Блог — Создание сайта. Заключаем договор

24 апреля 2008 в 22.33
Автор: Степан Овчинников

Представляю текущую версию договора на создание сайта по схеме 1+2 или 2+2 (первое число — число макетов дизайна, второе — допустимое число доработок), используемую в интернет-агентстве ИНТЕРВОЛГА.

Многие пункты этого договора были расширены, углублены и доработаны после разного рода прецедентов. Мы сделали около 120 сайтов, общее число договоров (отдельно на хост, домен, дизайн, код, баннеры, программные доработки) составляет около 20 в месяц, поэтому каждый пункт договора так или иначе обсуждался, постоянно используется и иногда бывает объектом дискуссий. Многие вещи просто дублируют соответствующие требования ГК РФ, но внесены для ясности.

Итак. (# — конкретно наши сведения, _ — заполняемое для заказчика)

Текст и комментарии

Договор на создание и обслуживание WEB-сайта № ___ ИИ /08
г. Волгоград
«__» _________ 2008 г.

Номер договора — обязательный элемент. Ведите реестр договоров. Насколько мне известно, пропуски в реестре допустимы, а вот договора без нумерации — нет.
Дата подписания договора — очень важная характеристика. Согласно ГК РФ моментом подписания и начала исполнения обязательств обычно является момент подписания последней подписавшей стороной, поэтому дата в шапке проставляется при создании договора и обычно не меняется, даже если договор реально начинается через 2 месяца. Поэтому же, ставя подпись, не игнорируйте даты — они необходимы.

Общество с ограниченной ответственностью «##########», именуемое в дальнейшем «Исполнитель» в лице ################################, действующего на основании ##############, с одной стороны, и _______________________________________________ именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице _________________________________________, действующего на основании ____________, с другой стороны, совместно именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

Стандартная шапка. Рекомендую иметь на руках твердую и электронную копии устава или доверенности, на основании которых действует подписывающее лицо. Примерно 1 раз на 10 договоров эти материалы требуется предоставлять, иногда заверяя живой печатью и подписью первого лица.

1. Предмет договора
Исполнитель обязуется выполнить по заданию Заказчика, а Заказчик обязуется принять и оплатить следующую работу:
Разработка графических элементов и программного обеспечения, предназначенного для оформления и размещения в Интернет материалов Заказчика (далее – Сайт) согласно Приложению №1 (Перечень и стоимость фактически предоставляемых услуг), Приложению №2 (Техническое задание на изготовление макета сайта), Приложению №3 (Техническое задание на программирование сайта), являющихся неотъемлемыми частями настоящего Договора;

Здесь есть важные моменты.
— По уму нужно определить понятия Интернет, дизайн и прочие. Реально — не делается.
— Фраза про неотъемлемые части формально противоречит принципу целостности договора. Как будет видно далее по тексту, на момент подписания П2 и П3 не существуют. Поэтому иногда возникает вопрос со стороны юристов, что без всех приложений они подписывать не будут. Коллизия разрешается переименованием Приложений в Требования к… и убиранием фразы про неотъемлемую часть.

2. Условия платежа и цена договора
Оплата по настоящему Договору производится поэтапно, с внесением авансового платежа в размере 50% от всей суммы договора. После выполнения всех работ по договору согласно Приложению № 2, Приложению № 3 и подписания Акта приемки-сдачи работ, Заказчик в течение 5 банковских дней оплачивает оставшуюся цены Договора.
Цена Договора определяется в Приложении № 1, являющемся неотъемлемой частью данного договора.
Поступлением оплаты считается зачисление денежных средств на расчетный счет или внесение в кассу Исполнителя.

Иногда юристы Заказчика требуют указания цены прямо в тексте договора. Оснований к этому нет, пункт обычно не вызывает никаких нареканий.

