28 сентября 2009 в 11.42
Автор: Степан Овчинников

Речь пойдет о базовых понятиях сайтостроения и основных вопросах, возникающих при работе над сайтом, между заказчиком и проект-менеджером.

Любая деятельность имеет цель. При создании сайта тоже полезно определить, зачем он нужен.

Всего может быть несколько целей. Рассмотрим их в порядке распространенности и важности:

• имиджевая и информационная.
  Самая поверхностная цель – пусть мои телефоны все узнают, пусть люди видят что я есть в интернете. Для достижения цели важны грамотная подача информации и привлечение посетителей на сайт.
• рекламная и коммерческая.
  «Рост продаж», «новые клиенты» — так обычно говорят. Фактически это развитие первой цели, оно требует проработки сути товара или услуги и разработка технологии подачи информации, навигации, интерфейса. Самая распространенная цель. Не решается без рекламы.
• организационная.
  Интернет везде одинаковый, и сайтом можно пользоваться как единым информационным ресурсом, позволяющим организовать обмен информацией и управляющими сигналами между партнерами, дилерами, клиентами, подрядчиками. Самая интересная цель.

Многие сайты достигают нескольких целей, это вполне нормально.
Если у вас нет цели, то нет и критерия оценки результата, и ситуация грозит перейти в обсуждение типа «нравится-не нравится».

Говоря о типах сайтов, нужно понимать, что любое деление условно. Мы говорим лишь о стереотипах.

Визитка.
«Мы – есть!». Предназначена для публикации телефонов и короткой презентации товаров и услуг. Часто является достаточным решением. Как правило, делается на шаблонном дизайне. Часто не имеет панели управления.

Промо.
«Мы – отличаемся!». Рекламно-имиджевый сайт. Редко доносит торгово-техническую информацию, сделан чтобы запомниться. Как правило, интересный дорогой дизайн и небольшой объем информации.

Витрина.
«У нас есть что посмотреть». Рекламно-торговый сайт. Как правило, содержит широкий ассортимент товаров или услуг с ценами, фото, ссылками, документацией. Его задача: рассказать о товарах и ценах и указать номер телефона.

Интернет-магазин.
Сервис для ленивых и умных. Разновидность витрины с возможностью совершить или хотя бы начать покупку через интернет. В зависимости от степени развития может включать заказ, оплату, отслеживание заказа, обеспечивать доставку.

Портал.
«Все, что нужно аудитории». Портал – модное слово, которое очень части употребляется неправильно. Вообще говоря, это большой тематический (или общетематический) сайт со множеством служб и сервисов. Например, Яндекс называют порталом. Новостным порталом можно назвать сайт РИА «Новости».

Социальные сервисы и Web 2.0
в отличие от традиционных случаем, когда сайт наполняют, создают и поддерживают не очень многочисленные авторы, современные «вебдванольные» сайты содержат информацию, в большой части созданную его посетителями. Также они, как правило, эксплуатируют общительность человека и его склонность к объединению с себе подобными. Это один из самых простых способов стимулировать активность на сайтах.

Визитку или шаблонный сайт может сделать почти любой «компьютерщик», даже студент.

 

Существуют инструменты для быстрого создания визиток. Многие из них предоставляют возможности, сравнимые с полноценными сайтами.

Достоинства:

• Дешево, просто, быстро
• Отлаженный функционал

Недостатки:

• Шаблонный дизайн
• Бедный функционал
• Отсутствие возможностей тонкой настройки

Корпоративный сайт – самое распространенное в жаргоне клиентов и веб-мастеров понятие. Обычно это дизайн, сделанный на основе логотипа и материалов клиента, новости, текстовые страницы, каталог товаров или услуг и форма заявки. Этот набор покрывает основные потребности небольшого бизнеса.

Если к такому сайту добавить интересные дизайн-решения, интерактивные возможности, средства коммуникации между сотрудниками и покупателями, он легко преобразуется к сайту другого типа.

Как же привлечь покупателей и клиентов? Можно заниматься поисковой оптимизацией, покупать баннеры, рассылать письма.

Есть также простой и естественный способ сформировать на сайте лояльную аудиторию, которая интересуется вами и вашей продукцией. Это создание тематического сайта и форума для общения с клиентами и клиентов между собой. Важно понимать, что управление таким сайтом требует множества сил, а поддержание форума, наведение порядка и развитие сообщества – весьма сложно не только технически, но и организационно.

