Технические риски внедрения корпоративного портала

Степан Овчинников

Статья написана для IT-руководителя, участвующего в проекте запуска внутреннего корпоративного портала в крупной компании. Говорим о задачах, технических рисках и лучших практиках.

Цифровизация в HR-процессах это растущий тренд. Все чаще HR-руководители становятся инициаторами проектов по переносу процессов на цифровые рельсы. Это касается и рекрутинга, и внутренних HR-процессов.

Бизнес-цель такого проекта: повысить эффективность решения HR-задач (ускорить адаптацию, снизить текучку, повысить лояльность, решить проблему недостатка информации на старте, оцифровать рутинные задачи кадрового делопроизводства, сделать HR-процессы прозрачнее в целом).

Задачи проекта

Пример структуры такого проекта мы приводили в статье Дорожная карта внедрения Битрикс24 в крупной компании. Цели, стадии, место в инфраструктуре

IT-директор в этой ситуации сталкивается с целым набором технических и организационных вопросов. Важно с одной стороны, не усложнять ИТ-инфраструктуру, а с другой – интегрировать HR-портал с нужными системами.

Типичный проект запуска HR-портала с точки зрения ИТ имеет ряд ключевых этапов:

  • Выбор системы
  • Настройка процессов
  • Интеграция с корпоративными системами, загрузка справочников и общей информации
  • Приглашение сотрудников
  • Поддержка и развитие системы

На каждом этапе проекта есть риски, для управления которыми ИТ-департаменту надо обратить внимание на компетенции и опыт подрядных организаций.

Выбор системы

Выбор системы для HR-портала в 2021 году сводится к нескольким альтернативам: MS, SAP, Битрикс24 и еще парочка очень специальных нишевых решений.

Мы считаем Битрикс24 лучшим выбором. Почему? Даже если не смотреть на тренд импортозамещения, ключевой вопрос – стоимость внедрения и владения системой.

Битрикс24:

  • штатно интегрируется с MS AD и 1С: ЗУП;
  • предоставляет большой объем готовых решений для HR-задач;
  • имеет комфортный способ лицензирования “наборами пользователей”;
  • предоставляет выбор команды внедрения и поддержки более чем из 1000 компаний.

Отдельный плюс – часто в компаниях Битрикс24 уже используется как система управления задачами и проектами бэк-офиса или как CRM-система. Удобно строить корпоративный HR-портал на знакомой людям системе.

Какие вопросы должен задать ИТ-руководитель на этом этапе:

  • какова цена лицензии «сейчас» и ежегодного продления поддержки?
  • сколько пользователей включено и сколько будет стоить включение всего штата компании? а при двукратном росте?
  • включена ли в стоимость проекта интеграция с AD и 1С ЗУП?
  • какие модули уже готовы? что будет разрабатываться по индивидуальному проекту?
  • можно ли получить отзывы от компаний, уже находящихся на поддержке у поставщика?
  • как спрогнозировать нагрузку на собственных инженеров техподдержки после внедрения?
  • кто и как будет реализовывать поддержку второго уровня?

Ключевые интеграции

Корпоративный HR-портал, помимо оргструктуры и информации об учетных записях, может быть интегрирован с другими системами:

  • система управления проектами вроде MS Project;
  • система OKR и KPI;
  • система документооборота вроде 1С Документооборот;
  • LMS-система;
  • HRM-системы.

Важно понимать что если не существует готового решения, то «нестандартные» интеграции потребуется спроектировать и разработать в рамках проекта, что сильно скажется на его стоимости.

Какие вопросы HR-департаменту должен задать ИТ-руководитель на этом этапе:

  • зачем нужна каждая интеграция? какие конкретно сценарии нужны?
  • можно ли обойтись просто «ссылкой» на связанную систему?
  • можно ли каждую интеграцию свести к односторонней (например, выгрузка профилей вовне или получение показателей снаружи)?

У каждого потенциального подрядчика надо спросить:

  • какой есть (положительный и отрицательный) опыт внешних интеграций HR-порталов? можно ли получить рекомендации?
  • есть ли наработки по интеграции с внешними системами? (например, ИНТЕРВОЛГА имеет опыт интеграции с MS Project, 1С Документооборот, HuntFlow и системой KPI на базе ЗУП);
  • как будет реализован каждый вид интеграции? какие ресурсы от ИТ-департамента и смежных подрядчиков потребуются)?