3. Порядок и сроки исполнения обязательств
3.1. Исполнитель приступает к выполнению Работ с момента поступления предоплаты. После подписания договора, поступления оплаты, и предоставления Заказчиком в полном объеме необходимой информации и материалов, достаточных для производства Исполнителем работ согласно Договора, Исполнитель формирует Техническое задание на изготовление макета дизайна (Приложение 2) и предоставляет его Заказчику. Заказчик в течение 2 рабочих дней формирует свои замечания к техническому заданию на изготовление макета дизайна (Приложение 2). В течение 5 рабочих дней Стороны приходят к компромиссу и подписывают Приложение 2. Если компромисс не достигнут в течение 10 рабочих дней, стороны освобождаются от выполнения обязательств по Соглашению.

3 — Исключительно важный пункт. Он подвергается наиболее частому редактированию и должен быть чрезвычайно внимательно проверен. Он определяет, кто, когда, что и кому.
Важные моменты:
— «с момента поступления предоплаты». ни в коем случае не с момента подписания, иначе начнете работать без денег и будете этим заниматься довольно долго
— «материалов, достаточных для производства Исполнителем работ согласно Договора». Тут ВСЕГДА надо вставлять список материалов, которых вы ждете. Это может быть бриф, графика, контент, все что угодно. Это «точка роста», отсюда могут начать расти пункты и подпункты
— «В течение 5 рабочих дней Стороны приходят к компромиссу и подписывают Приложение 2. Если компромисс не достигнут… освобождаются». Имейте в виду: вернуть предоплату придется. Оставление не подкрепленной актами выполненных работ предоплаты у себя грозит иском и судом, который вы однозначно проиграете, если не обоснуете свои расходы, что довольно сложно. Исключение — смета расходов и план-график с линиями план-факт, заверяемыми регулярно, то есть впечатляющий геморрой.

3.2. В случае, если Приложение 1 к настоящему договору содержит пункт «Расширенная разработка дизайна (2 макета)», то после подписания Приложения 2 в течение 8-х рабочих дней Исполнитель изготавливает два различных макета дизайна и предоставляет их Исполнителю по электронной или обычной почте. В течение 3-х рабочих дней со дня получения макетов дизайна Заказчик выбирает один из макетов, о чем уведомляет Исполнителя письменно или путем отправки факсимильного сообщения с подписью руководителя и печатью. Заказчик в письменном виде формирует исчерпывающий список своих замечаний и пожеланий (Первые Замечания), рассматриваемых как дополнение к ТЗ на изготовление макета дизайна и предоставляет Первые Замечания письменно или путем отправки факсимильного сообщения с подписью руководителя и печатью.
В случае, если Приложение 1 к настоящему договору содержит пункт «Базовая разработка дизайна (1 макет)», то после подписания Приложения 2 в течение 8-х рабочих дней Исполнитель изготавливает один макет дизайна и предоставляет его Исполнителю по электронной или обычной почте. В течение 3-х рабочих дней со дня получения макета дизайна Заказчик в письменном виде формирует исчерпывающий список своих замечаний и пожеланий (Первые Замечания), рассматриваемых как дополнение к ТЗ на изготовление макета дизайна и предоставляет Первые Замечания письменно или путем отправки факсимильного сообщения с подписью руководителя и печатью.

Пункт составлен для двух случаев: 1+2 и 2+2. Вероятно, это особенность нашей работы
Важно:
— не определено понятие «макет дизайна». Обычно понимается jpg страниц. Мы не уточняем, по уму — надо.
— "… уведомляет Исполнителя". Уведомление по телефону не подходит вообще, уведомление по электронной почте подходит условно
— «исчерпывающий список». Слово «исчерпывающий» означает, что в него внесено все, что потребовалось. Иногда хитрые юристы пытаются это слово изъять
— не определено, что может быть замечанием. Мы с вами понимаем, что некоторые замены недопустимы, поэтому самый простой способ — все базовые требования перечислить в ТЗ на дизайн.

3.3. В течение 5 рабочих дней после получения Первых Замечаний Исполнитель дорабатывает макет дизайна и предоставляет Заказчику доработанную версию макета дизайна сайта. Заказчик в письменном виде формирует исчерпывающий список своих замечаний и пожеланий (Вторые Замечания), рассматриваемых как дополнение к ТЗ и предоставляет Вторые Замечания письменно или путем отправки факсимильного сообщения с подписью руководителя и печатью.

