Как увеличить оптовые продажи, повысив эффективность работы менеджеров

Екатерина Б.
Подписаться

Прибыль производителей оборудования и инструментов, а также собственников легкой промышленности напрямую связана с количеством реализованного товара.

Часто бизнес выбирает увеличивать объем оптовых сделок путем увеличения штата менеджеров. Можно пойти по пути оптимизации рабочего процесса, тем самым освободив время сотрудников на задачи, непосредственно влияющие на экономические показатели бизнеса..

Рассмотрим инструменты, которые помогут улучшить процесс B2B-продаж и снизить расходы, что особенно актуально в кризисных условиях.

Оценка эффективности работы менеджеров

Способ для улучшения работы отдела продаж зависит от конкретного бизнеса. Но любым изменениям предшествует измерение эффективности сотрудников.

Для оценки качества работы отдела B2B-продаж используют метрики — показатели эффективности (KPI). В каждой компании их набор может различаться. Мы приведем список наиболее часто используемых:

  • объем заключенных сделок в рублях и в количестве;

  • количество звонков/презентаций/встреч;

  • количество повторных сделок;

  • ROI (Return on Investment) — коэффициент рентабельности инвестиций;

  • средний чек;

  • дебиторская задолженность;

  • среднее время отклика на заявку;

  • конверсия;

  • средний цикл сделки.

KPI отдела продаж

Метрики эффективности работы отдела продаж

Проанализировав показатели KPI, можно определить точки роста для дальнейшей работы.

Методы улучшения работы отдела B2B-продаж

Если Ваша цель — увеличить оптовые продажи в долгосрочном планировании, обратите внимание на следующие способы.

Повторные продажи

Торговые представители не должны забывать о клиентах, уже совершивших покупку. Ведь работать с лояльными клиентами намного проще, чем нарабатывать новую базу.

Способы стимуляции роста повторных продаж в оптовой торговле:

  • разделение отдела продаж на тех, кто работает с холодными звонками и на тех, кто ведет постоянных клиентов. Таким образом, у первых нет соблазна “забросить” состоявшегося клиента, а вторые могут сосредоточиться на индивидуальной работе;

  • привязка KPI менеджеров к повторным продажам. Необходимо завязать их вознаграждение на выручку от работы с постоянными клиентами;

  • активное использование e-mail и sms рассылок;

  • внедрение бонусной системы для постоянных клиентов;

  • лояльные возвраты, рекламации, качественная послепродажная поддержка.

Воронка продаж

Воронка повторных продаж

Обучение менеджеров

Обучение торговых представителей — обязательный пункт в развитии и оптимизации отдела B2B-продаж. Менеджер не сможет эффективно продавать товар, оперируя только характеристиками товара. Он должен уметь грамотно вести переговоры, выстраивать продающие коммерческие предложения, расставлять приоритеты в работе и т.д.

Для выявления пробелов в навыках сотрудников отдела продаж необходимо регулярно проводить внутренние тестирования, аттестации. После определения слабых мест их “прокачку” следует осуществлять путем проведения:

  • мастер-классов;

  • тренингов;

  • деловых игр;

  • семинаров и вебинаров;

  • специализированных курсов;

  • коллективных дискуссий.

Пристальное внимание в процессе обучения стоит уделять новичкам, у которых еще нет опыта.

Увольнение неэффективных сотрудников

Содержание малоэффективных сотрудников экономически невыгодно. Но все же этот же шаг стоит рассматривать как крайний.

Причины для завершения сотрудничества с менеджером:

  • систематические низкие показатели KPI;

  • нарушение регламентов компании;

  • использование рабочего времени в личных целях.

Освобождение менеджеров от рутины

Поиск новых клиентов и работа с имеющимися — та деятельность торговых представителей, которая приносит непосредственный доход бизнесу. Но часто, сотрудники отдела продаж вынуждены заниматься сопутствующими задачами: формирование заказов, консультирование по актуальному наличию товара, составление договоров и т.д.

Это занимает значительную долю рабочего времени менеджера. Таким образом, сняв с сотрудников данные обязанности, бизнес освобождает трудовые ресурсы для работы по непосредственному увеличению прибыли компании.