Поддержка и развитие

Стоимость поддержки HR-портала складывается из:

  • расходов на серверы и их администрирование;
  • расходов на лицензии продуктов;
  • цены времени собственного персонала на первую линию консультационной поддержки
  • оплаты 2 линии поддержки;
  • бюджета развития по новым запросам.

Нужно проверить вашего потенциального подрядчика на готовность не просто разрабатывать HR-портал, но и качественно поддерживать его. Спросите:

  • какова лучшая практика поддержки серверного оборудования и ПО для HR-портала?
  • как рассчитывается стоимость лицензий для ПО?
  • как оценить требуемые собственные ресурсы для первой линии поддержки?
  • как подрядчик строит работу по 2 линии поддержки?
  • какие есть предложения по развитию? может ли подрядчик предложить готовые решения?

Требуемые компетенции подрядчика

В целом проект внедрения HR-портала похож на другие проекты запуска корпоративных ИТ-систем. Однако особенности этих продуктов требуют внимательно отнестись к наличию у подрядчика опыта и компетенций. 

Проверьте:

  1. Наличие компетенции по коробочной версии 1С-Битрикс;
  2. Присутствие в списке компаний, рекомендованных 1С-Битрикс для крупных внедрений;
  3. Наличие статуса 1С-Франчайзи и специалистов по 1С ЗУП для проведения интеграции собственными силами;
  4. Опыт выполнения редизайна Битрикс24 в стиле корпоративного брендбука;
  5. Наличие готовых решений в области HR-модулей (например, оценки 360, сервисов единого окна для кадровых услуг, готовых бизнес-процессов);

ИНТЕРВОЛГА обладает всеми требуемыми компетенциями, наши специалисты готовы квалифицированно ответить на все вопросы по внедрениям HR-портала.

Оцените статью
22.07.2021
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с друзьями и коллегами!

Статьи по теме

07.03.2023
Дорожная карта внедрения платформы автоматизации оптовых продаж Про построение эффективных отделов продаж написано много крутых статей. Одни эксперты готовы сделать это за 10 шагов, другие предлагают многоэтапную эволюц...
16.02.2023
Как начать B2B-продажи онлайн - особенности и методы оптовой торговли После пандемии рынок e-commerce начал стремительно расти. Мы говорим не только о B2C, но и о B2B-сегменте. Многие крупные компании уже разглядели потенциал...
10.01.2023
Как битриксоиды в React уходили Приятно познакомиться, мы битриксоиды. Да-да, те самые которые: вообще не модные, пишут НЕ на Laravel и Symfony, ...
10.01.2023
Товарная дистрибуция 30 лет спустя. Как программисты изменили продажи крупного бизнеса «Я думал, что буду строить банк, а на самом деле построил ИТ-компанию» Олег Тиньков, безработный Есть такая штука — товарная дистри...
10.01.2023
Как мы решили выпускать собственный продукт через CustDev и у нас получилось Собственный продукт как фиксация компетенции  В развитии крупных компаний-аутсорсеров наступает момент, когда они уже обросли опытом и компетенциями ...
19.12.2022
Учимся настраивать свою почту, не наступая на чужие грабли: Postfix + msmtp + сайт Привет, меня зовут Никита, я backend-разработчик в компании ИНТЕРВОЛГА. Работаю в компании уже 3 года, и за этот срок достаточно часто мне приходилось вози...

Мы работаем по одному из двух форматов:

  • аренда команды (от 2 человек, не менее 3 месяцев);
  • итерации с фиксированной ценой (1-3 месяца длительностью).

ИНТЕРВОЛГА предоставляет:

  • регулярные онлайн-планерки с заказчиком;
  • квалифицированных специалистов;
  • организованную команду (находятся в одном помещении, что упрощает решение рабочих вопросов);
  • полную прозрачность и регулярность отчетов о результатах.

Для доработок и развития мы предлагаем формат 100 часов в месяц. Что можно сделать за это время:

  • новые нетиповые страницы или раздел;
  • 2 отчета с индивидуальными настройками;
  • 3-5 веб-сервисов интеграции;
  • замудренный калькулятор и т.п.

Поддержка «чтобы все работало как часы» стоит 45 тысяч рублей в месяц и описана тут.

Хочешь получать лучшие статьи от INTERVOLGA раз в месяц?
Подпишись на рассылку — спамить не будем