Разумеется, процедура, описанная в пункте 3.3. годится для простых работ и является примерной.

3.4. В течение 5 рабочих дней после получения замечаний Исполнитель дорабатывает макет дизайна и предоставляет Заказчику доработанную версию макета дизайна сайта и Акт выполненных работ по разработке дизайна. При соответствии Дизайна сайта Приложению 2, Первым Замечаниям и Вторым замечаниям работа по договору считается выполненной и должна быть принята. В течение 3х рабочих дней после предоставления ему Дизайна Заказчик подписывает Акт выполненных работ по разработке дизайна или дает мотивированный отказ от приемки работ. В случае непредоставления в указанный срок мотивированного отказа работа считается принятой.

Важными являются следующие моменты:
— всегда нужно четко понимать что такое макет дизайна. в каждом случае это могут быть немного разные вещи, отличающиеся комплектностью и формой подачи. Иногда сначала делается стартовая, потом остальное, процедуру желательно корректировать заранее или вставлять ссылку на документ, который называется «График исполнения работ».
— соответствие дизайна ТЗ и Замечаниям нам никогда доказывать не приходилось, однако на мой взгляд, процедура общения на эту тему со среднестатистическим мировым или арбитражным судьей совершенно убийственно бесперспективна. Возможно, причина в тех ТЗ на дизайн, которые мы пишем. Я с удовольствием ознакомлюсь с другими примерами таких документов.
— «в течение 3 дней… считается принятой». Исключительно важная фраза. Помогает расшевелить сонных и не терять время. Конечно, воспользоваться молчанием и продолжить с непринятой графикой — недипломатично и конфликтоопасно, но как довод для посредника — действует отменно. Пользуемся постоянно
— предоставление материалов можно доказать только почтовой карточкой с описью или распиской представителя Заказчика в принятии материалов.

3.5. После предоставления Заказчиком в полном объеме необходимой информации и материалов, достаточных для производства Исполнителем работ согласно договора, Исполнитель в течение 8 рабочих дней формирует Техническое задание на программирование сайта (Приложение 3) и предоставляет его Заказчику. Заказчик в течение 2 рабочих дней формирует свои замечания к техническому заданию. В течение 5 рабочих дней Стороны приходят к компромиссу и подписывают Приложение 3. Если компромисс не достигнут в течение 10 рабочих дней, настоящий договор разрывается и стороны освобождаются от выполнения обязательств по Договору, за исключением оплаты фактически выполненной части работ.

Пишем ТЗ. При этом общаемся. Заставить заказчика подписать ТЗ на код в краткие сроки почти невозможно, да и не так необходимо, поэтому этот этап, в отличие от предыдущих, не форсируется.
Важные моменты:
— непонятна грань между кодом и дизайном. формально ее нет, реально все понимают. на практике вы всегда можете воспользоваться этой неопределенностью и подкрутить что-то, например у нас был случай, когда на сайте были часы с обратным отсчетом, и мы часть требований описали в первом документе, а часть во втором.
— «настоящий договор разрывается и стороны освобождаются от выполнения обязательств по Договору, за исключением ...». Важный пункт. Согласно статье 157 ГК РФ можно попробовать поспорить о том, кто не шел на компромисс и виноват в срыве работ, реально перспектива такого спора сомнительна.
— "… оплаты фактически выполненной части работ". Лучше если будет Акт. Иначе фактическое выполнение работ придется доказывать, а это крайне непросто.

3.6. В течение 15-ти рабочих дней с момента утверждения заказчиком Приложения 3, Исполнитель сдает работу Заказчику в состоянии, соответствующем требованиям Приложению № 3, размещая сайт на своем сервере в сети Интернет.

Вы можете все же форсировать прочтение ТЗ в заранее оговоренные сроки, убрав из п 3.5. фразу о разрыве договора и добавив в 3.6. после первой запятой следующее (… или с момента истечении 3-х дневного срока после его предоставления на Заказчику (при непоступлении ответа)...).
Изготовив сайт, вы его демонстрируете. У нас все просто — свой сервер. Если своего сервера/хостинга нет, либо придумывайте довольно сложные трюки с защитой (правовой и технической), либо показывайте на ноутбуке, либо специально под эти цели обзаводитесь временными хостинг-площадками.