Что такое сайт, знают все. Термин «интернет-магазин» многими понимается по-разному. Попробуем разобраться. Интернет-магазин заменяет магазин обычный, с витриной, продавцом, кассой и окошком выдачи.

Итак, полноценный интернет-магазин включает:

• каталог товаров с ценами и указанием доступного количества;
• форму оформления покупки (простая форма или через корзину заказа, если покупается много наименований);
• подлинные реквизиты юридического лица, которому принадлежит магазин;
• возможность оплатить товар различными способами;
• при необходимостиорганизовать доставку товара и проследить за ней;
• возможность получить документы на товар.

Чего не заменяет интернет-магазин? Интернет-нематериальная среда, и поэтому обязательно потребуются:

• товар и склад;
• служба доставки (курьер, экспедиторская компания, почта);
• служба поддержки (живой человек на телефоне и обработке обращений);
• юридическое лицо и бухгалтерия.

Более простые формы интернет-магазинов могут не иметь доставки, оплаты и даже оформления заказа. Самый простой интернет-магазин просто предоставляет информацию о товаре, цене, реквизитах продавца и предоставляет возможность заказать товар по телефону или электронной почте.

Допустим, у вас есть фирма и товар, который вы хотите продавать через Интернет. Что нужно сделать, чтобы запустить настоящий интернет-магазин?

1. Определиться с тем, как будет происходить продажа.
   • Нужно ли вам знать реквизиты покупателя или достаточно ящика электронной почты?
   • Какие формы оплаты возможны?
   • Будете ли вы организовывать доставку?
   • Потребуется ли резервирование товара под заказ? Возможна ли поставка под заказ?
   • Какие документы должны сопровождать товар (гарантийный талон, чек, накладная)?
2. Подготовить юридическую базу, учетную политику, организовать все для будущего интернет-магазина.
3. Подготовить информацию о товаре, ценах, продумать какая информация о наличии будет публиковаться.
4. Подготовить договор (возможно, это будет публичная оферта).
5. Договориться с платежными системами, через которые вы будете принимать платежи.
6. Организовать работу службы доставки.
7. Обратиться в веб-студию, которая будет заниматься интернет-магазином (это можно сделать и раньше, если возникнут сложности, Вам помогут).
8. Заказать сайт, который будет реализовывать все задуманное.
9. Проверить магазин: купить в магазине несколько пробных партий, убедиться что все работает и не создает неудобств покупателю.

Порталами часто называют большие тематические сайты. Отчасти это верно, однако все же настоящий портал – это сайт, включающий множество специализированных разделов, сервисов и услуг.
Порталы обычно имеют модульное построение, при котором пользователь может обращаться только к части портала для решения своих задач. Обычно порталы предприятий имеют сложную логику управления и интеграции с учетной системой компании.

Портал – это сложно, хлопотно и дорого. На создание порталов в регионах, как правило, готовы государственные или муниципальные органы или фирмы, ориентированные на бизнес в Сети или с очень применением интернет-рекламы.
Впрочем, часто тематический сайт средних размеров громко называют порталом.

Современный бизнес требует активного использования всех информационных каналов при продвижении товара. Целесообразно также использовать сайт и интернет-сервисы во всех бизнес-процессах компании. С каждым годом создание тематических порталов будет становиться все более экономически оправданным.

По мере развития локальных сетей в регионах все больше людей познают интернет, начиная с соцаальных сетей. Это явление сегодняшнего дня, которое определяет, какая именно аудитория придет в интернет завтра.
Общетематические социальные сети собирают огромную аудиторию, но никуда не привлекают людей. Это общение ради общения.

Отдельно стоит сказать о специализированных или узкотематических сетях, которые представляют собой развитие идеи тематического сайта и форума для общения. В тематических социальных сетях фактор общения менее важен, чем профессиональный аспект.

Вероятно, в ближайшем будущем реклама в социальных сетях и продвижение брендов, персонажей, услуг будут играть заметную роль.

Завершая вводно-обзорную часть статьи, охарактеризуем возможную пользу от сайта для бизнеса.

