Начну издалека. Наша страна большей частью все еще находится на этапе первичного накопления капитала после того, как появилась возможность заниматься бизнесом и не скрывать этого.
Компании покупают, продают, оказывают услуги, извлекают прибыль. Ключом к лидерству и процветанию является эффективность.
Повышать эффективность можно у любого бизнеса. Возьмем будку с разливным пивом. Цепочка простая: купил ведро пива / продал ведро пива. Но ведь можно делать на грязном столе в темном углу, используя подозрительную посуду и продавая попутно не менее подозрительную воблу без признаков ветеринарных сертификатов. А можно в каждом супермаркете поставить сверкающую витрину с охлажденным свежим напитком, честно вести дела, не стыдиться своих сотрудников, иметь отлаженную схему доставки (мне кажется, что логистика точки с пивом, если продавать свежее и работать всегда, очень даже непроста) и в итоге иметь постоянную влюбленную в продукт и бренд клиентуру.
Приятно видеть эффективно, качественно, ответственно работающих людей. Важно даже не что делается, а как.
Но что мы имеем на самом деле? Если проехать по городу, полистать справочники, посмотреть сайты, то возникает ощущение: вроде как все есть, а чего-то самого главного-то и нет.
Нет проектирования, производства, внедрения, нормальной автоматизации. Почти нет интеллектуального подхода к своему труду, есть ресурсно-ценовой.
Поэтому я особенно уважаю людей, которые делают умный бизнес. Когда думают светлой головой, делают прямыми руками, продают свою уникальную продукцию или особые услуги дорого, думают о репутации, дают пожизненную гарантию и гордятся результатом. Обычно умный бизнес платит все налоги, хотя и не особенно любит государство, устанавливает нормальные зарплаты. Логично, что в умных компаниях не работают тормоза и тупицы.
Среди наших клиентов есть такие компании. В этом посте я расскажу про компанию Итгаз и ее сайты.
Однако я бы очень хотел, чтобы была возможность сделать этот пост первым в серии. Серии постов про умный зрелый толковый ВОЛГОГРАДСКИЙ бизнес.
Компания производит газовое оборудование. Конструирует, производит, внедряет, документирует, консультирует, сопровождает. Их коммерческие предложения называются «технико-коммерческие предложения» и готовятся иногда несколько дней.
Мелочь, а важно. Это вам не просто из экселя в письмо строчку кинуть да 20% набросить.
В компании внедрена система автоматизированного проектирования Solid Works. Для меня как выпускника кафедры «САПР» это некий символ. Внедрить несколько десятков рабочих мест «тяжелой» системы – значит потратить очень много денег, и потратить их с умом. На такой автоматизации быстрой прибыли не получишь. Это умное проектное управление.
Внедрена и используется система электронного документооборота ELMA. Чувствуете автоматизацию? Уверен, каждое такое внедрение позволяет руководству заменить пару курьеров/расчетчиков/чертежников на профильных редких нужных специалистов. Вот он, дальновидный подход и платформа на десятилетия.
В компании работает связка 1C+SAP. SAP в бухгалтерии, как и Solid Works в проектировании, относится к классу серьезных учетно-управленческих решений и просто так не внедряется.
Сейчас стало некоей модой вешать на стену сертификат с волшебными буквами и цифрами про систему менеджмента качества и понтоваться ей. Печально, что понтоваться принято вне зависимости от того, где этот сертификат получен и работает ли система на самом деле.
Вдумайтесь в СМЫСЛ этой бумажки, забудьте что она вся в водяных знаках и что экспертиза стоит как хорошая иномарка.
Это значит, что на предприятии внедрена система управления, ИСКЛЮЧАЮЩАЯ или сводящая к минимум вероятность брака. Ошибки исключены. Представляете? Хотите с такими компаниями работать? Я – хочу.
Вот Итгаз, наверное, одна из немногих компаний, где наличие этой СМК чувствуется сразу. Знаете в чем?
Послушайте, как по телефону говорят сотрудники, с какими лицами ходят, на что их интересы направлены. Все делают дело, все хотят сделать хорошо. Это важно, и это мало где есть.
