Признаки хорошего интернет-магазина

Василий Ч.
Untitled-1

Он-лайн покупки совершают все больше людей, которые не хотят тратить свое время на походы по магазинам. Не отходя от компьютера можно:
  • выяснить, где можно купить нужные товары и сколько они стоят
  • ознакомиться с характеристиками, достоинствами и недостатками товаров
  • увидеть аналоги и альтернативы
  • оформить и оплатить заказ не выходя из дома.
В то же время, для совершения покупок каждый хочет найти именно хороший и солидный интернет-магазин, внушающий доверие.

Признаки хорошего интернет-магазина
  1. Достоверная контактная информация.
    Каждый интернет-магазин должен демонстрировать свою контактную информацию: название организации, адрес, телефон и реквизиты. Наличие достоверных сведений о компании вызывает у покупателя доверие и чувство застрахованности от обмана со стороны продавца. Если контакты указаны не будут, то, скорее всего, посетители продолжат поиски другого интернет-магазина.
    На заметку: Обязательно публикуйте фактический адрес, желательно с картой проезда. Городской телефон с кодом города. Дополнительно разместите номер ICQ или имя Skype.
  2. Широкий ассортимент товаров с подробным и полезным описанием.
    Как и какую информацию надо публиковать на сайте вы найдете, перейдя по ссылке «Факторы, влияющие на впечатление пользователей о сайте. Часть № 1. Публикуемая информация».
  3. Адекватная и конкурентоспособная ценовая политика.
    Цены в интернет-магазине, должны быть конкурентоспособными. Сильно завышенные или явно заниженные цены могут свидетельствовать об обмане со стороны магазина и вызывают недоверие к последнему.
  4. Отзывы об интернет-магазине и о товарах.
    Большое количество оставляемых отзывов о магазине или купленных товарах показывают интерес покупателей к сайту. Публикуйте разные отзывы — и положительные, и не очень. Если размещать только положительные, то это кажется неестественным и вызывает недоверие к интернет-магазину.
  5. Удобная структура и навигация по интернет-магазину.
  6. Актуальная информация о наличии товаров.
    Публикуйте достоверную информацию о наличии товара. Если его нет, то и пишите, что товара нет в наличии или его можно заказать. Помните чем больше у вас товаров находятся в постоянном отсутствии, тем больше недоверие к стабильности работы интернет-магазина.
  7. Грамотное и оперативное обслуживание покупателей.
    Покупатель — наше все. От компетенции ваших сотрудников и быстроты ответа на вопросы/статуса заказа, зависят продажи.
  8. Выбор способа оплаты.
    На сегодняшний день оплатить заказ можно многими способами. Покупатели уже привыкли платить электронными деньгами, банковскими картами и через платежные терминалы. Предоставьте им больше возможностей по оплате, а не только наличными курьеру.
  9. Доставка.
    Если доставка платная, то напишите об этом на сайте и укажите ее стоимость. Никогда не срывайте сроков доставки. Если возникли обстоятельства, влияющие на сроки, оповестите об этом покупателя и извинитесь за предоставленные неудобства.
  10. Гарантии на продаваемый товар.
    Публикация информации о гарантиях (возврате, ремонте) на продаваемый товар — это отличный признак надежности интернет-магазина.
  11. Доменное имя, разработчик и популярность у поисковых систем.
    Если интернет-магазин имеет правильное доменное имя, а не site.narod.ru, разработан профессионалами, занимает высокие позиции в поисковой выдаче, то владелец интернет-магазина уже вложил несколько десятков тысяч рублей в его развитие. Естественно такой ресурс вызывает доверие у покупателей.

Таковы основные признаки хорошего интернет-магазина. Главное запомните — пользователи будут покупать у вас, если они убедятся в надежности вашего интернет-магазина. Проанализируйте свой интернет-магазин на соответствие этим признакам, возможно что-то стоит изменить и продажи вырастут.

Эта статья опубликована в Живом Журнале агентства ИНТЕРВОЛГА: Признаки хорошего интернет-магазина

Оцените статью
31.07.2012
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с друзьями и коллегами!

Статьи по теме

07.03.2023
Дорожная карта внедрения платформы автоматизации оптовых продаж Про построение эффективных отделов продаж написано много крутых статей. Одни эксперты готовы сделать это за 10 шагов, другие предлагают многоэтапную эволюц...
16.02.2023
Как начать B2B-продажи онлайн - особенности и методы оптовой торговли После пандемии рынок e-commerce начал стремительно расти. Мы говорим не только о B2C, но и о B2B-сегменте. Многие крупные компании уже разглядели потенциал...
10.01.2023
Как битриксоиды в React уходили Приятно познакомиться, мы битриксоиды. Да-да, те самые которые: вообще не модные, пишут НЕ на Laravel и Symfony, ...
10.01.2023
Товарная дистрибуция 30 лет спустя. Как программисты изменили продажи крупного бизнеса «Я думал, что буду строить банк, а на самом деле построил ИТ-компанию» Олег Тиньков, безработный Есть такая штука — товарная дистри...
10.01.2023
Как мы решили выпускать собственный продукт через CustDev и у нас получилось Собственный продукт как фиксация компетенции  В развитии крупных компаний-аутсорсеров наступает момент, когда они уже обросли опытом и компетенциями ...
19.12.2022
Учимся настраивать свою почту, не наступая на чужие грабли: Postfix + msmtp + сайт Привет, меня зовут Никита, я backend-разработчик в компании ИНТЕРВОЛГА. Работаю в компании уже 3 года, и за этот срок достаточно часто мне приходилось вози...

Мы работаем по одному из двух форматов:

  • аренда команды (от 2 человек, не менее 3 месяцев);
  • итерации с фиксированной ценой (1-3 месяца длительностью).

ИНТЕРВОЛГА предоставляет:

  • регулярные онлайн-планерки с заказчиком;
  • квалифицированных специалистов;
  • организованную команду (находятся в одном помещении, что упрощает решение рабочих вопросов);
  • полную прозрачность и регулярность отчетов о результатах.

Для доработок и развития мы предлагаем формат 100 часов в месяц. Что можно сделать за это время:

  • новые нетиповые страницы или раздел;
  • 2 отчета с индивидуальными настройками;
  • 3-5 веб-сервисов интеграции;
  • замудренный калькулятор и т.п.

Поддержка «чтобы все работало как часы» стоит 45 тысяч рублей в месяц и описана тут.

Хочешь получать лучшие статьи от INTERVOLGA раз в месяц?
Подпишись на рассылку — спамить не будем