Битрикс24 под ключ: что это значит и когда реально помогает бизнесу
Битрикс24 под ключ — это не просто установка CRM. Это полноценная система, которая учитывает именно ваш бизнес: воронки, роли, процессы, автоматизацию и аналитику. Вы получаете готовый инструмент, где уже всё работает — без лишних кнопок и лишнего стресса.
Что входит в Битрикс24 под ключ
Состав услуги может отличаться — всё зависит от компании, которая внедряет. Одни ограничиваются базовой настройкой CRM, другие глубоко погружаются в бизнес-процессы и создают систему «под вас».
Что обычно включает услуга «Битрикс24 под ключ»:
На первом этапе изучают, как вы работаете: от поступления заявки до финальной оплаты. В результате:
- Находят «узкие места», где теряются клиенты, например, заявки остаются без ответа или сделки не доводятся до конца
- Выявляют, какие задачи сотрудники делают вручную, например, копируют контакты из писем — вместо автоимпорта
- Определяют, какие статусы, поля, отчеты и роли реально нужны, а какие мешают.
Что дает бизнесу: устраняются потери времени и заявок. Повышается эффективность и прозрачность.
Специалисты собирают удобную и понятную структуру CRM:
- Создают воронки продаж под ваши направления
- Настраивают карточки сделок и лидов: только нужные поля, логичная структура, обязательные шаги
- Подключают телефонию, мессенджеры, email, онлайн-чат и сайт — всё работает из одной системы
- Добавляют нужные отчеты, фильтры и роли.
Что дает бизнесу: у менеджеров — порядок в задачах, у руководителя — контроль и цифры по каждому этапу.
Внедряют роботов, которые делают рутинную работу автоматически:
- Отправляют письма и SMS клиентам — например, подтверждение заявки
- Ставят задачи менеджерам — «Перезвонить», «Подготовить КП»
- Обновляют статусы сделок
- Генерируют документы — договоры, счета, акты — с подстановкой данных
- Напоминают о дедлайнах, контролируют просроченные задачи.
Что дает бизнесу: снижение ручной работы. Быстрые реакции. Меньше забытых клиентов и провисших сделок.
Настраивают обмен данными между Битрикс24 и другими системами:
- 1С — для счетов, оплат, товарных остатков
- Банки — для отслеживания поступлений
- Сайт — для передачи заявок и заказов в CRM
- Сервисы доставки и ЭДО — для автоматического документооборота.
Что дает бизнесу: целостность данных и экономия времени. Никаких дублирований и «ручных переносов».
Обязательно проводят обучение для всей команды:
- Сотрудникам — как работать с заявками, где смотреть задачи, как фиксировать результаты
- Руководителю — как проверять отчеты, отслеживать эффективность, управлять загрузкой.
Форматы могут быть разными: личные сессии, видеоинструкции, пошаговые шпаргалки.
Что дает бизнесу? Быстрый старт без страха перед CRM. Сотрудники работают увереннее и не «саботируют» систему.
- Бизнес-анализ компании
- Стартовая настройка — система, в которой уже комфортно работать
- Настройка CRM — создание единой базы данных клиентов и сделок
- Телефония, почта, сайт, мессенджеры — настройка необходимых интеграций с CRM
- Загрузка существующей клиентской базы
- Автоматизация бизнес-процесса продаж
- Обучение персонала.
Стоимость внедрения Битрикс24 в формате комплексного решения — от 250 000 рублей. Итоговая цена проекта формируется исходя из затраченного времени.
Когда «под ключ» действительно нужен
Вы масштабируетесь и начинаете терять заявки
Когда компания растет — увеличивается поток клиентов. Но при этом менеджеры не успевают перезванивать всем, кто-то забывает записать клиента, контакты остаются в мессенджерах или Excel, а не в системе. Появляются и другие сложности.
Как помогает Битрикс24 под ключ:
- Все заявки из сайта, рекламы, мессенджеров и звонков автоматически попадают в CRM
- Ответственный назначается автоматически — без споров и задержек
- Система сама ставит задачи, напоминает и шлет письма клиенту
- Руководитель видит воронку и может контролировать каждого менеджера.