3.7. В течение 5-ти рабочих дней с момента предоставления результата работ Заказчик предоставляет исчерпывающий список Замечаний по Программированию письменно или путем отправки факсимильного сообщения с подписью руководителя и печатью.
3.8. В течение 5-ти рабочих дней с момента получения Замечаний по Программированию Исполнитель исправляет Замечания по Программированию и сдает работу Заказчику в состоянии, соответствующем требованиям Приложения № 3, размещая сайт на своем сервере в сети Интернет, передает полную версию всех материалов, созданных при разработке сайта на компакт-диске и предоставляет Заказчику Акт выполненных работ. Заказчик в течение 5 рабочих дней подписывает Акт выполненных работ или направляет Исполнителю мотивированный отказ. Если в течение указанного срока мотивированный отказ не был представлен Исполнителю, работа считается принятой и должна быть оплачена в полном объеме.

Пункт 3.7. существует для формальности. Реально об ошибках все сообщают всеми доступными способами, но в для особых случаев процедура прописана.
Обратите внимание:
— «Заказчик в течение 5 рабочих дней подписывает Акт выполненных работ или направляет Исполнителю мотивированный отказ. Если в течение указанного срока мотивированный отказ не был представлен Исполнителю, работа считается принятой и должна быть оплачена в полном объеме». Эта фраза позволяет форсировать приемку, однако сама по себе не делает вас более защищенными. У нас был прецедент, когда крупное промышленное предприятие нашего региона с какого-то момента перестало реагировать на наши обращения по поводу приемки. Пользуясь механизмом из п.3.8., мы обеспечили подписание акта, однако остаток оплаты не был перечислен, и не перечислен уже почти год. Сайт отключен, акты лежат, письма написаны, неустойка капает, денег нет. Скоро вот кончится и домен. Если бы сумма была выше, с этими документами смело можно было идти в суд.
— передача сайта на компакт-диске есть только один из вариантов. Можно размещать на сервере заказчика, можно открывать доступ на свой сервер. Реально мы этого почти никогда не делаем.

    3.9. В течение 5 рабочих дней после приемки работ Заказчик оплачивает остаток стоимости Договора
    3.10. В случае необходимости расширения работ по настоящему Договору при развитии проекта осуществляется разработка дополнительных программных модулей, подключение баз данных, переход на другую программно-аппаратную платформу и т.д., стороны составляют дополнительное соглашение к Договору.
    3.11. В случае ненадлежащего соблюдения сроков выполнения обязательств по п 3.1-3.5 виновная сторона уплачивает другой стороне неустойку согласно п 5.2.

Основная часть закончена. Дальше пойдут разноголосые перепевы сказанного ранее и формально необходимые, хотя и немаловажные, пункты.

    4. Права и обязанности сторон
    4.1. Исполнитель обязан:
    До заключения договора предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить Заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения.
    Выполнять положения настоящего Договора.
    Оказывать консультации по вопросам, возникающим у Заказчика в связи с оказанием ему услуг.
    Своими силами и средствами качественно выполнить работы в объеме, предусмотренном Приложениями к настоящему договору.
    Сдать работы Заказчику в состоянии, соответствующем требованиям Приложений не позднее оговоренного в п. 3 настоящего договора срока.
    Немедленно сообщить Заказчику и до получения от него указаний приостановить работы при обнаружении непригодности или недоброкачественности предоставленной информации или технической документации, возможных неблагоприятных для Заказчика последствий выполнения его указаний о способе выполнения задания, иных, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, которые могут повлиять на качество работы или невозможность ее завершения в срок.
    При сдаче работы сообщить Заказчику о требованиях, которые необходимо соблюдать для эффективного использования результата работы, а также о возможных для самого Заказчика и других лиц последствиях несоблюдения соответствующих требований.
    Передавать результат работы Заказчику на лазерных дисках.
    Направлять Заказчику акт об оказании услуг по почтовому адресу Заказчика, указанному в настоящем Договоре.

