Платформа оптовых продаж: ускорение работы менеджеров, повышение чека, удобство b2b-клиентов

Александр Давыдов
Подписаться

Предыстория

ИНТЕРВОЛГА — профессиональный разработчик сложных интернет-приложений (особенно, B2B личных кабинетов). По назначению ЛК бывают:

Первым крупным проектом был Личный кабинет клиента ЕВРАЗ в 2015, далее оптовый кабинет GRASS, и еще несколько торговых. После мы сделали большой объем разработки для фармотрасли (рекламации, СЭД  и т.д.).

Основные проблемы в оптовых продажах

Бизнес всегда стремится увеличить прибыль и уменьшить издержки. Но для этого необходимо найти слабые точки в организации процесса B2B-продаж. Для их выявления мы провели множество проблемных интервью с представителями компаний, подходящих под наш целевой сегмент. Как правило, это производители оборудования с десятками и сотнями оптовых клиентов (дилеров, дистрибьюторов) и штатом менеджеров по работе с клиентами. Некоторые подробности здесь.

В итоге мы выявили две ключевые проблемы в работе.

1. Много механической работы.

Менеджеры по работе с клиентами многое делают руками. Начиная от подбора заказа на основании запроса клиента (через whatsapp или почту) и заканчивая уведомлением клиента о статусе и сроке доставки заказа.

Как правило, менеджеры работают в постоянном перегрузе, допускают ошибки. На задачи по развитию клиентов, допродажи, пополнение клиентской базы времени не остается.

Для заказов, где требуется не просто «отгрузить по заявке», а сделать коммерческое предложение, презентовать его и вывести клиента на сделку, часто не доходят руки. Вы теряете и деньги, и клиентскую базу!

2. Отсутствие прозрачности, как для Поставщика, так и Клиента.

Нет единой системы, куда смотрит и менеджер, и его руководитель, и клиент. Заказы теряются в переписке. Производство работает по своему графику, и не всегда понятно, в какой срок будет огрузка. Часто клиент просто не знает, что происходит с его заказом, теребит менеджера, и тогда см. п.1.

Естественное решение — цифровизация процесса оптовых продаж. В случае внедрения цифровой системы оптовых продаж вы получите:

  1. Размещение вашего каталога (прайс-листа) с персональными скидками для клиента в онлайн-доступе.
  2. Простой алгоритм оформления заказа.
  3. Механизм информирования менеджеров и клиентов о статусах заказа.
  4. Прогноз спроса и продаж на основе аналитики.
  5. Прогнозирование закупок и управление складом.
  6. Конкурентоспособность и устойчивость перед конкурентами.
    Покажите худшим как работают лучшие!

Почему нельзя работать «Как раньше»

Человеческий ресурс ограничен

Во многих компаниях, с кем мы проводим интервью, менеджеры работают на износ, и даже уход одного в отпуск или на больничный приводит к потерям выручки по “его” клиентам.

В современных условиях жесткой конкуренции (и с Китаем например) только компания, которая работает организованней, быстрее может иметь устойчивые позиции на рынке.

Всеобщая цифровая трансформация вынуждает компании быть “в цифровом тренде” и использовать современные технологии для решения привычных задач.

Упущенная выгода

Пока менеджер разбирается с одним клиентом, где его заказ, он не уделяет время второму и третьему. В результате падает выручка в единицу времени и отсутствие роста оборота по всем клиентам. Наша формула упущенной выгоды оптовых заказов показывает такие примеры расчетов:

Упущенная выгода в примерах

Варианты решения проблем (с примерным бюджетом)

1. Залить пожар бензином.

Вернее — нанять еще столько людей, сколько не хватает для затыкания дыр и развития клиентской базы. Соответственно, вырастить ФОТ, количество рабочих мест и арендуемых помещений, увеличить налоговую базу.

Этот путь подходит, если у вас простой продукт и процессы и вы можете за условные 2 недели найти и вывести в работу хорошего специалиста. К сожалению, в большинстве бизнесов не так. Обучение менеджера занимает полгода, а цена готового специалиста на рынке > 100 т.р. / мес.

