Кейс: Прозрачность системы управления проектом в Битрикс24

Степан Овчинников
Михаил Ф.
Подписаться

Контекст

Битрикс24 как система наведения и поддержки порядка в организации часто применяется для управления проектами.
Пример – заключение крупного контракта или исполнение производственного заказа.

Один ответственный, внешние и внутренние участники, несколько десятков человек.
Длительность проекта – от недель до месяцев.

Вам может быть интересно:

Внедрение Битрикс24 Бизнес-процессы Битрикс24

Задача

Управление проектом в Битрикс24 ведется через рабочие группы, задачи с подзадачами, привязку к CRM, календари и общие файлы.

Основной способ коммуникации – комментарии к задачам и операции над ними: постановка, закрытие, перенос.


На практике руководителю бывает нужно понять “общий статус проекта”, без погружения и изучения ситуации.

Без доработок система управления проектом в Битрикс24 удобна участникам, основательно погруженным в проект, и исполнителям по отдельным задачам.
Средств отслеживания прогресса, сбора отчетности, аналитики - нет.

Решение

Для повышения прозрачности процесса реализовано несколько простых вещей:

  1. В группе заведена “мастер-задача” с чеклистом, по которой удобно следить за прогрессом;

  2. Все задачи группы подчинены мастер-задаче (являются подзадачами первого или второго уровня);

  3. Специальный программный код выполняет копирование комментариев и событий в подзадачах группы в мастер-задачу.
    При этом контролируется принадлежность группе задачи и комментатора, подчиненность задач и так далее.

Зачем это было сделано? Какой смысл?

Дело в том, что когда мы в большом проекте открываем задачу, видны только комментарии, сделанные в ней. Но часто важные события отмечаются в комментариях ниже. Сотрудники могут даже не открывать родительскую задачу, работая над своим участком.

Получается так: исполнитель не пишет туда, где удобно смотреть руководителю.

Просматривать все подзадачи нет времени и смысла нет. Поэтому был создан модуль, который агрегирует информацию.

Это простое действие повышает прозрачность работы для куратора от заказчика или руководителя верхнего уровня и в то же время позволяет скрыть детали процесса от тех, кто не должен их видеть.

Сопутствующие инструменты

Описанное решение полезно, если нужно видеть лишь статусы задач и комментарии.
Если основное – числовые KPI и отчеты по ним – поможет надстройка над CRM вроде той, что была сделана для агентства интернет-маркетинга Нектарин (см описание кейса).

Достоинства и недостатки доработки Битрикс24

Достоинство – простота и эффективность решения. Инструмент внедрен на реальном предприятии, оплачен и нравится заказчику.

Особенность – такое можно сделать только в коробочной версии Битрикс24, для облака пришлось бы идти более сложными путями: бизнес-процессы, собственные сущности, отслеживание событий.

Недостаток – задача выглядит как “простая”. Словоохотливый консультант может таких поставить десяток. При этом трудоемкость составила около 50 часов вместе со сбором требований, реализацией, тестированием, созданием модуля для Маркетплейс Битрикс24.


Клиент доволен


Где купить

Право продажи разработанного модуля было нами передано компании Gagnidze Dynamics, именно этот модуль можно приобрести у них.
Мы готовы развивать функциональность Битрикс24 и проводить комплексные внедрения по вашим заказам.

В развитие темы мы подготовили план внедрения Битрикс24 в средних и крупных организациях (также готовятся к публикации ТОП-5 бизнес-процессов и рекомендуемые приложения).

Тем, кто поделится этой статьей в социальных сетях, мы пришлем план внедрения Битрикс24 бесплатно.

Вам может быть интересно:

Внедрение Битрикс24 Бизнес-процессы Битрикс24


Оцените статью
06.06.2016
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с друзьями и коллегами!

Статьи по теме

25.07.2022
Настройка вычисляемых и зависимых полей в Salesforce и Битрикс24 Вычисляемые поля в CRM CRM в коммерческом отделе — инструмент, упрощающий работу в компании. Но, как и все инструменты, его также можно и нужно настраивать. ...
14.07.2022
Типы записей Процесса продаж в Salesforce и Направления сделок при переходе на Битрикс24 Редко компании делают что-то одно. Как правило, услуг несколько и этапы в них разные. При этом все эти услуги одновременно или поочередно реализуются одному кл...
07.07.2022
Кейс: Экономия 300 часов HR-службы с помощью Модуля Адаптации сотрудников для Битрикс24Статья о том, как разработка программы для адаптации сотрудников помогла производителю моторных масел и антифризов навести порядок в HR-процессах и добиться эко...
22.06.2022
Salesforce и Битрикс24: сбор и конвертация лидовИмпортозамещение важно для российских компаний, которым нужно заменить иностранное программное обеспечение и сервисы на российские аналоги. В сегменте CRM-сист...
13.05.2022
Обновление модуля ограничения доступа к полям CRM: ограничение доступа в канбане ИНТЕРВОЛГА выпускает готовые решения для Битрикс24, которые расширяют возможности портала за разумные деньги. Сегодня поговорим об обновлении Модуля ограни...
04.02.2022
Кейс: Внутренний портал крупной фармацевтической компании «Цифровой HR» Люди в компаниях не только очень важны, но и очень дороги. В прямом смысле. Дело даже не в заработных платах. Компания со штатом 1-3 тысячи человек тра...

Мы работаем по одному из двух форматов:

  • аренда команды (от 2 человек, не менее 3 месяцев);
  • итерации с фиксированной ценой (1-3 месяца длительностью).

ИНТЕРВОЛГА предоставляет:

  • регулярные онлайн-планерки с заказчиком;
  • квалифицированных специалистов;
  • организованную команду (находятся в одном помещении, что упрощает решение рабочих вопросов);
  • полную прозрачность и регулярность отчетов о результатах.

Для доработок и развития мы предлагаем формат 100 часов в месяц. Что можно сделать за это время:

  • новые нетиповые страницы или раздел;
  • 2 отчета с индивидуальными настройками;
  • 3-5 веб-сервисов интеграции;
  • замудренный калькулятор и т.п.

Поддержка «чтобы все работало как часы» стоит 45 тысяч рублей в месяц и описана тут.

Хочешь получать лучшие статьи от INTERVOLGA раз в месяц?
Подпишись на рассылку — спамить не будем