Реклама и продвижение, безусловно, являются главными целями и приоритетами при работе в Сети.
Организация взаимодействия с подрядчиками и клиентами, дилерами и партнерами.
Организация ограниченного доступа к данных корпоративных информационным системам и ERP.
Создание информационно насыщенных сайтов, позволяющих организовать удобный и дешевый доступ к сложным, недоступным или не существующим объектам.

Любой веб-проект, как и проект вообще, проходит (и часто по нескольку раз) по этапам своего жизненного цикла. В случае с сайтом это:

• Потребность, формулирование целей, постановка задач, создание проекта сайта. Проект может иметь вид, например, детально расписанной карты сайта или технического задания.
• На основании проекта разрабатываются дизайн, программная часть и панель управления, готовится наполнение сайта, рождается продукт.
• Когда создан сайт, удовлетворяющий потребность, приступают к его продвижению среди потенциальных клиентов. По завершении этого этапа сайт начинает приносить прибыль или работать на имидж владельца.
• Жизнь не стоит на месте, и через полгода-год, а возможно и быстрее, уточняется и дополняется понимание потребности, которую надо удовлетворять, ставятся новые цели и задачи.
• Одной из наиболее распространенных ошибок при работе над сайтом является создание веб-проекта «просто так, чтобы был, директор хочет». Такие сайты напоминают жирные галочки ценой в несколько тысяч долларов, поставленные «для себя».

Производство сайта тоже должно вестись с соблюдением определенного порядка. Его нарушение, как правило, ведет к росту стоимости и потраченного времени.

На рисунке приведены шаги, которые способствуют достижению цели. Ряд этапов могут идти одновременно. Итак:

• Определение целей и задач
• Проектирование
• Создание дизайна всех страниц
• Программирование
• Тестирование
• Наполнение
• Запуск, обучение, внедрение в бизнес-процессы

Кто же делает всю эту работу? Кто ее координирует? Какова роль заказчика в этом процессе?

Полезно и правильно, когда есть человек, отвечающий за проект со стороны подрядчика – студии или агентства, которое делает основную работу. Этот человек называется «проект-менеджер». Также очень хорошо, когда и со стороны заказчика имеется один человек, владеющий всей полнотой информации и принимающий решение. Даже в сложных проектах, когда привлечено множество людей, принимать решение должен человек, с которым проект-менеджер должен иметь возможность общаться напрямую.

Координацией технических специалистов должен заниматься менеджер проекта, а вот общение с регистратором доменных имен и хостинговой компанией может вести клиент самостоятельно, это обычно не вредит процессу запуска сайта.

Вернемся к целям. Чем конкретнее будет поставлена цель, тем лучше. Это позволяет точно и взвешенно строить планы, выделять ресурсы, формулировать критерии приемки результата.

Хорошие цели это:

• Повысить продажи метизов
• Создать положительную репутацию политику
• Продать буровую установку
• Найти инвесторов или сотрудников
• Организовать взаимодействие с дилерами

Плохие, но очень распространенные цели:

• Сделать сайт/Создать свое интернет-представительство
• У конкурента есть сайт, пусть и у меня будет
• Освоить бюджет

Важно всегда помнить и понимать, для чего делается сайт. Если для продаж, репутации и прибыли, то нельзя при решении задач ориентироваться только на мнение руководителя компании заказчика. Сайт нельзя делать для директора, если цель не была сформулирована именно так.

Перед началом работы над сайтом полезно провести исследования рынка, структуры потребителей, конкуренции. Нужно ответить на ряд вопросов:

• какие задачи будет решать сайт, а какие – оффлайноваячасть бизнеса;
• кто и зачем будет посещать сайт, какие задачи посетители будут с помощью сайта решать.

Очень распространенным мифом является точка зрения, что хорошо сделанный сайт способен заменить эффективный бизнес. Как правило, это не так. Для полноценного использования сайта потребуется руководство, бухгалтерия, отдел продаж или работы с клиентами, много другое. Чтобы сделать сайт хорошо, нужно начать с планирования работ, выбора подрядчика, совместного  анализа и проектирования.

Сайт потребует затрат времени и денег.
Основные статьи расходов:

• Проектирование и создание сайта.
• Подготовка и размещение информации.
• Реклама и продвижение сайт.

Наиболее длительные этапы:

• Проектирование и создание сайта.
• Выстраивание всех бизнес-процессов организации с соответствии с задачами и возможностями сайта.