Пара человек с кислыми рожами находится в любой компании. Вот в Итгазе кислых рож я не видел, хотя был у них раз 40, наверное.
Сайт
Перейдем к сайту. Мы делали сайт, и петь осанну бизнесу Итгаза не входит в мои задачи, хотя я и очень уважаю этих людей.
Сайт должен помогать компании работать. Показать продукцию, подчеркнуть имидж, дать понять что та самая СМК, про которую я написал выше, есть и работает. Дать ощущение масштаба работы, оперативности, качества, отношения. Организовать работу с клиентами, предоставить возможность быстро связаться с толковым сотрудником. В общем, нормальные потребности.
Важно: сайту не нужны посетители с улицы. Сайт посещают специалисты, проектанты, крупные клиенты. У них будет интерес, у них будет время заполнить зубодробительную форму опросного листа, они обязательно досмотрят флеш-ролик до конца.
Потому сайт несколько необычен, а местами и старомоден с точки зрения поверхностного (хотя очень распространенного) взгляда на сайтостроение.
Но – откуда этот взгляд? Из мира бизнесов а-ля «бочка с пивом в темной подворотне» и дешевого бре(н)дово-маркетингового пафоса? Да и черт с ними.
Мне очень нравится этот сайт, его стиль, дизайн, наполнение, и особенно приятно рассказать о тех технологических моментах, которые мы реализовали. Разумеется, технологии вторичны, но мы занимались как раз дизайном и технологиями.
Итак, что есть важного и интересного на сайте:
Внутри – Битрикс. Примечательно, что для создания довольного крупного бизнес-сайта с кучей фишек оказалось достаточно всего-навсего редакции «Стандарт» за 12900 рублей. Выбор именно Битрикса логично вытекает из линейки ПО, внедренного в компании: 1C+SAP, Solid Works, Elma: коробочные продукты, лучшие в отрасли
Дизайн. Стильный, светлый, строгий, фотографически-иллюстрированный дизайн создает правильное впечатление о компании и помогает найти на каждой странице главное. Вот с чего начинался разговор (автор идеи и эскиза Петр Дзогаба) Кластеры сайта (строительство, производство, АСУ ТП РГ) имеют свои цвета, чтобы человек всегда понимал, если он покинул раздел, что он уже в другом кластере
Навигация. Контента много, карта сайта изначально занимала разворот на ватмане, потому было принято решение разделить все разделы на общекорпоративные и те, которые относятся непосредственно к продукции и услугам компании. Общекорпоративные ушли в верхнее меню, продуктовые в левое, которое различно в кластерах сайта.
Раздел «О компании». Двуязычная страница, сверстанная очень терпеливым специалистом и замечательной девушкой Ириной Кривоноговой, перекликается с фирменным буклетом Итгаза и является предметом особой гордости заказчиков. Коротко и обо всем – тут. Это не очень традиционный для веба стиль оформления и верстки, но мы же договорились что ориентация на традиции не слишком уместна? Вообще нормальный бизнес всегда лучше знает своих клиентов и их потребности, чем менеджер проектов веб-студии. Надо помнить об этом. Надо быть консультантом, а не проповедовать истину в последней инстанции.
Флеш-заставка. Я не большой любитель всякого флеша, и особенно стартовых роликов, но здесь стартовая анимация должна показать и показывает краткую и красочную информации о компании. Три дороги (те самые строительство, производство, АСУ), по которым может пройти гость, быстро и наглядно показывают предложения компании. Есть кнопка «отключить флеш», которая разом убирает все ресурсоемкие красивости и оставляет сайт легким.
Забавный человечек Итгаза («человек-итгаз»), который был введен много лет назад при формировании фирменного стиля, ожил. Теперь он выполняет различные движения на страницах сайта, иллюстрируя их. За человечка отдельное спасибо Петру Дзогабе и Михаилу Мамиеву, которые сделали из идеи и эскизов эти ролики.
Навигационный круг, впервые появляющийся на стартовой странице, на каждом из четырех кластеров перемещен в шапку, иллюстрирован тематическими фотографиями и позволяет быстро перейти на другие разделы. Изначально он был сделан на основе флеша и включает по десятку фотографий на каждом кластере, но есть и легкая статичная версия, не потерявшая функциональности.