Тут много общих слов, их обычно проглатывают, не читая. Советую обратить внимание на пункт об оказании консультаций. Если ваш заказчик живет в Москве, а вы в Питере, то консультировать будет нелегко. Желательно указывать форму проведения консультаций. Мы часто вписываем слово «телефонные» или «письменные».

    4.2.Исполнитель вправе:
    В случае несвоевременной оплаты и предоставления информационных материалов, Исполнитель вправе по своему усмотрению:
    — требовать досрочного расторжения договора и оплаты фактически выполненных работ;
    — пролонгировать срок разработки или обслуживания сайта соответственно задержке;
    — удержать результат работ.
    Исполнитель вправе привлекать к исполнению Договора на выполнение работ третьих лиц без согласия Заказчика.
    Исполнитель вправе установить на каждой странице сайта гиперссылку с указанием на создателя сайта или требовать установки такой ссылки впоследствии.

Важно:
— часто юристы Заказчика пытаются из трех вариантов оставить только второй: пролонгацию. Не стоит идти на компромисс в этом вопросе, иначе вы просто будете ждать у моря погоды
Пункт о гиперссылке является важным, но дублирует требование ФЗ «Об авторском праве и смежных правах» и потому необязателен.

    4.3. Заказчик обязан:
    Выполнять положения настоящего Договора и Приложений к нему. Заказчик согласен с тем, что услуги предоставляются ему на условиях, изложенных в Приложении № 1, Приложении № 2 и Приложении № 3. Все указанные документы являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
    В течение 5-ти рабочих дней после подписания настоящего Договора предоставить Исполнителю в полном объеме необходимую документацию, материалы и информацию, достаточные для производства работ согласно Приложений к договору.
    Если в процессе создания Сайта Исполнителем выявлено, что информационного наполнения и материалов предоставленных Заказчиком не достаточно для исполнения работ согласно Приложений к договору, Заказчик обязуется предоставить в электронном виде такую информацию в течение 3-х рабочих дней по требованию Исполнителя.
    Своевременно оплатить Исполнителю работу, предусмотренную п. 1 настоящего Договора, в размерах и в сроки, установленные п.2 настоящим Договором.
    Рассмотреть и принять выполненный объем работ в установленный п. 3 настоящего Договора срок, если не выявлено несоответствия Приложению № 2 и Приложению № 3.
    Направлять в адрес Исполнителя полученный от него и подписанный со своей стороны экземпляр Акта выполненных работ в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента получения Акта. При наличии возражений по Акту Заказчик обязуется сообщить о них Исполнителю, в срок, не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня предоставления Исполнителем письма с текстом Акта выполненных работ. Если мотивированные возражения (согласно Приложения № 2) по Акту не поступили в адрес Исполнителя в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения Заказчиком Акта выполненных работ, услуги, оказанные Заказчику Исполнителем, считаются принятыми Заказчиком.

Важно:
— первый абзац в общем не имеет новых мыслей и вставлен для проформы
— «В течение 5-ти рабочих дней после подписания настоящего Договора предоставить Исполнителю в полном объеме необходимую документацию, материалы и информацию, достаточные для производства работ согласно Приложений к договору». В пункте 3.1. упоминается перечень материалов, необходимый для выполнения работ. Тут идет речь о том же самом. Можно ссылаться из 3.1. на 4.3.?..

    4.4. Заказчик вправе:
    Заказчик имеет право проверять ход и качество Работы, выполняемой Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность.
    Требования, связанные с недостатками выполненной работы, могут быть предъявлены Заказчиком при принятии выполненной работы или в ходе выполнения работы либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы, в течение 10 дней с момента принятия выполненной работы. Если Исполнитель нарушил сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, а также в случае обнаружения Заказчиком недостатков выполненной работы Заказчик по своему выбору вправе:
    -назначить Исполнителю новый срок;
    -потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы;
    -потребовать уменьшения цены за выполнение работы;
    -требовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
    -требовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами;
    Заказчик вправе расторгнуть договор о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем.
    Заказчик вправе расторгнуть договор о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора.
    Заказчик вправе расторгнуть договор в любое время, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив Исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы.

