Кейс: Интеграция и настройка бизнес-процессов компании Mybox
Айсберг по имени Mybox
Интеграция и цифровизация производства, продаж, логистика и колл-центра.
Клиент
Mybox — быстро растущая федеральная сеть доставки блюд японской и паназиатской кухни.
Задача
Цифровизация учета, поддержка коллцентра, создание и интеграция системы онлайн-продаж и обработки заказов.
“
Великие люди добиваются успехов потому, что при развитии бизнеса ставят перед собой «большие, волосатые и наглые цели».
Большая цель проекта – бесперебойно исполнять огромный (и растущий!) объем заказов
Решение — создание комплексного продукта учета для интеграции и цифровизации бизнес процессов компании.
Созданная нами учетная система связывает все каналы продаж с производством и логистикой.
Это — «нервная система» компании Майбокс, позволяющая ей плодотворно работать и стремительно развиваться.
Mybox — эталонный «интеграционный проект».
Созданная нами учетная система связывает все каналы продаж с производством и логистикой.
Это — «нервная система» компании Майбокс, позволяющая ей плодотворно работать и стремительно развиваться.
Mybox — эталонный «интеграционный проект».
Сайт — часть ИТ-системы, один из каналов продаж
Сайт обрабатывает до 1300 запросов в минуту.
Утром (когда заказов почти нет) в минуту бывает около 35 обращений. Мало.
Днем — в 14-00 по Москве (восточные регионы начинают активно работать) — сайт обрабатывает 220 запросов в минуту. Уже не так мало.
Вечером — когда поток заказов максимальный — в минуту около 500 обращений. Вечером в праздник (например 14 февраля 8 марта) обычный показатель перекрывается в 5-7 раз.
Утром (когда заказов почти нет) в минуту бывает около 35 обращений. Мало.
Днем — в 14-00 по Москве (восточные регионы начинают активно работать) — сайт обрабатывает 220 запросов в минуту. Уже не так мало.
Вечером — когда поток заказов максимальный — в минуту около 500 обращений. Вечером в праздник (например 14 февраля 8 марта) обычный показатель перекрывается в 5-7 раз.
“
Итого до 3000 запросов в минуту.
Это 50 обращений в секунду.
Это 50 обращений в секунду.
В ходе нагрузочного тестирования мы проверили работу магазина под нагрузкой в 130 обращений в секунду.
Сайт и учетная платформа обмениваются данными в режиме реального времени. Все работает быстро и без ошибок. Как мы этого добились:
Сайт и учетная платформа обмениваются данными в режиме реального времени. Все работает быстро и без ошибок. Как мы этого добились:
Объем и масштабы работ по цифровизации
“
Ребята, о чем вы? Просто сайтик доставки, таких миллион.
Ответим троллям байкой. Время от времени нас просят оценить создание бизнес процесса: «еще один викимарт», «клон деливериклаба», «как алиэкспресс, только лучше».
Чаще всего мы не обрабатываем такие запросы. Иногда — отвечаем ссылкой на википедию, где указано, что сделать Викимарт стоит 72,5 млн долларов.
Внутри каждого «просто сайтика доставки» большое число сервисов и модулей, бизнес-единиц и отлаженных процессов. Без доступа в структуру вы их не видите.
И да, mybox.ru — это не просто сайтик доставки. Это бездна сервисов и операций, выполняющих интеграции и настройку бизнес-процессов ВСЕХ подразделений. Не верите?
Чаще всего мы не обрабатываем такие запросы. Иногда — отвечаем ссылкой на википедию, где указано, что сделать Викимарт стоит 72,5 млн долларов.
Внутри каждого «просто сайтика доставки» большое число сервисов и модулей, бизнес-единиц и отлаженных процессов. Без доступа в структуру вы их не видите.
И да, mybox.ru — это не просто сайтик доставки. Это бездна сервисов и операций, выполняющих интеграции и настройку бизнес-процессов ВСЕХ подразделений. Не верите?
Сравните то, что сделано для Майбокс, с вашими результатами. Или хотя бы планами
Колл-центр, кассы, транспортировка
- Настройка колл-центра (глубокая интеграция с Астериск, аналитика, прогнозирование).
- Автоматизация рабочих мест: кухня, доставка, касса, монитор очереди и покупателя, сканер штрихкодов.
Управление и аналитика
- Аналитика и контроль процесса доставки, автоматизированный баланс нагрузки.
- Рабочее место менеджера-управленца.
- Рабочее место аналитика.
- Централизованное удаленное администрирование всех точек.
- Автоматизация расчетов KPI и эффективности сотрудников.
- Конструктор акций в интерфейсе маркетолога.
Сайты и мобильные приложения
- Интернет-магазин (версия для десктопов).
- API для мобильных приложений интернет-магазина.
- Конструктор коробочек Паназии.
- Адаптивная версия интернет-магазина.
- Android-приложения для планшетов полевых менеджеров.
- Веб-система для оперативного получения отчетов с любого устройства.
- Онлайн-корректировка зон доставки.
Интеграция в бизнес процессы Маркетинга
- Концепция SEO-продвижения в схеме «поддомены по городам».
- Интеграции с deliveryclub и zakazaka.
- Концепция SMM-продвижения.
Внутренние процессы
- Корпоративный портал на базе Битрикс24.
- Автоматизация 6 ключевых внутренних бизнес процессов.
- Портал обучения и сертификации сотрудников.
Архитектура цифровизации бизнес-процессов изнутри
Как там все устроено
“
ИНТЕРВОЛГА выступила подрядчиком по созданию системы учета в компании, интеграции касс и колл-центра.
Этот большой проект был завершен на высоком уровне и в сжатые сроки.
Этот большой проект был завершен на высоком уровне и в сжатые сроки.
Система управления бизнесом придумана руководством компании Майбокс
Антон Гойхман
ИТ-директор компании Mybox
Роман Орешкин
исполнительный директор Mybox
Все это создано командой ИНТЕРВОЛГИ
Разработка и развитие учетной системы
Талантливый программист
Гениальный программист
Аккуратный программист
Владимир Федянов
Разработка и развитие сайта
Степан Овчинников
Сергей Г.
Ольга Семирогова
Анатолий Ерофеев
Юлия М.
Михаил А.
Алексей Шкарупа
Александр М.
Заявка на разработку крупного проекта
Хотите заказать проект? Заполните форму ниже.
Возможно, Вам будет интересна статья «Как мы работаем в больших проектах».
Возможно, Вам будет интересна статья «Как мы работаем в больших проектах».
Нажимая кнопку «Отправить», я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных», на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных
