Внедрение и настройка 1С-Битрикс24: Энтерпрайз в производственной компании

Михаил Ф.
Никита К.

Если хотите открывать новые миры, нужно открыться для новых идей
х/ф "Звездный путь: Энтерпрайз"

Введение

Битрикс24 бывает двух видов: “облачный” и “коробочный”. В этой статье речь про коробочный вид программного обеспечения. Коробочный Битрикс24 нужен, когда данные важно хранить на своем сервере, требуется доступ к программному коду для доработок и интеграций, необходимы дополнительные инструменты Битрикс24, которых нет в облаке.

У коробочного Битрикс24 есть несколько лицензий (версий). Например, лицензия “CRM” поддерживает максимально 12 сотрудников. а лицензия “Корпоративный портал - 500”, как видно из названия — 500 сотрудников. Но особняком стоит лицензия “Энтерпрайз”, она для крупных компаний — холдингов, корпораций и пр. 

Внедрение и настройка 1С-Битрикс24: Энтерпрайз в производственной компании

Многих наших клиентов интересует, что представляет собой версия “Энтерпрайз” у Битрикс24, надо ли переходить на неё и какую пользу компания получит от перехода. Расскажем в статье об особенностях версии, процессе перехода и результатах на конкретном примере.

Очевидно, что переход на версию Битрикс24: Энтерпрайз — новый путь в развитии корпоративного портала. Только какой это путь, тернистый и извилистый? Или это прямая магистраль, ведущая в светлое будущее. Будем разбираться.   

Наш клиент

Внедрение и настройка 1С-Битрикс24: Энтерпрайз в производственной компании

Покажем, кому будет полезна лицензия Энтерпрайз на примере нашего клиента “МегаТек”. “МегаТек” — производственная компания, которая занимается конструированием и изготовлением теплового, вентиляционного, климатического и технологического оборудования. “МегаТек” является дистрибьютором компании Well Technology Chicago Blower на территории РФ. Предлагаемая продукция:

  • промышленные вентиляторы;

  • сверхмощные вентиляторы и воздуходувки;

  • центробежные вентиляторы с лопастями аэродинамического профиля;

  • емкости для технических жидкостей;

  • газоходы и пр. 

Внедрение и настройка 1С-Битрикс24: Энтерпрайз в производственной компании

Основной принцип работы предприятия – «бережливое производство». Производственный процесс подчинен жесткому пунктуальному контролю и на каждом этапе отвечает строгим критериям качества и безопасности.

Год назад мы перевели клиента с редакции Корпоративный портал на Энтерпрайз.  Как это происходило кратко расскажем ниже. 

Кому и зачем нужен Энтерпрайз

Редакцию Битрикс24: Энтерпрайз используют для решения следующих проблем:

  • Если нужен портал, когда число пользователей 1000 и более человек. 

  • Нужна единая информационная система для филиалов компании.

  • В то же время требуется разграничение внутренних потоков информации за счет многодепартаментности. Например, Живая лента (новости), группы будут свои у каждого департамента (филиала, отдельного предприятия).

  • Высокая нагрузка на сервер портала. Требуется распределить нагрузку на несколько серверов за счет использования веб-кластера. Веб-кластер обеспечивает сбалансированность нагрузки и трафика между несколькими серверами.

Внедрение и настройка 1С-Битрикс24: Энтерпрайз в производственной компании

Как работает Энтерпрайз. При авторизации пользователь попадает сначала в головной портал, а потом переходит в свой департамент. Переход можно автоматизировать. У каждого департамента есть свои собственные разделы:

  • Живая лента (новости);

  • Группы;

  • раздел Компания;

  • раздел Документы;

  • раздел Сервисы.

Общими остаются разделы:

  • задачи, 

  • общий диск,

  • чаты;

  • раздел Сотрудники;

  • раздел CRM.

Таким образом, если у вас два отдельных предприятия в Калининграде и Новосибирске, то сообщения в Живой ленте для всех калининградцев не будут касаться новосибирцев. Не будет путаницы и в группах, если они имеют одинаковые названия. Например, не надо писать в скобках Группа менеджеров (Новосибирск) и Группа менеджеров (Калининград).  

