Аудит отдела продаж
Изучим что, как и кому вы продаете и предложим точки роста на каждом этапе.
Поможем найти узкие места и «протечки» в воронке продаж
- Нет прозрачной онлайн отчетности и прогнозирования сделок
- Нет контроля работы продавцов по ведению базы клиентов, обработки лидов и сделок
- Лиды есть, а заказов мало.
- Низкий средний чек, нет кросс-продаж
- Нет единого регламента работы с покупателями. Новички долго втягиваются в работу
- Нет повторных заказов, отсутствует стратегия развития клиентов
- РОПа нет или ему нужна помощь
- Увольнение сотрудника приводит к потере данных о партнерах и прибыли компании.
- Текущая CRM не устраивает, нужна работающая CRM с учетом всех особенностей бизнеса
- CRM есть, но ручной работы все так же много
- Нет связи работы в CRM с реальными KPI менеджера, прогресс по плану не виден
Что вы получите
Конкретный список «что делать» и Дорожную карту перехода к новому состоянию с расстановкой приоритетов.
Этапы работ
- Проведем несколько сессий с руководящим составом вашей компании
- Пообщаемся с менеджерами по продажам и РОП
- Проведем диагностику
- Изучим CRM, письма менеджеров и переписки в мессенджерах с заинтересованной аудиторией, прослушаем звонки
- Изучим типовые КП
- Изучим скрипты продаж и обучающие материалы (Книгу продаж)
- Замерим NPS клиентов
- Подготовим план изменений и защитим его перед руководством
- Поддержим изменения на всем протяжении проекта
- Оценим эффект после завершения работ.
Что потом
При самостоятельном внедрении: делаем 1-2 контрольных звонка (Какой результат? Какие есть трудности?).
При реализации с нами: согласовываем предложенный план, оцениваем его, распределяем роли, приступаем к внедрению цикла улучшений.
При реализации с нами: согласовываем предложенный план, оцениваем его, распределяем роли, приступаем к внедрению цикла улучшений.
Аудит коммерческого отдела выполняется в составе комплексных проектов внедрения CRM-систем на предприятиях.
Отдельно аудит коммерческого отдела (отдела продаж) не выполняется.
Примеры повышения эффективности продаж с Bitrix24
Сеть фитнесс-клубов
Как было: база контактов без сегментации, слабое удержание клиентов, процесс продаж без формализации, отсутствие информации о сделках.
Что сделали
Структурировали базу клиентов
01
Настроили воронку продаж
02
Написали скрипты для работы с входящими лидами
03
Провели обучение менеджеров
04
Автоматизировали часть бизнес-процессов
05
Результат
Более 1000 сделок за 6 следующих месяцев
01
Сохраняется история отношений с клиентом
02
Продажи идут в соответствии со сценарием
03
Продажи не зависят от подготовки менеджера
04
Системный интегратор
Как было: нет базы клиентов и контроля входящих заявок,
124 необработанных лида за последний год с упущенной выручкой до ₽ 1 млн, просроченных сделок на ₽ 2,6 млн, стоимость входящего лида ≈ 5 000 руб.
124 необработанных лида за последний год с упущенной выручкой до ₽ 1 млн, просроченных сделок на ₽ 2,6 млн, стоимость входящего лида ≈ 5 000 руб.
Что сделали
Переделали сайт под целевую аудиторию
01
Написали и запустили маркетинговую стратегию
02
Настроили Битрикс24
03
Интегрировали системы аналитики Roistat, Marilyn, Alytics
04
Обучили сотрудников
05
Результат
CPL снижен с 5 000 до 1900 ₽
01
На 30% увеличено количество входящих заявок
02
Разработаны планы по трансформации отдела продаж
03
Поставщик брендированных подарков
Как было: в CRM много мусора, не хватало аналитических отчетов, новички долго «втягивались» в систему обработки заявок, в CRM не было функционала для CRM-маркетинга.
Что сделали
Перенесли данных клиентов в Bitrix24
01
Составили регламент обработки лидов в Bitrix24
02
Организовали контроль менеджеров через доработанные отчеты
03
Организовали работу курьера через CRM
04
Внедрили CRM-маркетинг
05
Результат
Повысилось качество конвертации лидов, сократилось время их обработки
01
Уход менеджера не влечет потери части АКБ
02
Онбординг сотрудников происходит в несколько раз быстрее
03
Статьи по аудиту и организации отдела продаж
Аудит продаж: 10 точек потерь и роста прибыли компании
Разбираемся как сделать CheckUp вашего отдела продаж и поймем чего ему не хватает прямо сейчас.
Организация отдела продаж: этапы и примеры из практики
Поговорим об обязательных этапах построения отдела продаж и инструментах, необходимых в работе.
Развитие отдела b2b продаж: от хаоса к системе
Поговорим о классической схеме развития ОП и о том, как двигаться по ней быстрее.
Получите персональное предложение по аудиту отдела продаж в составе комплексного внедрения CRM
Созвонимся на 30 минут, чтобы обсудить вашу задачу и ответить на вопросы. Подготовим коммерческое предложение в течение 2 часов.
Хотите получать лучшие статьи от INTERVOLGA раз в месяц?
Подпишитесь на рассылку — спамить не будем