CRM для управляющих компаний, СНТ и ТСЖ. Сбор показаний счетчиков ЖКХ

Введение

ИНТЕРВОЛГА наработала глубокую компетенцию в нескольких отраслях и реализует свой опыт в собственных продуктах. 

Сегодня мы расскажем о нашем решении для сферы ЖКХ: Специализированная CRM и приложение для сбора показаний счетчиков.

Приложение для сбора показаний 

Многие управляющие компании (УК) и товарищества собственников жилья (ТСЖ), а также садовые некоммерческие товарищества (СНТ) применяют Битрикс24 как среду для общения между собственниками. 

Мы обобщили опыт нескольких внедрений и создали  создали специализированную отраслевую CRM для работы с данными по квартирам.

Воронки и туннели продаж в CRM

Первая версия этой CRM доступна бесплатно для всех клиентов Битрикс24.

Ссылка на регистрацию Битрикс24 с предустановленным решением


После создания отраслевой СРМ мы выделили для себя более узкую задачу — реализовать универсальное приложение для облачного портала Битрикс24 управляющей компании или ЖКХ для ежемесячного удаленного приема показаний жильцов.

Необходимо было разработать удобный и простой интерфейс в Битрикс24 для управления информацией о жильцах, счетчиках и периоде приема показаний, а также минималистичную веб-страницу для ввода показаний счетчиков жильцом.

Мы ориентировались на небольшие и средние управляющие компании и жилищно-коммунальные хозяйства, которым требуется автоматизация работы по приему показаний жильцов и удобная база для хранения данных о закрепленных домах.

Актуальность решения

В 2020 году все больше компаний стараются автоматизировать рутинные процессы, и управляющие компании не остаются в стороне. На них масса ежемесячной повторяющейся работы, которую можно и нужно автоматизировать.

Приложение по приему показаний ЖКХ можно установить двумя кликами на любое облако Битрикс24.

Что получилось

Приложение позволяет: 

  • создавать два универсальных списка:

“Дома под управлением УК” (хранит данные о жильцах домов под управление управляющей компании)

“Прием показаний счетчиков” (хранит данные о показаниях счетчиков, внесенных жильцом за предыдущие периоды),

  • управлять датами старта и окончания приема показаний жильцов, 

  • осуществлять рассылку на емейлы жильцам с уведомлением о старте сбора показаний,

  • сохранять показания жильцов в портале для последующей обработки.

Возможности в CRM для управляющих компаний

Взаимодействие с приложением сотрудника управляющей компании 

При установке приложения на облачный портал управляющей компании автоматически создаются два универсальных списка “Дома под управлением УК” и “Прием показаний счетчиков”.

В первый список сотрудник УК заносит данные жильцов самостоятельно. 

Список “Прием показаний ЖКХ” заполняется ежемесячно скриптом за несколько часов до старта приема показаний, дату которого сотрудник выбирает в настройках.

Прием показаний ЖКХ в CRM

После любого внесения изменений в настройки, сотруднику предлагается подтвердить выбор.

Подтверждение внесения данных ЖКХ в CRM

Сам скрипт не только создает новую запись в списке, но и собирает все емейлы для последующей рассылки уведомления. 

Если контакта с указанной у жильца почтой еще нет, он будет создан — чтобы инициировать отправку исходящего сообщения на почту жильца.

Отправка сообщения ЖКХ на почту жильца

Если контакт существует — сообщение будет автоматически привязано к нему.  

Взаимодействие собственника с приложением 

Собственник или жилец квартиры в доме под управлением УК ежемесячно в установленную сотрудником УК дату получает на электронную почту письмо с уведомлением о необходимости заполнить показания счетчиков. 

В уведомлении указана ссылка на веб-страницу с формой ввода показаний счетчиков и историей внесенных показаний за год.

Прием показаний ЖКХ в CRM Битрикс24

Жилец может перейти по ссылке и до конца приема показаний ввести и отредактировать данные по счетчикам в форму.  