В “МегаТек” число пользователей портала меньше 1000 человек. Поэтому главная цель перехода на Энтерпрайз заключалась в разделение информационных потоков.   

Переход на Битрикс24 Энтерпрайз

Перечислим основные этапы

Активация лицензии

Формально переход делается просто. Вводим купон с лицензией на Энтерпрайз:

Внедрение и настройка 1С-Битрикс24: Энтерпрайз в производственной компании

 и запускаем обновление системы:

Внедрение и настройка 1С-Битрикс24: Энтерпрайз в производственной компании

Но портал был доработан. Поэтому реальный процесс выглядел сложнее:

  1. Подготовлена тестовая площадка (“песочница”).

  2. Выполнено обновление песочницы до Энтерпрайз.

  3. Проанализирована совместимость доработок с Энтерпрайз.

  4. Внесены изменения в доработки для совместимости с Энтерпрайз.

  5. Выполнено обновление рабочего портала до Энтерпрайз.

Создание департаментов

Процесс следующий. Администратор заходит в административную панель управления порталом и запускает мастер создания департамента. Что важно — учесть, что пользователи отдельного департамента должны иметь доступ и в головной портал. Без этого будут проблемы со входом в Битрикс24. 

Для упрощения, входа в портал настроен так, что пользователи департамента сначала входят в головной портал, а затем переключаются на свой департамент через ссылку в главном меню. 

Вид адреса департамента: portal.ru/department/

Смена доменного имени портала

Переход на Энтерпрайз часто связан со сменой доменного имени портала. Действительно, теперь целая корпорация работает в одном Битрикс24 и адрес портала должен соответствовать не отдельной компании, а холдингу. Какие проблемы может вызвать смена доменного имени: 

  • не работают ссылки в заданиях бизнес-процессов;

  • ломаются ссылки в почтовых уведомлениях; 

  • перестает корректно работать постановка задач;

  • публикации сообщений в Живую ленту перестают работать с комментариями;

  • отключается телефония;

  • возможны любые проблемы в работе интеграций с внешними системами.

Внедрение и настройка 1С-Битрикс24: Энтерпрайз в производственной компании

Как мы действовали, чтобы избежать проблем:

1) выяснили, какие интеграции настроены сейчас и как их перенастроить (включая телефонию);

2) внесли A и MX записи в новый домен, указывающие на текущий IP-адрес портала;

3) дождались, пока изменения DNS вступят в силу;

4) на время работ ограничили доступ сотрудников в Битрикс24;

4) задали новый домен в настройках Битрикс24, внесли правки в бизнес-процессы, перенастроили интеграции;

5) установили сертификат SSL, привязанный к новому домену;

6) создали конфигурацию nginx для дополнительного виртуального хоста, который делает редирект на новый домен. Это нужно для того, чтобы ссылки в уже отправленных из портала уведомлениях продолжили работать, а также можно было продолжать отвечать на письма из задач — ответы попадают в комментарии. Переход на новый домен произошел почти незаметно для сотрудников.

7) протестировали работу портала, открыли доступ сотрудникам.

Интеграция Битрикс24 с Active Directory

В проекте мы обсуждали интеграцию Битрикс24 с Active Directory (AD). Это частая задача для больших компаний. Зачем интегрируют? Это удобно пользователю. Интеграция с AD использует единый вход (Single Sign On), когда вводишь учетные данные только один раз при загрузке ПК и сразу получаешь доступ к Битрикс24. Каждый раз при входе в Битрикс24 в течение рабочего дня не надо многократно проходить авторизацию.

Это удобно и для администратора. Можно управлять учетными записями сотрудников из одного места. Карточка сотрудника в Битрикс24 содержит аналогичную информацию, что и в AD. Не нужно повторять одно и тоже в двух местах. При изменении данных в AD, в Битрикс24 они поменяются при следующей синхронизации. При увольнении сотрудника достаточно отключить учетную запись в AD. В результате пользователь автоматически увольняется в портале. Т.е. преимущества очевидны. 

