Как бесконтактная доставка сохраняет здоровье сотрудников и деньги оптового бизнеса

Анатолий Ерофеев
Лолита Л.
Подписаться

Пандемия негативно повлияла на все бизнес-процессы. Роль IT-технологий резко выросла. Только «цифрой» можно компенсировать потери от санитарных ограничений. 

Один из ключевых процессов в b2b-оптовых компаниях — доставка партий груза. Бизнес требует и безопасности, и высокой эффективности процесса. 

В рамках проекта ИНТЕРВОЛГА совместно с ЕВРАЗ разработали решение к задаче о безопасной и эффективной доставке – «Бесконтактная доставка».

Вы не раз слышали о бесконтактной доставке, например, в фуд-сервисах. Аналогичный подход применим и на производственных предприятиях.

Конечно, процессы производственных B2B-предприятий намного сложнее. Рассмотрим как работает решение на примере бесконтактной оптовой доставки в металлургической компании.

О компании-заказчике

Проект — сайт-маркетплейс для сотрудников ЕВРАЗа.

ЕВРАЗ — международная вертикально-интегрированная металлургическая и горнодобывающая компания с активами в России, США, Канаде, Чехии и, Казахстане. Входит в число крупнейших производителей стали в мире. В 2020 году ЕВРАЗ произвел 13,6 млн тонн стали.

Главная задача бесконтактной доставки товаров внутри предприятия заключается в том, что рабочий заказывает с телефона нужный инструмент (молоток, рулетка, паяльник и т.п.) и получает за 48 часов на складе. Звучит просто и доступно, но образует последовательный процесс. Процесс, который исключает кипу бумажек и тактильные контакты.

О проекте расскажем без технических подробностей.

Доставка

Особенность внедрения заключается в том, что:

  • территория предприятия охраняется;

  • процессы требовали автоматизации, а контакты с людьми — минимизации;

  • принимать товары может только материально-ответственное лицо (МОЛ).

Как заказ попадает на территорию склада и проходит все необходимые формальные процедуры?

Размещение заказа на маркетплейсе

Маркетплейсом завода называем совокупностью различных систем (1С-Битрикс, учетная система 1С, SAP и другие), но через сайт сотрудник взаимодействует с процессами и коллегами.

С чего начинается доставка: сотрудник через мобильное устройство размещает заказ на сайте. Оформленный заказ через интеграцию попадает в систему поставщика — на склад и генерирует заранее *QR-код на въезд на территорию.

Размещение заказа на маркетплейсе Битрикс 24

*QR-код — это двумерный тип штрих-кода, который легко считывается цифровым устройством и хранит информацию в виде серии пикселей в квадратной сетке. В нашем случае хранит ссылку на страницу заказа в маркетплейсе. Ссылку генерирует сам маркетплейс и подделать ее без знания внутренних алгоритмов нельзя.

Перевозка заказа с формированным QR-кодом

Перевозка заказа с формированным QR-кодом

После формирования заказ отправляется на территорию заказчика. При этом, у экспедитора есть на руках документы с QR-кодами.

Заказ прибыл на комбинат

Заказ прибыл на комбинат

На въезде в территорию дежурный на КПП сканирует QR-код, который открывает веб-страницу с информацией о заказе (наименование, количество, заказчик-сотрудник и т.д.). В маркетплейсе статус доставки изменяется на «Заказ на комбинате», что дает сигнал о скором прибытии заказа.

Формирование кода для получения заказа

Формирование кода для получения заказа в Битрикс24

При этом маркетплейс формирует на сайте и в смс код приемки заказа, с которым приемщик выдвигается на встречу к курьеру-экспедитору.

Приемка и проверка товара

Приемка и проверка товара

Приемщик принимает заказ и проверяет наличие по заказу.

Заполнение отчета о доставке

Заполнение отчета о доставке

Экспедитор делает пометки в маркетплейсе о передаче или возникших проблемах в заказе. Поля с вопросами заполняются с возможностью отправления фото или видео.

Передача кода приемки 

Передача кода приемки

После отправки сводки о заказе приемщик называет сформированный код маркетплейсом.

Вручение заказа и подтверждение доставки

Вручение заказа и подтверждение доставки

Заказ приобретает статус «Заказ вручен». Маркетплейс получает подтверждение о доставке заказа. Подтверждение личности исключает передачи товаров другим сотрудникам.

Выезд с территории 

Выезд с территории

После выполнения заказа экспедитор направляется к выезду. Если выезжает с пустым «багажом», то процесс завершен. 

Проверка экспедитора

Проверка экспедитора

Иначе, КПП сканирует первоначальный QR-код заказа и проверяет непринятые товары. Если наличие не сходится, то решается уже с сотрудниками безопасности.

