- Шаг 1. Источники адресов для рассылки
- Шаг 2. Сегментация базы подписчиков
- Шаг 3. Перенос сегментов в модуль Email-маркетинг
- Шаг 4. Дизайн и верстка почтовой рассылки
- Шаг 5. Тема оформления и сниппеты
- Шаг 6. Собираем все вместе
- Вместо заключения
- Что в сухом остатке?
Мы не просто "веб-разработчики на Битриксе". Наша ключевая компетенция – умение интегрировать различные веб-системы и программные продукты между собой.
ИНТЕРВОЛГА – компетентный веб-интегратор . Мы можем решить все задачи интеграции собственными силами. Мы приносим пользу бизнесу клиента за счет осмысленного применения веб-технологий.
Яркий пример "интеграционной" задачи – красивые стилизованные письма, которые решают бизнес-задачи вне зависимости от того, как именно читает письма ваш клиент и на каком устройстве.
Эта статья – продолжение серии. Если вы читали предыдущие статьи, то уже знаете откуда берется верстка почтовой рассылки и что такое инлайнер.
Статья ориентирована на маркетологов и тех менеджеров, перед которыми стоит задача сделать рассылки на своем сайте.
Мы можем помочь в создании рассылок и контента для них.
Заказывайте у нас e-mail marketing.
Шаг 1. Источники адресов для рассылки
Откуда брать список адресов для рассылки — личное дело каждого. Варианты бывают разные:- все, кто явно подписался на вашу рассылку на сайте (или забыл снять галочку о согласии на подписку);
- все email-ы, которые так или иначе попали на ваш сайт или CRM;
- купленные базы адресов для спама.
Мы выбрали такой сценарий: изначально считаем подписчиками всех, кто есть на сайте (~3 000 адресов). Если процент отписок будет низким (наша аудитория благосклонно отнеслась к рассылке), то добавим контакты из CRM (~2 000 адресов).
Шаг 2. Сегментация базы подписчиков
Отправлять одинаковые по содержанию рассылки всем подписчикам считается плохим тоном. Если у вас очень много подписчиков, пришедших в разное время и с разной предысторией, рекомендуем сегментировать (делить на части) и делать раздельные отправки. Так вы повысите качество и “адресность” писем.В модуле “Email-маркетинг” сегмент подписчиков называется “Группой адресов”. Адреса попадают в группы из нескольких “Источников”. Вот как это выглядит:
![Сегменты](/upload/medialibrary/99d/99dd1b621996fbd40957dc3bcbbaa192.jpg.webp)
Источниками адресов, из которых состоят сегменты, могут быть:
- Пользователи сайта
- Покупатели магазина
- Веб-формы (особый вид форм обратной связи)
- Инфоблоки (некоторые формы обратной связи так сохраняют сообщения)
- Введенные вручную адреса
Чтобы распределить email-адреса по группам, я сделал таблицу. В строках — источники адресов с небольшой детализацией. В колонках — группы подписчиков (сегменты по интересам).
![Распределение по сегментам.png](/upload/medialibrary/e26/e26afb08041b3934243c2ebf3a9b772d.png.webp)
Каждый источник я постарался переместить (передвинуть единичку) в группу, отличную от “Не определившиеся”. Этот процесс и называется “сегментацией подписчиков”.
Полученную таблицу рекомендую хранить в надежном месте. Ее нужно периодически актуализировать. Например, на сайте появилась новая форма обратной связи, которая сохраняет вопросы пользователей в новый инфоблок. Вспомнить, есть ли этот инфоблок в какой-то группе подписчиков, через полгода будет невозможно, а проверять все — долго.
