Переход интернет-магазина фоторамок на 1С-Битрикс для svetosila.ru

Сайты
Мы любим работать с живым, голодным до роста бизнесом среднего размера. Обычно, в таких компаниях мало бюрократии и контактное лицо реально принимает решения. А ещё это энергичные ребята и все называют друг друга по именам. Голодный клиент Такие компании обычно приходят с боевыми, интересными задачами — оптимизировать процессы, чтобы открыть еще 200 торговых точек по России, переделать интернет-магазин так, чтобы годовой оборот вырос до 100 000 000 р. и т.д

Мы хотим рассказать как раз о таком проекте — успешном переходе интернет-магазина фоторамок на 1С-Битрикс для лидера онлайн-продаж svetosila ru.

Компания «Светосила»

«Светосила» занимается продажей фоторамок, фотоальбомов, подвесов для картин и аксессуаров к ним.

Цифры:
  • Производитель и оптовая компания с интернет-магазином с 2003 года.
  • 80.000 рамок на складе в центре Москвы
  • 15 минут от заказа до подтверждения резерва
  • 40.000 интернет-заказов в год без рекламаций
  • 170 дилеров в России, 2000 торговых точек, 2.000.000 потребителей ежегодно.
  • 80% клиентов - профессиональные потребители
Специализация — онлайн-продажи. Светосила является лидером онлайн-продаж рамок в России

Задача

У «Светосилы» амбициозные планы по увеличению оборота и прибыли. Интернет-магазин играет в этих планах одну из ключевых ролей.

Модернизировать старый сайт невозможно — он размещен на «самописном» движке. Мы должны сначала перевести интернет-магазин на Битрикс и модернизировать его. Одновременно необходимо сохранить трафик и продажи. Некоторые CMS сложно модернизировать

Решение

Как мы выполняли проект:

Сложности

Мало просто скопировать функции старого ресурса на Битрикс. Нужно было решить несколько нетривиальных проблем:
  1. Добавить адаптивность. Сильно менять дизайн при этом нельзя. Плюс, поджимали сроки.
  2. Сохранить трафик. Так как продажи жизненно важны для компании, мы не могли просто сделать переход интернет-магазина, а потом полгода ждать возвращения трафика. Пришлось тщательно спланировать процедуру, чтобы минимизировать просадку.
  3. Высокие требования к скорости работы интерфейсов.
    «Нажав на ссылку, я уже начинаю вести мышку к тому месту, где должен появиться определенный элемент (например, кнопка «В корзину»). К моменту, когда курсор мышки будет на нужном месте, страница должна загрузиться.»
  4. Большое количество необычных сценариев, характерных для бизнеса клиента (заказ от имени клиента, сложный алгоритм формирования заголовков, продажа упаковками, графики доступности и т.д.).
  5. Большое количество интеграций.
Мы видим сложные интеграции так

Итерации

Оценив общий объем работ и их сложность, приняли решение сделать переход MVP, а дальше работать в рамках гибкой методологии.

План простой:
  1. Делаем MVP
  2. Тестируем на ограниченной выборке лояльных пользователей
  3. Переход «на бой»
  4. Получаем обратную связь, определяем список задач.
  5. Ранжируем задачи, выделяем то, что нужно запустить в течение недели.
  6. Берем эти задачи в работу, через неделю выкатываем обновление.
Подход интернет-магазина на Битрикс сработал хорошо. Все стабильно работает, при этом новые функции внедряются быстро. MVP — это когда клиент всегда доволен

Пять интересных задач

На момент публикации, в отчетах проекта зарегистрирована 251-я задача. Мы остановимся лишь на пяти из них.

Логика кнопки «В корзину»

Кнопка «В корзину», что может быть проще? Но здесь реализован интересный алгоритм для кнопки «В корзину»:
  1. Пока товар не находится в корзине, кнопка оранжевая, с текстом «В корзину».
  2. Когда позиция находится в корзине, кнопка зеленая, с текстом «В корзине». При наведении на кнопку, текст меняется на «Оформить», и нажатие перенаправляет пользователя на процедуру оформления.
  3. Когда продукт находится в корзине и меняется его количество, кнопка снова превращается в оранжевую.
Похожий алгоритм реализован для функции Подписка. Разный вид кнопки В корзину

График доступности

Не всегда клиенты продают только тот товар, который непосредственно находится на складе. С компанией Светосила получалась как раз такая ситуация. По каждому товару в 1С хранился график доступности — когда и какое количество придёт на склад.