Сколько вы наймете за ближайший год?

2. Заказная разработка личного кабинета для оптовых клиентов.

Так делают многие “богатые” компании. У них есть деньги и время, они готовы подождать разработку программы. Как правило, у них уникальные процессы, и каждый проект приходится изобретать с нуля.

Примеры из нашего портфолио:

Пример личного кабинета

3. Взять готовую платформу.

Мы делаем Платформу для оптовых продаж. Записывайтесь на демонстрацию возможностей Платформы оптовых продаж. Мы покажем интерфейс и обозначим основные сценарии, как Платформа поможет в автоматизации оптовых заказов.

B2B-платформа помогает производителям оборудования с развитой сетью дилеров и штатом менеджеров в ситуации обработки оптовых заказов решать проблему трудоемкого ручного формирования заказа и отсутствия прозрачности во время его выполнения и получать выгоду в освобождении менеджеров от рутины и ускорении выполнения заказов.

список заказов на платформе

Список заказов

Мы изучаем клиентские запросы, разговариваем с производителями оборудования, сводим типовые задачи в единый список и реализуем в виде функций Платформы.

Подробнее о возможностях Платформы от компании ИНТЕРВОЛГА

Демо-версия Платформы: модуль (расширение) для сайта на 1С-Битрикс, который:

  • умеет выгружать на сайт контрагентов;
  • умеет присваивать им персональную цену / скидку;
  • встраивается в каталог / корзину и выводит персональные цены;
  • формирует заказ по персональным ценам контрагента.

Основные функции

  • регистрация оптового партнера. Партнер заполняет форму, информация приходит на почту Менеджеру;

  • авторизация и Восстановление пароля;

  • поддержка нескольких Контрагентов для одного Партнера;

  • шаблон оптового заказа. Партнер скачивает шаблон для оптового заказа в XLS;

  • заказ через XLS. Партнер загружает XLS с артикулами и количеством. Платформа формирует заказ на основании файла XLS, загруженного Партнером.

Создание заказа на платформе через XLS

Создание заказа из Excel

  • список товаров по категориям номенклатуры в виде таблицы;

  • индивидуальные цены и актуальные остатки номенклатуры для партнера на текущий день с учетом состава заказа;

  • оформление заказа через корзину;

  • история заказов. Пользователь видит список заказов по контрагенту и актуальные статусы.

Интеграции

  • выгрузка контрагентов на Платформу и синхронизация с учетной системой (1С).

  • передача (загрузка) заказа в 1С;

  • выгрузка статуса заказа на Платформу. Пользователь видит актуальный статус заказа при смене статуса на стороне 1С;

  • выгрузка документов по заказу. Пользователь может скачать документы по заказу (счет, ТТН).

Интеграции платформы

Планы по развитию Платформы

    У нас большие планы по доработке и совершенствованию возможностей B2B-кабинета. В них, в том числе, входят:

  • коммерческие предложения;

  • кредитная линия и отсрочка платежа;

  • график платежей;

  • мультикорзины (черновик заказа);

  • история оплат;

  • история отгрузок;

  • акты сверки;

  • калькуляторы доставок;

  • заявки на возврат;

  • мобильная версия;

  • дашборд (отчеты для руководителя);

  • аналитика по контрагентам;

  • аналитика и прогноз закупок.

В чем ваша выгода

  • освобождение менеджеров и операторов от механической работы: клиент сам создает заказ, вы только отгружаете, остальное делает Платформа;

  • прозрачность, все заявки, заказы и актуальные статусы на виду;

  • рост выручки и среднего чека за счет освобождения времени менеджеров;

  • повышение конкурентоспособности компании -- у вас есть крутая цифровая штука, а у других нет, значит вы заботитесь о своих клиентах, и у вас безопасно покупать;

  • PR-эффект и среди своих сотрудников, и среди оптовых клиентов;

  • бонус: можно исключить менеджеров из программ 1С, особенно если они не умеют или не хотят с ней работать. Сэкономить на лицензиях и обучении сотрудников.