Шаг 3. Перенос сегментов в модуль Email-маркетинг
Теперь, когда мы знаем какие группы подписчиков у нас должны быть и из чего они состоят, нужно перенести их в модуль Email-маркетинг. Для упрощения процесса можно использовать фильтр в таблице.![Фильтрация сегментов](/upload/medialibrary/690/690aade1ffb93890726a961906beb1e0.jpg.webp)
![Группы подписчиков в Битрикс](/upload/medialibrary/280/2802208ae39ed724e691bf8d6c059b35.png.webp)
Шаг 4. Дизайн и верстка почтовой рассылки
Чтобы продолжить, нужна верстка почтовой рассылки. В статье про верстку я рекомендовал 2 варианта:- получить верстку из конструктора MailChimp
- сверстать самим на фреймворке ZurbInk.
На помощь пришел дизайнер Александр Карпов, который нарисовал шаблон нашей рассылки. А затем подключился верстальщик Артем Звездилин, набивший к тому времени немало шишек на рассылках. Благодаря им мы получили вот такую верстку:
![Верстка рассылки ИВ](/upload/medialibrary/541/5410c894bd6aab2fecd4cb2df288d3c7.jpg.webp)
Шаг 5. Тема оформления и сниппеты
Следующее что нам предстояло — сделать тему оформления (почти как шаблон сайта, но для почтовых сообщений), которая будет использоваться для рассылок и служебных сообщений.Поделюсь секретом: желательно вынести (или продублировать) CSS-стили рассылки в файл styles.css внутри темы оформления. Это позволит подключать данные стили в редакторе выпуска рассылки и видеть сообщения в правильном оформлении.
Вот так выглядит редактирование по умолчанию:
![Редактирование выпуска](/upload/medialibrary/9d3/9d351e9d256c4e02b07560af0e3e7e70.jpg.webp)
![Редактирование выпуска с темой](/upload/medialibrary/b80/b80a011505a87733cd07671bdfc4fe36.jpg.webp)
![Сниппеты](/upload/medialibrary/406/4063eed245d9a7e18766bb30881a1b42.jpg.webp)
Шаг 6. Собираем все вместе
Я исхожу из предположения, что на момент выполнения аналогичных действий на вашем сайте уже установлен модуль “Почтовые инструменты” и в его настройках вы включили автоматическую обработку для всех исходящих писем.Служебные письма
Когда у вас готова тема оформления и включен инлайнер, самое время сделать все письма с вашего сайта красивыми. Для этого необходимо во всех почтовых шаблонах выбрать вашу тему оформления.![Почтовый шаблон](/upload/medialibrary/a5c/a5cf8878ffbc0c180d3cec9c8a52994d.png.webp)
Теперь можно проверить как будут выглядеть письма. Самое простое что я придумал — запросить восстановление пароля. Даже если у вас на сайте нет авторизации — это можно сделать открыв адрес /bitrix/, когда вы не авторизованы. В результате мне пришло вот такое письмо:
![Служебное письмо с темой оформления](/upload/medialibrary/17d/17d65b6935b0c81d62a649d37a07539c.jpg.webp)
Разовые рассылки
Следующее что я настроил — разовые почтовые рассылки. Процесс достаточно простой:- Создал рассылку “Семинары” и в качестве получателей указал группу подписчиков “Семинары”.
- Создал выпуск этой рассылки с приглашением на семинар.
- Вставил в него наш компонент, добавляющий темы оформления (шапки/подвалы). Подробнее об этой возможности в статье про модуль “Почтовые инструменты”
- Наполнил выпуск текстом (рыбой)
- Протестировал как выглядит такой выпуск в моем почтовом ящике
- Сохранил полученный шаблон под названием “Приглашение на семинар”
![Разовая рассылка](/upload/medialibrary/b77/b77f6b15a054f4560975c1f46944f19e.png.webp)
Теперь можно передавать инструмент маркетологу!
Вишенка на торте — регулярные рассылки
Помните ту группу подписчиков, которую я назвал “Не определившиеся”? Туда попали адреса, которые не удалось отнести ни к одной другой группе. Чтобы их не обидеть и узнать что им интересно, мы решили сделать для них регулярную рассылку по свежим материалам нашего сайта: блогу, портфолио, живой ленте.Ставку сделали на то, что получатели либо изменят перечень рубрик, которые им интересны, либо отпишутся. Главное, чтобы никто не остался забытым :)
Регулярная рассылка делается так же, как и разовая, с одним НО: в текст выпуска добавляются несколько компонентов. При каждой следующей отправке они будут генерировать разный контент. В нашем случае это новые посты, новые работы в портфолио и новые события в живой ленте.