Эту информацию нужно передать в интернет-магазин. Но график доступности не просто выполнял «справочную» функцию — показать, когда та или иная позиция будет в наличии. Товар, который ожидался в течение определенного количества дней (мы сделали специальную настройку, которая позволяла изменять это число) покупатель мог купить, как будто он в реальном наличии на складе.

Также в зависимости от графика доступности изменялся отображаемый статус товара (в наличии, ожидается или распродан). График доступности

Собственный алгоритм скидок

В Битриксе есть мощные инструменты по организации функции скидок. Но мы регулярно сталкиваемся с невозможностью реализовать с его помощью принятый в бизнесе заказчика алгоритм товарного маркетинга.

В интернет-магазине фоторамок мы как раз реализовывали такую программу лояльности. Для каждой позиции существовали 5 уровней цен:
  1. Обычная цена — при сумме заказа от 0 до 5 000 р.;
  2. 1 уровень скидок — при сумме заказа от 5 000 р. до 10 000 р.;
  3. 2 уровень —  от 10 000 р. до 50 000 р.;
  4. 3 уровень —  от 50 000 р. до 100 000 р.;
  5. 4 уровень —  от 100 000 р.
Скидки имелись разные, для различных групп товаров, а на какие-то товары они вообще не действовали.

Информация, как водится, хранились в 1С. Задачу пришлось реализовывать в два этапа — получение данных, непосредственно реализация скидок.

Получали данные с помощью пользовательских справочников. Благо, со стороны заказчика работал на редкость стремительный и толковый специалист по 1С.

Реализовали же программу лояльности на основе программирования дополнительных правил работы с корзиной от Битрикса. Нестандартные скидки — внешний вид в карточке товара

Интеграция с 1С, стандартная и не очень

Без интеграции с учетной системой не обходится ни один интернет-магазин с высоким оборотом, svetosila — не исключение. В качестве учетной платформы применялась 1С Управление торговлей 11 версии.

Обычно мы стараемся остаться в рамках стандартных возможностей модуля обмена, без доработки формата выгрузки. Благодаря механизму выгрузки пользовательских справочников, которые попадают в Highload-блоки интернет-магазине, мы смогли загрузить график доступности и информацию о скидках.

Товарные модели и категории выгрузились практически без нашего вмешательства. Добавили только ограничение на модификацию некоторых полей выгрузкой (описание категорий и т.д.).

А вот обмен контрагентами, предлагаемый битриксом, клиента категорически не устраивал. К счастью, со стороны заказчика работал совершенно феноменальный специалист по 1С. Он наладил запись информации о контрагентах из 1С напрямую в таблицы БД Битрикса.

Мы, конечно, несколько раз предупредили о возможных проблемах, но партнер остался неумолим.:) Пока всё работает как часы. Всё работает как часы

Скорость

Приятно когда заказчик увлечен проектом и стремится сделать его на уровне лучших в отрасли или еще круче. И речь здесь не о дизайне. Речь об ощущениях от использования.

Скорость — одно из таких ощущений, и особо приятна его объективная измеримость. В качестве простых и понятных метрик выбраны Google PageSpeed и “Скорость сайта” (инструмент Битрикса).

В борьбе за скорость мы тюнинговали верстку, 3 раза проводили аудит работы клиентской и серверной части. Оптимизировали код, безжалостно расправляясь с «тупящими» запросами, внедряли композитную технологию.

В результате платформа работает быстро. Это и ощущение, и цифры.

Но, как известно, пределов совершенству нет. Мы знаем еще несколько способов ускорения интернет-магазинов. Непростые, требующие высокой квалификации. Но нам под силу. Скорость сайта

Вывод

Веб-интеграция это создание крупных информационных веб-систем, глубоко интегрированных в бизнес Заказчика. Это снижение затрат на работу с покупателями, рост продаж и автоматизация процессов.

