Половина моих затрат на рекламу расходуется впустую. 
Только вот я не знаю, какая половина.  
Дэвид Огилви, гуру рекламы

Рекомендуем к прочтению статью по теме Эффективность интернет-рекламы
Цитата великого человека звучит как приговор рекламе. Мудро, заставляет уважать автора, но портит настроение. 

Неужели и правда нельзя узнать какая половина рекламного бюджета теряется?
Мы взялись решить этот вопрос. Звучит нескромно, однако при Огилви не было современных технологий  интернет-продаж и веб-аналитики. 
Кстати, старик Огилви предрекал появление нашей статьи еще в 1983 году. В его книге «О рекламе» сделан прогноз: 

Качество исследований заметно улучшится, благодаря чему будут получены знания о том, что эффективно, а что нет. Творческие работники сумеют использовать эти знания, что значительно повысит сумму их доходов.

Такие анонсы нужно оправдывать. К делу!

Рекламные каналы, интернет-магазин, продажи 

У вас есть работающий интернет-магазин. Вы хотите поднять прибыльность: улучшаете продажи, ведете рекламу, меняете ассортимент, работаете с постоянными покупателями, снижаете расходы.
У вас больше одного канала продаж. У вас есть продажи по рекомендациям (сарафанное радио), переходы из Яндекса и Google, ваших групп в социальных сетях и сообществах, баннеров, контекстной рекламы и так далее. 
Все эти каналы продаж стоят вам денег. Расходы.
Все эти каналы дают результат — продажи. Доходы.
Выглядит это так.
png;base64368de40b79a9a9c9.png
На входе у вас много потоков вложений: в лояльность, SEO, контекстную и баннерную рекламу, может даже спам, оклеенные троллейбусы и рекламу в газетах. Это «цветные» деньги. Они не однородны.
На выходе — «серый» поток заказов. Все смешивается. Интернет-магазин, как хороший кухонный комбайн, выдает однородную массу заказов. 

Таблица ROI

Хочется знать точно, как в рекламе Билайна («сколько вешать в граммах?»), какой вложенный рубль сколько на выходе принес, и как он это сделал.
Это может показать коэффициент ROI = Return on Investment, показатель возврата инвестиций.
Нужна таблица такой структуры:
png;base645b7f811e99b0396.png
По этому примеру Таблицы ROI можно сделать массу выводов:
  1. Средняя цена заказа у постоянных клиентов максимальна
  2. Доля отказов через контекстную рекламу самая низкая
  3. Прибыльны только 2 из 5 каналов рекламы
  4. Если сосредоточиться на переходах из поиска/прямые заходы и рассылках по постоянным покупателям, можно повысить показатель возврата инвестиций ROI в несколько раз.
У вас есть такая таблица? Возможно
Вы получаете ее одним кликом? Нет

В чем сила, брат?

Вы спросите: что тут нового? Все это умеет веб-аналитика интернет-магазина, все это должны знать Google со своей Аналитикой и Яндекс с Метрикой. 

Неправда, не умеют и не знают.

Интернет-магазин знает все про товары, заказы и умеет строить графики типа таких:
png;base64962f2841d52d5589.png
Ни слова про источники. Магазину трудно их отследить. 
Интернет-магазин не может построить Таблицу ROI.

А счетчики, метрики и аналитики могут отследить пути, переходы, возвраты. Но они не отслеживают деньги. 
png;base64e4a3c713f14edac8.png
Ни слова про реальные цены заказов. Максимум — мифические «Цены целей».
Системы веб-аналитики не могут построить Таблицу ROI.

Мы построили мост между интернет-магазином и системами аналитики. 
Мы умеем строить Таблицу ROI, и научим вас. Старик Огилви был бы рад.

png;base64a231e358872fb151.png

Читайте следующие статьи:

Оцените статью
30.09.2013
Понравилась статья?
Поделитесь ссылкой с друзьями и коллегами!
Мы работаем по одному из двух форматов:
  • аренда команды (от 2 человек, не менее 3 месяцев);
  • итерации с фиксированной ценой (1-3 месяца длительностью).
ИНТЕРВОЛГА предоставляет:
  • регулярные онлайн-планерки с заказчиком;
  • квалифицированных специалистов;
  • организованную команду (находятся в одном помещении, что упрощает решение рабочих вопросов);
  • полную прозрачность и регулярность отчетов о результатах.
Ключевые услуги:
  • нагруженный интернет-магазин;
  • личный кабинет;
  • оптовые продажи — B2B-платформа;
  • маркетплейс;
  • технический аудит сайта;
  • Битрикс24 — корпоративные HR-порталы;
  • Битрикс24 — построение CRM-системы;
  • Битрикс24 — личные кабинеты сотрудников;
  • Битрикс24 — аудит портала;
  • 1С — интеграция с другими системами;
  • 1С — доработка системы;
  • маркетинг — комплексное интернет-продвижение;
  • маркетинг — продвижение для B2B.
Хотите получать лучшие статьи от INTERVOLGA раз в месяц?
Подпишитесь на рассылку — спамить не будем