Интеграция 1С с CRM-системами

Создаем идеальные рабочие места для менеджеров по продажам и РОП.
Клиентская история и текущие заказы, взаиморасчеты, статусы и маржинальность сделок, отчеты, KPI, напоминания и контроль в одной системе.

Консультация эксперта

Зачем нужна интеграция 1С с CRM-системой

Интеграция 1С и CRM (например, Битрикс24, amoCRM, RetailCRM) создает единое информационное пространство для сотрудников и руководителей, устраняя рутинные операции и повышая эффективность работы.

Интеграция превращает разрозненные данные в единый механизм продаж, где:

Менеджеры тратят время на клиентов, а не на ввод данных.
Бухгалтерия получает корректные документы.
Руководство видит полную картину по финансам и KPI.

Вот ключевые преимущества такой интеграции.

Что получит бизнес от интеграции 1С и CRM

Автоматизацию процессов «от продажи до отгрузки»
- Заказы из CRM автоматически попадают в 1С – не нужно переносить данные вручную.
- Статусы заказов синхронизируются: если товар отгружен или оплачен, менеджер сразу увидит это в CRM.
- Автоматическое создание документов (счета, накладные, УПД) без ошибок.
Пример: Клиент делает заказ через сайт → данные сразу попадают в 1С → отдел логистики видит задачу на отгрузку.
Контроль взаиморасчетов с клиентами
- Баланс и задолженность клиента отображаются в CRM – менеджер видит финансовую историю перед звонком.
- Автоматическое списание предоплат при создании накладной.
- Интеграция с платежными системами (эквайринг, онлайн-кассы).
Пример: CRM информирует, что у клиента есть неоплаченный счет – менеджер напоминает о платеже.
Полная клиентская аналитика
- История покупок из 1С в карточке клиента – можно персонализировать предложения.
- Маржинальность клиента (CRM учитывает себестоимость из 1С).
- ABC-анализ (выявление самых прибыльных клиентов).
Пример: CRM автоматически сегментирует клиентов по частоте покупок и сумме чека.
Управление остатками и ассортиментом
- Актуальные остатки из 1С отображаются в CRM.
- Автоматический расчет сроков поставки на основе данных 1С.
- Кросс-продажи: CRM предлагает дополнительные товары на основе истории клиента.
Пример: При оформлении заказа на обои CRM предлагает сопутствующие товары (клей, инструменты).
Снижение трудозатрат и ошибок
- Нет двойного ввода данных в обе системы.
- Автоматическое обновление контрагентов (новые клиенты из CRM попадают в 1С).
- Синхронизация номенклатуры – все товары в CRM имеют корректные артикулы и цены.
Пример: Менеджер добавляет нового клиента в CRM → он автоматически появляется в 1С.
Гибкие отчеты и KPI
- Отчеты по продажам с учетом данных из 1С (выручка, прибыль, возвраты).
- Мониторинг KPI менеджеров (количество сделок, средний чек, просроченная дебиторка).
- Анализ воронки продаж с финансовыми показателями.
Пример: В CRM видно, что конверсия из заявки в продажу упала – нужно корректировать работу отдела.

Какие CRM можно интегрировать с 1С

1С + AMO CRM

Интеграция AMO CRM возможна только с облачными решениями от 1С. C «коробкой» интеграции нет.

Скринщот главной страницы сайта Retail CRM

1C + Retail CRM

Возможен обмен номенклатурой, ценами, остатками и заказами. Двусторонняя синхронизация заказов, клиентов и номенклатуры, автоматическое создание документов отгрузки и перемещения возможна только при дополнительной настройке.

Скринщот главной страницы сайта Megaplan

1C + Megaplan

Синхронизация Мегаплана и 1С возможна как в «облаке», так и в «коробке» — через специальный модуль обмена (файл обработчика), который является расширением для 1С. Интеграция поддерживает двухстороннюю синхронизацию счетов, контрагентов, товаров и услуг. Помимо этого, из 1С могут загружаться закрывающие документы: ТОРГ-12, счёт-фактура, акт выполненных работ и товарно-транспортная накладная.

Скринщот главной страницы сайта Мой склад

1C + Мой склад

Мой склад — не самостоятельная CRM-система, а только содержит такой функционал. Поддерживает интеграцию с 1С:Фреш и экспорт данных в 1С:Бухгалтерия

1C + 1C:CRM

1C:CRM поставляется как отдельный продукт или в составе таких решений как 1С:Комплексная автоматизация, 1С:ERP и 1C:Управление холдингом. 1С:CRM подключается к конфигурациям, не содержащим данного функционала, как дополнительный модуль.