Важно:
— «Требования, связанные с недостатками выполненной работы, могут быть предъявлены Заказчиком при принятии выполненной работы или в ходе выполнения работы либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы, в течение 10 дней с момента принятия выполненной работы.» Тут, сами понимаете срок может быть любым. На практике мы указываем срок до года. Иногда юрист хочет видеть «срок гарантии», иногда бухгалтер — «срок использования». В обоих случая можно перефразировать этот пункт или сформулировать новый.
— «потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы;». Пункт крайне неприятный на вид, порой хочется его исключить. Однако эта область регулируется ГК РФ, и вне зависимости от наличия или отсутствия этого пункта никуда не денутся ни необходимость возмещения этих убытков, ни необходимость их доказывать и обосновывать. Реально в практике гражданского суда доказать причиненные убытки почти невозможно.
— «Заказчик вправе расторгнуть договор в любое время, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив Исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы.». Очень полезный пункт. Почти цитата из ГК РФ. На практике, и мы с этим сталкивались, доказать выполнение работ и понесенные расходы можно только при наличии подписанных этапов и сметы расходов. Не думаю, что смета является атрибутом заметной доли договоров, и что эта смета — реальна. На мой взгляд — не для нас.

    5. Ответственность сторон
    За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации с учетом условий, установленных настоящим Договором.
    В случае несвоевременного предоставления Заказчиком в полном объеме необходимой документации, материалов и информации в электронном виде, что препятствует выполнению работ по Договору, Заказчик оплачивает Исполнителю время простоя, в размере 0,1% от общей стоимости приостановленных по вине Заказчика работ за каждый день простоя.
    Уплата неустойки не освобождает стороны от исполнения обязательств или устранения нарушений.
    Исполнитель не несет юридической, материальной или иной ответственности за содержание, качество и соответствие действующему законодательству информации, размещенной Заказчиком на Сайте.
    Исполнитель не несёт ответственности по претензиям Заказчика к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей Интернет-провайдеров, с функционированием оборудования и программного обеспечения Заказчика и другими обстоятельствами, находящимися вне компетенции Исполнителя.
    В случае невозможности исполнения работ, возникшей по вине Заказчика, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.
    За сделки, совершаемые с использованием сайта, Исполнитель ответственности не несёт.
    В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из сторон обязательств по настоящему Договору виновная сторона возмещает другой стороне убытки в размере 0,1% от общей стоимости договора за каждый рабочий день просрочки.

На мой вгляд все тут понятно, прозрачно и общепринято. Важно знать следующее:
— «В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из сторон обязательств по настоящему Договору виновная сторона возмещает другой стороне убытки в размере 0,1% от общей стоимости договора за каждый рабочий день просрочки.» Здесь слово «убытки» употреблено в смысле «неустойка, ущерб, компенсация простоя». Возможно, стоит заменить. Если заказчик — физическое лицо, то надо знать что компенсация физическому лицу за неоказание услуги составляет 3% в день. Насколько мне известно, никаких ограничений на объем неустойки не накладывается, и договор здесь эту сумму не ограничивает.
— Меньшую неустойку вносить не стоит. Насколько я понимаю, удержание средств должно быть компенсировано (как скрытый кредит) согласно ставке рефинансирования центрального банка РФ, что как раз и составит примерно 0,1% в день, здесь я за точность подсчетов не ручаюсь. Возражений не было.
— Часто просят убрать неустойку. Я обычно соглашаюсь, отчасти чтобы снять напряжение, отчасти потому что закон позволит требовать в любом случае, отчасти потому, что размер неустойки крайне мал (последняя просрочка на год принесла 36,5% стоимости недоплаты за год, что естественно не может нас утешить, т.к. зарплата давно выплачена)

    6. Форс-мажор
    Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких как стихийные бедствия или военные действия, при условии, что они непосредственно влияют на выполнение обязательств по настоящему Договору, принятие государственными органами законодательных актов, препятствующих выполнению условий настоящего Договора. В этом случае выполнение обязательств по настоящему Договору откладывается на время действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий.
    При наступлении вышеуказанных обстоятельств каждая из Сторон должна уведомить другую Сторону в письменном виде в течение 5-и дней с момента наступления этих обстоятельств.

