Сайт бронирования отелей администрации Президента РФ

Ольга Семирогова

"Президент-Сервис" (Управление делами Президента Российской Федерации) — многопрофильное предприятие в сфере комплексного сервисного обслуживания органов государственной власти, организаций и частных лиц.  

Если коротко и просто, то “Президент-Сервис” управляет отелями Администрации Президента и организует проживание в них самых разных гостей от чиновников с делегациями до иностранных журналистов и просто отдыхающих. Отели-то замечательные.

Что сказано на официальном сайте:

Наша компания сочетает в себе многолетний опыт работы и стремление к обновлению, изысканную элитарность и демократичность, ориентацию на самые последние тенденции в сфере быта, моды, корпоративного обслуживания и туризма.
 Вот  “стремление к обновлению”  мы и реализовали в своей работе над проектом совместно с компанией “АТТА”.

На момент начала нашей работы сайт "Президент-Сервис" уже существовал. Поработать над дизайном нам не довелось, мы решали технические задачи, о которых расскажу ниже.   

 

Задачи и их решения

Каталог отелей

Нужно было сделать каталог отелей с возможностью бронирования номеров по всем правилам размещения туристов.

Особенность в том, что в разных отелях эти правила различны. Да что там отели, в каждом корпусе и даже в номерах одного типа могут быть свои особенности.

Правила заселения и расчета цен содержат множество аспектов:

  • особенности расселения на основных и дополнительных местах;

  • расселение детей различных возрастных категорий;

  • сезонность цен;

  • правила и цены одноместного, двухместного, n-местного размещения, которые не поддаются никаким математическим вычислениям;

  • учет наличия свободных номеров на конкретные даты;

  • условия предоставления лечения;

  • бронирование по номерам аккредитации.


Загадка: Сколько вариантов расселения может быть в 2-местном номере, в котором 2 дополнительных места?

Я знаю 30 способов!

Ниже показан фрагмент матрицы вариантов размещения для такого номера.  

По столбцам - размещение взрослых и детей различных возрастных категорий на основных и дополнительных местах.

По строкам - комбинации расселения.

1 - место занято.

0 - место свободно.

Матрица вариантов расселения туристов в двухместном номере

Всего в этой матрице 6145 строк, из них только 30 реально возможных вариантов.

Созданная нами система всегда предложит туристам только допустимый вариант размещения.

Подбор тура

Следующая задача — сделать систему автоматического подбора тура.

При поиске тура по параметрам гостя интересует другое:

  • предоставление лечения;

  • нужные даты заезда/выезда;

  • условия и комфорт (уровень отеля, категория номера);

  • дополнительные услуги.


Для удобного подбора тура на сайте разработана специальная форма

filtr.jpg

В результатах поиска будут все возможные варианты размещения, удовлетворяющие пожеланиям пользователя.

Все цены будут актуальны, с учетом категорий номеров, условий размещения, предоставления лечения, сезонов, в которые попадаю даты проживания.    


Бронирование

На сайте предусмотрено два сценария бронирования:

  1. с учетом предоставленных отелями квот. Система всегда знает на какие даты, в каких отелях, какие номера свободны. Пользователь никогда не оплатит номер, в который из-за ошибки системы не сможет заехать. Такого просто не может быть. Система контролирует наличие квот.

  2. заявка на бронирование номеров, для которых нет в данный момент квот на нужные даты. В этом случае пользователь оставляет свои данные и оправляет заявку менеджеру.

Даже, если свободных номеров нет, пользователь не останется без внимания. Менеджер поможет подобрать подходящий вариант.

Планы на будущее

В двух словах скажу о том, что спроектировано и описано в тех.задании, но пока не реализовано.

Пользовательские интерфейсы

База данных объективно получилась огромной, поддерживать такой объем информации (квоты, номера аккредитации, сезонность цен, типы и условия размещения) - большой труд.

В системе много взаимосвязей, контролировать которые в стандартной административной панели не очень-то удобно.