Если прием показаний закончен, форма будет недоступна.

Форма для приема показаний счетчиков в CRM

Будущее приложения

Следующий этап — работа над рассылками. 

В планах — сделать не только уведомление жильца по почте, но и оповещение по СМС и в мессенджерах. Сейчас очень актуально взаимодействие с клиентом через Viber, WhatsApp и чаты соцсетей. Это повысит охват аудитории и позволит управляющим компаниям общаться с жильцами по удобным им каналам связи. 

Кроме того, мы планируем запустить чат-бота, который будет самостоятельно принимать показания у жильцов.

Заключение

Мы реализовали специализированное отраслевое решение для автоматизации работы управляющей компании по сбору показаний жильцов.

Это простое и удобное решение позволяет в пару кликов настроить период приема показаний жильцов.

Приложение отлично встраивается в Отраслевую СРМ для управляющей компании и расширяет ее функционал.

ИНТЕРВОЛГА знает, что нужно бизнесу и умеет решать сложные задачи.

Заполняйте форму, мы будем рады помочь вам! 

Оцените статью
09.07.2020
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с друзьями и коллегами!

Статьи по теме

01.06.2023
Переезд как 2 пожара. Как перевести процессы с Salesforce на Битрикс24 за 9 недель Интерес к CRM-системам, подогреваемый историями успеха от разработчиков/вендоров/интеграторов, непрерывно растёт. Их выбор редко случаен. CRM, как нервная ...
05.05.2023
CRM и Партнерский портал Лаборатории Касперского. Переход с Salesforce Компания ИНТЕРВОЛГА была выбрана исполнителем в тендере на оказание услуг для АО «Лаборатория Касперского» по замене решения на Salesforce Sales Cloud на альте...
28.04.2023
Переезд с SalesForce на Битрикс24 для крупного агентства коммерческой недвижимости С чего все начиналось? К нам обратилась за помощью ведущая российская компания, оказывающая консультационные, инвестиционные и агентские услуги в сфере ко...
13.04.2023
Корпоративный Личный кабинет: как в Битрикс24 организовать работу сотрудников и клиентов аутсорсинговой компании Персонализация – это уже не дань моде, а норма жизни современного человека. Она проявляется в новостной ленте, рекламе, торговых предложениях и даже в орга...
24.03.2023
Как мы заново написали модуль учета рабочего времени сотрудников в среде Битрикс24 для инжинирингового холдинга Задача учета времени работы сотрудников всегда актуальна. Для этой цели разработано много инструментов. Если вы пользуетесь Битрикс24, то наверняка знаете ...
10.02.2023
Импортозамещение наоборот или как мы сделали и продаем Обратный SMS-шлюз для Twilio + Bitrix24 Мы сделали приложение для глобального рынка, научились его продвигать и продавать и вышли на $1000+ дохода в месяц (самим немного смешно, но на оплату Goog...

Мы работаем по одному из двух форматов:

  • аренда команды (от 2 человек, не менее 3 месяцев);
  • итерации с фиксированной ценой (1-3 месяца длительностью).

ИНТЕРВОЛГА предоставляет:

  • регулярные онлайн-планерки с заказчиком;
  • квалифицированных специалистов;
  • организованную команду (находятся в одном помещении, что упрощает решение рабочих вопросов);
  • полную прозрачность и регулярность отчетов о результатах.

Для доработок и развития мы предлагаем формат 100 часов в месяц. Что можно сделать за это время:

  • новые нетиповые страницы или раздел;
  • 2 отчета с индивидуальными настройками;
  • 3-5 веб-сервисов интеграции;
  • замудренный калькулятор и т.п.

Поддержка «чтобы все работало как часы» стоит 45 тысяч рублей в месяц и описана тут.

Хочешь получать лучшие статьи от INTERVOLGA раз в месяц?
Подпишись на рассылку — спамить не будем