Стандартные пункты. Теоретически можно пробовать к этим обстоятельствам отнести общесетевые проблемы (с DNS, например), трактуя понятие форс-мажор как таковое, но реально, как мне кажется, это бесперспективно.

    7. Порядок разрешения споров
    Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами.
    Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию установлен в 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
    В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в арбитражном суде Волгоградской области в порядке, установленном законодательством РФ.

Стандарт. Если сумма иска меньше 30 000 рублей и/или договор с частным лицом, рассматривать будет мировой суд.

8. Срок действия договора
Настоящий Договор вступает в силу с момента заключения и действует до окончания текущего календарного года. В дальнейшем Договор автоматически продлевается на последующие периоды продолжительностью в 1 (один) календарный год, если ни одна из Сторон не заявит о прекращении действия настоящего Договора до 30 ноября (включительно) соответствующего календарного года.

Здесь мы применяем такую формулировку, что фактически означает бессрочный договор. Бюджетные организации требуют перезаключения с 1 января, что может создать заметные сложности.

    9. Порядок изменения и расторжения договора
    9.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу только в том случае, если они оформлены в письменном виде и подписаны обеими сторонами, за исключением случаев, описанных в пп 9.5, 9.6.
    9.2. Досрочное расторжение Договора может иметь место по соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным действующим на территории Российской Федерации гражданским законодательством, с возмещением понесенных убытков, за исключением случаев, описанных в пп 9.5, 9.6.
    9.3. При расторжении Договора по совместному решению Заказчика и Исполнителя незавершенные работы передаются Заказчику, который оплачивает Исполнителю стоимость фактически выполненных работ и понесенных расходов в рамках договора в полном объеме.
    9.4. Сторона, решившая расторгнуть Договор, направляет письменное уведомление другой стороне.
    9.5. Исполнитель имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях, когда указания Заказчика по выполнению работ, поступающие после подписания Приложений 2 и 3, противоречат профессиональным принципам Исполнителя и могут повредить его профессиональной и деловой репутации.
    9.6. Исполнитель имеет право расторгнуть договор в случае существенного нарушения Заказчиком порядка и сроков исполнения обязательств по ведению проекта, описанных в п 3. В этом случае Исполнитель освобождается от ответственности за потенциальные убытки, которые могут быть понесены Заказчиком.

Важно:
— «Исполнитель имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке в случаях, когда указания Заказчика по выполнению работ, поступающие после подписания Приложений 2 и 3, противоречат профессиональным принципам Исполнителя и могут повредить его профессиональной и деловой репутации.» Добавлено не так давно, расплывчатая формулировка на деле развязывает нам руки. Сделано сознательно.
— «При расторжении Договора по совместному решению Заказчика и Исполнителя незавершенные работы передаются Заказчику, который оплачивает Исполнителю стоимость фактически выполненных работ и понесенных расходов в рамках договора в полном объеме. Сторона, решившая расторгнуть Договор, направляет письменное уведомление другой стороне.». Условия расторжения договора можно расписывать и гораздо более подробно. Мы этим не пользуемся, т.к. не считаем расторжение договора нормальной практикой, и требований ГК РФ нам вполне достаточно.

    10.Прочие условия
    10.1. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством РФ.
    10.1. Настоящий Договор составлен в 2 (двух) экземплярах. Договор содержит окончательные и полные условия соглашения Сторон и заменяет всю предшествующую переписку и предварительные переговоры Сторон по его предмету.

Фраза про замену предшествующей переписки очень важна. Брифы, коммерческие предложения, прайсы на сайте и т.п. могут являться или быть аналогией договора публичной оферты. Будьте осторожны.