А есть ли проблемы? Да, проблемы бывают. Часто встречающиеся:

  • структура компании из AD передается неправильно;

  • задвоение отделов и пользователей;

  • наличие пустых отделов ;

  • пользователи не могут зайти в портал после интеграции;

  • неправильно передаются данные пользователя, не открываются фотографии.

Какие подводные камни могут быть при интеграции, рассмотрены в отдельной статье.

Мы знаем нюансы и сложности, которые встречаются при подключении к AD и умеем решать все распространенные проблемы.

Дополнительные задачи

Что еще нужно учесть

Группировка бизнес-процессов в Живой ленте

Переход на Энтерпрайз не цель проекта, а необходимый этап в его развитии. Портал активно используется в компании, мы сделали много разных задач для улучшения его функционала. Рассмотрим некоторые. 

По умолчанию бизнес-процессы в Живой ленте — длинный неудобный список:

Внедрение и настройка 1С-Битрикс24: Энтерпрайз в производственной компании

Сотруднику требуется время, чтобы найти нужный процесс, прицелится мышкой и выбрать его. Бывает, что промахивается и запускает другой процесс. Т.е. неудобно, когда процессов много и выводится длинный список для запуска.  

Гораздо удобнее запускать БП, когда они сгруппированы по блокам. Например, кадровые, коммерческие, логистические, общие, ИТ-процессы — собраны в отдельные блоки: 

Внедрение и настройка 1С-Битрикс24: Энтерпрайз в производственной компании

Такой подход упрощает поиск нужного процесса и снижает вероятность ошибки при запуске. 

Одновременный запуск бизнес-процесса у всех пользователей 

Суть задачи. HR-специалистам хорошо известна проблема, когда все сотрудники компании должны в конце года выбрать время для отпуска. На основе этого выбора создается важный документ - График отпусков. Бывает, что он составляется как в известном анекдоте:

Составляю график отпусков. Тебе месяц на какую букву?

— На букву “И”.

— Ну, тогда в инваре пойдешь! 

Чтобы так не было, в портале есть бизнес-процесс “Согласование отпуска”, и всё вроде бы хорошо. Но, компания большая, сотрудников много, значительная часть просто забывает зайти в портал и запустить бизнес-процесс. HR-специалист должен постоянно напоминать, писать сообщения, думать за других. По сути это не его работа. 

Решение проблемы — создать модуль, который одновременно для всех запустит БП согласования отпуска. Т.е. сотрудник не запускает БП, процесс сам запускается в нужный день от его имени. А дальше дело техники. Сотрудник выбирает для себя удобные даты и согласовывает с непосредственным руководителем. Когда все отпуска согласованы, формируется единый График отпусков компании. И в нужное время сотрудник идет в отпуск.

Эффективная настройка сервера

Для надежной работы Битрикс24 требуется филигранная настройка сервера. Если сервер неправильно настроен, то в административной части появляются подобные ошибки: 

Внедрение и настройка 1С-Битрикс24: Энтерпрайз в производственной компании

Сообщения связаны со следующими проблемами:

  • ошибки в работе модуля push and pull;

  • не работает сертификат безопасности SSL;

  • неправильно настроена DNS;

  • работа с устаревшими версиями PHP и MySQL

  • неправильно работает виртуальная машина битрикса Bitrix Virtual 

  • ошибки при обработке агентов планировщиком cron.

Как видите, ошибок на стороне сервера может быть много. Мы умеем их диагностировать и устранять. Работа над ошибками в настройках сервера приводит к следующему результату:

Внедрение и настройка 1С-Битрикс24: Энтерпрайз в производственной компании

Подготовка к созданию департаментов

В Энтерпрайзе можно создать департамент, но нельзя его удалить. Поэтому при работе с мастером создания департамента нужно быть предельно внимательным: проверять по несколько раз значения полей и иметь свежую резервную копию, если что-то пойдет не так. Мы репетировали этот процесс на песочнице перед выполнением на “бою”.