1С + простой бизнес

Интеграция с 1С в системе «Простой бизнес» реализована на уровне синхронизации банковских счетов из 1С (1С «Бухгалтерия предприятия» версии 7.7, 8.2 или 8.3.), остатков денежных средств, операций по приходу и расходу денег, справочников товаров и контрагентов. Есть возможность загружать информацию из 1С в «Простой бизнес» о новых клиентах и позициях товаров, выгружать финансовые операции.

1С + freshoffice

Синхронизация номенклатуры, контрагентов, счетов, документов оплаты. Достаточно скачать обработку для соответствующей версии 1С. Программный код внешних обработок открыт, можно самостоятельно вносить требуемые изменения.

Этапы интеграции

Анализ потребностей бизнеса

На старте мы детально разбираем ваши бизнес-процессы, определяем цели, данные для синхронизации и подразделения, которые будут работать с интеграциями.

Чёткое понимание задач — залог успешной реализации.

Выбор способа интеграции

Подбираем оптимальный метод обмена данными — от простого файлового обмена lj API-интеграции, коннекторов или ESB-платформ.

Учитываем масштаб компании, скорость процессов и технические возможности.

Настройка интеграции

Очищение, унификация и устранение дубликатов. Настраиваем каналы обмена — API-соединения, регламенты импорта и экспорта или интеграционные платформы.

Обеспечиваем корректную передачу данных между 1С и CRM.

Тестирование и запуск

Проверяем стабильность работы интеграции и точность передачи данных. После успешного тестирования происходит запуск в рабочем режиме. Также проводим обучение сотрудников.

Ваши команды будут уверенно работать с обеими системами как единым целым.

Поддержка и оптимизация

После внедрения обеспечиваем техническую поддержку, вносим изменения при необходимости, а также проводим оптимизацию обмена данными в соответствии с развитием бизнес-процессов.

Интеграция развивается вместе с вашей компанией.

Способы интеграции 1С с CRM-системами

Файловый обмен (XML/CSV)
Простой и надежный способ, не требует глубоких технических знаний.
- Обмен данными по графику
- Быстрая настройка
- Работает без постоянного подключения к интернету
Подходит для: малого бизнеса и компаний, которым достаточно периодического обновления данных.
Коннекторы и ESB-платформы
Продвинутое решение для масштабируемой интеграции.
- Использование промежуточного ПО
- Централизованное управление
- Возможность расширения и подключения других систем
Подходит для: компаний с масштабной IT-инфраструктурой и потребностью в сложных интеграциях.
API-интеграция
Самый гибкий, но сложный метод — синхронизацию программируют почти с нуля.
- Обмен данными в реальном времени
- Тонкая настройка под ваши задачи
- Требует участия IT-специалиста
Подходит для: средних и крупных компаний, которые работают в быстром ритме и ценят актуальность данных.

Стоимость интеграции 1С и CRM-системы

Оставьте заявку на бесплатную консультацию и получите точную оценку от нашего эксперта.

₽ 120 000

базовая стоимость интеграции на стандартном модуле без доработок
30 часов

минимальная трудоемкость интеграции

Уточнить цену

Почему нам доверяют работы по 1С

В основе всех проектов лежит подтвержденный опыт наших разработчиков и отточенная годами методология внедрения и доработки продуктов 1С.

20 +

лет на IT-рынке и все время развиваемся сами и развиваем клиентов. Поддерживаем высокий индекс лояльности и деловую атмосферу.
> 100

реализованных проектов по внедрению, доработке, интеграции, автоматизации отдельных процессов в различных отраслях.
1 место

в категории «Лучший проект 1С в предметной области» в номинации «Закупки, снабжение и управление отношениями с поставщиками» (проект с ЕвразХолдинг).
> 20

сертифицированных 1С-разработчиков, аналитиков, тестировщиков, подтвердивших квалификацию и имеющих опыт работы в крупных отраслевых проектах.
> 150

клиентов малого, среднего и крупного российского бизнеса, доверяющих свои учетные системы нашей профессиональной команде.
~ 6

месяцев — средний срок проекта от заключения договора и подготовки ТЗ, до сдачи и обучения пользователей.