Упрощенная схема взаимосвязей

shema.jpg

Для поддержания базы в актуальном состоянии были Заказчиком придуманы, а нами спроектированы Мастера.

Мастер - это публичный интерфейс, удобный интуитивно понятный. Мастер последовательно по шагам ведет контент-менеджера, в удобной форме спрашивая нужную информацию.

С таким интерфейсом не нужно учиться работать, не нужно иметь технического образования, даже практически думать не нужно. У менеджера практически нет шансов сделать ошибку. Но, на всякий случай, журнал изменений мы все таки предусмотрели;)


Интеграция с CRM (Корпоративный портал Битрикс24)

По техническому заданию предусмотрена интеграция с корпоративным порталам Битрикс24.

Планируется всю информацию о заказах выгружать в CRM. Комментарии к заказу для клиента менеджер может оставлять через CRM. Редактирование и подтверждение заказа - через CRM. Вся работа из “одного окна”. Быстро. Удобно. Эффективно.


Итоги

В результате получили мощный инструмент по бронированию туров, значительно снижающий нагрузку на персонал компании “Президент-Сервис”.

Специалисты ИНТЕРВОЛГИ вместе с Николаем Смирновым и Сергеем Бялко из компании АТТА сыграли важную роль на пути “стремления к обновлению” и повышению качества оказываемых услуг компанией "Президент-Сервис".

Оцените статью
10.12.2015
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с друзьями и коллегами!

Статьи по теме

07.03.2023
Дорожная карта внедрения платформы автоматизации оптовых продаж Про построение эффективных отделов продаж написано много крутых статей. Одни эксперты готовы сделать это за 10 шагов, другие предлагают многоэтапную эволюц...
16.02.2023
Как начать B2B-продажи онлайн - особенности и методы оптовой торговли После пандемии рынок e-commerce начал стремительно расти. Мы говорим не только о B2C, но и о B2B-сегменте. Многие крупные компании уже разглядели потенциал...
10.01.2023
Как битриксоиды в React уходили Приятно познакомиться, мы битриксоиды. Да-да, те самые которые: вообще не модные, пишут НЕ на Laravel и Symfony, ...
10.01.2023
Товарная дистрибуция 30 лет спустя. Как программисты изменили продажи крупного бизнеса «Я думал, что буду строить банк, а на самом деле построил ИТ-компанию» Олег Тиньков, безработный Есть такая штука — товарная дистри...
10.01.2023
Как мы решили выпускать собственный продукт через CustDev и у нас получилось Собственный продукт как фиксация компетенции  В развитии крупных компаний-аутсорсеров наступает момент, когда они уже обросли опытом и компетенциями ...
19.12.2022
Учимся настраивать свою почту, не наступая на чужие грабли: Postfix + msmtp + сайт Привет, меня зовут Никита, я backend-разработчик в компании ИНТЕРВОЛГА. Работаю в компании уже 3 года, и за этот срок достаточно часто мне приходилось вози...

Мы работаем по одному из двух форматов:

  • аренда команды (от 2 человек, не менее 3 месяцев);
  • итерации с фиксированной ценой (1-3 месяца длительностью).

ИНТЕРВОЛГА предоставляет:

  • регулярные онлайн-планерки с заказчиком;
  • квалифицированных специалистов;
  • организованную команду (находятся в одном помещении, что упрощает решение рабочих вопросов);
  • полную прозрачность и регулярность отчетов о результатах.

Для доработок и развития мы предлагаем формат 100 часов в месяц. Что можно сделать за это время:

  • новые нетиповые страницы или раздел;
  • 2 отчета с индивидуальными настройками;
  • 3-5 веб-сервисов интеграции;
  • замудренный калькулятор и т.п.

Поддержка «чтобы все работало как часы» стоит 45 тысяч рублей в месяц и описана тут.

Хочешь получать лучшие статьи от INTERVOLGA раз в месяц?
Подпишись на рассылку — спамить не будем