Как увеличить эффективность отдела продаж с помощью B2B-платформы

Компания ИНТЕРВОЛГА создала платформу оптовой торговли для производителей оборудования и инструментов (а в скором времени и для компаний легкой промышленность).

Перед нами стояла задача объединить в B2B-кабинете следующие функции:

  1. Возможность оформления заказа 24/7.

  2. Актуальные персональные цены контрагента.

  3. Информацию по актуальному наличию товара.

  4. Возможность аналитики.

  5. Доступ к истории заказов.

  6. Автоматизация обработки заявок.

В итоге получился удобный инструмент, внедрение которого позволяет сместить фокус работы отдела оптовых продаж с рутинных операций на задачи, которые непосредственно приносят прибыль компании: привлечение новых клиентов и развитие активной клиентской базы.

Личный кабинет B2B-продаж

Личный кабинет менеджера

Пример

Возьмем производителя канатов, в штате которого 5 менеджеров.

Компания обслуживает 30 оптовых покупателей, каждый из которых в среднем делает 40 заказов в месяц. В месяц менеджер тратит на коммуникацию с клиентами 150 часов.

После внедрения B2B-платформы экономия при заработной плате одного менеджера 100 т.р./мес., составит более 700 т.р.!

Расчет упущенной выгоды

Пример расчета упущенной выгоды

Задумываетесь о том, что работа отдела продаж могла бы быть более эффективной? Наш портал для автоматизации оптовой торговли может стать инструментом, который воплотит эту идею в жизнь.

На данный момент доступна демо-версия, с которой вы можете ознакомиться, оставив заявку

Заполнить форму


Оцените статью
19.04.2022
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с друзьями и коллегами!

Статьи по теме

05.08.2022
Руководство по разработке и запуску B2B-платформы — 13 ключевых моментовС каждым новым поколением доля людей, для которых покупка онлайн становится нормой, растёт. Покупатель уже не хочет тратить своё время на лишние действия, он хо...
23.06.2022
Увеличение скорости обновления информации в 100 раз за счет миграции данных из самописного хранилища на базе СУБД PostgreSQL Ранее мы уже описывали архитектуру мультиязычного сайта с большим количеством иностранных дилеров для компании Levenhuk. В этой статье рассказываем, как реш...
23.05.2022
Как увеличить конверсию интернет-магазина обуви до 3.9% Вступление Начну с конца. Вот таких показателей мы достигли: начинали с таких: Если интрига сработала, и вопрос “Как увеличить конверсию интернет-...
18.05.2022
Обмен контрагентами между 1С и сайтом с сохранением структуры Партнеров, Контрагентов, Юридических лиц и Контактов O чем речь? Мы сделали B2B-Платформу для предприятий с партнерами-оптовиками и задачами автоматизации торговли. Некоторые Пользовательские сц...
18.05.2022
Чат-бот Программы Лояльности в TelegramЛояльность клиентов — важный показатель в деятельности любой организации. Чтобы покупатель оставался доволен продукцией, важно внимание и забота со стороны комп...
13.05.2022
Кейс: Личный кабинет партнера крупнейшего поставщика медицинских изделий В 2019 году к нам обратилась крупная компания, занимающаяся поставкой медицинских изделий. Причина обращения была типична для бизнеса, работающего с крупно...

Мы работаем по одному из двух форматов:

  • аренда команды (от 2 человек, не менее 3 месяцев);
  • итерации с фиксированной ценой (1-3 месяца длительностью).

ИНТЕРВОЛГА предоставляет:

  • регулярные онлайн-планерки с заказчиком;
  • квалифицированных специалистов;
  • организованную команду (находятся в одном помещении, что упрощает решение рабочих вопросов);
  • полную прозрачность и регулярность отчетов о результатах.

Для доработок и развития мы предлагаем формат 100 часов в месяц. Что можно сделать за это время:

  • новые нетиповые страницы или раздел;
  • 2 отчета с индивидуальными настройками;
  • 3-5 веб-сервисов интеграции;
  • замудренный калькулятор и т.п.

Поддержка «чтобы все работало как часы» стоит 45 тысяч рублей в месяц и описана тут.

Хочешь получать лучшие статьи от INTERVOLGA раз в месяц?
Подпишись на рассылку — спамить не будем