, свяжитесь с нами через бесконтактную форму обратной связи в конце статьи.

Подключение ККМ к 1С, настройка обмена с Битрикс

Подходит под следующие кейсы:

• вы продаете не только онлайн, но и офлайн, и ведете учет в 1С

• вы продаете только онлайн, но у вас настроена интеграция с 1С

• приобрести контрольно-кассовую машину (устройства должны поддерживаться драйверами АТОЛ DTO10) со встроенным фискальным накопителем;

• заключить договор с ОФД на передачу данных в Федеральную налоговую службу (ФНС);

• зарегистрировать ККМ в ФНС;

• подключить ККМ к ОФД;

• подключить ККМ к 1С;

• бесплатно скачать и установить модуль обмена (для интеграции 1С с интернет-магазином на Битрикс) не ниже версии 6.5;

• настроить в 1С узел обмена документами с сайтом;

• на сайте проверить правильность настроек параметров обмена, после чего перейти на страницу со списком касс и активировать “Касса 1С”;

• в поле ОФД выбрать значение “другой”;

• остальные параметры оставить по умолчанию (если нужно внести какие-то ограничения, то сделать это вы сможете на одноименной вкладке);

• разрешить печать чеков в выбранных вами платежных системах;

• после этого в 1С нужно включить обмен в режиме реального времени для вашего узла.

Модуль обмена нужен для того, чтобы выгрузить товары на сайт и сделать онлайн-продажу.

Подключение ККМ к 1С, настройка обмена между сайтом и 1С с помощью модуля обмена, по оценке наших специалистов, займет от 12 до 15 часов.

Что будет сделано за это время:

• Подключение ККМ к ПК.

• Установка ПО и драйверов.

• Подключение ККМ к 1С.

• Предварительные работы в 1С и на сайте. (Наведение порядка в каталогах товаров.).

• Установка модуля обмена.

• Настройка базового модуля обмена.

• Тестирование и отладка модуля обмена.

• Обмен выполняется по расписанию.

Если вы хотите, чтобы бесконтактная оплата в вашем интернет-магазине работала по этому сценарию, свяжитесь с нами.

Аренда кассы через агрегаторы “Атол” или “Orange Data”

Подходит если вы продаёте товары онлайн, у вас нет интеграции с 1С и возможности установки локальной ККМ.

Использование онлайн-сервисов – подходящее решение для небольшого онлайн-магазина. Если у вас нет возможности приобрести и настроить контрольно-кассовую машину, воспользуйтесь арендой облачной кассы Атол.Онлайн или Orange Data, доступ к которой оплачивается по подписке.

Для этого вам нужно будет зарегистрироваться на сайте выбранного сервиса. Укажите необходимую для сотрудничества информацию и заключите договор. Затем, следуя инструкциям, выполните все необходимые настройки на стороне сервиса и настройте отчеты активации и зарегистрируйте контрольно-кассовую технику.

Далее, на стороне сайта, необходимо подключить кассу:

• открыть страницу со списком касс;

• добавить новую кассу и указать в качестве обработчика выбранный сервис (Атол.Онлайн или Orange Data);

• указать ОФД;

• указать внешний идентификатор кассы (предоставляется сервисами);

• оставить checkbox “используется офлайн” пустым;

• в настройках введите настройки безопасности (для Orange data) или логин и пароль (для Атол.Онлайн), и заполните сведения об организации;

• сохраните настройки.

После того, как касса будет настроена и создана, появляется возможность для редактирования ограничений. Не забудьте разрешить печать чеков для платежных систем, для которых это требуется.

По оценке наших специалистов, временные затраты на интеграцию и настройку облачной кассы для бесконтактной оплаты составят 18-20 часов. Подробности интеграции платформы 1С и онлайн-кассы описаны в отдельной статье.

Шаг второй. Организация бесконтактной доставки

Бесконтактная доставка нужна и должна быть удобной. Важно, чтобы клиент сразу видел конечную стоимость товара, в которую входит и доставка – за исключением случаев, когда она бесплатна.

В интернет-магазине процесс доставки должен быть настроен правильно. Иначе это не продающий сайт, а обычный каталог товаров в Интернете.
В “1С-Битрикс: Управление сайтом” можно делать настройку служб доставки.