После развертывания департаментов на песочнице мы также протестировали основные сценарии работы с порталом и обнаружили ошибки. Например, чат работал только в главном подразделении. Совместно с поддержкой мы придумали способ решения проблемы.

Результаты внедрения

Внедрение и настройка 1С-Битрикс24: Энтерпрайз в производственной компании

Покупка лицензии 1С-Битрикс24: Энтерпрайз

Купить лицензию Энтерпрайз не просто. Битрикс предоставляет возможность продавать такую лицензию только проверенным партнерам, который имеют статус “Золотой сертифицированный партнер” и компетенцию “Крупные корпоративные внедрения”. Такой статус и компетенция предоставляется только партнерам с опытом разработки сложных проектов для крупных корпоративных и государственных заказчиков.

ИНТЕРВОЛГА имеет такие статус и компетенцию и входит в первую десятку рейтинга партнеров. 

Купить лицензию Энтерпрайз.

Заказать переход на Энтерпрайз или доработку Битрикс24.

Внедрение и настройка 1С-Битрикс24: Энтерпрайз в производственной компанииВам может быть интересно:

Как организовать удаленную работу с 1С

Комплексное внедрение 1C:ERP в в производственных предприятиях


Оцените статью
17.08.2020
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с друзьями и коллегами!

Статьи по теме

24.03.2023
Как мы заново написали модуль учета рабочего времени сотрудников в среде Битрикс24 для инжинирингового холдинга Задача учета времени работы сотрудников всегда актуальна. Для этой цели разработано много инструментов. Если вы пользуетесь Битрикс24, то наверняка знаете ...
10.02.2023
Импортозамещение наоборот или как мы сделали и продаем Обратный SMS-шлюз для Twilio + Bitrix24 Мы сделали приложение для глобального рынка, научились его продвигать и продавать и вышли на $1000+ дохода в месяц (самим немного смешно, но на оплату Goog...
10.02.2023
Экономим время HRa и нервы ИТ-дира, внедряя HR-платформу в Битрикс24 Меня зовут Антон Колодницкий, в компании ИНТЕРВОЛГА я руковожу разработкой HR-платформы для Битрикс24. Сегодня расскажу, как мы помогли улучшить процесс ад...
10.01.2023
Как мы CRM Битрикс24 с кучей всего интегрировали У нас был сложный сайт с личным кабинетом клиентов, устаревшая, переписанная 1С-ка, десяток маркетинговых сервисов, и телефония на Asterisk. Единств...
03.11.2022
Тюнинг HR процессов в компании Брайт Вэй Компания Брайт Вэй - динамично развивающаяся группа компаний, стратегия которой включает реализацию многих значимых проектов в фармацевтической отрасли Рос...
25.07.2022
Настройка вычисляемых и зависимых полей в Salesforce и Битрикс24 Вычисляемые поля в CRM CRM в коммерческом отделе — инструмент, упрощающий работу в компании. Но, как и все инструменты, его также можно и нужно настраивать. ...

Мы работаем по одному из двух форматов:

  • аренда команды (от 2 человек, не менее 3 месяцев);
  • итерации с фиксированной ценой (1-3 месяца длительностью).

ИНТЕРВОЛГА предоставляет:

  • регулярные онлайн-планерки с заказчиком;
  • квалифицированных специалистов;
  • организованную команду (находятся в одном помещении, что упрощает решение рабочих вопросов);
  • полную прозрачность и регулярность отчетов о результатах.

Для доработок и развития мы предлагаем формат 100 часов в месяц. Что можно сделать за это время:

  • новые нетиповые страницы или раздел;
  • 2 отчета с индивидуальными настройками;
  • 3-5 веб-сервисов интеграции;
  • замудренный калькулятор и т.п.

Поддержка «чтобы все работало как часы» стоит 45 тысяч рублей в месяц и описана тут.

Хочешь получать лучшие статьи от INTERVOLGA раз в месяц?
Подпишись на рассылку — спамить не будем