Как построить сквозную аналитику в Битрикс24 без программиста

• Что такое сквозная аналитика и зачем она нужна
• Преимущества использования сквозной аналитики в Битрикс24 без программиста
• Подготовительный этап: постановка целей и выбор метрик
• Выбор каналов и источников трафика для анализа
• Подключение сайта к сквозной аналитике
• Настройка источников и каналов трафика в Битрикс24
• Практические советы и рекомендации
  • Как избежать типичных ошибок
  • Как поддерживать точность данных

Что такое сквозная аналитика и зачем она нужна

Сквозная аналитика — это система, которая объединяет информацию из различных маркетинговых источников и связывает её с реальными продажами. Ее ключевые функции:

• Автоматическое распределение заявок между рекламными каналами.
  

• Отслеживание стоимости лида и расчёт ROI по каждой кампании.
  

• Анализ пути клиента: от первого контакта до оплаты.
  

• Оперативное принятие решений на основе детальных данных.
  

Используя сквозную аналитику, компании могут не только увидеть эффективность каждого канала, но и оптимизировать рекламные бюджеты для максимизации прибыли.

Преимущества использования сквозной аналитики в Битрикс24 без программиста

Внедрение аналитики в Битрикс24 даёт ряд ощутимых преимуществ:

• Простота настройки: Все изменения делаются через интуитивно понятный интерфейс CRM и контакт-центра, исключая необходимость программирования.

• Автоматизация процессов: Система самостоятельно собирает данные о заявках, звонках и кликах, обеспечивая объективное распределение результатов по источникам.

• Быстрое принятие решений: Подробные отчёты позволяют оперативно корректировать рекламные стратегии.

• Экономия ресурсов: Отсутствие необходимости привлечения IT-специалистов или интеграторов.

• Гибкость и масштабируемость: Система подходит как для малого, так и для среднего бизнеса, а её возможности можно расширить дополнительными настройками.

Подготовительный этап: постановка целей и выбор метрик

Перед тем как приступить к технической части, важно чётко сформулировать цели аналитики и определить ключевые метрики.

Определите цели:

• Выявить стоимость привлечения клиента из каждого рекламного канала.

• Проанализировать конверсию «визит – заявка – продажа».

• Оптимизировать распределение рекламного бюджета по эффективности каналов.

Основные метрики (KPI):

• Количество заявок и продаж, генерируемых каждым источником.

• Стоимость лида (CPL) и стоимость продажи (CPA).

• Окупаемость инвестиций в маркетинг (ROMI).

• Коэффициенты конверсии на каждом этапе воронки продаж.

Тщательная подготовка создаёт основу для эффективной настройки системы и помогает сосредоточить усилия на действительно важных показателях.

Выбор каналов и источников трафика для анализа

Для получения полной картины необходимо учитывать все рекламные площадки, через которые приходят клиенты:

• Контекстная реклама

• Социальные сети

• Email-рассылки, партнерские программы, рефералы и прочие каналы.

Применение UTM-меток ко всем кампаниям является обязательным условием для точного распределения заявок по источникам и подробного анализа эффективности каждого рекламного канала.

Подключение сайта к сквозной аналитике

Убедитесь, что у вас есть возможность редактировать HTML-код сайта или добавлять JavaScript-скрипты, что критично для корректной работы системы. Далее нужно перейти к установке кода сквозной аналитики. 

Если сайт на Битрикс24.Сайты:

1. Перейдите в раздел «Сквозная аналитика» → «Источники и каналы».

2. Выберите опцию «Свой сайт», укажите URL и сохраните изменения.
   Система автоматически подключит необходимый скрипт.

1. Перейдите в раздел «Контакт-центр» → «Виджет на сайт» и выберите инструменты (CRM-форма, чат, обратный звонок).

2. Скопируйте предоставленный JavaScript-код и вставьте его во все страницы сайта перед закрывающим тегом </body>. Данный код позволяет системе автоматически подменять номера телефонов и email, фиксируя источник обращения.

