Кейс транспортной компании: снижаем цену звонка на 33%

• Исходные данные
  • Аудит
  • Медиаплан
  • Оптимизация
• Результаты после оптимизации рекламных кампаний
  • Промежуточные результаты
• Заключение

Исходные данные

Знакомство с транспортной компанией состоялось в декабре 2019 года. Специализация ТК — автомобильные грузоперевозки по Москве, МО и регионам России. На рынке транспортных грузоперевозок компания находится уже 17 лет и предлагает широкий спектр услуг по доставке грузов с использованием автомобилей разной грузоподъемности, а также оказывает ряд сопутствующих услуг.

Первоначальная целевая аудитория компании — юридические лица, с которыми возможно длительное сотрудничество и регулярные перевозки. В дальнейшем планировалось расширение и на грузоперевозки для физических лиц.

В рамках проекта изначально проводилось только SEO-продвижение сайта. Контекстной рекламой занимался другой подрядчик, но клиент принял решение проверить работу текущих рекламных кампаний нашими силами.

В январе 2020 года мы подготовили аудит контекстной рекламы, на основе которого мы в дальнейшем провели оптимизацию рекламных кампаний и увеличили количество звонков.

Цель клиента — получать больше конверсий (звонков и заявок через сайт) за меньшую стоимость.

У клиента уже были настроены рекламные кампании в Яндекс.Директ и Google Ads, подключена веб-аналитика, но на тот момент большинство рекламных кампаний в системах были остановлены.

Аудит

Первоочередным этапом стало проведение аудита текущих рекламных кампаний. Мы подготовили документ с рекомендациями по оптимизации и увеличению показателя конверсии.

Медиаплан

Определившись с сильными и слабыми сторонами проекта в системах Яндекс.Директ и Google Ads, мы обозначили дальнейший фронт работ и приступили к доработке рекламных кампаний по итогам аудита.

Клиент обозначил задачу — доработать текущие рекламные кампании, чтобы в дальнейшем они требовали минимальное вмешательство.

После согласования медиаплана мы приступили к доработке и улучшению текущих рекламных кампаний в Яндекс.Директ и Google Ads.

Оптимизация

Переработали семантическое ядро как в Яндексе, так и в Google. Добавили необходимые фразы, минус-фразы и операторы.

В некоторых настройках наблюдались некоторые "странности", не было понятно почему и для чего так сделано.

Яндекс.Директ

• Исправление настроек ДРФ (дополнительные релевантные фразы), которые были включены на 100%. Проблема ДРФ состояла в том, что осуществлялся подбор ключевых фраз далеко не по релевантности, а по вероятности конверсий. Это приводило к тому, что система подбирала дополнительные фразы, не всегда близкие к первоначальному смыслу.

  

  Отметим, что с июля 2020 Яндекс отключил функцию ДРФ, оставив только автотаргетинг, как наиболее эффективный и простой инструмент для подбора ключевых фраз. Но на момент января он всё ещё работал и мы предложили снизить расход показов до 10% — это был оптимальный вариант для тестирования инструмента.

• Вместе с ДРФ был включен автотаргетинг, но он показывался по большому количеству нецелевых или общих запросов.
• Поправили и доработали объявления, добавили расширения: в объявлениях отсутствовала отображаемая ссылка, описание к быстрым ссылкам, были некорректные utm-метки.

Google Ads

В рекламных кампаниях было больше проблемных моментов. Что мы сделали:

• Добавили "Развернутые текстовые объявления".
  
• Добавили "Адаптивные объявления в поисковой сети" ко всем группам объявлений поисковых рекламных кампаний.
• Поправили аудитории и настройки рекламных кампаний и UTM-меток.
• Перенесли динамические объявления в отдельные рекламные кампании.

Результаты после оптимизации рекламных кампаний

Промежуточные результаты

Ключевые доработки рекламных кампаний проводились дважды:

• После подготовки аудита (Февраль 2020)
• Во время ведения рекламных кампаний (Июнь 2020)

В июне мы провели оптимизацию для 6 рекламных кампаний в Яндекс.Директ и Google Ads. Что мы сделали:

• Доработали семантические ядра кампаний.
• Обновили заголовки и тексты объявлений.
• Для целевого местоположения настроили детальный геотаргетинг.
• Добавили расширение с ценами, позволяющее рассказать о тарифах грузоперевозок прямо в объявлении.

Статистика включает сравнение 3 периодов:

• Данные за Ноябрь 2020 — период, когда рекламная кампания работала до наших переработок
• Данные за Февраль 2020 — первый месяц по результатам оптимизации после аудита
• Данные за Июнь 2020 — промежуточный месяц за период нашей работы при повторной оптимизации рекламных кампаний

В результате проведенных оптимизаций нам удалось достичь ключевую цель клиента — увеличить количество звонков для каждого рекламного канала и снизить общую цену звонка с 1148 руб. до 771 руб.

Количество звонков после 1 месяца оптимизации увеличилось на 5%, а спустя 5 месяцев во время сезонного спроса уже на 103%. И это на тот момент результат увеличения звонков в B2B тематике (!).

Заключение

Работа с проектом продолжается, контекстная реклама требует постоянной оптимизации, а транспортная компания на данный момент занимается расширением предоставляемых услуг и команды водителей. Для работы по продвижению новых направлений мы запускаем и настраиваем новые рекламные кампании.

Занимаетесь транспортным бизнесом? Настроена реклама, но вы сомневаетесь в ней? Оставляйте заявку и наши специалисты подготовят полноценный аудит для ваших рекламных кампаний. У нас уже сформировалась компетенция в настройке рекламы для транспортной компании и накоплен опыт, чтобы достигнуть поставленных целей и принести пользу Вашему бизнесу.

В рамках автобизнеса у нас также есть опыт работы с автосалоном. Подробнее можно прочитать в нашей статье: "Особенности продвижения автосалона в digital. Проблемы, решения, результат".