Споры

Что будет, если в заказе уже после приемки обнаружена ошибка? Открывается спор.

Открытие спора по заказу

Открытие спора по заказу

После обнаружения брака сотрудник в личном кабинете маркетплейса открывает спор по заказу. В споре указывает причину и подтверждает фотографией.

Замена либо возврат товара

Замена либо возврат товара

Информация по спору поступает на склад поставщику. Так как автоматизирован и этот процесс, то поставщик принимает следующее решение:

  • Оспорить претензию.

  • Заменить товар на такой же либо аналогичный.

  • При отсутствии подходящей замены бракованный товар возвращается.

Передача товара приемщику

Передача товара приемщику

Если было принято второе или третье решение, то сотрудник передает приемщику товар.

Генерация QR-кода возврата

Генерация QR-кода возврата

После подтверждения возврата маркетплейс генерирует QR-код и приемщику остается только ждать экспедитора. Процесс аналогичен доставке, но допускается вариант и пустой машины.  

Передача товара для возврата

Передача товара для возврата

Приемщик передает бракованный товар с наклейкой QR-кода экспедитору.

Замена товара

Замена товара

Происходит обмен на «целый» товар: экспедитор передает приемщику. При возврате этот этап пропускается.

Выезд с территории с браком

Выезд с территории с браком

На выезде сотрудник КПП подобным образом проверяет экспедитора, сканируя QR-код и проверяя на маркетплейсе. После проверки выпускает.

Результаты внедрения

После автоматизации процесс бесконтактной доставки внутри предприятия стал очень простым. Даже при наличии такого количества этапов, формирования qr-кодов, отправки смс-ок, этапов возврата и обмена.

Решение «Бесконтактная доставка» снизило риски для здоровья сотрудников компании и ее поставщиков, сократило время на оформление документов.

А время и здоровье людей – это эффективность работы предприятия.

Оцените статью
23.12.2021
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с друзьями и коллегами!

Статьи по теме

23.11.2022
Развитие B2B-платформы: готовые функции, задачи в работе и планы на будущее В этой статье расскажем о текущем развитии B2B-Платформы — нашего инструмента для автоматизации работы с оптовыми клиентами. Что сделали, что в работе, что...
05.10.2022
Личный кабинет подрядчика: ускорение процесса сбора документов работников на объектах компании ЕВРАЗ в 15 раз Получение документации от подрядчика – долговременно, сложно, утомительно Подрядчикам приходится пройти настоящее бюрократическое испытание, чтобы получить д...
05.08.2022
Руководство по разработке и запуску B2B-платформы — 13 ключевых моментовС каждым новым поколением доля людей, для которых покупка онлайн становится нормой, растёт. Покупатель уже не хочет тратить своё время на лишние действия, он хо...
23.06.2022
Увеличение скорости обновления информации в 100 раз за счет миграции данных из самописного хранилища на базе СУБД PostgreSQL Ранее мы уже описывали архитектуру мультиязычного сайта с большим количеством иностранных дилеров для компании Levenhuk. В этой статье рассказываем, как реш...
23.05.2022
Как увеличить конверсию интернет-магазина обуви до 3.9% Вступление Начну с конца. Вот таких показателей мы достигли: начинали с таких: Если интрига сработала, и вопрос “Как увеличить конверсию интернет-...
18.05.2022
Обмен контрагентами между 1С и сайтом с сохранением структуры Партнеров, Контрагентов, Юридических лиц и Контактов O чем речь? Мы сделали B2B-Платформу для предприятий с партнерами-оптовиками и задачами автоматизации торговли. Некоторые Пользовательские сц...

Мы работаем по одному из двух форматов:

  • аренда команды (от 2 человек, не менее 3 месяцев);
  • итерации с фиксированной ценой (1-3 месяца длительностью).

ИНТЕРВОЛГА предоставляет:

  • регулярные онлайн-планерки с заказчиком;
  • квалифицированных специалистов;
  • организованную команду (находятся в одном помещении, что упрощает решение рабочих вопросов);
  • полную прозрачность и регулярность отчетов о результатах.

Для доработок и развития мы предлагаем формат 100 часов в месяц. Что можно сделать за это время:

  • новые нетиповые страницы или раздел;
  • 2 отчета с индивидуальными настройками;
  • 3-5 веб-сервисов интеграции;
  • замудренный калькулятор и т.п.

Поддержка «чтобы все работало как часы» стоит 45 тысяч рублей в месяц и описана тут.

Хочешь получать лучшие статьи от INTERVOLGA раз в месяц?
Подпишись на рассылку — спамить не будем