Как получить доступ к Платформе

Вы можете бесплатно получить доступ к демонстрационной версии B2B-платформы. Для этого необходимо:

  1. Заполнить форму на https://www.intervolga.ru/b2b/ . Мы пригласим вас на демонстрацию.
  2. Во время демонстрации пройти интервью. Мы позвоним по zoom и зададим несколько вопросов. Нам это нужно, чтобы систематизировать проблемы, и предоставить Вам лучшее приложение для решения Ваших задач.
Оставьте заявку на получение доступа к демо-версии Платформы автоматизации оптовых продаж

Оставить заявку

Заключение

Знаете, какой рост показали Универсальные Маркетплейсы в сфере розничных покупок за последние 3 года (с 2018 по 2021)? Почти 100% роста числа заказов за 3 года! (Источник: https://datainsight.ru/ru/New_Retail_Forum_2021 )

За  трейд-платформами будущее. Вам решать — вы покупаете билет в лайнер цифровизации или остаетесь в одной лодке с рутиной и зависимостью от человеческого фактора.

Решили? Оставляйте заявку на демо-доступ: www.intervolga.ru/b2b/.

Больше информации про интранет-системы в нашем телеграм-канале: https://t.me/r4intranet.

Оцените статью
04.03.2022
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с друзьями и коллегами!

Статьи по теме

23.11.2022
Развитие B2B-платформы: готовые функции, задачи в работе и планы на будущее В этой статье расскажем о текущем развитии B2B-Платформы — нашего инструмента для автоматизации работы с оптовыми клиентами. Что сделали, что в работе, что...
05.10.2022
Личный кабинет подрядчика: ускорение процесса сбора документов работников на объектах компании ЕВРАЗ в 15 раз Получение документации от подрядчика – долговременно, сложно, утомительно Подрядчикам приходится пройти настоящее бюрократическое испытание, чтобы получить д...
05.08.2022
Руководство по разработке и запуску B2B-платформы — 13 ключевых моментовС каждым новым поколением доля людей, для которых покупка онлайн становится нормой, растёт. Покупатель уже не хочет тратить своё время на лишние действия, он хо...
23.06.2022
Увеличение скорости обновления информации в 100 раз за счет миграции данных из самописного хранилища на базе СУБД PostgreSQL Ранее мы уже описывали архитектуру мультиязычного сайта с большим количеством иностранных дилеров для компании Levenhuk. В этой статье рассказываем, как реш...
23.05.2022
Как увеличить конверсию интернет-магазина обуви до 3.9% Вступление Начну с конца. Вот таких показателей мы достигли: начинали с таких: Если интрига сработала, и вопрос “Как увеличить конверсию интернет-...
18.05.2022
Обмен контрагентами между 1С и сайтом с сохранением структуры Партнеров, Контрагентов, Юридических лиц и Контактов O чем речь? Мы сделали B2B-Платформу для предприятий с партнерами-оптовиками и задачами автоматизации торговли. Некоторые Пользовательские сц...

Мы работаем по одному из двух форматов:

  • аренда команды (от 2 человек, не менее 3 месяцев);
  • итерации с фиксированной ценой (1-3 месяца длительностью).

ИНТЕРВОЛГА предоставляет:

  • регулярные онлайн-планерки с заказчиком;
  • квалифицированных специалистов;
  • организованную команду (находятся в одном помещении, что упрощает решение рабочих вопросов);
  • полную прозрачность и регулярность отчетов о результатах.

Для доработок и развития мы предлагаем формат 100 часов в месяц. Что можно сделать за это время:

  • новые нетиповые страницы или раздел;
  • 2 отчета с индивидуальными настройками;
  • 3-5 веб-сервисов интеграции;
  • замудренный калькулятор и т.п.

Поддержка «чтобы все работало как часы» стоит 45 тысяч рублей в месяц и описана тут.

Хочешь получать лучшие статьи от INTERVOLGA раз в месяц?
Подпишись на рассылку — спамить не будем