Форма обратного звонка. Удивительно толковая штука. Представьте: вам нужны услуги волгоградской компании Итгаз. А вы сидите в Ханты-Мансийске и денег тратить жаль. И думаете: вот еще я буду полчаса ждать пока нужный «менеджер» найдется (чую, у клиентов Итгаза этой проблемы нет, но все же). Что делать? Верно, позвонить бесплатно. Как? Идете на страницу Обратный звонок, пишете СВОЙ номер телефона и ждете. Через несколько секунд у вас зазвонит телефон и вас автоматически соединят с колл-центром в Волгограде. Круто? Круто! Да еще и бесплатно. Проверьте, работает. Я нескольким топам нескольких компаний показывал – все такое хотят.
«Скачать все одним архивом». Я уже писал, что Итгаз делает технически сложные объекты. Некоторые стоят как истребитель, некоторые дешевле, но ко всем куча файликов, доков, pdf-ок, мануалов. Разумеется, все они на странице изделия опубликованы. Регулярно обновляются. А если вы хотите их скачать все разом, как быть? Для этого на сайте на странице каждого изделия есть ссылка «создать архив всех файлов», который сразу же можно и скачать. Удобно? А то! Все для человека. Вот пример такой страницы: ШРП и ГРУ На базе регулятора давления серии B/6, B/10, B/25, B/40
Опросные листы. Они большие, подробные, иллюстрированные. http://www.itgaz.ru/proizvodstvo/questionnaires/list4/ Если вы начали заполнять форму и вам надоело, можно в любую секунду перейти к версии для печати, данные не пропадут. Заполните потом и пошлете в Итгаз на обдумывание. Кстати, для проверки лукавых заказчиков (тут, как и в бизнесе студии, часто «заказывают» конкуренты) сайт автоматически сообщает, из какого города реально был отправлен заказ. Всегда можно отследить врунов.
Форма «Контакты». Большая форма с данными всех представительств. Места на карте показываются автоматически, по введенному адресу. Переедут – карта перестроится сама. Мы на этом этапе столкнулись с забавной задачей: на карте Google дома показаны как большие фигурные контуры, а при автоматическом поиске адреса выдается какой-то случайный угол. Неудобно, люди-то верят показанному углу, приходят, а там нет офиса, офис где-то с другого торца. Сделали для администратора сайта возможность вручную скорректировать найденное с помощью Google место. Удобно и просто.
В целом проект получился, запущен, развивается, хотя есть еще над чем поработать. Проект тяжелый, ответственный, исключительно трудоемкий, но важный и радующий, потому хотелось бы поблагодарить людей из Итгаза, без которых не было бы этого сайта: генерального директора Шилихина Дениса Владимировича и Станислава Шишкина, руководителя отдела продаж. Это люди с правильной головой, искренне желаю им удачи и процветания. Для ИНТЕРВОЛГИ этот сайт был значимым событием, все хорошо потрудились: дизайнер и флешер Василий Левинов, верстальщик Ирина Кривоногова, наш новый программист Максим Зеленкин, которому сайт снился последние 1,5 месяца, Михаил Мамиев и Александр Шхацев, доведшие до ума флешки.
Все молодцы. Таким получился сайт для умного бизнеса компании Итгаз. Если все пойдет как хочется, сделаем рубрику "проекты для умного бизнеса" постоянной.
Против компании ничего неимею,оборудование качественное,все бы так делали!Но есть одно НО!!!!!Бесит то что при заполнении опросного листа требуют указать конечного заказчика,и в итоге забирают его себе!!!!не хорошо как-то товарищи поступаете!!!!!
Комментарии (2):
Против компании ничего неимею,оборудование качественное,все бы так делали!Но есть одно НО!!!!!Бесит то что при заполнении опросного листа требуют указать конечного заказчика,и в итоге забирают его себе!!!!не хорошо как-то товарищи поступаете!!!!!
Василий, здравствуйте!
Спасибо за лестные слова.
Что касается случая по "перехвату" конечного клиента, то это неправда!
Это мы не практикуем вовсе.