ИНТЕРВОЛГА – компетентный веб-интегратор. Мы можем решить все задачи веб-интеграции собственными силами. Большинство наших проектов – комплексные, интеграционные. ИНТЕРВОЛГА — компетентный веб-интегратор Наш принцип: приносить пользу бизнесу клиента за счет осмысленного применения веб-технологий.

В магазине фоторамок достигнуты следующие бизнес-результаты:
  1. Снизились затраты денег на дальнейшую модернизацию;
  2. Выросла лояльность посетителей благодаря наличию личного кабинета и дополнительных функций;
  3. Повышена эффективность работы отдела продаж за счёт удобного заказа от имени клиента на сайте.
Это стало возможным благодаря высокой культуре труда — простых правилах взаимного этикета. Оперативности, обязательности, ответственности и качеству проектной команды ИНТЕРВОЛГИ.

При работе над сайтом svetosila.ru мы применяли наши интеграционные компетенции:
  1. Аналитика, дизайн и веб-разработка
    1. Проектирование крупных информационных ресурсов
    2. Юзабилити-анализ и адаптивный дизайн
    3. Переход интернет-магазинов на Битрикс
    4. Разработка высоконагруженных проектов
    5. Интеграция 1С-Битрикс с 1C и другими системами
    6. Разработка e-commerce-решений Enterprise-уровня
    7. Создание интернет-магазинов с адаптивным дизайном
    8. Интеграция с торговыми площадками Яндекс.Маркет, Google Merchant
  2. Поддержка сайтов 24х7 и highload, работа по SLA
    1. Аудит производительности и администрирование нагруженных систем
    2. Непрерывная интеграция, быстрое развертывание изменений
Оставьте заявку на консультацию.
Над проектом работали

Статьи по теме

ИНТЕРВОЛГА — лучшее агентство года по внедрению CRMИНТЕРВОЛГА вновь стала победителем премии RUWARD, учрежденной одним из ключевых рейтинговых агентств на digital-рынке и первой в России AMaaS-платформой. 25 ...
Как учить разработке на Битрикс: наши 20 лет опытаВ статье рассказываем о нашей концепции обучения разработчиков, представляем обновленную Академию Битрикса и рассказываем о влиянии на результат матрицы компете...
Продавайте больше через индивидуальные скидки и персональные цены для оптовиковВ статье рассказываем, как с помощью функционала работы с ценами и скидками можно привлекать новых b2b-клиентов и удерживать старых, создавая долгосрочные и вза...
Холдинговая структура компании в CRM Битрикс24: все сделки группы на одной странице Если вы используете Битрикс24 для продаж нескольким компаниям объединенным в холдинг, то можно сделать так, чтобы видеть иерархию продаж на уровне всей гру...
Биллинг ИТ-компании на laravelОбычно мы рассказываем, как принесли пользу клиенту. Но сегодня у нас будет особый разговор, ведь заказчиком биллинговой системы ИТ-компании была… ИНТЕРВОЛГА! ...
Почему мы рекомендуем начинать с внедрения базовой версии b2b-платформыК нам в компанию ИНТЕРВОЛГА часто обращаются клиенты с заявками на внедрение личного кабинета дилера с длинным списком желаемых функций. Однако мы рекомендуем н...
Мы работаем по одному из двух форматов:
  • аренда команды (от 2 человек, не менее 3 месяцев);
  • итерации с фиксированной ценой (1-3 месяца длительностью).
ИНТЕРВОЛГА предоставляет:
  • регулярные онлайн-планерки с заказчиком;
  • квалифицированных специалистов;
  • организованную команду (находятся в одном помещении, что упрощает решение рабочих вопросов);
  • полную прозрачность и регулярность отчетов о результатах.
Ключевые услуги:
  • нагруженный интернет-магазин;
  • личный кабинет;
  • оптовые продажи — B2B-платформа;
  • маркетплейс;
  • технический аудит сайта;
  • Битрикс24 — корпоративные HR-порталы;
  • Битрикс24 — построение CRM-системы;
  • Битрикс24 — личные кабинеты сотрудников;
  • Битрикс24 — аудит портала;
  • 1С — интеграция с другими системами;
  • 1С — доработка системы;
  • маркетинг — комплексное интернет-продвижение;
  • маркетинг — продвижение для B2B.