Несмотря на то, что полный объем контента потребуется только после готовности сайта, желательно начать думать о нем пораньше. Главное при подготовке, подборе и разработке информационного наполнения – думать о будущих посетителях сайта и их потребностях.

Помните: вы делаете сайт не для себя, а для потребителей ваших товаров и услуг. Думайте о них. Не бойтесь готовить наполнение самостоятельно. Если есть продукт, материал на сайт можно подготовить.

• Закажите, приобретите или создайте самостоятельно необходимые графические материалы: фотографии, схемы, иллюстрации.
• Напишите короткие, понятные, ПРОДАЮЩИЕ тексты. Если тексты не могут продать продукт – пусть они продадут ВАС как профессионалов своего дела.
• Протестируйте на потребителях достаточность описаний товаров и услуг. Уберите лишнее, добавьте нужное.

Выбор разработчика сайта, как выбор партнера по жизни, имеет ключевое значение. Крайне рекомендую вам подходить к этому выбору осторожно и осознанно. Важна не только технологическая зрелость, но и умение понять потребности вашего бизнеса, организационные способности.
Договор, который вы будете заключать, должен возможно подробнее описывать суть работ, права и обязанности каждой стороны, порядок взаимодействия.

Договор нужно заключать всегда, когда вы хотите снизить риски. Кроме того, при работе между юридическими лицами закон прямо указывает на необходимость заключения договора в письменном виде. Договор будет полезен вам при решении имущественных споров, урегулирования вопросов авторского права.

При заключении договора на создание сайта важно помнить о том, что большая часть юридических вопросов описывается Гражданским кодексом РФ. Договор обязательно должен описывать основные положения совместной работы:
Состав работ: дизайн, программирование, домен, хостинг, наполнение, поддержка, реклама.

• Цена договора
• Порядок и сроки исполнения обязательств
• Требования к результату: технические задания
• Форма приемки. Акты приемки работ, приема-передачи
• Порядок внесения изменений
• Авторские права и права использования

Иногда учет затрат на создание сайта вызывает сложности у бухгалтера. Давайте выясним, кому нужно, а кому не стоит заниматься этими вопросами.

Нужен

• Общая система налогообложения
• Упрощенная система налогообложения, когда объектом налогообложения являются доходы, уменьшенные на величину расходов
• Бюджетные учреждения

Не нужен

• Упрощенная система налогообложения, когда объектом налогообложения являются доходы
• Единый налог на вмененный доход

В зависимости от того, каким образом возник сайт, различаются способы учета затрат на него.

Если сайт был создан силами сотрудников

• Вознаграждение им может быть выплачено в виде зарплата или премия, или может быть заключен отдельный договор на эти работы.
• Соответственно расходы могут быть отнесены к основным затратам или общехозяйственные расходы.

Если было куплено готовое «коробочное решение»

• Должен существовать лицензионный договор
• Затраты могут быть отнесены на текущие расходы, расходы будущих периодов, расходы на рекламу, прочие расходы

Если произошло приобретение исключительных прав (например, при индивидуальной разработке)

• Проследите, чтобы существовали договор, акт передачи, был указан срок полезного использования сайта и выполнялись амортизационные отчисления
• В этом случае сайт учитывается в составе нематериальных активов
  Основание: Письмо Министерства Финансов РФ от 22 октября 2004 года №07-05-14/280

Как и в большинстве других случаев, от первого лица зависит многое, если не все. В случае разработки веб-проекта есть важные особенности:

• Назначение ответственных.
  Старайтесь максимальный объем вопросов решать лично. Если это невозможно или нецелесообразно, нужно назначить ответственных за каждый вопрос и доверить им часть работы.
• Подготовка контента.
  Готовить информацию надо заранее. Чем раньше будет очерчен круг информационных материалов для публикации и намечена карта сайта, тем лучше.
• Принимайте решения.
  Важно принимать решения осознанно, понимая их последствия. Очень плохой практикой является подписание технического задания без его прочтения и понимания. Говорят «мы там ничего не поняли». Помните: рядом с вами адекватные специалисты, которые говорят на вашем языке, у них нужно просто спросить все, что вам непонятно.
• Доверяйте специалистам и своим сотрудникам.
  Помните, что вы обратились в студию или агентство именно потому, что они умеют делать сайты лучше вас.
• Оплачивайте работу.
  Нет более простого способа испортить отношения с подрядчикам, чем неаккуратные платежи.

