В июле 2019 года к нам обратилась музыкальная студия из Германии за доработкой коробочного Битрикс24. Клиенту требовалось произвольно менять описание товара в PDF-счетах. 

Предстояло вмешаться в создание PDF, механизм связывания CRM-сущностей (сделки и лида, сделки и счета, счета и товаров и т.д.) и все это на немецком языке. Как говорится, wölfen бояться — в wald не ходить!

Самостоятельная попытка клиента

Команда заказчика уже пыталась решить эту задачу самостоятельно. Они попробовали изменить шаблон списка товаров. Но добавление HTML-разметки испортило отображение товара в остальных местах сайта:

Кроме того, при последующем обновлении Битрикса24 доработка слетала.

План действий

Мы предложили другой подход, не ломающий вывод товаров в CRM и сохраняющий обновления:

  • добавить новый тип свойства для карточки CRM: визуальный редактор;

  • создать в CRM Счете множественное поле «Описание товара»;

  • при создании Счета (или добавлении в существующий новых товаров) копировать в это поле оригинальное описание товара;

  • при генерации PDF заменять оригинальное описание описанием из поля в CRM Счете;

  • повторить логику для CRM Сделок, Лидов и Предложений, учесть конвертацию сущностей.

Вели обсуждение и писали ТЗ сразу на английском, у нас и команды заказчика с этим не было проблем. 

HTML-поле

Несмотря на всю мощь Битрикс24, в нем иногда не хватает простых вещей. Мы добавили свойство «HTML-текст». 

Кастомное поле корректно отображается на отдельной странице и в выдвижной карточке Сделки/Лида. Пришлось решать множество конфликтов javascript визуального редактора и карточки CRM. Хотя оба компонента стандартные, мы потратили 10 часов, прежде чем удалось их “подружить”.

Изначально мы выводили описания для товаров в том-же порядке что и товары в списке. Это работало, пока мы не столкнулись с самопроизвольным переставлением товаров в счете (сюрприз Битрикс24). Чтобы предотвратить ошибки пользователя, перед каждым описанием вывели подсказку — название товара.

Наследование описаний из CRM карточки товара

Для наследования описаний товаров мы использовали частично документированные события сущностей Лид, Сделка, Предложение, Счет:

  • OnAfterCrm...Update

  • OnAfterCrm...ProductRowsSave

При конвертации сущностей (лид->компания) и выставлении (сделка ->счет) кастомизированные описания товаров сохраняются.

Кастомизация генератора PDF

Самая сложная часть работы. 

Общая схема работы модуля Битрикс24 «Генератор документов»:

Нам пригодилось событие onBeforeProcessDocument, которое испускается сразу после работы встроенного провайдера данных. Обработчик получает список товаров, заменяет оригинальные описания кастомными и возвращает обратно в генератор. Но и тут не обошлось без проблем. Событие подходит для подмены простых полей (адрес, телефон, ИНН...), а у нас поле было множественное. Разработчики Битрикс24 знают о проблеме и планируют ее решить, но без точных сроков.

Итоговая схема работы генератора документов:

Заключение

Мы получили опыт сразу в немецком, английском и узнали больше о внутренней кухне генератора документов. Задача выполнена в срок и перенесена на бой без инцидентов. 

Данная доработка — небольшая, штучная, но интересная. Мы готовы помочь вам в решении нетиповых проблем с коробочным Битрикс24.



Оцените статью
17.12.2019
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с друзьями и коллегами!

Статьи по теме

Автоматизация и оптимизация бизнес-процессов — лонгрид, чтобы не запутаться Статья будет полезна всем, кто хочет улучшить эффективность своего бизнеса или узнать больше о возможностях автоматизации бизнес-процессов для повышения ко...
График и согласование отпусков в Битрикс24: быстро, удобно, без ExcelДелимся особенностями внедрения элементов КЭДО в крупной компании: создаем график отпусков прямо в Б24! Без автоматизации на это уходило не меньше недели, сейча...
B2B-SaaS или B2B-система (платформа+CRM) на вашем сервере: плюс и минусы, что выбрать? Введение Эта статья для коммерческих директоров, руководителей отделов продаж производственных и оптово-торговых компаний, которые ищут инструменты для ро...
CRM для B2B-продаж — зачем оно Вам надо?Для сложных B2B-сделок, которые требуют нескольких этапов переговоров, встреч и презентаций, важен систематизированный подход. Этого не достичь без внедрения в ...
Как внедрить CRM Битрикс24 на промышленном предприятии с миллиардным оборотом и не слить бюджет Мы давно и много внедряем Битрикс24 в работу компаний и заметили интересную тенденцию – на CRM Битрикс24 чаще переходят сервисные компании (ритейл, банки, ...
Переезд как 2 пожара. Как перевести процессы с Salesforce на Битрикс24 за 9 недель Интерес к CRM-системам, подогреваемый историями успеха от разработчиков/вендоров/интеграторов, непрерывно растёт. Их выбор редко случаен. CRM, как нервная ...
Мы работаем по одному из двух форматов:
  • аренда команды (от 2 человек, не менее 3 месяцев);
  • итерации с фиксированной ценой (1-3 месяца длительностью).
ИНТЕРВОЛГА предоставляет:
  • регулярные онлайн-планерки с заказчиком;
  • квалифицированных специалистов;
  • организованную команду (находятся в одном помещении, что упрощает решение рабочих вопросов);
  • полную прозрачность и регулярность отчетов о результатах.
Ключевые услуги:
  • нагруженный интернет-магазин;
  • личный кабинет;
  • оптовые продажи — B2B-платформа;
  • маркетплейс;
  • технический аудит сайта;
  • Битрикс24 — корпоративные HR-порталы;
  • Битрикс24 — построение CRM-системы;
  • Битрикс24 — личные кабинеты сотрудников;
  • Битрикс24 — аудит портала;
  • 1С — интеграция с другими системами;
  • 1С — доработка системы;
  • маркетинг — комплексное интернет-продвижение;
  • маркетинг — продвижение для B2B.
Хотите получать лучшие статьи от INTERVOLGA раз в месяц?
Подпишитесь на рассылку — спамить не будем