Результат: заявки не теряются, скорость обработки растет, а воронка становится прозрачной.
Много ручной рутины
Когда процессы не автоматизированы, менеджеры тратят время на то, что можно делегировать системе:
- Коммерческие предложения готовят вручную — копируют шаблоны, вставляют данные, отправляют вручную
- Задачи ставят в чатах или на словах — легко забыть, потерять, никто не отслеживает сроки
- Отчеты ведут в Excel — вручную собирают информацию, тратят часы на сводки
- Письма и напоминания пишут вручную — и забывают отправить вовремя.
Как помогает внедрение:
- CRM автоматически генерирует документы — договоры, КП, акты с подстановкой данных
- Задачи ставятся автоматически — по шагам в воронке или по действию клиента
- Система сама напоминает о дедлайнах, контролирует сроки, отправляет уведомления
- Все данные — в одном месте: статус сделок, история общения, воронка продаж.
Результат: меньше ручной работы, меньше ошибок, выше скорость. Сотрудники занимаются клиентами, а не рутиной.
Нет аналитики
Вы тратите деньги на рекламу, менеджеры работают с клиентами — а где результат, непонятно:
- Непрозрачные источники. Неясно, откуда пришел клиент: с рекламы, сайта, Instagram или рекомендации
- Не видно, что работает. Какие каналы дают заявки, какие — только трафик без продаж
- Нет оценки менеджеров. Кто закрывает сделки, кто теряет заявки, где узкие места
- Невозможно прогнозировать. Сколько денег принесет воронка через неделю, сколько заявок потеряли в процессе — никто не знает.
Как помогает Битрикс24:
- Все заявки фиксируются в единой CRM — вы видите каждый контакт, откуда он пришел и на каком этапе сейчас
- Система показывает воронку продаж: где сколько сделок, сколько доходит до конца, где провалы
- Автоматически считается стоимость лида, конверсия по этапам, эффективность каждого сотрудника
- Можно быстро строить отчеты по продажам, каналам, менеджерам, находить точки роста.
Результат: вы начинаете управлять продажами на основе данных, а не интуиции. Видно, куда вкладываться, что отключить и кого поощрить.
Сложный продукт или цикл сделки
Когда клиент не покупает сразу, а процесс занимает дни или недели — легко потеряться:
- Несколько участников: менеджер, техспециалист, бухгалтер — каждый отвечает за свое, но никто не видит картину целиком
- Много шагов: презентация, согласование, счет, оплата, поставка — и всё это в переписках и звонках
- Нет контроля: забыли отправить документы, не напомнили клиенту, не поставили задачу вовремя.
Как помогает внедрение системы:
- Сделка разбивается на понятные этапы — видно, где клиент сейчас и что должно быть дальше
- Автоматизация не дает ничего забыть: ставятся задачи, шлются напоминания, обновляются статусы
- Все участники работают в единой системе: видно, кто за что отвечает и на каком этапе подключается
- Можно подключить шаблоны документов, автозадачи и уведомления — чтобы процесс шел по сценарию.
Результат: даже сложные сделки проходят без сбоев, а руководитель видит узкие места и может вовремя вмешаться.
Примеры, как меняется бизнес
У производственной компании было много заявок с сайта, но менеджеры не всегда успевали их обработать. Какие-то запросы терялись, где-то забывали перезвонить. После внедрения Битрикс24 все заявки стали автоматически попадать в CRM → распределяться по менеджерам → а клиент сразу получал письмо, что обращение принято. Руководство наконец увидело, что происходит с клиентами на каждом этапе — от заявки до отгрузки.
В отделе продаж образовательного центра был хаос: звонки — в телефоне, заявки — в таблицах, статусы никто не отслеживал.
- Внедрили CRM
- Настроили воронку
- Подключили телефонию.
В строительной компании проекты шли по два месяца: несколько этапов, куча людей, и всегда что-то забывали — то не отправили КП, то не договорились о выезде. После внедрения Битрикс24 для каждой сделки появились четкие этапы, задачи и напоминания. Система сама формирует документы, рассылает письма и напоминает менеджеру, если клиент «завис». В итоге все работают по единому сценарию, и ничего не теряется.
Статьи по теме
