Ретаргетинг как способ увеличения прибыли

Владимир Висков

Что же такое ретаргетинг?

Перед тем, как начать говорить о ретаргетинге, давайте дадим определение самому слову “таргетинг”.

Таргетинг (от английского “таргет” — цель) — механизм, позволяющий выделить вашу целевую аудиторию (ЦА) на основе различных данных. Эти данные могут содержать в себе информацию о местонахождении вашей ЦА (географический таргетинг), времени пребывания в сети (временной таргетинг), поле, возрасте, уровне дохода и других жизненных параметрах (социально—демографический таргетинг). Достаточно точным механизмом определения вашей целевой аудитории является информация о посещении различных сайтов и пребывания потенциального клиента в тех или иных группах в социальных сетях (таргетинг по интересам).


Например, вы продаете женскую одежду, которая по стилю подходит дамам за 30, стоит не мало, и Вы делаете доставку только по Волгограду. Ваш геотаргетинг — Волгоград, пол — женский, возраст 30—50, уровень дохода — выше среднего, интересы — мода и красота.

Вы сделали под этот таргетинг рекламную кампанию, привели на сайт ЦА, они положили товары в вашу корзину, но ушли с шага покупки. Что произошло? Передумали? Оказалось дорого? Сложная регистрация?  Молоко убежало... Причин может быть 1000.

Сайт закрыли, забыли как он назывался и как его нашли. Найти снова — не смогли. Все это равно упущенному клиенту, за которого вы заплатили деньги, чтобы привести к себе на сайт.

Чтобы вернуть этого пользователя существует как раз такой механизм, как “ретаргетинг” (иногда называют “ремаркетинг”).

Основная задача ретаргетинга — вернуть пользователя, который у вас уже был или что—то заказывал, к вам на сайт для совершения конверсии.

Ретаргетинг

Какие бывают ретаргетинги?

Ретаргетинги можно разделить на 4 вида.

  • Списочные ретаргетинги.

Когда вы используете имеющиеся у вас списки e—mail адресов или телефоны клиентов. Сюда же можно отнести ретаргетинг по ID—пользователей в социальных сетях, если у вас есть возможность их собрать.

  • Ретаргетинги по цели.

Цель (в Яндекс.Метрике, Google Analytics и Счетчике Mail.ru) — достижение каких—либо ожидаемых результатов пользователем на сайте, инструмент отслеживания совершения им конверсионных действий. При этом конверсия может быть маленькой (микроконверсия, например, переход на страницу “Контакты”) и крупной (макроконверсия, например, оформленный заказ).

Работает, когда вы создаете определенную цель в сервисах аналитики, например, “Посещение страницы продукта А”.

  • Ретаргетинг по посещению сайта.

Настраивается на тех, кто хоть раз посещал ваш сайт. Имеет наименьший эффект, но все равно работает.

  • Динамический ретаргетинг.

Динамически изменяет текст объявления и изображения в зависимости от того, что пользователь посмотрел на сайте. Например, если пользователь посмотрел Iphone 6 в магазине техники, его будет преследовать не все объявления магазина, а конкретные объявления с данной моделью телефона.


Как можно настроить ретаргетинги?

Функцию ретаргетинга поддерживают основные рекламные площадки.

Рекламная сеть Яндекса (Яндекс.Директ). В ней ретаргетинг настраивается через создание целей в Яндекс.Метрике.

Вы можете настроить ретаргетинг, например, “Добавил в корзину, но не купил”. В данном случае, ваше рекламное объявление будет показываться тем, кто хотел что—то купить, но не сделал этого. Показы осуществляются на сайтах—партнерах, и внутренних сервисах Яндекса.


Ретаргетинг в Target.My.com (бывший Таргет@Mail.ru) настраивается через “аудитории”, и поддерживает все виды ретаргетинга, приведенные выше. Показы осуществляются на сайте Одноклассники, и всех сервисах Mail.ru.


Ретаргетинг во ВКонтакте работает либо по спискам, либо путем интеграции специального кода на сайт (или конкретную страницу сайта).


Ремаркетинг в Контекстно—медийной сети Google настраивается через код отслеживания, интегрируемый в сайт, цели в Google Analytics, а также позволяет создать динамический ремаркетинг с использованием Google Merchant Center.


Сравнение возможностей ретаргетинга на различных рекламных площадках.



