Автоматическое создание лидов в Битрикс24 из форм и звонков для «ГК Фин-Центр»

Битрикс24

Клиент и задача

К нам обратилась компания ООО «ГК «Фин-Центр». Важнейшим источником заёмщиков для неё является посадочная страница (лендинг).

Чтобы получить прибыль, мало «нагнать» на сайт пользователей. Их нужно правильно обработать. Для работы с пользователями, в компании используют Битрикс24.

Чтобы никто с лендинга не потерялся, нужно автоматическое создание лидов из всех заполненных форм и звонков в Битрикс24. Эту задачу мы и решили. Автоматическая передача заполненных форм и звонков в CRM Битрикс24

Решение

Автоматическое создание лидов в CRM из заполненной формы не является сложной задачей. Только, это правило работает для сайта на 1С-Битрикс и CRM Битрикс24. В нашем же случае, посадочная страница создана на основе сервиса LPgenerator.

Это потребовало дополнительной доработки кода с нашей стороны. В частности, для расширенной передачи сведений использовали UTM-метки. Это позволило не только передавать все необходимые данные для автоматического создания лида, но и дополнительно получать в Битрикс24 сведения о том, откуда пришёл посетитель, оставивший заявку (контекстная реклама, баннеры и т.д.).

В результате, ни одна отправленная заявка не потеряется, а менеджеры не тратят время на ручной перенос информации в базу. Автоматическая передача заполненных форм в CRM Битрикс24 Если интеграция Битрикс24 с формами напрашивается сама собой, то со звонками с сайта всё немного сложнее.

Как связать «оффлайн» созвон с CRM? Для этой интеграции с Битрикс24 используются сервисы коллтрекинга. Ваш номер телефона заменяется на специальный, арендованный у сервиса. Причём, для разных рекламных источников, с которых пришёл посетитель, можно подставлять разные номера телефонов. В проекте для этого используется телефония https://www.comagic.ru/.

При вызове данного «подменного» телефона, сервис автоматически отправляет запрос к обработчику в Битрикс24. В этом запросе также указываться источник посетителя и другая информация.

Что интересно — для облачной версии Битрикс24, у LPgenerator и CoMagic есть модули интеграции. А вот для «коробки» пришлось всё делать самим.

Мы реализовали автоматическое создание лида в Битрикс24 при получении такого запроса. В общей информации также автоматом указывается источник посещения — контекстная реклама, баннерная реклама и т.д.

В результате, ни один звонивший не потеряется — на его основе всегда будет создан лид. Больше того, вы сможете отслеживать, какая реклама поставляет вам наиболее «качественных» посетителей — тех, кто приносит больше прибыли. Автоматическая передача звонков в CRM Битрикс24

Итоги

Система автоматического создания лидов из сообщений форм обратной связи и телефонных переговоров себя оправдала — менеджеры заказчика корректно обрабатывают все обращения.

Сейчас мы реализуем дальнейшую автоматизацию процесса ведения лида в Московской финансовой компании. Мы работаем на очень конкурентном рынке, с высокой стоимостью рекламы. В таких условиях автоматические процессов и интеграция всех систем в единое информационное поле позволяет получить ощутимое преимущество. Автоматическое создание лида из заполненных форм и звонков в CRM Битрикс24
Над проектом работали
Михаил Ф.
Дмитрий Т.

Статьи по теме

Как b2b-платформа передает в 1С данные по новым контрагентам В этой статье мы расскажем, что происходит после того, как клиент зарегистрировал в б2б-кабинете новое юридическое лицо и сделал заказ, а также покажем, как...
Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов — лонгрид, чтобы не запутаться Статья будет полезна всем, кто хочет улучшить эффективность своего бизнеса или узнать больше о возможностях автоматизации бизнес-процессов для повышения ко...
График и согласование отпусков в Битрикс24: быстро, удобно, без ExcelДелимся особенностями внедрения элементов КЭДО в крупной компании: создаем график отпусков прямо в Б24! Без автоматизации на это уходило не меньше недели, сейча...
10 обязательных задач поддержки сайта на БитриксСтатья посвящена организации поддержки сайтов на Битрикс. Здесь не только про решение технических проблем и устранение багов. Здесь про развитие живых проектов...
B2B-SaaS или B2B-система (платформа+CRM) на вашем сервере: плюс и минусы, что выбрать? Введение Эта статья для коммерческих директоров, руководителей отделов продаж производственных и оптово-торговых компаний, которые ищут инструменты для ро...
Обзор международных исследований о тенденциях развития B2B-сегмента Важность темы — рост B2B-продаж в онлайне В современном бизнесе наблюдается стремительный переход в online оптовых продаж. Это стало одной из ключевых тен...
Мы работаем по одному из двух форматов:
  • аренда команды (от 2 человек, не менее 3 месяцев);
  • итерации с фиксированной ценой (1-3 месяца длительностью).
ИНТЕРВОЛГА предоставляет:
  • регулярные онлайн-планерки с заказчиком;
  • квалифицированных специалистов;
  • организованную команду (находятся в одном помещении, что упрощает решение рабочих вопросов);
  • полную прозрачность и регулярность отчетов о результатах.
Ключевые услуги:
  • нагруженный интернет-магазин;
  • личный кабинет;
  • оптовые продажи — B2B-платформа;
  • маркетплейс;
  • технический аудит сайта;
  • Битрикс24 — корпоративные HR-порталы;
  • Битрикс24 — построение CRM-системы;
  • Битрикс24 — личные кабинеты сотрудников;
  • Битрикс24 — аудит портала;
  • 1С — интеграция с другими системами;
  • 1С — доработка системы;
  • маркетинг — комплексное интернет-продвижение;
  • маркетинг — продвижение для B2B.