К сожалению, множество людей, на словах готовых решать для вас задачи, на практике могут подвести вас.

Очень опасно:

• Соглашаться на предложения в стиле «понял, завтра сделаю». Когда человек, почти не вникая в задачу, готов ее прямо сейчас исполнять, это выдает в нем поверхностное отношение.
• Выбирать специалистов с ценами, резко отличающимися от среднерыночных.
• Давать 100% предоплату. Оплатив работу до ее готовности, вы повышаете свои риски.
• Начинать работу без предоплаты. Если люди начали работать до получения предоплаты, это выдает обилие энтузиазма, но отсутствие гарантии того, что им важно выполнить именно ваш заказ.
• Подписывать, не читая.
• Считать, что сайт — панацея от всех бед и прямой путь к финансовому благополучию. Помните, сайт без организации бизнес-процессов не работает.
• Выпускать ситуацию из-под контроля.

Еще одним важным для понимания принципиальным моментом является сущность дизайна. Дизайн сайта, интерфейса, любого объекта – это решение задачи. Для того, чтобы задачу решить хорошо, ее нужно поставить. Поэтому разработку дизайн сайта, как и проекта в целом, нужно начинать с анализа потребности и методов ее удовлетворения.

Исключительно важно при работе над дизайном ориентироваться именно на ту аудиторию, ради которой проектируется сайт.

Приоритетными критериями для принятия решения являются:

• Функциональность
• Удобство
• Простота
• Дизайна.

Известный профессиональный дизайнер Артемий Лебедев формулирует эти же требования в параграфах 149, 141 и 108 знаменитого «Ководства»

Как работает сайт?

Внутри любого современного сайта находится программное обеспечение, управляющее выводимой на сайте информацией, обеспечивающее обработку заказов, писем на сайт, голосований опросов и так далее. Даже если на сайте нет никакой обратной связи с посетителем, программная часть все равно должна быть для удобства администратора.

Программная часть называется Система Управления Содержимым (Content Management System, CMS). На жаргоне ее часто называют «Движок» или «Админка». Строго говоря, это не одно и то же, поэтому знаки равенства на слайде стоит рассматривать как упрощение для наглядности.

Основное предназначение CMS – редактирование текстовой и графической информации на сайте без участия программистов и дизайнеров. Хорошая CMS избавляет администратора сайта от рутинной работы. Она может брать данные (о товарах, путевках, акциях, счетах клиентов) на сайт из учетной системы компании, при этом полностью подчиняясь администратору сайта.

Рассмотрим основные типы CMS. Они различаются ценой, способом распространения, требованиями к квалификации сотрудников, которые с ними работают, функциональными возможностями, универсальностью и удобством.
Выделяют такие типы систем управления сайтами:

• Бесплатные системы с открытым кодом
• Платные коробочные
• Студийные «самописные»
• Системы заказной разработки

Бесплатные открытые СMS. Такие системы бесплатны, готовы к доработкам специалистами, имеют достаточный для создания т.н. корпоративных сайтов функционал, к ним обычно создано множество функциональных дополнений. К сожалению, такие системы не всегда имеют организованную и ответственную техподдержку, вследствие доступности качество дополнительных модулей может быть невысоким.

Платная коробочная система представляет собой законченный продукт с конкретными возможностями, документацией, доступностью обновлений и, как правило, цивилизованной технической поддержкой. От платной системы принято ждать высокого качества, защищенности, адекватного развития в будущем. Платные системы из-за своей универсальности и ориентированности на настройки через веб-интерфейс имеют меньшую гибкость по сравнению с системами, полностью управляемыми через программный код. Кроме того, если исходный код системы закрыт, то качество ее реализации непредсказуемо. Известны примеры, когда коммерчески успешный продукт имеет неэффективную и непродуманную организацию, что порождает проблемы с его поддержкой.

Большинство веб-студий и команд разработчиков в ходе работы над проектами и особенно многолетнего развития создают «свои системы». Обычно такие системы и становятся в будущем их любимыми инструментами при создании сайта. Основная проблема для заказчика при работе с такой системой – зависимость от разработчика, ведь, как правило никто, кроме него, не может быстро и качественно поддерживать продукт. Такие системы редко имеют документацию и организованную техподдержку, план развития также обычно отсутствует. К достоинствам этих систем можно отнести гибкость, низкую цену, удобство для конкретной команды разработчиков.

