Интеграция Битрикс24 и системы сквозной бизнес-аналитики Roistat

Аналитические отчёты

Отчёты любят все. Столбики цифр и красочные графики показывают эффективность, прибыль, потери времени и прочие полезные вещи. Мы смотрим на показатели, думаем, что поправить, кого похвалить и куда двигаться дальше.

Сегодня поговорим про отчеты для маркетологов. Точнее про ту часть, что связана с анализом рекламы в интернете.


Когда вы используете только «сарафанное радио», проблем с аналитикой не возникает. Сложности начинаются, когда клиент-покупатель может попасть в ваш интернет-магазин с нескольких рекламных каналов:

  1. Поисковых систем;
  2. Контекстной рекламы;
  3. Ваших групп в социальных сетях;
  4. Купленных ссылок на тематических ресурсах;
  5. С баннеров и тизерной рекламы;
  6. С систем лидогенерации и т.д.

Когда в конце месяца вы смотрите в Яндекс.Метрику или Google.Analytics такого ресурса, возникает много интересных вопросов:

  1. Какой канал приводит больше покупателей?
  2. С какой рекламной системы больше средний чек?
  3. Пользователь заходил на сайт с трёх разных рекламных систем, куда отнести продажу?
  4. Сколько стоит продажа через Яндекс.Директ? Выгодна ли эта реклама?

Ответы на эти вопросы — не удовлетворение любопытства. Это реальный способ тратить на рекламу меньше и лучше.

Интеграция Битрикс24 и roistat — какой из рекламный каналов приносит деньги?

Отчёты в Битрикс24

CRM-система Битрикс24 поддерживает несколько видов отчётов.

Для быстрого контроля ситуации служат отчёты на страницах лидов и сделок — сколько сделок в работе, кто из менеджеров больше всего загружен, какова конверсия между этапами сделки (воронка продаж) и т.д.

Более детализированные отчёты можно получить в одноимённом разделе. Проблема в том, что нельзя в одном отчёте связать информацию из лидов и сделок.

Еще один неудобный момент — отсутствие готовых отчётов по эффективности рекламы. Нужно создавать дополнительные поля, колдовать с настройками. Плюс, нет поддержки формул.

Интеграция Битрикс24 с roistat — стандартные отчёты Битрикс24

Система сквозной аналитики Roistat

Roistat позиционируется как система сквозной бизнес-аналитики и увеличения прибыли. Мы проверили –  инструменты аналитики действительно достойные.

Давайте посмотрим, какие возможности рекламируют сами разработчики Roistat:

  1. Сводные отчёты;
  2. Аналитика;
  3. Управление ставками;
  4. Ловец лидов;
  5. Мультиканальная аналитика;
  6. Сплит-тестирование;
  7. Емейлтрекинг;
  8. Коллтрекинг;
  9. Интеграция расходов;
  10. Интеграция с CRM/CMS;
  11. Мобильное приложение.

Нас в этом списке интересует интеграция с CRM Битрикс24 и дальнейшее построение отчётов по данным из системы в рамках Roistat. В частности, мультиканальная аналитика.

Давайте рассмотрим популярный сценарий, когда заявки создаются на сайте, далее попадают в Битрикс24, после чего передаются в Roistat. Также передадим в Roistat информацию о посетителе.

Размещение кода Roistat на сайте

Размещение кода на сайте не отличается от подключения любой другой системы аналитики или статистики — нужен доступ к коду.

Код Roistat, который надо разместить на сайте

Дополнительно нужно подключить передачу номера визита. По нему Roistat будет связывать конкретный визит со всей его статистикой:

  1. Дата и время визита;
  2. Источник перехода — рекламный канал, или сайт, с которого пришёл клиент;
  3. Реферер — страница, с которой пришёл клиент;
  4. Посадочная страница — страница, на которую перешёл клиент;
  5. Браузер и ОС — информация о браузере, устройстве и операционной системе клиента;
  6. Регион — информация о IP, городе и стране клиента.

Ниже скриншот строки, подключающей передачу номера визита.

Ниже скриншот строки, подключающей передачу номера визита в Roistat

Далее нужно настроить передачу заявки с сайта в CRM Битрикс24. Это тема для отдельной статьи. И мы её уже написали:)

https://www.intervolga.ru/blog/bitrix24/bitriks24-i-vse-vse-vse-integratsiya-korporativnogo-portala-s-drugimi-sistemami/

Допустим, счётчик на сайт уже установлен и интеграция с Битрикс24 проведена. Настала очередь связать Roistat и Битрикс24.