Яндекс.Директ (РСЯ)

Target.My.com (Таргет@Mail.ru)

ВКонтакте

Google Adwords (КМС)

Списочный ретаргетинг

Не поддерживается

Поддерживается

Поддерживается

Не поддерживается

Ретаргетинг по цели

Поддерживается, через Я.Метрику

Поддерживается, через Счетчик Mail.ru

Не поддерживается

Поддерживается, через Google Analitycs или специалиный код

Ретаргетинг по посещению сайта.

Поддерживается, через Я.Метрику

Поддерживается, через Счетчик Mail.ru

Поддерживается, через специальный код

Поддерживается, через Google Analytics или специальный код

Динамический ретаргетинг

Не поддерживается

Поддерживается через прайс—лист (Товары@Mail.ru)

Не поддерживается

Поддерживается, через прайс—лист (Google Merchant Center)



Реальные примеры показателей ретаргетинга.

Первым показателем, который говорит об эффективности ретаргетинга — является CTR (соотношение числа кликов к числу показов).

Выявлено, что при прочих равных условиях, кликабельность объявления с настроенным ретаргетингом выше, чем у объявлений с обычным таргетингом.


Например, 2 одинаковых баннера в Target.My.com имеют CTR отличный почти в 3 раза:

CTR ретаргетинг


Второй показатель, это метрические данные.


ретаргетинг в Метрике

На скриншоте выше одни и те же рекламные объявления, только с использованием ретаргетинга, и без него. Глубина просмотра и время на сайте больше, чем у обычных объявлений, а показатель отказов — ниже.


Глубина просмотра количество страниц просмотренных в среднем, одним пользователем.

Отказы процент посещений только одной страницы сайта с временем просмотра менее 15 секунд.


И третий важный показатель, который говорит о важности ретаргетинга — это Конверсии.

Конверсии в ретаргетинге

На скриншоте выше, кампания в РСЯ с ретаргетингом на “посещение сайта”, без привязки к цели, имеет конверсию выше, чем все остальные кампании в РСЯ и выше чем реклама на поиске в контекстной рекламе .

Пошаговая настройка ретаргетинга по цели в Яндекс.Директ.

Нам потребуется:

  1. Аккаунт в Яндекс.Директ

  2. Яндекс.Метрика, связанная с аккаунтом в Директе и настроенными целями.


Наша тематика — разработка сайтов. Объявления для тех, кто посетили страницу “Страница про разработку интернет—магазинов”.


Шаг 1 . Создаем пустую кампанию (или объявление внутри имеющейся кампании).

Я, для примера, создам новую кампанию, только для ретаргетинга.

Создать кампанию ретаргетинга в Директе

Бюджет ограничил в 10 у.е.


Указываем № счетчика в соответствующие поля:

Второй шаг в ретаргетинге Директа


Шаг 2 . Получаем доступ к Я.Метрике для Я.Директа

Для этого нажимаем в “Условия ретаргетинга” — “Добавить” и в открывшемся окне “Получите к ним доступ”.


Шаг 3 . Создаем рекламное объявление и делаем настройки ретаргетинга.

Для настроек ретаргетинга используем следующее.

Выбираем условия ретаргетинга


Даем название ретаргетинга.

Создаем группу ретаргетинга “Достигнута хотя бы одна из целей”. В название целей мы задаем “Страница про работку Интернет—магазина” за последние 30 дней.


Наш предполагаемый охват — 90 человек.


При создании объявления следует учитывать, что человек уже был у вас на сайте, и к нему можно обращаться соответствующе.


Также, в рекламных объявлениях не нужно создавать поисковые фразы, по которым обычно показываются объявления в Яндекс.Директ.

Вывод

Ретаргетинг является эффективным инструментом возврата пользователей к вам на сайт. Данный вид привлечения клиентов является более дешевым, чем  обычные рекламные объявления, так как процент конверсий существенно выше, чем у обычной рекламы.

Если вы еще не используете ретаргетинги — рекомендуем добавить их в свои рекламные кампании.

Даже если у вас нет возможностей и желания создать их сейчас, обязательно установите все счетчики (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Счетчик Mail.ru, Скрипт ретаргетинга ВКонтакте) на свой сайт, чтобы они начали считать статистику и записывать пользователей.

Мы можем вам помочь с установкой счетчика, настройкой целей и настройкой ретаргетинга в рекламных кампаниях.



Заказать продвижение сайта