intervolga.ru
+7 495 648 57 90

Комплексные IT-решения для ритейла и e-commerce

Управляйте торговлей через единое цифровое пространство: от закупки и склада до касс и программ лояльности.
Назад Получить консультацию

Тренды ретейла и e-com

Тренды в ритейле и электронной коммерции продолжают развиваться стремительно, определяя траекторию индустрии в ближайшие годы. Вот ключевые тенденции:
  • ИИ-проекты: все хотят, но не у всех получается
    Не менее половины ритейлеров пробуют поручать искусственному интеллекту отдельные задачи, но лишь единицы внедряют его эффективно. Практика показывает, что не всегда удаётся реализовать весь потенциал технологий из-за ограниченности бюджетов, нехватки специалистов и качественных данных, отсутствия четкого понимания цели и ряда других причин.
    01
  • Рост доли онлайна в омниканальных проектах
    Глобальный многоканальный ретейл показывает рост онлайн-составляющей на 20-25% ежегодно. AR-примерочные снижают барьеры для онлайн-шопинга, а мобильные приложения, полнотекстовый поиск, чат-боты, голосовые помощники, развитые технологии доставки упрощают покупки и увеличивают конверсию.
    02
  • Гиперперсонализация
    Покупатели ожидают индивидуального подхода и эксклюзивного опыта при совершении покупок, а ритейлеры разрабатывают рекомендательные системы на основе анализа больших данных и глубокого изучения предпочтений и поведенческих паттернов клиентов.
    03
  • Логистика без рук
    Дарксторы, роботизированные склады, умные сортировщики – 25% крупных ритейлеров уже внедрили и развивают такие решения. Это снижает затраты, ускоряет обработку заказов и повышает точность операций. Без автоматизации склад и доставка становятся узким местом в цепочке.
    04
  • Дефицит кадров
    Ритейлеры сталкиваются с острой нехваткой квалифицированных кадров, что заставляет их искать способы делать больше меньшими силами: автоматизировать рутинные процессы, оптимизировать операции и перераспределять персонал на приоритетные направления, одновременно внедряя программы обучения и мотивации для удержания и развития лояльных специалистов внутри компании.
    05
  • Госрегулирование
    Требования к бизнесу растут: маркировка, ЭДО, интеграция с государственными платформами. Появляются новые правила, меняются форматы данных, ужесточается ответственность. Ритейл ощущает это раньше всех — ошибки в передаче данных грозят штрафами, блокировками отгрузок и срывом поставок. Особенно остро это проявляется в маркировке, где важны синхронизация с государственными системами и четкость в отслеживании движения товаров.
    06
  • B2B в B2C
    B2B становится стратегическим направлением для ритейлеров, ищущих устойчивый рост в условиях меняющегося рынка. Это помогает диверсифицировать выручку и компенсировать просадку в рознице, ведь сегмент B2B стабильно растёт. Компании запускают партнёрские витрины, корпоративные маркетплейсы, создают обучающие платформы и цифровые каналы взаимодействия с корпоративными клиентами.
    07
  • Безопасность данных
    В сеть регулярно утекают массивы пользовательских данных. Утечки грозят оборотными штрафами, ущербом для репутации и остановкой работы с миллионными потерями. Базы с персональными данными, финансами и коммерческой информацией становятся главной целью атак. Более 60% инцидентов происходят из-за неправильной настройки или устаревшего ПО. Без защиты системы управления сайтом, CRM и корпоративного портала бизнес рискует многим.
    08
За каждым трендом — конкретные вызовы отрасли. Внимательно следим за запросом рынка и предлагаем решения, помогающие бизнесу адаптироваться — быстро, безопасно и с выгодой. ИНТЕРВОЛГА предлагает не просто готовый софт, а комплексное видение процессов и их автоматизации, а также способность системно и последовательно приносить пользу клиентам.