Настраиваемые службы доставки

Настраиваемые службы позволяют создать и настроить собственную доставку. Параметров в них немного:

• Общие настройки

• название

• активность

• описание

• логотип

• группа

• ставка НДС 

• чекбокс “Самовывоз”

• Настройки обработчика

• цена

• сроки (от и до)

Администратор указывает название, цену и сроки доставки. После сохранения служба отображается на сайте и становится доступна для выбора пользователем.

Если вы доставляете товар сами, в пределах своего региона и не прибегаете к услугам сервисов и агрегаторов, вам следует воспользоваться настраиваемой службой доставки. Тут важно не ошибиться с настройкой – они не очень сложные, но важные. Если вы хотите быть уверены в том, что ваша собственная служба бесконтактной доставки работает правильно или же у вас возникли трудности с настройкой, мы поможем вам с решением этой задачи.

Автоматизированные службы доставки

Автоматизированные службы доставки дают возможность подключить к вашему сайту бесконтактную доставку с помощью внешних сервисов (Почта России, ПЭК, UPS, DHL).

Для начала вам нужно выбрать обработчик службы доставки. Следующий шаг – выбрать используемую валюту, ставку НДС. После сохранения, выбранная служба будет отображаться в списке (Магазин>Настройки>Служба доставки).

Кликнув по выбранному элементу списка получите доступ к дополнительным настройкам: почтовые зоны с часовыми поясами, тарифы, а также трекинг посылки.

Некоторые настройки заполнены по умолчанию (например почтовые зоны или тарифы) и изменять их без крайней необходимости не нужно. Для трекинга на основе АПИ службы доставки нужно зарегистрироваться на сайте обработчика.

В зависимости от выбора обработчика, меняются вкладки настроек. Самостоятельно определиться с выбором бывает трудно, а вот ошибиться при настройке или отображении службы бесконтактной доставки в вашем интернет-магазине, напротив, легко.

Если вам нужна помощь в выборе обработчика и правильной настройке автоматизированной службы, мы сделаем так, чтобы “доставка проблем не доставляла”.

Сервисы доставок в Маркетплейс Битрикс

Помимо настраиваемых и автоматизированных служб, в “1С-Битрикс: Управление сайтом” реализован механизм интеграции с сервисами доставок из Маркетплейс Битрикс.

В каталоге представлен большой выбор служб доставки. Это и небезызвестный сервис PickPoint, насчитывающий более 8000 постаматов и пунктов выдачи заказов (ПВЗ), и сервис eDost для выбора оптимальной службы доставки по России и за её пределы, а также многие другие.

Подключаются настраиваемые и автоматизированные службы доставок, а также сервисы-агрегаторы на сайте в режиме администратора. Для этого в меню навигации надо выбрать “Магазин”, перейти в “Настройки” и выбрать “Службы доставки”

Выбор служб доставок под особенности вашего магазина – важная часть успешной работы продающего сайта. Нужно учесть все нюансы (например, добавить ограничения на оплату наличными, если доставка совершается не по вашему городу, а за его пределы). Важно определить именно то, что подходит интернет-магазину, конкретному региону, для того или иного товара.

Настройка службы или сервиса бесконтактной доставки — процесс не столько сложный, сколько ответственный. Подключение и настройка автоматизированных служб (например ПЭК, Почта России) или сервисов из топ-10 каталога Маркетплейс займет, по оценке наших специалистов, от 5 до 15 часов. Ознакомиться с ценами можно на нашем сайте в разделе цены.

Если же вам нужно подключить специфическую службу или агрегатор – оценка времени будет производится индивидуально. Воспользуйтесь формой обратной связи в конце статьи, и мы позаботимся о том, чтобы бесконтактная доставка у вас заработала.

Заключение

Интернет-магазин должен продавать, а не просто быть мертвым каталогом. Для успешных продаж необходимо в полной мере использовать функционал, предоставляемый “1С-Битрикс: Управление сайтом”. Чтобы продавать быстро и с высокой конверсией нужны работающие, правильно настроенные службы доставки и оплаты товара, соответствующие законодательству РФ. Нельзя вынуждать пользователя блуждать по сайту в поисках подсказок - процесс покупки и оформления доставки должен быть максимально прост и удобен.

Мы понимаем, что разобраться в тонкостях настройки интернет-магазина – непростая задача, поэтому, если вам нужна помощь в организации доставки и онлайн-оплаты на вашем сайте, воспользуйтесь формой обратной связи. Мы обязательно вам поможем.