10.3. Любые дизайнерские разработки и решения, а также отдельные их элементы, переданные заказчику в рамках договора, не могут быть использованы до их полной оплаты Исполнителю и подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ.
10.4. После подписания Акта выполненных работ Заказчик получает исключительное право на использования сайта в своих рекламных, коммерческих и презентационных целях. За Исполнителем сохраняется исключительное право демонстрации сайта как продукта свой производственной деятельности. Все остальные вопросы, касающиеся авторского права и правовой охраны объектов, созданных в процессе выполнения работ по настоящему Договору, регулируются Законом РФ № 3523-1 от 23.09.92 «О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных» и Законом РФ № 5351-1 от 09.07.93 «Об авторском праве и смежных правах», а также действующим законодательством РФ.

Пункт 10.4. является выжимкой из ГК РФ и законов. Даже если его нет — эти права у вас и у заказчика есть. Не забывайте, что авторское право неотчуждаемо, и никакой договор не помешает вам доказывать свое авторство.

    10.5. В случае внесения Заказчиком неоговорённых изменений и дополнений в программный код сайта, Исполнитель ответственности за работоспособность сайта не несёт.
    10.6. Число посетителей, которых должен обеспечивать сайт, и занимаемые сайтом позиции в рейтингах, каталогах и поисковых системах в рамках настоящего договора не оговариваются.
    10.7. Информационное наполнение каталогов, баз данных и других обновляемых программных модулей Сайта производится Заказчиком, если другое не предусмотрено Дополнительными соглашениями и Приложениями к настоящему Договору.
    10.8. Исполнитель гарантирует, что передаваемая ему Заказчиком информация, в том числе персональные данные Заказчика, будет использоваться исключительно в целях исполнения Договора.
    10.9. Заказчик согласен с тем, что информация, предоставляемая им Исполнителю, в том числе в электронной форме, будет размещаться Исполнителем в поисковых сервисах и доступна неопределенному кругу лиц.
    10.10. Заказчик гарантирует Исполнителю достоверность и своевременность предоставления информации.

10.5 реально не работает. Доказать внесение изменений невозможно, но позволяет умерить пыл возмущения, когда при доработке сайта напильником неких посторонних умельцев перестает работать то, что работало.
10.7 — очень важный пункт. По уму ему надо быть в разделе «1.?.. Что не является предметом договора (наполнение, реклама, SEO,)»
10.8. и 10.9. на вид противоречат друг другу. Пункты сомнительны, я пожалуй их оба скоро уберу. Тех заказчиков, которых правда интересует коммерческая тайна и вопросы доступности, они не удовлетворят.

10.10. В рамках исполнения обязательств со стороны Заказчика исключительным правом передачи информации, письменных указаний (в том числе посредством электронной почты), принятия решений о приемке этапов работ обладает ______________________________________________________________ (ФИО, Должность, рабочий телефон).
10.11. В рамках исполнения обязательств со стороны Исполнителя правом приема информации, письменных указаний (в том числе посредством электронной почты), составления документов и предложений, передачи результатов работ обладает ###################################################, а также проект-менеджеры ######################.

10.10 очень важен в случае, когда лицо, подписавшее договор, не совпадает с ЛПР. Это очень частая ситуация, есть огромная опасность не найти ответственного. На мой взгляд, лицо должно быть строго одно, либо должны быть указаны лица, имеющие права.

1.1. Основными каналами связи между Заказчиком и Исполнителем являются обмен письмами через Почту России и электронными письмами, переговоры по телефонам, указанным в настоящем договоре. По взаимному согласию представители Заказчика и Исполнителя могут пользоваться дополнительными каналами связи (сотовая связь, icq, другие адреса электронной почты).

2. Адреса и реквизиты сторон.

Данный договор активно используется и прошел десятки экспертиз юристов различных компаний.

ps Добавление от 2009 года. С момента подготовки данной публикации прошло много времени, и договор претерпел ряд изменений. Новые версии договора, а также дополнительные документы к нему распространяются на платной основе.