Иногда клиент ожидает и даже требует, чтобы для решения его задачи применялись специальные и соверешенно особые решения. Бывает и так, что силами одного-двух специалистов в течение многих месяцев и даже лет собственными силами разрабатывается система управления сайтом. Такое решение понятно и ожидаемо, но его преимущества для бизнеса спорны. К недостаткам можно отнести зависимость от разработчика, высокие риски в области защищенности и качества разработок.

Приведены 4 основных класса систем. Понятно, что самих панелей управления сайтом, движков и конструкторов есть десятки и сотни. Стремление выбрать один лучший не только наивно, но и опасно. Имеет смысл выбирать, обращая внимание на возможности системы, ее гибкость, наличие специалистов, способных с ней работать (желательно не в единственном экземпляре), прогнозы надежности и устойчивости, безопасность системы. Естественно, что лучшей системы на все случаи жизни нет, однако разумным выбором для создание сайта малого или среднего бизнеса является коробочная CMS или студийная CMS от надежного партнера.

Перейдем к вопросам проектирования сайта и разработки его концепции.

Важно помнить, что в большинстве случаев посетитель сайта обращает намного больше внимания на содержимое посещаемого им сайта, нежели на графическую сторону его дизайна. Согласно исследованию Pew Internet, на регулярно посещаемом сайте посетитель тратит до 90% времени на анализ информации, на новом для себя сайте на контент он тратит 65% времени. Следовательно, самое важное на сайте, то, с чего нужно  начинать его проектирование – информация для посетителя.

Что же такое качественное наполнение? Чем оно определяется?

Важнейшую роль играют тексты, изображения, наглядность подачи информации, построения навигации. При подготовке наполнения часто возникают вопрос: как можно использовать информацию, взятую с других сайтов, чтобы не нарушить права автора и не повредить своему сайту?

Тексты сайта – одна из самых важных его характеристик как для людей, так и для поисковых машин. Текст важен потому, что именно текстовая информация составляет большую часть базы данных индексов поисковых машин. Для всех типов восприятия у человека текстовая подача информация наиболее удобна.

Как же писать тексты? Запомните и выполняйе самое главное требование: тексты должны создаваться для их целевой аудитории. Нужно знать и учитывать ее интеллектуальные, возрастные, поведенческие и психологические потребности. Для страниц сайтов очень желательно создавать короткие и понятные тексты. Советую на основных, рекламно-презентационных страницах сокращать тексты до 3-4 строк. Предложения по возможности делать короткими, понятными любому человеку с первого прочтения. Если чтение текста требует напряжения – люди уйдут.

Наглядность подачи информации, особенно объемной и технической, также очень важна. Любые данные, которые могут быть представлены в табличном виде или граф, нужно представлять таблицами, графиками, диаграммами.
Безусловно, тексты должны быть грамотно составлены и поданы. В это требование входит также и правильность расстановки знаков препинания, оформления и компоновки текста. Если ваши тексты будет приятно читать, это положительно скажется на вашем имидже и успехе.

Вопросы, касающиеся изображений на сайте, также очень важны. Основные требования к графике: тематичность, качество, уникальность. Это значит что по возможности все изображения на сайте должны служить целям представления товаров или услуг, быть качественными (грамотно нарисованными, технично сфотографированными или иным образом созданными)  и не быть использованы на других сайтах, особенно чужих.

Если вы готовите изображения на сайт, задумайтесь о целесообразности каждого элемента. Убедитесь, что вы имеете право на использование изображения и в будущем та или иная картинка не создаст вам проблем.
Помните о состоянии линий связи с Сетью вашей целевой аудитории и прикиньте, сколько времени будет открываться каждая картинка. Убедитесь, что все картинки имеют замещающий их текст. Именно это даст возможность в случае невозможности для пользователя увидеть картинку уловить ее общий смысл или хотя бы название.