Сам компонент в 1С-Битрикс присутствует (news.list.mail), а вот шаблоны для него пришлось создать (на основе нашей верстки). В редакторе такая рассылка выглядит весьма скромно:
![Регулярная рассылка в редакторе выпуска](/upload/medialibrary/264/2640ebfeab5abdec08895144e4a8598f.png.webp)
![Регулярная рассылка в почтовом ящике](/upload/medialibrary/2ee/2ee3307b48ef855b97fcd819d122676c.png.webp)
Вместо заключения
Хочется сказать отдельное спасибо 1C-Битрикс за наличие возможности отслеживать статистику по открытиям писем. Мы свою рассылку запустили и наблюдаем вот такую картину (на примере регулярной рассылки):![Статистика рассылки](/upload/medialibrary/d85/d85fc953ef2ef790532c0d8709fdfb5d.png.webp)
- 13% открытий
- 2.4% переходов
Что в сухом остатке?
С одной стороны — все просто. С другой — около 40 часов работы нескольких очень неглупых людей ушли на то, чтобы сделать модные рассылки.В следующий раз мы сделаем это еще быстрее и еще лучше. Хотите, улучшим ваши почтовые коммуникации? Заполняйте заявку ниже!
Еще по теме e-mail маркетинга:
Оцените статью
01.08.2015
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с друзьями и коллегами!
Статьи по теме
![](https://www.intervolga.ru/upload/resize_cache/iblock/b21/470_200_2/rs06edz4tsnd84peh9ewid244l8xb823.jpg.webp?w=1920)
![](https://www.intervolga.ru/upload/resize_cache/iblock/211/470_200_2/9nywq3jc4b1z786k822f2123kmp3bo8y.jpg.webp?w=1920)
![](https://www.intervolga.ru/upload/resize_cache/iblock/dfb/470_200_2/b80dhnr71r454q1nxq5wfui58z8cl96h.png.webp?w=1920)
![](https://www.intervolga.ru/upload/resize_cache/iblock/70c/470_200_2/vrpkumq2iy5yoxusqf6lltv1rtbtpt3g.png.webp?w=1920)
![](https://www.intervolga.ru/upload/resize_cache/iblock/43c/470_200_2/vkve9fdhzktft4pnqfihklq8yeefx0fm.png.webp?w=1920)
![](https://www.intervolga.ru/upload/resize_cache/iblock/8a7/470_200_2/0jhk9dv2tc48yqtnd1cc0dco5gw6p59l.png.webp?w=1920)
Мы работаем по одному из двух форматов:
- аренда команды (от 2 человек, не менее 3 месяцев);
- итерации с фиксированной ценой (1-3 месяца длительностью).
ИНТЕРВОЛГА предоставляет:
- регулярные онлайн-планерки с заказчиком;
- квалифицированных специалистов;
- организованную команду (находятся в одном помещении, что упрощает решение рабочих вопросов);
- полную прозрачность и регулярность отчетов о результатах.
Ключевые услуги:
- нагруженный интернет-магазин;
- личный кабинет;
- оптовые продажи — B2B-платформа;
- маркетплейс;
- технический аудит сайта;
- Битрикс24 — корпоративные HR-порталы;
- Битрикс24 — построение CRM-системы;
- Битрикс24 — личные кабинеты сотрудников;
- Битрикс24 — аудит портала;
- 1С — интеграция с другими системами;
- 1С — доработка системы;
- маркетинг — комплексное интернет-продвижение;
- маркетинг — продвижение для B2B.
Хотите получать лучшие статьи от INTERVOLGA раз в месяц?
Подпишитесь на рассылку — спамить не будем