19 февраля 2009 в 13.11
Автор: Степан Овчинников

Расскажу о результатах небольшого исследования предлагаемых seo-услуг.

Цель исследования:
1. Изучить разброс цен на четко поставленную задачу среди подрядчиков, которые в целом внушают доверие.
2. Изучить юридическое обеспечение сделок: гарантии, неустойки, форму отчета и ответственность, которую готовы нести умельцы от SEO.

Поскольку исследование не претендует на полный или даже вполне репрезентативный мониторинг рынка, то я не буду обращать особого внимания на долю высоких и низких цен, оценивать число неответивших и ответивших сразу. Эти показатели приводятся исключительно «ради интереса».

Задача оптимизатору
Продвинуть интернет-магазин по ряду профильных запросов (все были перечислены в задании) на первую страницу трех ведущих поисковых систем.

Участники
первые несколько десятков фирм, найденных в сети по запросам, связанным с продвижением, seo и раскруткой.
Ответ ожидался в течение недели.

 

Основные показатели

1. Заключается ли вообще договор.

2. Содержит ли договор внятное описание предмета работы. Назовем это словом «гарантии».

3. Указаны ли в договоре формы ответственности за неполное выполнение обязательств (не все запросы, не все системы, не все дни). Назовем это словом «ответственность».

4. Указаны ли права оптимизатора и заказчика по управлению сайтом на период продвижения: кому что можно и с чьего одобрения. Показатель «Права».

5. Смотрел ли оптимизатор на то, какие сейчас позиции занимает сайт (среди требуемых запросов по части сайт УЖЕ был продвинут в 10-ку).
Если этот факт оптимизатором не упоминался, я считал, что он этого не заметил (или спокойно был готов брать деньги за работу, которая уже была сделана без всякого SEO). Показатель «внимание».

6. Предлагал ли оптимизатор хоть что-то от себя или тупо обсчитывал предложенное (объективно запросы и пожелания в «заказе» были не самые разумные, и многие оптимизаторы это замечали). Показатель «инициатива».

7. Цена работ (почти у всех цены за 1 и последующий месяц совпадали, поэтому будем говорить об усредненной цене. Показатель «Цена».

8. Срок ответа

Результаты
В исследовании приняли участие 98 организаций. При подведении статистики верхние и нижние 5% по цене были отсечены.

1. Договор в некоторой форме заключает 63% студий (если оптимизатор только озвучивал цену и не присылал договор по запросу, я считал, что договора нет) 

2. Гарантии присутствуют в 31% присланных договоров

3. Ответственность присутствует в 23% договоров

4. Права регулируются в 31% договоров

5. Вниманием (или совестливостью) отличаются только 23% оптимизаторов

6. Проявили инициативу 36% оптимизаторов.

7. Цены: разброс колоссальный.
Среди предложений, заслуживающих доверия, разница между самым дешевым и самым дорогим составила 22,3 раза. Дисперсия составила 39% (все данные были нормированы между минимумом и максимумом, использовалась функция Excel Дисп).

8. Более 50% ответили в течение одного рабочего дня, более 90% в течение двух.

 

Интересные факты:

1. Две фирмы отказались исполнять заказ.
Одна – сославшись на предельную загрузку и сообщив, что ресурсов нет.
Вторая сообщила, что не работает по списку запросов и предложила рассказать о товарах, услугах, ценах, конкурентных преимуществах и описать бизнес-задачу. Мои аплодисменты.

2. Один оптимизатор в качестве гарантий на свою работу прислал скриншот выдачи яндекса по одному запросу. Он же сообщил, что «форма оплаты нал!!! Предоплата не возвращается!!!»

3. Несколько фирм написали в письме много хороших и правильных слов про гарантии и ответственность, приложив абсолютно бессодержательный договор

4. Самая дорогая фирма в договоре (вполне грамотном) упомянула совершенно дикие (для меня) моменты:
— до 2 недель в месяц допустимого отсутствия запроса на странице выдачи,
— до 2 месяцев выпадания из индекса Яндекса,
— право регистрировать и крутить свой домен-зеркало,
— в случае бана домена обязанность зарегистрировать новый домен и вернуть его на те же позиции, которые были.

5. Один договор содержал феноменальную формулировку предмета: «Исполнитель обязан выполнить предварительно согласованные действия с Сайтом, а Заказчик принять и оплатить эту работу» 

Некоторые выводы

1. Рынок в массе своей остается диким. Люди назначают малообоснованные цены, не дают гарантий, вероятно, просто обманывают.
Много непрофессионалов (если ты даешь наценку в тысячи процентов, то либо ты уникум, либо непрофессионал и рассчитываешь на клиента-лопуха).

2. Заметно выделяется ядро наиболее толковых и вменяемых исполнителей. У них средние цены (интервал 15%-50% от максимума), у большинства серьезная деловая постановка вопроса и приличное юридическое обеспечение сделок.

3. Уровень юридического обеспечения примерно равный по ценовым кластерам (повыше в средней группе, пониже у самых дешевых)

4. На последнем графике видна сумма двух кривых Гаусса. Полагаю, есть две достаточно изолированные группы: «профессионалы», которые берут разумные деньги, и «рвачи», которые берут резко больше; обе группы внутри себя имеют нормальное распределение по цене.

5. Выборка по 98 студиям не характеризует рынок полностью и не претендует на полноту охвата (критерий отбора трудно назвать репрезентативным), но представляет ту картину, которую имеет перед собой средний заказчик.