Иногда на сайтах нужно презентовать объекты, посещение которых в реальности невозможно, а фотографии или схемы недостаточно наглядны. Например, это бывает при представлении уникальных, дорогих или не существующих объектов. Это могут быть музеи, еще не построенные здания или парки, размер которых не позволяет посетить их. В таких случаях интернет позволяет организовывать, поддерживать и использовать виртуальные экскурсии, строить 3D-миры и интерактивые карты. Такие механизмы красочны, наглядны, однако имеют ряд связанных с ними сложностей, о которых нужно помнить:

• высокая стоимость
• организационная и технологическая сложность обновления и информационной поддержки
• в большинстве случаев необходимость для посетителя устанавливать дополнительные программные средства для просмотра

Один из наиболее частых вопросов при создании сайтов торгующих организаций – можно ли размещать на сайте тексты, графику и документы, полученные с сайтов поставщиков товара? Не повредит ли это сайту? Может, лучше поставить ссылку на сайт производителя? Как правило, производитель или поставщик не возражают против такого использования информации. Что же касается точки зрения поисковых машин на ваш сайт, то лучше провести переработку текстов или хотя бы перекомпоновать его. В противном случае остается риск удаления полностью скопированных страниц сайта из поисковой выдачи.

Ставить же ссылку на сайт поставщика товаров или услуг означает заведомо перенаправить посетителя туда. Допустим, он заинтересуется товаром и захочет его у вас купить, но он уже покинет сайт. Надеяться на то, что человек вернется именно к вам, однозначно не стоит. Есть и обратная сторона медали: риск что у вас с сайта будет скопирована информация, представляющая ценность. Часто возникает соблазн закрыть некую часть сайта паролем и сделать так, чтобы только доверенные посетители могли это видеть, например после регистрации. Это не самый лучший путь, по крайней мере он годится не для всех случаев. Мало кто регистрируется чтобы получить такой доступ. Кроме того, надо помнить что поисковая машина не будет индексировать закрытые паролем части сайта и они не появятся в выдаче. Люди смогут посетить закрытый раздел, только случайно обнаружив его на сайте.

И последнее, что часто спрашивают: как сделать чтобы роботы (программы для сбора информации) конкурентов не могли собирать информацию автоматически. Вопрос этот непростой, но в любом случае усложнение такого доступа для программ конкурентов не может не сказаться на удобстве людей или доступности страницы для поисковой машины, которая пользуется такими же роботами.

Вокруг авторских прав на сайты, информацию и графику существует много мифов. Чтобы разобраться с терминологией и найти соль, сформулируем главное.

• Авторское право (право быть автором, называться автором) по законам РФ принадлежит человеку или группе людей (не организации!), которые создали произведение. При этом состав и роли авторов могут быть произвольными.
• Право авторства передать или продать нельзя, невозможно отнять право авторства.
• Отдельный вопрос – коммерческие права, права использования, внесения изменений и тиражирования. Все такие права в совокупности называются Исключительное право.
• Исключительное право может произвольно продаваться, передаваться по договору между старым и новым правообладателем.
• Важно, что если произведение создано по указанию работодателя, за зарплату, то исключительное право автоматически принадлежит работодателю.

Подводя итоги краткому рассказу о ведении веб-проектов, выделим наиболее распространенные (они же самые опасные) ошибки лиц, принимающих решения:

• Неверное понимание цели.
  Если цели нет, она сформулирована невнятно или заведомо недостижима, трудно ждать хорошего результата.
• Неадекватный бюджет.
  Одна из моих любимых поговорок звучит так: «Нельзя из одной маленькой овцы сделать 7 больших шапок». Понятно, что попытка за 5000 рублей получить инструмент для двукратного роста продаж крупной компании будет обречена.
• Ошибки в планировании.
  Цель и ресурсы – лишь платформа для решения задачи. Нужен план, список ответственных, локальные задачи и контрольные точки. Для адекватного планирования нельзя обойтись без грамотного специалиста – менеджера веб-проектов в команде не обойтись.
• Выбор ненадежных подрядчиков.
  Комментарии излишни. Дело даже не в оплате услуг, а в компетентности, опыте решения задач и зрелости.
• Ошибки в оформлении обязательств и гарантий.
  Естественно, достигнутые условия сотрудничества должны быть оформлены и зафиксированы в договоре. Без этого перспективы добиться достижения цели находятся под угрозой.
• Отсутствие развития.
  Когда нет привычки к анализу эффективности внедренного проекта, сайты сплошь и рядом превращаются в жирные галочки ценой в несколько тысяч долларов, не приносящие ни денег, ни пользы.

 

Поделиться

В Мой Мир

Поделиться