Настройка источников и каналов трафика в Битрикс24

• Перейдите в раздел «Сквозная аналитика» → «Источники и каналы».

• Добавьте все используемые рекламные аккаунты, такие как Google Ads, Яндекс.Директ и соцсети.

• Настройте UTM-метки для каждого канала для точного отслеживания каждого клика и обращения.

• Для каждого рекламного источника можно задать уникальные номера телефонов и email-адреса.

• Это позволит однозначно определить, откуда поступил клиент, и повысить точность аналитики.

• Укажите окно атрибуции — период, в течение которого продажа связывается с конкретным рекламным источником (например, 7, 14 или 30 дней).

• Добавьте реферальные домены, чтобы корректно учитывать обращения, когда ссылки не содержат UTM-меток.

Битрикс24 объединяет всю информацию, поступающую из различных источников, и связывает её с данными в CRM. Это позволяет:

• Отслеживать путь клиента от первого контакта до сделки.

• Автоматически фиксировать источник каждого обращения.

• Создавать отчёты по эффективности маркетинговых кампаний.

При необходимости можно дополнительно интегрировать сторонние инструменты аналитики (например, Google Analytics или Яндекс.Метрику), для более глубокого анализа и сравнения данных.

Битрикс24 предлагает ряд готовых отчётов, помогающих анализировать эффективность маркетинга:

• Отчет по окупаемости рекламы — сравнивается сумма инвестиций и полученная выручка по каждому рекламному каналу.

• Отчет по конверсиям — воронка продаж показывает, сколько визитов преобразуются в заявки, а затем – в сделки.

• Отчет по эффективности менеджеров — оценивается, какой менеджер обрабатывает заявки наиболее результативно, и выявляются лучшие практики работы с клиентами.

Как использовать отчеты:

• Постоянно контролируйте показатели для своевременного корректирования рекламного бюджета.

• Анализируйте конверсию на каждом этапе и оптимизируйте работу команды.

• Используйте данные для планирования будущих кампаний и перераспределения маркетинговых ресурсов.

Практические советы и рекомендации

Как избежать типичных ошибок

1. Не забывайте про UTM-метки. Их отсутствие затрудняет отслеживание источника заявок.

2. Проверьте корректность установки кода. Любые ошибки в размещении скрипта могут привести к неверной регистрации данных.

3. Уникальные контакты для разных каналов. Использование одного номера для всех кампаний снижает точность аналитики.

4. Регулярно проверяйте окно атрибуции. Правильный период позволяет точно связывать заявки с источником рекламы.

Как поддерживать точность данных

• Проводите контрольные тесты, создавая тестовые заявки с разных каналов и проверяя их отображение в CRM.

• Сравнивайте показатели Битрикс24 с данными из внешних аналитических инструментов.

• Обучайте сотрудников работе с системой, чтобы минимизировать ошибки в интерпретации данных.

Сквозная аналитика в Битрикс24 — это мощный инструмент, который не только позволяет контролировать рекламные расходы, но и помогает принимать обоснованные решения для роста бизнеса. Благодаря понятному интерфейсу и автоматизации всех процессов, вы можете самостоятельно настроить систему, объединяющую данные из разных источников в единую картину продаж и маркетинговых активностей.

Если вы хотите ускорить процесс настройки и получить профессиональную консультацию, обратите внимание на услуги компании Интерволга. Эксперты предлагают комплексный подход к автоматизации бизнес-процессов, включая настройку сквозной аналитики в Битрикс24 с учётом специфики вашего бизнеса. Профессиональный подход компании поможет:

• Разработать индивидуальное решение под ваши задачи.

• Провести тонкую настройку всех параметров аналитики.

• Обучить вашу команду эффективной работе с CRM-системой и инструментами аналитики.

Сквозная аналитика в Битрикс24 — это ваша возможность перейти на новый уровень управления маркетингом, а поддержка от Интерволга поможет сделать этот переход максимально эффективным и удобным для вашего бизнеса.