Наши решения для ретейла

Разрабатываем и внедряем решения, которые помогают оптимизировать процессы управления ассортиментом, ценами, сотрудниками, улучшать взаимодействие с клиентами и находить новые точки роста.
  • Разработка и интеграция ecom-платформ
    Проектируем и создаем онлайн-магазины с интуитивным и функциональным интерфейсом, личным кабинетом, удобной административной панелью. Интегрируем с учетной и платежными системами, CRM, ЕГАИС, Честным знаком и др.
  • Управление персоналом и оптимизация HR-процессов
    Внедряем портальные решения для рекрутинга, обучения и адаптации, информирования и совместной работы сотрудников, автоматизации кадровых процессов.
  • Автоматизация продаж, склада, учёта и отчётности
    Внедряем, дорабатываем и обновляем без потери данных конфигурации 1С для торговли. Создаем интеграции программных продуктов 1С с любыми бизнес-системами. Помогаем перейти на 1С с других систем, бережно переносим данные и процессы.
  • Интеграция с агрегаторами и маркетплейсами
    Нужно расширить аудиторию без больших вложений или протестировать спрос в нише? Организуем безопасный файловый обмен товарными данными или обмен через API с популярными маркетплейсами.
  • Управление поставками и запасами
    Внедряем инструменты для планирования, формирования и поддержания оптимального ассортимента и объёма запасов на складах и в точках продаж.
  • Управление данными
    Продаете большой ассортимент через несколько каналов с множеством различных требований? Нужны инструменты для управления сложной структурой товарных данных и сопутствующего контента? Внедрим PIM, PDM, PLM-системы для удобного управления жизненным циклом продукта и данными о нем.
  • Аналитика продаж и визуализация
    Помогаем находить покупательские сегменты, создавать для них персонализированные предложения и улучшать клиентский опыт.
Внедрим ИТ-систему «под ключ» для автоматизации розничной торговли и выстраивания эффективных отношений с клиентами. Объединим каналы продаж — оффлайн-точки, интернет-магазины, маркетплейсы — в единую систему управления, обеспечивая сквозную аналитику и персонализацию обслуживания.

Автоматизируем внутри одной системы все ключевые процессы: от обработки заказов и контроля за складскими остатками до запуска целевых рассылок и программ лояльности. Внедрение системы автоматизации розничной торговли необходимо компаниям, которые стремятся повысить средний чек, увеличить повторные продажи и оптимизировать затраты на маркетинг. Готовые интеграции с платежными системами и эквайрингом, сервисами доставки, бонусными программами и т.д., позволят быстро развернуть систему без остановки текущих операций.
Нужен предметный разговор? Запишитесь на встречу с экспертами по автоматизации торговли.
Оставить контакты
Особенность нашего подхода
В зависимости от уровня развития внутренних процессов компании нужны разные инструменты. Обычно они внедряются атомарно: 1С — для учета, CRM — для ведения сделок, ERP — для управления производством, WMS — для складской логистики и т.д. Внедрение каждой последующей системы — это подчас серьезная перестройка существующей архитектуры, многочасовая интеграция и настройка процессов. И не всегда удается достичь желаемого результата из-за ограничений в продуктах и методах интегратора.
1.
По желанию заказчика, до старта проекта, мы исследуем текущее состояние процессов и разрабатываем дорожную карту. Это помогает оценить масштаб изменений, систематизировать задачи, запланировать необходимые ресурсы и двигаться к цели без «сюрпризов».
4.
Все решения собираются под процессы заказчика на основе готовых модулей и наших наработок, строятся на базе отечественного ПО 1С, Битрикс, Битрикс24 и программных продуктов с открытым исходным кодом.
3.
Понимая низкую эффективность такой практики, мы предлагаем комплексную поэтапную автоматизацию бизнес-процессов. Вначале автоматизируются наиболее критичные, дорогие и трудоемкие процессы. Дальнейшая работа будет строится в соответствии со стратегическими планами компании.
2.

Что сегодня автоматизируют в торговле

Сегодня общий уровень автоматизации ретейла в России остается неоднородным, при том, что потребность в инструментах для этого по-прежнему сохраняется. На сквозную цифровизацию перешли лишь отдельные крупные игроки, а для большинства компаний все еще характерна «лоскутная» автоматизация.

Конкуренция усиливается, в торговле идут поиски новых конкурентных преимуществ и центров создания стоимости. Наиболее активная работа ведется по следующим направлениям:
Проще и дешевле автоматизировать регламентированные процессы (сборка, смены, чат-боты). Если процессы еще не формализованы или находятся в переходном состоянии, то автоматизировать их сложнее. Уникальные конкурентные преимущества также сложно поддаются автоматизации из-за отсутствия готовых решений «из коробки», сложностей в формализации опыта, необходимости глубокой интеграции множества систем. Часто приходится менять сразу и процессы в компании, и программное обеспечение, что усложняет внедрение.