Интеграция Битрикс24 и Roistat

Для интеграции с Битрикс24 в Roistat есть три инструмента:

Варианты интеграции Битрикс24 и Roistat

  1. Битрикс24 (сделки) — передается информация о сделках из «облака» Битрикс24;
  2. Битрикс24 (лиды и сделки) — передается информация о лидах и сделках из «облака» Битрикс24;
  3. Битрикс24 (коробка) — передается информация о лидах и сделках из «коробки» Битрикс24;
  4. Чат-бот для Битрикс24 — даёт информацию о заказе по его номеру и показывает количество клиентов на сайте.

Рассмотрим интеграцию Roistat с Битрикс24 на примере второго варианта (лиды и сделки из «облака» Битрикс24).

Для начала необходимо установить приложение Roistat в интерфейсе Битрикс24. Идём в раздел Приложения и устанавливаем «Roistat — Система».

Далее в интерфейсе Roistat выбираем нужную интеграцию (Битрикс24 лиды + сделки). Откроется окно настроек:

Настройка интеграции Roistat и Битрикс24 лиды + сделки

Все настройки интуитивно понятны, проблем возникнуть не должно.

В нижней части страницы нужно сопоставить статусы лидов и сделок из вашей CRM с группами статусов Roistat:

Сопоставление стадий лидов и сделок из Битрикс24 с группами статусов в Roistat

После сохранения настроек, можно проверить соединение на странице состояния проекта. Для этого нужно нажать соответствующую иконку:

Проверка соединения Битрикс24 и Roistat

На этой же странице можно запустить синхронизацию вручную.

Обратите внимание, в систему Roistat подтянутся только те лиды и сделки, что созданы после настройки синхронизации. Так что, для построения полноценных отчётов придётся подождать, пока накопится достаточно информации.

Подключение рекламных каналов в Roistat

После настройки интеграции с Битрикс24, настало время подключить ваши рекламные каналы.

Roistat уже имеет интеграцию с популярными рекламными системами:

  1. Яндекс.Директ;
  2. Google AdWords;
  3. Яндекс.Маркет;
  4. myTarget;
  5. ВКонтакте;
  6. Facebook.

Готовые интеграции Roistat с популярными каналами рекламы

Подробная инструкция по подключению рекламных каналов есть в документации системы Roistat.

Настройка отчёта по мультиканальной аналитике

Все необходимые данные собраны в Roistat и настал черёд самого интересного — наконец-то понять, какой рекламный канал приносит больше всего денег.

Если мы верно подключили все рекламные каналы и корректно настроили интеграцию с сайтом и Битрикс24, то особых дополнительных настроек не требуется.

Для осознанной работы с отчётом рекомендуем почитать общую информацию про мультиканальную аналитику, модели атрибуции и реальные примеры использования.

Эта информация есть в документации Roistat.

А вот и пример отчёта:

Пример отчета по мультиканальной аналитике

Если зайти в конкретную сделку, мы увидим историю визитов и информацию о том, какой из них привёл к сделке.

Отчет по конкретной сделке

По умолчанию используется модуль атрибуции на основании номера визита. Первый и последний канал получат 40% ценности, а остальные 20% поделятся между остальными.

По уверению разработчиков Roistat, по запросу они подключат и другие модели атрибуции.

Интеграция Roistat и Битрикс24 — выводы и итоги

Roistat показал себя серьёзным инструментом по анализу рекламы. Грамотный маркетолог почерпнёт много интересного из отчётов, которые строит система. Сможет понять, какие рекламные каналы приносят деньги, откуда клиент узнаёт о компании и т.д.

Для того, чтобы эта информация была доступна, нужно соединить несколько разных систем — сайт, Битрикс24, рекламные каналы и Roistat.

ИНТЕРВОЛГА, как компетентный веб-интегратор , умеет решать такие задачи собственными силами.

Большинство наших проектов – комплексные, интеграционные.

Наш принцип: приносить пользу бизнесу клиента за счет осмысленного применения веб-технологий.

Вы можете оставить заявку на интеграцию Битрикс24 с другими системами — созвонимся, подумаем, как лучше решить Вашу задачу.

Оставить заявку на интеграцию Битрикс24
Выбрать файл