Оценить экономический эффект от автоматизации уникальных процессов тоже довольно трудно. Результаты не всегда очевидны немедленно, а сами эффекты сложно измерить количественными показателями. Такое положение дел порой мешает руководителям поверить в целесообразность автоматизации и принять соответствующее решение.
Ключевые эффекты для вашей компании
Автоматизация создает эффекты, превышающие первоначальные инвестиции.
  • Комплексные решения
    Вы получаете не просто набор готового софта, требующего интеграции и настройки, а хорошо увязанную и проверенную систему производства и продаж, которую можно расширять и дорабатывать по мере необходимости.
  • Достоверность данных
    В любой момент времени вы получаете достоверное отражение фактического состояния дел в компании, сформированное на основе бухгалтерских, финансовых, управленческих и других объективных данных. Это способствует улучшению контроля за деятельностью компании.
  • Прозрачность процессов и эффективный комплаенс
    Внедряемые решения обеспечивают возможность видеть целостную картину текущего состояния дел на предприятии по выбранным вами ключевым показателям, а также статусы всех проектов и задач. Механизмы внутреннего контроля заранее оповестят об отклонениях и рисках, а сотрудники не смогут играть по своим правилам.
  • Сокращение затрат
    Вложения в автоматизацию — это инвестиции, которые окупятся за счет снижения трудоемкости процессов и оптимизации штата, сокращения ошибок и стоимости контроля, а также более эффективного использования внутренних ресурсов. Вы добьетесь больших результатов при тех же или меньших затратах.
  • Повышение производительности
    Внедрение средств автоматизации бизнес-процессов ускоряет выполнение рутинных задач, снижает требования к квалификации сотрудников, позволяет компании справляться с увеличением объёма работы без пропорционального увеличения штата и операционных расходов.
  • Санкционноустойчивое ПО
    Внедряем отечественные и Open Source решения, в том числе собственные разработки. В случае осложнения внешнеполитической обстановки не придется срочно искать замену и переносить процессы и данные на новую систему.
Недавно завершенные проекты
  • Переход на 1С:УТ 11 крупного дистрибьютора красок и штор
    Перенесли данные и доработки
    с устаревшей и глубоко переработанной версии «1С:Управление торговлей» 10.3 на современную 11 редакцию, улучшили автоматизацию специфичных процессов, реализовали подсистему работы с проектами, настроили межфирменные продажи.
    Подробнее
  • Доработка и интеграция 1С для специализированного маркетплейса
    Интегрировали сайт BEAUTERY.RU с учетной системой 1С:Бухгалтерия предприятия через промежуточную 1С: Управление торговлей. Дополнительно реализовали разделение заказа при создании смешанной корзины, помогли с изменением агентской схемы и улучшили работу с возвратами.
    Подробнее
  • Создание системы онлайн-продаж и обработки заказов сети японской и паназиатской кухни
    Внедрили корпоративный портал, автоматизировали внутренние процессы и рабочие места, создали подсистемы удаленного администрирования торговых точек и аналитики для компании MYBOX.
    Подробнее
  • Помогли достичь целевого показателя по скорости доставки продуктов
    Интегрировали «1С:Управление нашей фирмой», 1C:БУС, CRM и логистический сервис с тем, чтобы продукты из магазина попадали к покупателю за 30 минут.
    Подробнее

Отраслевая экспертиза

По отдельным отраслям у нас накоплен опыт, позволяющий предлагать лучшие практики.

Часто задаваемые вопросы

Внедрение IT-систем и автоматизация процессов — важный, но часто рискованный шаг для руководителя. Есть ряд опасений, которые мешают принять решение.

Почему торговые компании выбирают нас?

  • Опыт и профессионализм: 20-летний опыт в разработке и внедрении IT-решений для промышленной сферы.
  • Комплексный подход: мы предлагаем полный спектр услуг – от разработки до поддержки.
  • Индивидуальные конфигурации: адаптация типовых решений под уникальные особенности вашего бизнеса.
  • Высокое качество: следование методологиям разработки, постоянное информирование о ходе работ и строгий контроль качества на всех этапах.
ИНТЕВОЛГА — Автоматизация ключевых процессов
Получите мощные рычаги влияния на эффективность — начните автоматизировать внутренние процессы!
Бесплатная консультация эксперта
Расскажем больше при личном контакте. Покажем демостенды.
Нажимая на кнопку «Оставить заявку», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных

Хотите получать лучшие статьи от INTERVOLGA раз в месяц?
Подпишитесь на рассылку — спамить не будем